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Hubbub CEO:我的食品配送公司为什么失败了?

在英国,你会因为失败遭到嘲笑,在这里失败是一个肮脏的字眼,它让你感到羞耻。美国不是这样的。创办一家公司,最终失败了,你并不一定会遭到嘲笑,大家会表扬你,说你敢于尝试。爬起来,拍干身上的尘土,再次尝试,你会赢得更多的尊敬。这种态度已经在英国出现,它对英国科技生态系统的发展有利。越来越多的创始人谈到自己的错误:他们曾经未能解决的问题,未能清除的障碍,还有那些未能克服的、业务模式上的固有缺陷。William Reeve 是食品配送服务商 Hubbub 的前联合 CEO兼董事长。在此之前,他曾是LOVEFiLM的创始人兼COO,他还在一些公司担任非独立董事,比如Zoopla、Paddy Power、Secret Escapes和Graze。此外,William Reeve还以天使投资者的身份支持40家企业。Hubbub 是2008年创办的,创始人Marisa Leaf 曾是人权律师,Hubbub 的定位是配送优质食品,食品来自本地的面包师、屠宰者、蔬菜水果商。Reeve说:与创始人会面之前,我只是远离距离观察过,当时我想:‘它到底是怎样运营的?’。Reeve 想知道的是一家创业公司如何与巨头(比如Tesco和Ocado)直接竞争,因为巨头已经在生鲜配送领域耕耘很多年了。Hubbub 有两个主要的不同点。首先,它的目标客户群不同。我们的客户与Tesco没有重叠。我们的客户讨厌 Tesco,讨厌Tesco代表的一切。我们销售的产品都是独特的……比如来自独立酿酒厂的酒,超市买不到。Reeve说,当然,如果你对价格比较敏感,喜欢折扣,你不会对我们感兴趣,因为我们的东西比Tesco贵,如果你是独具慧眼的客户,对质量、供应源比较关心,理解产品故事,你就不会对Tesco感兴趣,而是对本地店铺更关心。第二个不同之处在于,挑选商品,给商品打包,Hubbub不需要付费。什么意思?Hubbub让零售商自己负责。正因如此,Hubbub不需要大型仓库,不需要购买昂贵的机器,也没有必要维护,没有太多的资本支出。Reeve说:我们的资本效率更高……在我看来,这是一个很大的竞争优势。加入团队Reeve继续说:当我遇到创始人时,Hubbub已经存在并运营5年了,她一起自给自足,得到了朋友和家人的许多支持。创始人努力寻找投资,但因为各种原因失败了。我自己慢慢迷上了它,成为公司的联合CEO,向一些之前拒绝她的人融资。2014年Hubbub融到了A轮资金,总计340万美元,由Forward Partners领投,Octopus Ventures和LocalGlobe参与。Reeve 表示,去年这个时候他曾努力为公司融资,但是都失败了,结果公司不得不重组业务,目标是尽快盈利。Reeve称:比较讽刺的是在最后一周我们居然盈利了,只是为时已晚。2017年3月Hubbub最终关闭,到底错在哪里呢?Reeve说,他曾与许多人讨论过Hubbub,大家的一致看法是这样的:创意有趣,但是我不会用这样的服务。独特卖点足够吸引人吗?我没有办法评估。本地商店足够强大,可以吸引足够多的客户吗?这是最终的挑战,结果企业未能克服这个困难。Reeve解释说:最终,大家认为我们的所处的市场太狭小,没有办法获得足够多的客户。学到的经验Reeve说:没有什么单一的事情是每个人都应该做的,没有什么重要的建议可以保证成功。尽管如此,创始人应该站在投资者的角度看问题,应该多问问自己:如果是我的钱怎么办?当Hubbub走向失败时,Reeve告诉联合CEO,说他们都应该向公司注资。Reeve称:最开始时她拒绝了,后来又找了一些钱投进去,她的想法完全变了。她不再将投资者视为异类。Reeve建议说,股东和投资者希望创始人全力以赴。他还说,如果创始人已经走投无路,看起来只有关闭企业,关闭时要保持对员工的尊敬。我认为有一点创始人需要多思考:‘如何才能不让人失望?’总之,对待员工要直率一些,做些有利于员工的事。关闭企业并不一定非要伤害员工。鞭打一匹死马才是对员工最大的伤害。如果你可以干干净净结束业务,不拖欠工资,不撒谎,不将员工引入花园小径,你就做得很不错了。Reeve 继续说,在英国有限公司破产、关闭还是相对干净的,没有什么痛苦,如果只能关闭,那就不要拖延。员工希望得到公平的对待,这是他们最想要的。他们会寻找新工作,你要关心的事情是他们是否将这段经历当成有益的冒险,是不是为这段旅程感到高兴,从中学到了东西,成长了,还是完全浪费时间? Reeve说,我经常鼓励员工思考这些。http://36kr.com/p/5078600.html

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