这样改进,亚马逊是不是更加User-Friendly?
2017-05-07 206
1、后台Confirm shipment可选择的物流方式一直没改变
这其实是个小问题,但是两年了,Amazon却连这个小问题都没有解决。从2012年开始正式运营全球开店,大量招募中国卖家入驻Amazon平台,卖家后台订单确认发货(confirm shipment)可选择的物流商依然是按照Amazon中国设置的,Carrier下拉列表中是申通,圆通,中通,顺丰,宅急送等。顺丰申通能把包裹直接送到北美和西欧的消费者手中吗?真不知道Amazon在这点上是怎么想的。
随着跨境电商的蓬勃发展,跨境物流同样也发展得如火如荼,除了中国邮政,香港邮政、新加坡邮政、瑞士、荷兰各个国家的邮政或者物流公司都来中国跨境电商的战场抢夺自己的地盘。对于Amazon,现在是时候对这一块的显示做一下改动了。
2、跟卖页面Buying Option的显示问题
众所周知,Amazon区别于其他第三方平台的最大特点之一就是跟卖,这种紧凑集中显示的格局,一定程度上减少了重复刊登,但是也令价格战更加直接和猛烈,尤其是中性无牌产品的跟卖。在Amazon,一些热卖产品的后面有几十个甚至过百个卖家在卖一点儿都不稀罕。
然而,Amazon对可选择卖家的排序却是很混乱的,同样为New的condition 状态下,美国发货的,中国发货的,FBA的,全部混在一起。Amazon有没有想过,把现有的按condition (All ,New, Used)划分的三列,改为Fulfillment By Amazon, Fulfillment By Merchant (US Continental)或者Ships from US, Fulfillment By Merchant (Overseas)或者Ships from Overseas呢?同时,对于所有的卖家,Amazon应该在其旁边列出系统统计出的其最近一段时间的average delivery time. 同是从中国发往美国,有人发E邮宝 7天到,有人发E邮宝13天到,有的发小包23天才到。
这些都是符合Amazon 17-28天的时间要求的,但是客人在下单前并不知情;中国卖家也经常遭遇客人因看到17-28天的deliver time而取消订单的。Amazon宣称自己以产品为中心和以客户为中心,如果能按fulfillment channel及merchant location分开显示,岂不是更有利于客人综合考虑,做出符合自己期望的选择?而不少有物流优势的国内卖家,对显示平均到货时间这点也很期望吧?
另外一个问题:当前,越来越多的中国卖家在欧美开设海外仓。但是又不能保证所有SKU在海外仓都是有库存的。对于部分库存在海外仓,部分在国内仓库以及部分FBA的国内卖家来说,Amazon若能支持按发货区域对SKU进行设置管理该有多好。
3、中国卖家的品牌之痛,对中国卖家的品牌保护不力
跟卖,FBA,品牌,这是Amazon区别于其他平台的三大特点。品牌的重要性,无需多言,所有的卖家都有深刻领悟。就说个人经历吧,曾经俺所在的公司始终没有自己的注册品牌。自主刊登的listing,不少进了小类目best seller前100名;然而,到后来这些listing,我一个订单都得不到;为什么?这些listing几乎都被别的卖家跟卖,多则五六十个,少则三五个,你争我抢相互压价;我的价格没优势,又不愿意一味降价,只能眼睁睁地看着自己的心血付之东流,为他人作嫁衣裳。说多了都是泪啊!反观我所了解的一些其他卖家,一开始格局就大,刚起步就着手注册品牌,人家的listing,虽有跟卖,但全部是自己人。
后来公司终于启动了品牌化,在美国注册商标的同时,申请了Amazon Brandy Registry,同时对产品外观和包装进行自主设计,提升了必须的配件的品质。然而,辛辛苦苦培养了两个月每天都出单喜人且利润有保证的listing,还是被同处深圳的一同行跟卖了,虽说外观看起来相同,但是配件其实是不同的,通过测试单发现,我们所带的配件,出厂价是跟卖者所提供的那一套的出厂价的10倍。我们的包装,精美牢固,对方只是普通的保护性的包装。向Amazon投诉好久都没得到妥善解决,搞得人心力憔悴。
后来参加一些同行交流会发现,有些做得不错的卖家也有这样的烦恼,那就是注册了品牌后投诉别人跟卖Amazon还是不理你。这不禁要让中国卖家仰天长叹了:我跟卖别人,死了账号;别人跟卖我,赚得盆满钵满。天理何在?
