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音乐号将成在线音乐标配,QQ音乐如何诠释强用户导向思维?

6月初,我发现常用的QQ音乐改版了,体验了半个月,有些想法跟大家分享下。我习惯于在线听歌,最常用的界面电台焕然一新,电台分类从纵向变为横向,为新增的主播电台和直播电台留出了空间。发现栏目改版为信息流,内容则是来自于音乐号与音乐有关的文章、视频、音频,比如乐评、音乐人故事、音乐主题推荐等等。音乐号的引入是最新版也就是7.5版本最值得称道的地方,这个功能体现出音乐播放器的进化方向,也体现出QQ音乐产品强用户导向的产品思维。音乐播放器成一站式内容平台2016年以来,不论是UC这样的工具类平台,还是淘宝京东这样的电商类平台,都纷纷推出内容平台瓜分用户时间、形成站内流量闭环。不过,娱乐类平台不论是爱奇艺号还是QQ音乐音乐号上线内容平台都不是为了瓜分用户时间,而是从自身娱乐生态出发,去满足用户关于视频或者音乐的周边内容消费需求。QQ音乐上线音乐号还体现出音乐播放器将成为一站式内容平台的趋势。千千静听算是第一代音乐播放器的雏形,它被用于播放本地音乐文件,纯属工具。QQ音乐则整合了音乐内容,尤其是在移动时代在线听歌成为主流之后,音乐播放器就再也不是一个播放音乐文件的工具了,而是内容分发平台,对于用户来说它是获取音乐内容的核心渠道。最近几年新的变化是,音乐播放器不只是分发音乐内容本身,而是提供一站式服务,歌词、MTV、评论再到QQ音乐的歌词海报,都体现出为用户提供音乐周边内容的思路。QQ音乐7.5版本新增直播电台和主播电台,在音乐播放器中首开先河引入音乐号,意味着QQ音乐已成为一站式音乐内容平台,只要与音乐相关的内容在它上面都能找到。可以预见,音乐号将成为音乐播放器标配。这对于音乐内容创作者是机会,不论是做音乐评论、音乐推荐,只要能创作优质音乐内容都可以到播放器开专栏、获取订阅读者,最终再通过内容付费、做广告等方式实现内容变现。QQ音乐坐拥中国最大的音乐用户群,还可与微信、QQ、腾讯视频、腾讯游戏等内容生态融会贯通,将会是音乐自媒体创业的绝佳平台。从7.0到7.5 QQ音乐都在精雕细琢站在用户角度来看,QQ音乐的音乐号是一个迟来的功能因为热爱音乐的人太需要音乐相关的内容了。人们听音乐时会关注音乐创作者、背后的故事、周边的知识、专业的点评。这些内容过去分散在微信、豆瓣等平台上。然而用户在浏览这些内容后,要获取音乐还得打开QQ音乐才行,这种体验是割裂的,现在终于可以一站式浏览了,看完一个推荐音乐的文章顺手就可以将对应的音乐收藏。事实上,QQ音乐7.5版本的重点正是内容化升级。不只是音乐号,还有直播、主播电台等功能,让大家以更多元的形式发现和欣赏音乐内容。回顾之前的7.0版本,可以发现QQ音乐的每次改版都是在围绕用户需求,以期为用户提供更精致化的音乐体验,而7.0版本也被认为是QQ音乐独立后的第一个大动作(2016年7月15日,腾讯旗下的QQ音乐业务与中国音乐集团(CMC)进行合并,成立新的音乐集团-腾讯音乐娱乐集团),就是在产品上,足见7.0版本的重要性。在7.0版本上,笔者最大的体验莫过于产品开始走简洁风格,更加强调音乐该有的质感和逼格。而在产品具体的功能上,也强调场景化和情感化。比如个性化功能跑步电台,就是要解决人们日常跑步音乐荒的痛点而推出的。随着人们日常消费的升级,大家对于健身的需求激增,遍地开花的健身房及健身APP就是最好的证明。尽管目前健身类的APP也会配备音乐,但受限于曲目,始终不能给人一种畅快淋漓跑步的感觉。QQ音乐强大的曲库足以解决人们跑步时的音乐荒,加之QQ音乐还能通过每个人的跑步频率实时匹配最合拍的歌曲,充分满足了用户对于节奏感的需求,也有助于增强用户对平台的情感黏性。音乐的本质是人类情感的表达、共鸣、放大,但要让音乐播放器了解每个用户的情感变化不切实际,但QQ音乐7.0版本在情感化上也有很成功的探索。7.0版本推出了怀旧功能那年今日,结合用户历史听歌数据呈现出不同历史时刻听过的歌单,掀起怀旧回忆潮,当晚刷爆了朋友圈。从7.0版本的界面、功能再到7.5版本的内容化,QQ音乐算是诗和远方以及茶米油盐兼备了。此时,QQ音乐早已不再只是一个简单的工具。音乐播放器已相对成熟,然而这并不意味着用户的音乐需求已被很好地满足,因此QQ音乐才能不断洞察、发掘和满足用户精细、深层和潜在的需求,在音乐播放器这件事情上精雕细琢、独具匠心。强用户导向思维值得行业学习很少接受媒体采访的马化腾,最近在接受华盛顿大学福斯特商学院教授,《管理视野》主编陈晓萍采访时,谈到了腾讯做事的思维:虽然创业阶段已经过去很久了,我们看到直到今天我们公司的产品里,整体上仍然保留着这种强用户导向的品质,用户的任何不满或者时间拖延,我们都会觉得很难受。我想,这是腾讯能够走得那么远的一个重要原因。腾讯是产品驱动的公司、一切决策都面向用户也是行业共识,QQ音乐的每一次改版也很好的体现出强用户导向这一点。从功能上来看,播放、下载、推荐、搜索这些常规成熟功能自不必说,更早之前的歌词海报、百变播放器等有口皆碑的功能也都表明QQ音乐对于用户需求的极致满足。从运营上来看,QQ音乐在覆盖数亿日活用户之后,注重对于用户精细化运营,满足不同群体的差异化需求,比如提供类似于无损音质内容、智能终端技术等满足发烧友的需求;再比如7.0版本的跑步电台满足运动+音乐这个用户群。从趋势上来看,QQ音乐一直在洞察音乐消费的趋势,从最初拥抱正版音乐推动行业走向正版化,到7.0版本的场景化、情感化设计,以及今天推出音乐号做好一站式音乐内容服务,都是在迎合用户需求的动态变化,迎合音乐消费趋势。产品的出发点是用户而不是战略,这种思维贯穿QQ音乐每一次改版,也贯穿在腾讯其他成功产品之中。不论是上线跑步电台这样的功能还是引入音乐号这个平台,都能看出QQ音乐从用户需求出发的宗旨,这正是马化腾说的强用户导向,行业需要学习的不单是音乐号,更需要学习这种思维。

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