这样改进,亚马逊是不是更加User-Friendly?
2017-05-07 192
1、后台Confirm shipment可选择的物流方式一直没改变
这其实是个小问题,但是两年了,Amazon却连这个小问题都没有解决。从2012年开始正式运营全球开店,大量招募中国卖家入驻Amazon平台,卖家后台订单确认发货(confirm shipment)可选择的物流商依然是按照Amazon中国设置的,Carrier下拉列表中是申通,圆通,中通,顺丰,宅急送等。顺丰申通能把包裹直接送到北美和西欧的消费者手中吗?真不知道Amazon在这点上是怎么想的。
随着跨境电商的蓬勃发展,跨境物流同样也发展得如火如荼,除了中国邮政,香港邮政、新加坡邮政、瑞士、荷兰各个国家的邮政或者物流公司都来中国跨境电商的战场抢夺自己的地盘。对于Amazon,现在是时候对这一块的显示做一下改动了。
2、跟卖页面Buying Option的显示问题
众所周知,Amazon区别于其他第三方平台的最大特点之一就是跟卖,这种紧凑集中显示的格局,一定程度上减少了重复刊登,但是也令价格战更加直接和猛烈,尤其是中性无牌产品的跟卖。在Amazon,一些热卖产品的后面有几十个甚至过百个卖家在卖一点儿都不稀罕。
然而,Amazon对可选择卖家的排序却是很混乱的,同样为New的condition 状态下,美国发货的,中国发货的,FBA的,全部混在一起。Amazon有没有想过,把现有的按condition (All ,New, Used)划分的三列,改为Fulfillment By Amazon, Fulfillment By Merchant (US Continental)或者Ships from US, Fulfillment By Merchant (Overseas)或者Ships from Overseas呢?同时,对于所有的卖家,Amazon应该在其旁边列出系统统计出的其最近一段时间的average delivery time. 同是从中国发往美国,有人发E邮宝 7天到,有人发E邮宝13天到,有的发小包23天才到。
这些都是符合Amazon 17-28天的时间要求的,但是客人在下单前并不知情;中国卖家也经常遭遇客人因看到17-28天的deliver time而取消订单的。Amazon宣称自己以产品为中心和以客户为中心,如果能按fulfillment channel及merchant location分开显示,岂不是更有利于客人综合考虑,做出符合自己期望的选择?而不少有物流优势的国内卖家,对显示平均到货时间这点也很期望吧?
另外一个问题:当前,越来越多的中国卖家在欧美开设海外仓。但是又不能保证所有SKU在海外仓都是有库存的。对于部分库存在海外仓,部分在国内仓库以及部分FBA的国内卖家来说,Amazon若能支持按发货区域对SKU进行设置管理该有多好。
3、中国卖家的品牌之痛,对中国卖家的品牌保护不力
跟卖,FBA,品牌,这是Amazon区别于其他平台的三大特点。品牌的重要性,无需多言,所有的卖家都有深刻领悟。就说个人经历吧,曾经俺所在的公司始终没有自己的注册品牌。自主刊登的listing,不少进了小类目best seller前100名;然而,到后来这些listing,我一个订单都得不到;为什么?这些listing几乎都被别的卖家跟卖,多则五六十个,少则三五个,你争我抢相互压价;我的价格没优势,又不愿意一味降价,只能眼睁睁地看着自己的心血付之东流,为他人作嫁衣裳。说多了都是泪啊!反观我所了解的一些其他卖家,一开始格局就大,刚起步就着手注册品牌,人家的listing,虽有跟卖,但全部是自己人。
后来公司终于启动了品牌化,在美国注册商标的同时,申请了Amazon Brandy Registry,同时对产品外观和包装进行自主设计,提升了必须的配件的品质。然而,辛辛苦苦培养了两个月每天都出单喜人且利润有保证的listing,还是被同处深圳的一同行跟卖了,虽说外观看起来相同,但是配件其实是不同的,通过测试单发现,我们所带的配件,出厂价是跟卖者所提供的那一套的出厂价的10倍。我们的包装,精美牢固,对方只是普通的保护性的包装。向Amazon投诉好久都没得到妥善解决,搞得人心力憔悴。
后来参加一些同行交流会发现,有些做得不错的卖家也有这样的烦恼,那就是注册了品牌后投诉别人跟卖Amazon还是不理你。这不禁要让中国卖家仰天长叹了:我跟卖别人,死了账号;别人跟卖我,赚得盆满钵满。天理何在?
