eBay分拆PayPal背后有什么故事
2017-06-27 120
以下是文章主要内容:
2014年3月的一个下午,eBay CEO约翰多纳霍(John Donahoe)在走进公司圣何塞总部的一个小会议室时,看起来十分焦虑不安。
那天下午,他向众多投资者和媒体表示,“PayPal有着巨大的潜力,我们完全能够充分发挥出它的潜力。”他通过图表解释了为什么eBay和PayPal是一个整体,因为eBay的部分收入用来支持PayPal的海外增长。
多纳霍那天的演讲白费了。在缔造硅谷最成功的扭转乾坤故事之一后,多纳霍于7月20日正式卸任eBay CEO一职。与此同时,eBay和PayPal正式分拆——科技行业这一十年最重大的一宗“分手”案例。周一早上,投资者将能够购买将值400亿美元的独立公司PayPal的股票,eBay则将要独自设法对抗劲敌亚马逊。在过去的一年里,eBay和PayPal在一块过得很不好,受困于文化冲突、高层纷纷离职等问题,还遭到华尔街最狡猾的一头“狼”的袭击。
结果是,在一块13年的eBay和PayPal分拆,成了看着胜利果实从手中溜走的一个故事,成了所有热衷于创新的互联网宠儿的警世故事,提醒它们另一个主人的存在:华尔街对于增长永不满足的需求。
与华尔街之狼的纠纷
3月的那一天,多纳霍感到担忧其实不难理解:激进投资者卡尔伊坎(Carl Icahn)要去他的办公室找他。伊坎持有2%的eBay股份,他公开表达了自己对快速增长的PayPal被囚禁在行动缓慢的老牌公司eBay的强烈不满。PayPal的移动支付业务相比去年增长了40%,相比之下,eBay仅录得单位数的增长,为了避免被行业领头羊亚马逊进一步蚕食而苦苦挣扎。
“当下的PayPal就是处于增长当中。”PayPal联合创始人马克斯列夫琴(Max Levchin)指出,“我觉得它能够轻松取得双位数增长。”
这就是为什么去年伊坎的出现会让一向都很淡定的多纳霍那么不安的原因。伊坎老谋深算,堪称拆散企业的专家。他一定程度上是奥利弗斯通(Oliver Stone)执导的《华尔街》中的超级资本家的原型。伊坎通过猎食最脆弱的那些公司“掠夺”了数十亿美元。
那意味着伊坎2014年1月开始公开抱怨eBay的那一刻,多纳霍肯定意识到自己要面临的不仅仅是又一位对公司不满的股东。他还面临自己7年CEO生涯的终结。任职期间,虽然要处理文化冲突、高层纷纷离职等棘手的难题,但多纳霍却奇迹般地扭转了公司的命运,成功让eBay扭亏为盈,使得它的股价上涨到66美元左右——为他刚出任CEO时的五倍多。在伊坎出现在舞台上之前,很少人会给多纳霍的表现差评——或者给他递出解雇书。
“eBay做到了不可思议的事情,但却没得到什么赞誉。”一位前eBay高管抱怨道,“它成功地扭转乾坤,将不可能变成可能。它的确卷土重来了,多纳霍居功至伟。”
不管怎样,伊坎最终赢了。eBay将失去PayPal。多纳霍将携2300万美元的黄金降落伞(即高管遣散金)下台。而伊坎则据称从该分拆中至少获利1.8亿美元。
很重大的一个疑问是:没有了一项快速增长的业务,eBay要怎么办呢?
