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跨境电商速卖通平台营销小简要!

经营跨境电商找好客户,或者维护老客户,都需要卖家在运营店铺的过程中构建一个商务谈判的框架,卖家要有一个从订单到发货过程的思路,继而制作处一份模板,将运营过程中会遇到的主要问题进行流程化,这样会大大提高你的效率。当然模板不是一成不变,要针对不同客户进行微调。客户购物行为简单可分为理性和感性消费。大部分客户是感性消费,他们的行为没有目的性,但过程中很多小因素就会影响其购物心里,导致购物行为终止。因此卖家在问题出现前就和客户进行沟通,这样就能促进感性消费,所谓沟通时间黄金十分钟,就是因此而来,因此,在了解客户情况下,巧用商务谈判技巧,让客户和你沟通起来清晰、完善。这一点对于卖家来说是一个更高的要求,因为除了前面的技巧之外,还要投入感情成本,把客户当朋友,保持良好互动。比如在Facebook,twitter以及VK中互动,目的基于圈子内SNS营销,超出客户想象,提高客户体验满意。在客户消费过程中,对于客户提出一些其他要求,在力所能及的情况下帮忙,这样会提高客户体验满意度。总结营销客户的思路,就是主动查找新客户,更加用心维护老客户,用脑巧用商务谈判技巧,还能与客户交朋友。当然,最重要的依旧是心态,要坚持下去,一定会有更好的结果。

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