所以,我不得不奢望Amazon在允许跟卖的同时,能不能赋予品牌持有者一些权限?比如,成功备案Amazon Brandy Registry之后,别的卖家跟卖时,需要先通过Amazon系统向我发起请求,我认定了他的货源确实是我再准许他跟卖?而不是等到他侵权跟卖之后了我再警告,投诉,试单。
另外,有一些卖家,满肚子的些花花肠子,耍一些花招,在别人家一些排名很靠前的listing上面做自己的变体。对于这种行为,Amazon也应该从技术上从根本上加以禁止,不让它发生,比如品牌不同要限制他做在一起,而不是等无良卖家做好了变体之后,被利用的卖家迫不得已无奈投诉。
还有,在Amazon刊登产品时,Brand Name是必填字段,Amazon也规定了没有品牌的一律填Generic。然而事实上,好多无品牌的卖家,直接在brand name那里填写了自己的店铺名。这样的看着也很无语。
对于Amazon一向注重对品牌的保护,工作人员也时时刻刻不忘提醒新老卖家千万不要跟卖大牌。但是在实际上,还是有人胆大包天。我曾经从事过的配件行业,明明是国内工厂的山寨货,但是就有人敢以苹果的品牌刊登,也有人敢跟。民不告官不究的,这个listing尽管图片不符规定,描述也不怎么样,大约因为品牌的关系,排名始终很靠前。胆大跟卖的卖得风生水起,胆小的只能望洋兴叹。如果Amazon对小卖家跟卖大品牌进行一些权限设置,这种不正常现象就少了吧?同时,也减少一些因懵懵懂懂的侵权而被关停账号的情况发生。
所以我想,Amazon能否考虑改下设置,每个账号需要先设定一下所销售的品牌及与该品牌的关系?如果是自有品牌,提交证明后,我需要别人得到我的允许才可以跟卖;如果卖的是别人的牌子,需卖家在后台提交授权证明。如果是无品牌的,可以不填,直接默认为Generic。
4、美国站后台加拿大路向的shipping setting:
去年12月的某天下午忽然发现,在没有独立注册加拿大账号的情况下,从美国站可以直接切换到加拿大站点了。也就是,Amazon给美国卖家送了一个加拿大账号,不能不说是Amazon给卖家的圣诞大礼。这诚然是好事儿。但是,在加拿大,Amazon.com也是加拿大网民经常登录的网站。当天的Alexa Top Sites in Canada排名显示:Amazon.ca位列第六,而Amazon.com位列第十。
然而,在Amazon.com卖家后台,shipping setting中Select the Regions and Service Levels You Support,发往加拿大需要在5-10天送达。这对国内卖家是极大的挑战。如果Amazon可以把美国站后台加拿大路向的时效要求改为与美国相同的,即standard shipping 17-28天, standard shipping plus 10-16天,那这对于中国卖家,加国客人,还有Amazon,难道不是皆大欢喜的事儿?
5、FBA的分仓问题
每创建一个FBA shipment,Amazon系统总是会随机给你分到几个仓库去,就我所遇到过的,少则两个,多则六个;这是最让卖家头疼的。虽然设置了Inventory Placement Service,但是使用这个服务只保证同一个SKU分在一个仓库,不保证所有SKU都在同一个仓库。至于传说中的终极合仓,Premium Placement Pilot Program, 目前尚未对广大卖家开放,而且价格更贵。Amazon有一千一万个理由坚持这样做,但是卖家只有一个理由不愿意这样做:分仓可能增加额外运费,导致单个产品平均运费过高。
打算发800个,偏偏有120个给分到另外一个仓库去了,我是发呢还是不发?不发吧,这些产品可能会断货;发了吧,运费太贵。其实Amazon可以改一下分仓的模式,比如,这次发A仓,下次发B仓,下下次发C仓;或者,同一个listing,不同的卖家分在不同仓库;或者同类产品,这个卖家分A仓,另外一个卖家B仓,这对中国卖家,尤其是依靠国际快递的中国中小卖家来说,喜大普奔呀!