“eBay未死,不过它受伤了。”加拿大皇家银行资本市场常务董事马克马哈尼(Mark Mahaney)表示。
“瓶中闪电”
1995年,皮埃尔奥米迪亚(Pierre Omidyar)创办AuctionWeb(eBay的前身)。当时,谢尔盖布林(Sergey Brin)和拉里佩奇(Larry Page)才刚在斯坦福大学相识,FacebookCEO马克扎克伯格(Mark Zuckerberg)则还在读初中。
“eBay当时是‘瓶中闪电’。”一位前eBay高管说,“在诞生初期,互联网上能去的地方寥寥无几。”eBay很快就加入AOL和雅虎的行列,成为流量最高的三家网站之一。不过,eBay后来慢慢掉队了。到2009年,eBay股价下跌至10美元,与2004年创下的58美元历史新高相距甚远。与此同时,令人恐惧的竞争对手发展壮大了:亚马逊的在线超市提供特定价格的便宜商品,而不是像eBay那样提供费时的拍卖;亚马逊网站上的商品无所不包,从图书到音乐,再到视频和电子产品,而且配送很快。
在完成对Skype的灾难性收购后,当时由梅格惠特曼(Meg Whitman)掌舵的eBay处于困境当中。它面临的难题包括:盈利性下降,要达到消费者对购物便利性和价格的需求。惠特曼更加看重达到特定的业绩数据。她的目标是,使得公司2005年的年收入从2000年的4.31亿美元增长至30亿美元。因而eBay并不像其它的硅谷公司那样专注于创新,专注于给消费者带来良好的体验和服务。
说到底,那意味着作为电商发明者的eBay没能跟上它创造出的那个市场的发展步伐。
工程师不受重视eBay的主要问题似乎是:工程师太少,MBA(工商管理硕士)太多。“eBay没有将工程师和设计师放在很高的地位。”一位前eBay高管透露。
他说,eBay将招揽MBA放在优先位置。“我想,说到底,他们没有在产品层面形成足够多的创新。如果我们当初更多地推崇工程师驱动型文化,我们可以轻松地做到那一点。”
一些前雇员指出,eBay浪费了很多实现现代化的机会。例如,该公司很有价值的搜索算法以文本文件形式存储了多年,特定的商业职员可以轻易获取,他们本可以轻松地升级搜索结果,从而优先显示价格更高的商品,进而提高公司的营收。
惠特曼2008年离任的时候,亲自任命当然被她招来负责拍卖业务的多纳霍为接班人。
新领导
对于很多员工来说,多纳霍是个喜人的变化。在员工眼里,惠特曼大胆果断,多纳霍则温和,平易近人。员工们都很喜欢他。
多纳霍很快就制定了一个三年计划来带领公司走出困境。具体措施包括:通过强化顾客服务团队和欺诈调查团队来打击诈骗行为——出售假冒商品、卖家不发货、发货时快时慢等等。他还通过网站升级来实施更多的商品策展,给网站引入更好的搜索功能和类Pinterest的商品推荐信息流。eBay更改了它的费率结构,因而引发了平台卖家的强烈不满。按照新政策,上架商品的费用较低,但eBay对商品的实际销售的抽成提高了。该网站还作出了一项激进的变动来跟亚马逊正面交锋:提供固定价格的商品,而非拍卖。从商业角度来看这是明智之举,但却疏远了部分活跃的忠实用户。有的人制作了YouTube视频来恶搞多纳霍,以示不满。
给eBay注入创业精神
面对不愿推动变革的抵抗力量,多纳霍的解决方案是:给公司注入新鲜血液。他开始给创业出身的企业家设立一些高管职位。他在2012年提拔了eBay收购回来的创业公司Milo的创始人兼CEO杰克亚伯拉罕(Jack Abraham),让他带领公司进军本地市场。他还将法国企业家大卫马库斯(David Marcus)提拔为PayPal总裁。
时年39岁的马库斯是多纳霍较受争议的任命之一。2011年,eBay以2.4亿美元的价格将马库斯的创业公司Zong收归门下。Zong是一家专注于在线游戏和社交网络的移动支付公司。
