跨境电商体验店扎堆广州,难掩“成长的烦恼”
2017-08-13 186
与跨境电商体验店迅速增长形成反差的是,多家体验店人气不足,成交额非常有限。跨境电商体验项目目前还处于探索阶段,存在产品不够丰富、价格优势不足、物流配送个不成熟等问题。广州楚睿商业公司董事长黄文杰指出,跨境电商正面临沦为噱头、停留概念的窘境。
现象1
扎堆儿开店
今年连开十几家体验店
传统商家重要转型方向
与此同时,跨境电商线下实体店也不断扩张。在零售不景气的当下,跨境电商被视为传统商家转型的重要方向之一,线上商家也需要打通线下渠道,拓宽销售面。
荔园地产董事何律然表示,荔园新天地以中产阶层消费群体为主,后者对进口商品需求度高,引进跨境电商能更好地满足消费者的需求。在黄文杰看来,线下实体店有助于开拓跨境商品的销售渠道。一方面线上线下客群有所不同,二来消费者有“眼见为实”的需求,例如一些珠宝、奢侈品牌等高端商品,在线下实体店购买更放心,也会带动线上重复购买。线上线下可实现优势互补,形成“1+1>2”的效果。
据记者不完全统计,目前广州已开业或即将开业的跨境电商线下实体店已有十几家,包括南沙风信子跨境商品直购体验中心,美悦优选珠江新城店,摩登百货旗下6家体验店,广百荟?跨境购3家体验店,以及即将开业的番禺跨境商品直购体验中心等。
其中,番禺跨境商品直购体验中心位于荔园新天地,规模达1.5万平方米,为目前广州最大的体验项目。除了常规的进口商品,还有LV、CK等大牌,以及香港珠宝,并且还增加了国家馆和特色DIY的体验概念。
为什么跨境电商越来越火?多家跨境电商商家告诉记者,这源于我国跨境消费市场规模不断增加。
8月14日,广州市副市长蔡朝林在广州市2015年年中商务工作会议提到,1月—7月初步统计跨境电商进出口超过30亿元人民币,居全国试点城市第一名。商务部预测,2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元,未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%,年增长率将超过30%。
现象2
同质化严重
卖来卖去都是那几个牌子
后来者有意进行差异化竞争
黄文杰认为,跨境电商就是升级版的国际代购,其本质是消除中间多重的代理经销环节,同时获得关税优惠,让国内消费与国际同步。那些无法给顾客提供丰富的跨境商品、实惠的跨境价格、便捷的交易配送服务的商家都很难成功。
部分“后起”的商家已经开始正视同质化的问题,有意进行差异化竞争。何律然告诉新快报记者,番禺跨境商品直购体验中心将引进LV、CK等大牌以及香港品牌珠宝,满足消费者差异化的购物需求。他介绍,LV将以跨境和完税两种形式进入,价格比国内专柜便宜,部分产品比港澳更抵。
随着跨境电商线下实体店越开越多,同质化问题开始凸显出来。有商业专家认为,尽管跨境电商现在很热,但很有可能只是“虚火”。
记者走访全市各家跨境电商体验店发现,卖的最多的是奶粉、纸尿裤、零食和红酒等。其中奶粉品牌主要是爱他美、牛栏和美素,纸尿裤品牌以日本花王、大王为主,护肤品则无外乎资生堂洗面奶、我的美丽日记面膜等几个常见品牌。有关数据显示,有超过9成的海淘电商销售产品中60%都是奶粉和纸尿裤。
多名顾客向记者反映,很多网上热销的化妆品、保健品品种并没有出现线下实体店。林女士则一直期待买到跨境的奢侈品,但目前的线下体验店找不到合适的。而公开资料显示,将于下月开业的南沙(奥园)跨境商品展示交易中心,提供的商品与现有的跨境电商实体店差不多。业内专家认为,如今同质化问题已经凸显,对于已拥有跨境商品直购体验中心的南沙,奥园未必能分得一杯羹。
现象3
叫好不“叫座”
没啥好买,容易断货,难以吸客