6、Holiday Setting 和Vocation Setting的问题
相比于以上,这个是小问题。这个设置是不错的,但是不完美:没有时间段可以选择。大多数的国内卖家,每年有一两次必须要关店歇业的时间段。如果Holiday Setting可以选择起止时间,我就设置在假期结束的前一天自动开店,假期结束一回到办公室就看到哗啦啦的新单,那该多好!
如果您也是一位摸爬滚打在Amazon平台上的卖家或者操作员,我想,对于以上提到的问题,您或多或少的都有遇到过吧?小伙伴们,我们要不要多多反馈,争取让Amazon的负责人看到并作出更利于买家和卖家的改变?
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英国茶叶品牌TOP5推荐
在英国几乎看不到一家不卖茶的超市,除了铺天盖地的TWININGS ,各大超市诸如Tesco、Sainsbury等超市都有自己的品牌,一般比较便宜,适合家庭喝,味道也还算地道。接下来帮大家介绍几款英国非常有名好喝的茶品。 1、Whittard Whittard于1886年在英格兰创立,是世界唯一一家可以提供400-600款不同口感的茶叶制作公司。店里一般有130余种口味的茶可供挑选,从茶包到散茶,从红茶到绿茶、白茶、花茶。Whittard家最经典的红茶系列包括:English Breakfast Tea(混合了Assam和Ceylon)、Afternoon tea 和 Earl Grey Tea。 Whittard 英国玫瑰红茶 除了一般的茶叶外,Whittar 的水果速溶茶(Instant Tea)也是他们家的经典产品,由于泡法简单却又很好地保留了水果原有的酸甜口感,收到很多健康女性的追捧。 Whittard助眠速溶茶 2、Fortnum & Masons F&M简直就是茶叶店中的白富美、高富帅,创立于1707年,以前是皇室贵族的高级食品杂货店,现在是上流社会的高档百货。F&M的茶叶也同样成为英式茶的象征,是英国皇室御用品牌。 走进F&M大楼,一股贵族、气派扑面而来,整栋楼都充满着茶叶的清香。他们家除了经典的茶叶外,还有各种高档点心、优美茶具等。 F&M最有名的是伯爵茶,这里帮大家推荐几款非常经典的:最经典、最热卖的是他们家的Earl Grey Classic Tea(基本款伯爵茶),茶叶中添加了佛手柑,茶叶非常有层次,茶香中透露出佛手柑的清苦,越品越香;Countess Grey(伯爵夫人),这款也是非常经典的,淡淡的茉莉花香,特别符合中国人的口味;Royal Blend Tea(皇家调制),这款是锡兰与阿萨姆两种茶调制的,据说是为了纪念英国国王爱德华七世(Edward VII),口感顺滑,但是茶味较浓,特别适合调制浓浓的奶茶。其实他们家很多茶款都跟皇室、贵族有关,喝完是不是立马觉得自己上档次了。 Fortnum Masons经典伯爵茶 Fortnum Mason伯爵夫人茶 3、TWININGS 【The world in your cup】 相信大家对这个牌子都不陌生,国内很多超市、星级酒店都能看到它的身影。仿佛在全世界的人眼中,川宁茶就是英国茶的代表。川宁茶在英国如此受欢迎也是有原因的,一是品质优良、二种类繁多、三价格亲民(在国内倒是有点小贵)。 TWININGS的口味也不仅仅局限于传统的红茶,他家一直推出不同的果茶、花茶和冰茶,特别适合年轻人饮用。一般我们都会称这类茶为香薰茶,英国人十分热衷荔枝口味和桃子口味。这些茶叶往往第一次闻着不错,可是多喝几口就会觉得腻到不行。万千种与伯爵茶相配的香料里,唯独是Bergamot与之完美结合,让人百喝不厌。我个人比较喜欢口感很重,喝下去很涩然后在喉咙里慢慢回甘的茶,TWININGS 的 Smoky Earl Gray,烟熏味与果香味相互烘托而不掩盖 ,非常美妙。 4、Yorkshire Tea 第一次喝Yorkshire Tea是香港的同学介绍的,她姑姑住在约克,某年圣诞前给我们带了好多盒回来。Yorkshire Tea跟一般的品牌不一样,他们没有常见的 Breakfast Tea和Earl Grey Tea而是直接用自家品牌命名,例如Yorkshire Tea、Yorkshire Tea Decaf、Yorkshire Tea Hard Water,每一款茶都是经过自家配茶师傅用各种茶叶调配而成的。Yorkshire Tea和Chocolate chunk Biscuit和带有葡萄干的Scone搭配会很出彩,没有过分浓烈的茶涩味,苦度适中、温润低调的味道和上面两款不太甜的食品一起享用绝对能给你一个愉快的下午茶时光。 Yorkshire Tea 约克郡茶 5、Donkey 身为不作死不死心的英国人,又怎么会让他们的茶包安安静静呆在盒子里呢?这套样子十分欠揍的皇室人员茶包在Liberty有售,牌子是Donkey。 Donkey主要定位恶搞各类皇储,把他们做成茶包,让全英国人民连喝茶都记着高贵的伊丽莎白女皇和几乎秃顶的威廉王子。印象这个牌子是威廉王子结婚的时候大量推出的,当时我买的时威廉和凯特的结婚茶包,现在倒是不再有售了。因为是以恶搞为卖点,茶的品质当然说不上好坏,就凑合着喝吧,送礼倒是不错的选择。 Donkey Tea Party恶搞派对茶