马库斯改变eBay支付业务的速度快的惊人。他领导了对Braintree的8亿美元收购,该在线支付公司还拥有颇为流行的点对点支付应用Venmo。他寻求给PayPal和它的1.4万名员工营造一种创业公司般的氛围。马库斯不再要求产品经理起草密集的电话簿式设计文档来宣讲新产品,拆掉了PayPal圣何塞总部大多数的办公桌隔墙,重新改造了PayPal很多的底层技术。
他的创业者精神还意味着打击在他看来对公司使命不忠的人。
“吃狗粮”,即使用自家公司的产品,是Facebook、苹果、微软等众多科技公司的惯例。事实上,多纳霍在举行公司会议时采取了类似的管理策略,有时候会责备使用亚马逊等对手的服务而非自家服务的员工。
但据消息人士透露,马库斯的指责来得更为频繁,更加直接。他充满激情的做事方式也引发了他与数位PayPal高管的矛盾,其中包括零售副总裁唐金斯博拉夫(Don Kingsborough)以及前美洲区和全球金融服务高级副总裁加里马里诺(Gary Marino)。
“马库斯非常棒,但他却被放在了最糟糕的位置。”一位前eBay高管指出,“他很擅长做产品,他之前没有过管理250人以上的经验。他被扔到了狼群当中。”
另外,虽然马库斯和多纳霍关系紧密,但据称前者对于eBay的整体战略并不认同。他也不认同伊坎将PayPal分拆成一家上市公司的想法,认为PayPal需要保持私营化来避免华尔街的密切审视,同时拓宽它的抱负,以获得公司断断续续探索多年的银行牌照。
不过,观察家认为,将像PayPal这么大的公司私有化会是天方夜谭。
Falvey Partners创始人、投资银行家彼得法尔维(Peter Falvey)说,“从可操作性来看,将这么大的组织私有化会很困难。”
该想法从来没有得到充分的探索。太多别的事情在发生。eBay在4月与伊坎的交火短暂停息,但该公司仍旧面临来自支持伊坎的其他股东的压力。据消息人士称,在此之前,觉得不快的马库斯开始考虑离开PayPal,就此询问了亲朋好友的意见。他更习惯于参与产品的实际研发,而不是管理一个有1.4万人的组织。在PayPal,他觉得自己大部分的时间都用在了员工管理、救火和政治斗争上。因此,当Facebook CEO扎克伯格向他抛出橄榄枝,邀请他运营Facebook旗下的通讯产品时,他毫不犹豫地接受了。
马库斯在2014年6月的离职公告,令PayPal员工非常震惊,同时也对多纳霍造成了打击。
但多纳霍并没有时间来停下来细想这件事。分拆的呼声日渐高涨。
“我感觉就是,在那样的施压之下,eBay不分拆不行了。”一位前eBay高管解释道,“这可能是唯一的解决办法了。”
就连抗争过的多纳霍也似乎要放弃了。“随着时间的推移,曾帮助驱动PayPal增长的那种协同效应正在减弱。”多纳霍去年9月向媒体表示,“业界瞬息万变,各家公司面临着不同的竞争机会和挑战。”
那个月,eBay董事会宣布将要分拆PayPal,还宣布多纳霍也将卸任CEO。
不确定的未来eBay现在必须要经营好自己的业务了。它预计今年其营收同比增幅将在3%至5%之间,较它之前预期的0%至5%有所改善,但仍远远低于亚马逊15%的年增长预期。它将不必投入时间和金钱去打理PayPal了,但它面临着更大的麻烦。
“他们仍将面临来自亚马逊和其它企业的压力。”法尔维说道。eBay新任CEO德文维尼希(Devin Wenig)在走着多纳霍在eBay的职业路径。他之前负责Marketplaces市集业务,而后升任CEO。他跟多纳霍不一样。在员工眼里,他“非常聪明”,“精明”。
“他集效率、同理心和冷酷于一身。”一位前eBay高管表示。
分拆的一个结果是,跟以前不同,eBay和PayPal将可以去寻求获得新的合作伙伴。PayPal能够跟任何的电商企业建立合作——甚至可能包括亚马逊,eBay则能够给它的顾客提供其它的支付服务选项。
双方达成的6年期协议保留了它们之前良好关系很大的一部分。根据该协议,eBay市集平台80%的销售将经由PayPal——跟分拆之前一样。