上周末,记者在摩登百货岗顶店跨境电商线下体验区、美悦优选珠江新城店等看到,选购商品的消费者三三两两,比较冷清。
目前,大多数跨境电商体验店都在贴钱经营。公开数据显示,今年“五一”黄金周的3天假期里,刚开业的跨境电商体验店销售额仅为35万余元,仅占整体销售额的0.6%。排除体验店刚开业几天的因素,跨境电商对百货业绩的贡献仍十分有限。
对于吸客难的问题,某跨境电商实体店杨先生认为主要是因为商品种类少,且经常出现断货的情况,非常影响顾客的购物体验。热销的奶粉、食品可整条柜进保税仓货源比较稳定,但其它产品的货源则没那么稳定,也无法实现及时补货,所以经常会看到“售罄”的字样。
某百货公司相关负责人透露,目前诸多政策均支持跨境电商的发展,这一业态尚处于积累客户的阶段,公司在发展跨境电商方面做好了较长一段时间亏本的心理准备,希望能够分得一杯羹。摩登百货副总经理骆建基也坦言看好跨境电商的市场潜力,虽然当前商品种类有限,但他相信随着市场需求的不断增加,跨境商品品类也会不断丰富起来。
消费者怎么看?吐槽也不少
A
部分价格与普通商场相比无优势
价格优惠是跨境电商体验店的最大优势,但有消费者反映,部分产品价格并不比普通商场便宜。新快报记者发现,部分体验店的泰国大哥花生豆、星巴克玻璃罐装星冰乐并不比超市便宜。何小姐曾在某体验店购买了惠氏启赋幼儿配方奶粉三段(900g),售价是359元,但后来在永旺超市发现折后只要328元。她还发现部分海淘网站的产品价格比体验店低。
广东省商务厅电子商务处处长李雪飞表示,网上海淘价格的参照体系与跨境电商体验店不同,价格高低不能一概而论,“商品通过海关的手续,经营场所经过海关认定,才是正规的跨境电商实体店,其他形式与一般实体店的进口商品区别不大,因此价格不会更抵。”
B
跨境电商体验店也可能有假货
有知情人士向记者透露,有的假货厂商伪装成海外商品的代工厂进入海淘平台,继而出现在跨境电商体验店。“有的商家为了降低进货成本,可能选择假货厂商,也有的商家并不知情。消费者就更加难以辨别了。”
C
多家体验店跨境商品比例仅占2成
目前,南沙跨境商品直购体验中心的跨境商品与完税商品比例为1:9,番禺跨境商品直购体验中心将跨境商品比例提高至2成,广百百货跨境电商体验店跨境商品比例也为2成。摩登百货开设的跨境电商体验店及美悦优选体验店跨境商品比例可达4成,但多以图片为主,并没有实物展示。知情人士透露,丰富跨境商品种类需要一个过程,如果一下子放开会对国内众多商家造成严重冲击。
李雪飞指出,化妆品、保健品,海关检验检疫较为严格,进入市场条件相对严苛,且这些商品的行邮税与国家关税相差较大。省口岸办主任、省商务厅副厅长吴军透露,目前正在探讨和制定一些政策来帮助丰富进口商品的种类。
D
购买跨境商品需出示身份证
此外,跨境电商体验店还存在支付流程麻烦,难被顾客接受的问题。除了完税产品可以直接购买,购买跨境商品都需要提供身份证注册账号,并刷卡买单。消费者林女士认为,这样的支付方式对消费者来说还是比较麻烦,对一些上了年纪的老人来说更是难以做到。
入驻南沙跨境商品直购体验中心的海淘的士负责人宋先生告诉记者,店铺开业以来遇到的最大问题就是消费者的接受度。“一些顾客在购买跨境商品的时候,因为需要提供身份证,他们觉得不安全,担心间接泄露个人信息。”他希望政府能帮助改变消费者的观念,普及购买流程,告诉顾客提供身份证是政策规定的必要流程,而非某个商家强制要求的。
E
到货时间或比海外代购还长
根据海关相关政策,跨境商品不能现提,必须通过快递的形式送货上门。尽管多个商家承诺1-3天可送货到家,但真正执行起来并不容易。此前有消费者称,在某跨境电商实体店买了新西兰的糖浆,从下单到拿到货品花了一个多月,比代购所花的时间还要长。