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澳大利亚家居饰品的好牌子
NO.1 Sheridan Sheridan喜来登公司和它拥有的品牌—Sheridan、Actil、Contempo在澳大利亚超过60年的家用品制造历史中,占有举足轻重的地位。六十年间,Sheridan公司通过营造卧室、浴室的时尚空间,而赢得了来自世界各地的荣耀。Sheridan喜来登提供的不仅仅是产品本身,更创造了一种表达自我、张扬个性的生活方式。 Sheridan喜来登公司的前身Actil公司,创立于1942年。在第二次世界大战期间起了积极的作用,提供了生产绷带、军服、军裤、毛巾布所需的大量棉纱。它是澳大利亚第一家以国产或进口棉花为原料,生产床上用品的纺织品公司。同时,也是以澳大利亚国产的棉花为原料,开发生产出第一个包装精美的枕套、床单系列产品的公司。 NO.2 Jaspa Herington JASPA HERINGTON是澳大利亚的知名品牌。JASPA HERINGTON羊毛被只在澳大利亚的大型商场如MYER和DAVIDJONES才有售,如果你去澳大利亚旅游,不防去看看,只不过尺寸不同。被芯是ExcelWool®(有专利权的精细羊毛),非常柔软舒适,被套是纯棉面料,尺寸是为中国定制的200x230cm,与在澳大利亚品质一样,享有5年的保质期。 NO.3 BlueStar Bluestar是澳大利亚AYL集团有限公司旗下品牌,专业致力于羊皮毛制品的生产、研发和销售。历经多年,现拥有先进的工艺设备、高素质设计团队以及领先的品牌理念。 Bluestar羊毛被产于澳洲,100%纯天然羊毛填充。充分倡导“天然、绿色、健康”的睡眠理念。 NO.4 Gainsborough Jiggle&Giggle是一个澳大利亚的本土品牌,“咯咯笑”是该品牌在国内的中文名称。Jiggle&Giggle是1971年由John和Mary Pilbeamd Abbotsford,Victoria AUSTRALIA成立的,是一个有着15年历史的成熟儿童用品品牌,专注于婴童及儿童整体家纺产品,在澳大利亚和新西兰约有100多家实体店面,有专卖店、加盟店和一些母婴连锁超市等。Jiggle&Giggle主要的品牌特色是儿童屋整体家纺,即儿童卧室里所需要的全部家纺产品从床上三件套到配套地垫、毯子、靠垫、书包、浴巾等全部齐全。并且,每一个完整系列串起来都是一个独立的童话故事。 NO.5 Onkaparinga One of Australia’s oldest companies and now brand, Onkaparinga started in South Australia in 1869 in Hahndorf and then moved operations to Lobethal, situated 40 kilometres from Adelaide in the picturesque “Valley of Praise”. Migrating from Germany, two brothers, Heinrich and Edward Kramm, both weavers, purchased and brought with them some machinery and established themselves in Hahndorf in a mud hut. Their original plant consisted of one carding machine, one spinning mule of 30 spools and 2 hand looms. The spinning mule was horse driven, the others all hand operated. This beginning was not so successful and in 1873, Mr. F.W. Kelinschmidt bought the machinery and the brothers’ expertise and relocated in his disused brewery at its present location