如果交易的占比超过特定的数额,PayPal需要向eBay支付佣金。PayPal不能建立类似于eBay的市集平台来出售实体商品,eBay在短期内不能够开发一个类似于PayPal的自有支付系统。
PayPal面临着两大挑战:渗透进广大的实体店,以及抵挡苹果、Square等诸多的竞争对手。
虽然PayPal在移动支付领域增长迅速,但目前人们90%的交易发生于实体商店——对此,苹果和Square早有布局,均推出了商户友好型的支付处理软件。
PayPal创始人列夫琴在想,PayPal得有多大的侵略性才能够在与苹果、亚马逊和Square的争夺中保持竞争力。(就连Facebook也涉足支付服务了:现在你可以通过Messenger给其他人转账。)
曾供职于美国运通四年的PayPal新任CEO丹舒尔曼(Dan Schulman)提升公司竞争力的计划包括,简化所有的1.69亿PayPal用户从第三方网站支付结账的流程,让他们不必手动输入自己的支付信息。
在一些分析师看来,2021年后,双方的未来将会更加黯淡,尤其是eBay;即便市值达到300亿美元,eBay仍有可能会被收购。他们认为,阿里巴巴是很显然会考虑收购该公司的一个。该中国电商巨头有着进军西方市场的雄心壮志,而收购eBay无疑是推进其计划的一种途径。加拿大皇家银行的马哈尼则预计eBay最终会被一家传统连锁零售巨头收入囊中,比如沃尔玛或者塔吉特。
全球最大的拍卖网站终有一日可能会被出价最高者拍走。
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丹麦家居家纺10大品牌
NO.1 Fabrikators Fabrikators于2003年成立于丹麦,创立迄今俨然已是全球最受期待与最富话题性的设计品牌之一。Fabrikators的产品富特色性与趣味性,更拥有绝佳的创意巧思,设计的核心思想就是:「有效解决问题,让生活更添趣味」 NO.2 oyoy OYOY-丹麦家居设计新生品牌,经典的斯堪的纳维亚风格结合日式设计的感觉,同时赋予了充满激情的颜色。 OYOY很多产品的灵感都来设计师Lotte Fynboe自对童年的回忆,清新有生趣。 NO.3 Arne Jacobsen 丹麦最具影响力的建筑师暨工业设计师Arne Jacobsen,可谓是丹麦“机能主义”的头号人物,也是北欧简约设计的最大代表。Arne Jacobsen设计的知名经典椅如Egg Chair、Ant Chair、Swan Chair身上即可看出,完全没有多余的线条或是结构,以最简单的曲线达到椅子最佳的使用功能,美丽典雅的姿态历久弥坚。 NO.4 House Doctor House Doctor於2001年由丹麥Juhl家族創立,以居家環境的醫師作定位,提供使用者每日所需的美感維他命,更新他們的生活靈感,致力於開發瞬效且多元的設計商品,為使用者打造一個風格獨具的生活空間。 憑藉著「美好的空間讓生活更具熱情」的品牌理念,深受大眾喜愛,House Doctor將持續以經典仿古風格,將觸角延伸至家具、織品、文具、傢飾等領域,並持續創作具有獨特觀點的設計商品。 NO.5 Bolia Bolia于1999年成立于丹麦,Bolia的创始人将“利用互联网销售家具”这一新的商业理念付诸实施。2000年5月Bolia A/S正式成立,第一家专卖店于同年12月在丹麦奥胡斯市开业。2002年,Bolia选择了新供应商,并对产品作出筛选,推出了Bolia自主设计的产品。2003年,为了提升Bolia产品的独特性,Bolia聘请Karl Rüdiger先生担任首席设计师。此后,一系列新颖独特的产品不断面市。 NO.6 Bo Concept BoConcept北欧风情为都市人设计现代家具。