所以,我不得不奢望Amazon在允许跟卖的同时,能不能赋予品牌持有者一些权限?比如,成功备案Amazon Brandy Registry之后,别的卖家跟卖时,需要先通过Amazon系统向我发起请求,我认定了他的货源确实是我再准许他跟卖?而不是等到他侵权跟卖之后了我再警告,投诉,试单。
另外,有一些卖家,满肚子的些花花肠子,耍一些花招,在别人家一些排名很靠前的listing上面做自己的变体。对于这种行为,Amazon也应该从技术上从根本上加以禁止,不让它发生,比如品牌不同要限制他做在一起,而不是等无良卖家做好了变体之后,被利用的卖家迫不得已无奈投诉。
还有,在Amazon刊登产品时,Brand Name是必填字段,Amazon也规定了没有品牌的一律填Generic。然而事实上,好多无品牌的卖家,直接在brand name那里填写了自己的店铺名。这样的看着也很无语。
对于Amazon一向注重对品牌的保护,工作人员也时时刻刻不忘提醒新老卖家千万不要跟卖大牌。但是在实际上,还是有人胆大包天。我曾经从事过的配件行业,明明是国内工厂的山寨货,但是就有人敢以苹果的品牌刊登,也有人敢跟。民不告官不究的,这个listing尽管图片不符规定,描述也不怎么样,大约因为品牌的关系,排名始终很靠前。胆大跟卖的卖得风生水起,胆小的只能望洋兴叹。如果Amazon对小卖家跟卖大品牌进行一些权限设置,这种不正常现象就少了吧?同时,也减少一些因懵懵懂懂的侵权而被关停账号的情况发生。
所以我想,Amazon能否考虑改下设置,每个账号需要先设定一下所销售的品牌及与该品牌的关系?如果是自有品牌,提交证明后,我需要别人得到我的允许才可以跟卖;如果卖的是别人的牌子,需卖家在后台提交授权证明。如果是无品牌的,可以不填,直接默认为Generic。
4、美国站后台加拿大路向的shipping setting:
去年12月的某天下午忽然发现,在没有独立注册加拿大账号的情况下,从美国站可以直接切换到加拿大站点了。也就是,Amazon给美国卖家送了一个加拿大账号,不能不说是Amazon给卖家的圣诞大礼。这诚然是好事儿。但是,在加拿大,Amazon.com也是加拿大网民经常登录的网站。当天的Alexa Top Sites in Canada排名显示:Amazon.ca位列第六,而Amazon.com位列第十。
然而,在Amazon.com卖家后台,shipping setting中Select the Regions and Service Levels You Support,发往加拿大需要在5-10天送达。这对国内卖家是极大的挑战。如果Amazon可以把美国站后台加拿大路向的时效要求改为与美国相同的,即standard shipping 17-28天, standard shipping plus 10-16天,那这对于中国卖家,加国客人,还有Amazon,难道不是皆大欢喜的事儿?
5、FBA的分仓问题
每创建一个FBA shipment,Amazon系统总是会随机给你分到几个仓库去,就我所遇到过的,少则两个,多则六个;这是最让卖家头疼的。虽然设置了Inventory Placement Service,但是使用这个服务只保证同一个SKU分在一个仓库,不保证所有SKU都在同一个仓库。至于传说中的终极合仓,Premium Placement Pilot Program, 目前尚未对广大卖家开放,而且价格更贵。Amazon有一千一万个理由坚持这样做,但是卖家只有一个理由不愿意这样做:分仓可能增加额外运费,导致单个产品平均运费过高。
打算发800个,偏偏有120个给分到另外一个仓库去了,我是发呢还是不发?不发吧,这些产品可能会断货;发了吧,运费太贵。其实Amazon可以改一下分仓的模式,比如,这次发A仓,下次发B仓,下下次发C仓;或者,同一个listing,不同的卖家分在不同仓库;或者同类产品,这个卖家分A仓,另外一个卖家B仓,这对中国卖家,尤其是依靠国际快递的中国中小卖家来说,喜大普奔呀!