in Lobethal, situated on the banks of the western arm of the Onkaparinga river. The wool was washed by hand and dried in the sun then teased by hand. Despite a government contract for US$10,000 for supply of 10,000 yards of cloth, Kleinschmidt’s new venture could not survive and in 1877, a syndicate was formed with F.W. Kleinschmidt as Chairman. Extensive upgrading and building programs were undertaken and on 9th July 1877, the Lobethal Woollen and Tweed Company was opened for business. However the trouble was not over, for 1878 saw South Australia in severe drought conditions and trade depression together caused yet another forced temporary closure of operations in “Tweedvale” as it was known. 1883 saw the efforts of Mr. David Murphy come to fruition with a new company name, "The South Australian Woollen Factory” which was formed with US$20,000. More buildings were erected to house 16 new looms on the 10th November 1885, under the management of Mr. J.W. McGregor, later to become one of Australia’s largest wool brokers, 30 employees on a payroll expense of US$50 were off and running. This continued successfully into the next century.
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丹麦家居家纺10大品牌
NO.1 Fabrikators Fabrikators于2003年成立于丹麦,创立迄今俨然已是全球最受期待与最富话题性的设计品牌之一。Fabrikators的产品富特色性与趣味性,更拥有绝佳的创意巧思,设计的核心思想就是:「有效解决问题,让生活更添趣味」 NO.2 oyoy OYOY-丹麦家居设计新生品牌,经典的斯堪的纳维亚风格结合日式设计的感觉,同时赋予了充满激情的颜色。 OYOY很多产品的灵感都来设计师Lotte Fynboe自对童年的回忆,清新有生趣。 NO.3 Arne Jacobsen 丹麦最具影响力的建筑师暨工业设计师Arne Jacobsen,可谓是丹麦“机能主义”的头号人物,也是北欧简约设计的最大代表。Arne Jacobsen设计的知名经典椅如Egg Chair、Ant Chair、Swan Chair身上即可看出,完全没有多余的线条或是结构,以最简单的曲线达到椅子最佳的使用功能,美丽典雅的姿态历久弥坚。 NO.4 House Doctor House Doctor於2001年由丹麥Juhl家族創立,以居家環境的醫師作定位,提供使用者每日所需的美感維他命,更新他們的生活靈感,致力於開發瞬效且多元的設計商品,為使用者打造一個風格獨具的生活空間。 憑藉著「美好的空間讓生活更具熱情」的品牌理念,深受大眾喜愛,House Doctor將持續以經典仿古風格,將觸角延伸至家具、織品、文具、傢飾等領域,並持續創作具有獨特觀點的設計商品。 NO.5 Bolia Bolia于1999年成立于丹麦,Bolia的创始人将“利用互联网销售家具”这一新的商业理念付诸实施。2000年5月Bolia A/S正式成立,第一家专卖店于同年12月在丹麦奥胡斯市开业。2002年,Bolia选择了新供应商,并对产品作出筛选,推出了Bolia自主设计的产品。2003年,为了提升Bolia产品的独特性,Bolia聘请Karl Rüdiger先生担任首席设计师。