自1952年BoConcept在丹麦创立品牌,BoConcept的传统是打造高质量且植根于北欧丹麦,简洁、温馨、自然而富于人情味且极具功能性的设计家具。所有家具、饰品都是为了呈现给热爱设计、充满活力并洞悉生活细节的客户。作为国际性的家具连锁品牌,BoConcept在全球60个国家拥有超过250家专卖店和工作室。 从时尚沙发和到典雅餐桌,从现代设计的床铺到实用墙壁系统,在BoConcept的门店中,你可以满足布置客厅、卧室、餐厅或家庭办公室的各种需求。BoConcept不仅为你提供众多室内装修理念和各种功能家具,也可到你家中实地考察,提供量身定制的家具解决方案。所有家具、灯饰、地毯均可在线预订购买,并提供送货及安装服务。 NO.7 Hay HAY成立于2002年,公司于2003年首次参加科隆国际家具(IMMCologne),家具系列在此登台亮相。HAY矢志推动丹麦家具设计向伟大创新频出的二十世纪五六十 年代学习,设计符合现代气息的家具作品。 HAY致力于设计和生产家具和配件,打造全球影响力。我们全心打造品牌,提供设计良好且价格实惠的产品。 经典的北欧家具,例如丹麦四大巨匠(Borge Møgensen、Hans Wegner、Arne Jacobsen和Finn Juhl)的家具作品皆所费不赀,然而新锐的HAY将价格定位在一个更合理、容易负担的区间,贴近大众生活且富有设计感的方式,取得非常好的平衡,在短短几年,得到丹麦当地许多设计奖项,也在国际间大放异彩。 现代简练的造型,色彩丰富,单买或搭配性高,更重要的是价格合理。除了家具之外,也推出丰富的配件、地毯、抱枕等。以下介绍一些价格合理,CP值高的入门款提供参考。 NO.8 Muuto 丹麦设计品牌MUUTO,由Peter Bonnen与Kristian Byrge合作创立于2006年,Muuto是芬兰语的“New perspective”即「创新观点」之意。以清新、原创的设计观点沿袭北欧悠久的设计传统,邀请北欧顶尖的设计师群在自由的空间内,创作充满个性又保持北欧清新自然的设计,为居家空间妆点自我风格,展现出丰富Muuto多样化,将北欧精神带入日常中,向国际介绍MUUTO对于「家」的诠释。 NO.9 Broste Copenhagen Broste Copenhagen起源于1955年,他们周游列国,坚持在世界各地寻找新的材料和灵感,在北欧设计界享有盛誉。风格偏向于质朴自然,尽可能保留材质的天然属性,有一种萧瑟的美感,仿佛在描绘一幅「虽然原始纯朴,却依然不失写意」的生活愿景。 NO.10 Eva Trio 创立于1913年的丹麦居家品牌Eva Solo,对该国人民来说是生活中不可缺少的好伙伴,不仅产品种类繁多,几乎包办所有人居家生活所需用品,最重要的是,Eva Solo秉持着「好设计就是真理」(Good design is everything)的品牌精神,因此除了注重产品的多功能与实用性外,设计中也要带着简约低调却又经得起时间考验的美感。
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德国家纺饰品知名品牌排行榜
NO.1 咕咕钟Kuckucksuhr 布谷鸟钟(德语:Kuckucksuhr),也称作咕咕钟,或者叫杜鹃钟。产自德国黑森林地区,与同一地区出产的拉克施尔德钟(德语:Lackschild-Uhr)齐名天下。它的内部有设计精巧的齿轮装置,每到半点和整点,钟上方的小木门就会自动打开,并且出现一个会报时的布谷鸟,发出悦耳的“咕咕”的叫声。 布谷鸟钟的历史记载可以追溯到17世纪中叶,而最早的布谷鸟钟出现于1730年到1750年之间的黑森林地区,那时的黑森林地区钟表制造业已相当盛行,许多家庭都以造表为生。19世纪后半叶起,布谷鸟钟成为世界闻名的纪念品和外国人眼中德国的一种标志。 