某跨境电商实体店店员告诉记者,顾客购买跨境商品后,网上处理订单需要2天,海关通过“三单对碰”核实订单需要2天,完成这些程序后货品才可以从保税区发出。这样一来至少要5天时间才能收到货品。此外,还有部分跨境商品在保税区没有备货,需要的时间就更长了。
最前线
下月初有望出台跨境电商扶持政策
据李雪飞透露,省商务厅根据省政府的要求,结合不同企业的业务需求和行业特点,正在加紧制订相应的扶持政策,并划定具体支持的终点领域。“快的话在8月底或9月初就会公布,到时候欢迎全省的企业都来申报。”
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你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
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让你拥有温暖得赶“脚” - 澳大利亚SHEARERS UGG款豆豆鞋
冬天到了,一双保暖又舒服的UGG必不可少。但是市面上的UGG水太深。大前年贪便宜,买了一双绒布+化纤毛材质的,看着还像那么回事,大太阳下穿着还算暖和,但是天一寒冷就像没穿似的,脚险些冻伤了。前年觉得还是牛皮面+人造毛\化纤毛的暖和点,刚开始还算暖和,但不到一个月就开始掉毛,透气性差,稍微运动下就闷热,脚汗没办法排出,像是踩着一滩水。去年咬咬牙花三四百买了双国产羊皮毛材质的,保暖性还不错,但是羊皮皮厚,羊毛稀里吧啦的,还硬得硌人,透气也比较差,像沤了水一样不太舒服。保暖、透气、舒服的UGG哪里找,脚冷的人伤不起! 今年,我痛下决心,觉得货真价实的UGG还是要到发源地去购买,于是在一家进口电商挑选了一双澳大利亚SHEARERSUGG羊皮毛一体的豆豆鞋。鞋子一到,就迫不及待的穿上了。我平时穿35码,选美码5码就对了,枣红色的,鞋子里面白绒绒的羊毛似乎快堆出来了,穿上脚还拼命往外钻呢。初冬阳光下,双脚像是踩了风火轮,暖和得有点发烧了。下图是用手机俯拍的效果,怎么样,还是挺有型的吧! 鞋子穿着之所以暖和舒服,要从材质说起。澳大利亚SHEARERSUGG采用的世界顶级羊皮毛,来自澳大利亚或新西兰产的Merino(美利奴)羔羊,材质选择非常考究。Merino羊毛皮质量均匀,纤维表面覆有细密的鳞片,含油脂量高,净毛率比一般的半细毛和长羊毛低,带有银光或珠光般的优雅光泽,摸起来十分柔软,踩下去很有弹性。用Merino羊毛皮制成的UGG,市场价一般在1500——3000元,十分昂贵。 羊皮毛一体成型使整双鞋厚实有型,羊皮毛一体指的是不剃除羊皮上的羊毛,而是将羊皮连同上面的羊毛一体进行鞣制加工成的皮毛制品。豆豆鞋羊皮鞋面进行了磨砂处理,摸上去柔软密实,里面的羊毛质地厚重绵密,基本上可以做到密不透风,是御寒的好选择。 纯天然的羊皮毛一体,像羊羔自身能调节冷暖一样,防潮透气,即使剧烈跑动也能很好的排出湿气,保持干爽。鞋底厚厚的一层羊毛,弹性十足,既可以按摩足部,也能杀菌,使双脚清爽健朗。 双脚感觉很柔软,但也不是软的没骨头,羊皮毛一体韧性十足,整个鞋盘很坚韧,走起路来很有弹性,不会累脚伤脚,舒适度五颗星。 敞口设计适度露肤,增加性感指数;简洁大方的经典复古款,优良质地使鞋身坚韧挺拔,比较有型。 全手工缝制,色泽触感细致,针线一致,后跟细致大方,紧致,韧性足,不会松垮。 鞋底由EVA复合、EVA、TPR橡胶构成,EVA复合材质具有轻巧、耐磨、抗冻、性能稳定等特点;TPR橡胶增强稳固,适合户外活动,即使在冰面都不易滑倒;EVA材质更保暖、轻巧。走路时,感觉很稳,不会东摇西晃。 SHEARERSUGG是澳大利亚颇具传奇色彩的鞋靴品牌,产品质量和销量都稳居澳洲UGG行业领导地位。每只鞋外侧边都有品牌标签,品牌感杠杠滴!