6、Holiday Setting 和Vocation Setting的问题
相比于以上,这个是小问题。这个设置是不错的,但是不完美:没有时间段可以选择。大多数的国内卖家,每年有一两次必须要关店歇业的时间段。如果Holiday Setting可以选择起止时间,我就设置在假期结束的前一天自动开店,假期结束一回到办公室就看到哗啦啦的新单,那该多好!
如果您也是一位摸爬滚打在Amazon平台上的卖家或者操作员,我想,对于以上提到的问题,您或多或少的都有遇到过吧?小伙伴们,我们要不要多多反馈,争取让Amazon的负责人看到并作出更利于买家和卖家的改变?
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不插电做酸奶,新西兰易极优easiyo酸奶机体验
酸奶是个好东西,益生菌能够保障身体健康,是不少白领、学生的心头好。据说每个成人每日可以摄入500ml的酸奶量,但是超市里好一点的酸奶,250ml的都不少于八九元,每天的消耗起码一二十元了,月消费不低于五六百元呢,对于普通工薪阶层来说,这是一笔不少的支出。况且,市面上买的酸奶一般都添加了防腐剂,还要经过各种渠道运输,营养损失还是比较大的。 我和老公都是酸奶狂人,一天少说也得消耗500ml左右的酸奶。我们为了省点钱,就买了酸奶机来做。但是市面上流行的酸奶机一般都是要插电的,天热的时候需要八九个小时,冬天十二个小时也不一定能成,比较耗电。而且常规的酸奶做法,是用酵母粉兑在牛奶里,要先买好牛奶、酵母粉,过程比较烦人。 前不久在一个酸奶论坛上得知,新西兰有一款易极优酸奶机自配酸奶粉,不必插电,也不需要购买牛奶和酵母粉,就能轻松做酸奶。于是立马网购了一个试试感觉。 酸奶机包装盒是这样的: 一打开盒子,就看到酸奶机了。 接着是主角登场了,比想象中的大很多。外发酵罐高度大概30厘米多一点,掂量一下大约有一斤半左右,材质是食用级PP的,摸起来感觉滑滑的。 打开盖子,构造比较简单,将内发酵罐取出来后,就看得见红色底座和下面的保温罐了。 看了一下说明书,只要用易极优自家酸奶粉,不插电就可以制作酸奶,特地配了一份老公最爱的凤梨椰子味道的酸奶粉,立刻走起! 先在内发酵罐内注入大约25度的温水500ml,将整包酸奶粉倒进去,他家的酸奶粉,质地细腻,颜色柔和。因为是凤梨椰子味道的,酸奶粉带点米黄色。他家有几十种不同成分、口味的酸奶粉,可以按照自己的口味进行选择。 接着盖上盖子摇匀,再将温水加到1000ml,再次摇匀。 然后在保温罐内加沸水,一定是烧开的沸水哦,因为只有在高温条件下,益生菌君们才能更活跃,做出的酸奶才更有味道!而且沸水一定要淹没红色底座哦! 最后将内发酵罐放进去,将盖子拧紧,静置8—12小时。 一早上打开盖子,一股淡淡的酸味钻入鼻孔,隐隐约约见到了淡黄色。将内发酵罐取出的时候,感觉沉甸甸的。 打开内发酵罐的盖子,只见酸奶表层像豆腐块状凝结,轻摇罐子也没有很大流动,比较牢固,看来首次用易极优制作酸奶就比较成功。 先把新鲜的酸奶倒在碗里,好好犒劳一下自己。 没有吃完的放冰箱里了,常规酸奶乳酸菌活性只能保持两到三天,易极优酸奶却可以保持12天之久,我们大概一两天就能吃完,不会丢失多少营养。