NO.2 FEILER FEILER创立于1928年,是著名的德国毛巾品牌,其独有的雪尼尔系列是一种柔软度极佳的绳绒织物,制作工艺考究。FEILER的毛巾和浴巾全部采用高品质棉质材料,所有产品符合OKO-TEX100高标准,这也是FEILER享誉世界的最安全的幸福感。FEILER的毛巾和浴巾看起来就像是一幅幅画,与毛圈丝绒相比,FEILER没有所谓的背面,正反两面天鹅绒般柔软表面的设计和颜色,都是一致的,每一条的制作工艺都相当复杂。 NO.3 Breckle Breckle作为欧洲床垫第一品牌,始创于1932年,距今已有84年的悠久历史,历经了德国的现代(现代装修效果图)史上的风风雨雨,随德国经济一同起起伏伏,但始终保持一种德国特有的执着、务实、创新精神,无论顺境还是逆境,都以平淡平常的工匠精神去追求,一针一线,精益求精,像众多的德国企业一样,开创了属于自己的一项事业,同时影响、推动床垫这个行业的发展,Breckle产垫发展至今已经在整个欧洲家喻户晓,并且得到了奔驰房车等德国知名房车企业的高度认可,成为其房车睡眠系统的唯一战略合作伙伴。 Breckle床垫长年保持欧洲销量第一的地位,最高年份占欧洲床垫总销量的60%,产品畅销全球各发达国家和地区,是世界众多营销教材中“隐形冠军”的典范。 而真正让品牌在欧洲市场占有率有如此优异成绩的核心因素。一是坚持所有产品德国本土生产,Beckel德国现在是唯一还坚持从原材料供应到成品床垫加工全部都在德国本土完成。二是将解决人类睡眠问题作为企业发展的根本命脉,Beckel品牌在德国打造了最具权威的“德国睡眠研究实验室”长期针对睡眠问题进行深入研究并且将研究结果运用到企业产品研发当中。 NO.4 MEISSEN 提及Meissen的盛名,人们的脑海中便会闪现出独一无二、完美无暇等赞誉。这个拥有近300年历史的德国瓷器品牌,素以其高雅设计、皇家气质、纯手工制作命名遐迩。白色底盘上弧度优美的两把蓝剑交错成Meissen百年经典的象征,暗喻着至高无上的品位。欧洲第一名瓷——德国“Meissen梅森”是全欧洲最早成立的陶瓷厂,也是全世界最佳的瓷器制造商,被称作瓷器界的劳斯莱斯。从萨克森公国时代至今,Meissen梅森瓷器始终是欧洲王室、明星和政治家追逐的对象,其价格一直贵如黄金。Meissen梅森瓷器展现了近300年来的欧洲艺术史,每件成品都是经过80多道工序用手工精心制作的。所用色彩都是按秘方配置的,该厂的颜料实验室对外严格保密,而且为其产品独家使用。梅森瓷器始终坚持以精巧的手工、优雅的外型、动感的线条,使得每件创作都充分表现精湛的技艺与艺术涵养。即使目前拥有一千多名员工,五百多名彩绘师,梅森依然骄傲地秉持「尊重传统,大胆创新」的理念,坚持以手工制作每一件作品,让这座欧洲最古老的瓷工坊,如明珠般始终闪耀着迷人的光彩。 NO.5 Goebel Goebel陶瓷总厂于1871年成立,位于北巴伐力亚拥有九百五十多年历史的Coburg镇的附近。他们所有的人物,餐具和陶瓷装饰品等各类陶瓷精品都是由手工生产,一直以来受到世界各地陶瓷迷的收藏,此外它的产品皆採全球限量发行,兼具质感与实用性。 其推出的精品艺术名家系列 ,尽展弥足珍贵的西方艺术大家艺术经典作品。高宝(Goebel)一直以来以制作精良,而且极具艺术价值的手造精品摆设而享誉世界,在欧洲、美洲和亚洲都广受欢迎。高宝作品中的艺术名家精品系列,更是经典作品。高宝所有的作品都有获画作拥有方的授权,在陶瓷及水晶玻璃制品上印上大师们之签名画作,极富有代表性。 高宝(Goebel)每年推出的限量的瓷器精品包括花瓶、挂画、盘子等,每件都印上了举世知名的近代及当代艺术家著名画作,合作的艺术家从印象派、表现派到新艺术运动等艺术典范,极具代表性,全都出自多位殿堂级大师如莫奈、雷诺阿、梵高、克里姆特、穆卡和达利的手笔,在优质的瓷器上重新展现,荟萃一系列瑰丽悦目的精品。