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从农夫到绅士,只差一双牛津鞋
牛津鞋,最早为苏格兰和爱尔兰的农夫所穿的便鞋。起初这些鞋是无跟的,通常是用厚实的未经鞣制的牛皮制成,用饰有花边的窄皮带来固定。里面衬垫着麦杆稻秸或干草以防磨脚。鞋帮上面打孔,穿鞋的人在过溪或攀爬涉沼时,水或污泥就会从这些孔中渗漏出来。 17世纪起,作为男生制服鞋流行于赫赫有名的牛津大学,因此被称为Oxford Shoes,逼格瞬间提升,如今已经风靡全球。Oxford Shoes带着一丝潇洒不羁的雅痞味道,骚骚的样子我很喜欢,已经入手了不少双。如今大学已经毕业,想买一双质地上好的牛津鞋。都说意大利皮鞋的皮质和做工最好,于是果断入手了一双意大利Bellesi942款式的翻毛皮英伦牛津鞋。 Bellesi是意大利高端男士皮鞋的著名品牌,完全采用原产意大利的最好的材料和最佳的制鞋工艺,研究最新的款式风格、材料和颜色,生产的皮鞋兼具传统工艺与现代时尚元素。 鞋盒质地比较硬朗,抱在手里有一点沉。鞋盒表面有品牌LOGO,和“germano bellesi”的标志。 鞋盒侧面有商品详情和二维码。 打开鞋盒,鞋盒内四周铺着白纸,每只鞋由塑料袋裹得很仔细。 整双鞋做工精致,米白鞋身显得低调而高贵。最引人注目的是翻毛皮质,相比于传统光面皮鞋更突显出小牛皮的真实质感,而且更为典雅大方,这也就是我更喜欢翻毛皮鞋的原因之一。有人会觉得头层牛皮更好,事实上翻毛皮的价值堪比头层皮,同时更加生态化,从某种意义上来说,反绒皮的性能绝不比头层皮差。诸如透气、耐磨,反绒皮同样表现出色,而在延伸的功能上,例如舒适度和搭配,已实践证明,比头层皮更加有说服力。 Bellesi对皮料的剪裁分外用心:根据设计师设计的样式,皮料裁剪师将其转化为纸样,利用纸样对皮料进行裁切。裁剪皮料时对皮料部位的选择十分考究,高档的手工鞋尤其需要对材料进行严格的筛选,每一寸皮料都要保证品质上乘。触摸一下,翻毛皮确实非常细腻柔软,纹理也很清晰,据说这样的皮子,也抗拉耐用,防水耐磨,可以穿很久的样子。 修长楦型设计,符合双足的行走习惯,能缓解足部压力,休闲中带着几分惬意。 全手工缝制,线缝紧密牢实,精湛的手工拉线,平整统一,品质看得见。 布洛克指各种以钉孔图案和皮革曲线切边装饰,是牛津鞋上的常见装饰。Bellesi的技师极富耐心,使用冲子在皮料上冲出小孔,组成各类布洛克花型。只要出现一个纰漏,皮料将被更换。鞋子上的布洛克花纹并不繁冗复杂,只是简单地绕在四周,使整个鞋面不会太单调。 鞋带韧性十足,系上不会轻易松开。 内外全皮,鞋垫前部和后部都有品牌LOGO和标志,还有“MADE IN ITALY”的字样。 鞋内侧有码数,“250”表明鞋长25CM,欧码40码。我平常穿的是40码,但是上了脚之后觉得前面有些松,或许是修长楦型设计的原因吧,但是不影响走路。 鞋面侧身的人体工学设计弧度十分优美,走路也很轻松。 鞋后跟设计简洁时尚,后端缝线收拢皮料,使鞋子更有型。 优质橡胶鞋底,耐磨,防滑,轻便,鞋底踩着很柔滑,有弹性,多走点路应该也不会觉得累。 鞋面温柔呵护着双脚,没有压迫感。整体来说,穿着还是很舒服的。 站在哪里,都是一道风景。 在室内,也毫无违和感。 最后,和女友来一张恩爱照。
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。