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让你拥有温暖得赶“脚” - 澳大利亚SHEARERS UGG款豆豆鞋
冬天到了,一双保暖又舒服的UGG必不可少。但是市面上的UGG水太深。大前年贪便宜,买了一双绒布+化纤毛材质的,看着还像那么回事,大太阳下穿着还算暖和,但是天一寒冷就像没穿似的,脚险些冻伤了。前年觉得还是牛皮面+人造毛\化纤毛的暖和点,刚开始还算暖和,但不到一个月就开始掉毛,透气性差,稍微运动下就闷热,脚汗没办法排出,像是踩着一滩水。去年咬咬牙花三四百买了双国产羊皮毛材质的,保暖性还不错,但是羊皮皮厚,羊毛稀里吧啦的,还硬得硌人,透气也比较差,像沤了水一样不太舒服。保暖、透气、舒服的UGG哪里找,脚冷的人伤不起! 今年,我痛下决心,觉得货真价实的UGG还是要到发源地去购买,于是在一家进口电商挑选了一双澳大利亚SHEARERSUGG羊皮毛一体的豆豆鞋。鞋子一到,就迫不及待的穿上了。我平时穿35码,选美码5码就对了,枣红色的,鞋子里面白绒绒的羊毛似乎快堆出来了,穿上脚还拼命往外钻呢。初冬阳光下,双脚像是踩了风火轮,暖和得有点发烧了。下图是用手机俯拍的效果,怎么样,还是挺有型的吧! 鞋子穿着之所以暖和舒服,要从材质说起。澳大利亚SHEARERSUGG采用的世界顶级羊皮毛,来自澳大利亚或新西兰产的Merino(美利奴)羔羊,材质选择非常考究。Merino羊毛皮质量均匀,纤维表面覆有细密的鳞片,含油脂量高,净毛率比一般的半细毛和长羊毛低,带有银光或珠光般的优雅光泽,摸起来十分柔软,踩下去很有弹性。用Merino羊毛皮制成的UGG,市场价一般在1500——3000元,十分昂贵。 羊皮毛一体成型使整双鞋厚实有型,羊皮毛一体指的是不剃除羊皮上的羊毛,而是将羊皮连同上面的羊毛一体进行鞣制加工成的皮毛制品。豆豆鞋羊皮鞋面进行了磨砂处理,摸上去柔软密实,里面的羊毛质地厚重绵密,基本上可以做到密不透风,是御寒的好选择。 纯天然的羊皮毛一体,像羊羔自身能调节冷暖一样,防潮透气,即使剧烈跑动也能很好的排出湿气,保持干爽。鞋底厚厚的一层羊毛,弹性十足,既可以按摩足部,也能杀菌,使双脚清爽健朗。 双脚感觉很柔软,但也不是软的没骨头,羊皮毛一体韧性十足,整个鞋盘很坚韧,走起路来很有弹性,不会累脚伤脚,舒适度五颗星。 敞口设计适度露肤,增加性感指数;简洁大方的经典复古款,优良质地使鞋身坚韧挺拔,比较有型。 全手工缝制,色泽触感细致,针线一致,后跟细致大方,紧致,韧性足,不会松垮。 鞋底由EVA复合、EVA、TPR橡胶构成,EVA复合材质具有轻巧、耐磨、抗冻、性能稳定等特点;TPR橡胶增强稳固,适合户外活动,即使在冰面都不易滑倒;EVA材质更保暖、轻巧。走路时,感觉很稳,不会东摇西晃。 SHEARERSUGG是澳大利亚颇具传奇色彩的鞋靴品牌,产品质量和销量都稳居澳洲UGG行业领导地位。每只鞋外侧边都有品牌标签,品牌感杠杠滴!
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从农夫到绅士,只差一双牛津鞋
牛津鞋,最早为苏格兰和爱尔兰的农夫所穿的便鞋。起初这些鞋是无跟的,通常是用厚实的未经鞣制的牛皮制成,用饰有花边的窄皮带来固定。里面衬垫着麦杆稻秸或干草以防磨脚。鞋帮上面打孔,穿鞋的人在过溪或攀爬涉沼时,水或污泥就会从这些孔中渗漏出来。 17世纪起,作为男生制服鞋流行于赫赫有名的牛津大学,因此被称为Oxford Shoes,逼格瞬间提升,如今已经风靡全球。Oxford Shoes带着一丝潇洒不羁的雅痞味道,骚骚的样子我很喜欢,已经入手了不少双。如今大学已经毕业,想买一双质地上好的牛津鞋。都说意大利皮鞋的皮质和做工最好,于是果断入手了一双意大利Bellesi942款式的翻毛皮英伦牛津鞋。 Bellesi是意大利高端男士皮鞋的著名品牌,完全采用原产意大利的最好的材料和最佳的制鞋工艺,研究最新的款式风格、材料和颜色,生产的皮鞋兼具传统工艺与现代时尚元素。 鞋盒质地比较硬朗,抱在手里有一点沉。鞋盒表面有品牌LOGO,和“germano bellesi”的标志。 鞋盒侧面有商品详情和二维码。 打开鞋盒,鞋盒内四周铺着白纸,每只鞋由塑料袋裹得很仔细。 整双鞋做工精致,米白鞋身显得低调而高贵。最引人注目的是翻毛皮质,相比于传统光面皮鞋更突显出小牛皮的真实质感,而且更为典雅大方,这也就是我更喜欢翻毛皮鞋的原因之一。有人会觉得头层牛皮更好,事实上翻毛皮的价值堪比头层皮,同时更加生态化,从某种意义上来说,反绒皮的性能绝不比头层皮差。诸如透气、耐磨,反绒皮同样表现出色,而在延伸的功能上,例如舒适度和搭配,已实践证明,比头层皮更加有说服力。 Bellesi对皮料的剪裁分外用心:根据设计师设计的样式,皮料裁剪师将其转化为纸样,利用纸样对皮料进行裁切。裁剪皮料时对皮料部位的选择十分考究,高档的手工鞋尤其需要对材料进行严格的筛选,每一寸皮料都要保证品质上乘。触摸一下,翻毛皮确实非常细腻柔软,纹理也很清晰,据说这样的皮子,也抗拉耐用,防水耐磨,可以穿很久的样子。 修长楦型设计,符合双足的行走习惯,能缓解足部压力,休闲中带着几分惬意。 全手工缝制,线缝紧密牢实,精湛的手工拉线,平整统一,品质看得见。 布洛克指各种以钉孔图案和皮革曲线切边装饰,是牛津鞋上的常见装饰。Bellesi的技师极富耐心,使用冲子在皮料上冲出小孔,组成各类布洛克花型。只要出现一个纰漏,皮料将被更换。鞋子上的布洛克花纹并不繁冗复杂,只是简单地绕在四周,使整个鞋面不会太单调。 鞋带韧性十足,系上不会轻易松开。 内外全皮,鞋垫前部和后部都有品牌LOGO和标志,还有“MADE IN ITALY”的字样。 鞋内侧有码数,“250”表明鞋长25CM,欧码40码。我平常穿的是40码,但是上了脚之后觉得前面有些松,或许是修长楦型设计的原因吧,但是不影响走路。 鞋面侧身的人体工学设计弧度十分优美,走路也很轻松。 鞋后跟设计简洁时尚,后端缝线收拢皮料,使鞋子更有型。 优质橡胶鞋底,耐磨,防滑,轻便,鞋底踩着很柔滑,有弹性,多走点路应该也不会觉得累。 鞋面温柔呵护着双脚,没有压迫感。整体来说,穿着还是很舒服的。 站在哪里,都是一道风景。 在室内,也毫无违和感。 最后,和女友来一张恩爱照。
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。