此后,一系列新颖独特的产品不断面市。 NO.6 Bo Concept BoConcept北欧风情为都市人设计现代家具。自1952年BoConcept在丹麦创立品牌,BoConcept的传统是打造高质量且植根于北欧丹麦,简洁、温馨、自然而富于人情味且极具功能性的设计家具。所有家具、饰品都是为了呈现给热爱设计、充满活力并洞悉生活细节的客户。作为国际性的家具连锁品牌,BoConcept在全球60个国家拥有超过250家专卖店和工作室。 从时尚沙发和到典雅餐桌,从现代设计的床铺到实用墙壁系统,在BoConcept的门店中,你可以满足布置客厅、卧室、餐厅或家庭办公室的各种需求。BoConcept不仅为你提供众多室内装修理念和各种功能家具,也可到你家中实地考察,提供量身定制的家具解决方案。所有家具、灯饰、地毯均可在线预订购买,并提供送货及安装服务。 NO.7 Hay HAY成立于2002年,公司于2003年首次参加科隆国际家具(IMMCologne),家具系列在此登台亮相。HAY矢志推动丹麦家具设计向伟大创新频出的二十世纪五六十 年代学习,设计符合现代气息的家具作品。 HAY致力于设计和生产家具和配件,打造全球影响力。我们全心打造品牌,提供设计良好且价格实惠的产品。 经典的北欧家具,例如丹麦四大巨匠(Borge Møgensen、Hans Wegner、Arne Jacobsen和Finn Juhl)的家具作品皆所费不赀,然而新锐的HAY将价格定位在一个更合理、容易负担的区间,贴近大众生活且富有设计感的方式,取得非常好的平衡,在短短几年,得到丹麦当地许多设计奖项,也在国际间大放异彩。 现代简练的造型,色彩丰富,单买或搭配性高,更重要的是价格合理。除了家具之外,也推出丰富的配件、地毯、抱枕等。以下介绍一些价格合理,CP值高的入门款提供参考。 NO.8 Muuto 丹麦设计品牌MUUTO,由Peter Bonnen与Kristian Byrge合作创立于2006年,Muuto是芬兰语的“New perspective”即「创新观点」之意。以清新、原创的设计观点沿袭北欧悠久的设计传统,邀请北欧顶尖的设计师群在自由的空间内,创作充满个性又保持北欧清新自然的设计,为居家空间妆点自我风格,展现出丰富Muuto多样化,将北欧精神带入日常中,向国际介绍MUUTO对于「家」的诠释。 NO.9 Broste Copenhagen Broste Copenhagen起源于1955年,他们周游列国,坚持在世界各地寻找新的材料和灵感,在北欧设计界享有盛誉。风格偏向于质朴自然,尽可能保留材质的天然属性,有一种萧瑟的美感,仿佛在描绘一幅「虽然原始纯朴,却依然不失写意」的生活愿景。 NO.10 Eva Trio 创立于1913年的丹麦居家品牌Eva Solo,对该国人民来说是生活中不可缺少的好伙伴,不仅产品种类繁多,几乎包办所有人居家生活所需用品,最重要的是,Eva Solo秉持着「好设计就是真理」(Good design is everything)的品牌精神,因此除了注重产品的多功能与实用性外,设计中也要带着简约低调却又经得起时间考验的美感。
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日本家居用品产品品牌推荐
NO.1 Kokubo小久保 Kokubo始于1958年,日本国民日常使用率最高、产品涉猎范围最广品牌,延续11区人民一贯的严谨精致,兼具美观与实用性的同时细节更是臻于完美。日本市场占有率第一日用品领军品牌,乐天、东急、亚马逊、Gmarket等各大一线百货商城连续3年销售桂冠。从脸书推特火到微博朋友圈的实用家用小物件,每一件皆因生活而起,被众多达人明星晒图称赞为「史上最懂生活家用小萌神」。 NO.2 Kishima 成立于1972年的日本家居品牌Kishima,在二战期间独树一帜地引进欧洲吊灯设计理念,并与日本传统风格相融合。时至今日,Kishima一直坚持原创设计,兼具欧洲风情与日式小清新。每一个产品都获有专利保护,室内灯具均达到日本“PSE”安全认证标准。 NO.3 Kinto 成立于1972年的日本Kinto,从瓷器、玻璃批发与欧洲餐具代理起家。1990年代Kinto观察到日本需要专为日本人习性打造的餐厨器具,便打造了自己的设计品牌。 Kinto简约实用的创意家居,以简约又极具实用性而闻名,每件商品皆是独具匠心的巧妙设计,在日常生活中能一直使用。Kinto的原则是提供价格合理且安全的产品,让您体验不一样的感觉。 NO.4 Arobo 日本Arobo成立于2009年,隶属于selavi株式会社,主打厨房用品、美容用品等与生活密切相关的各种小型家电产品。Arobo始终把健康和安全放在首位,在简洁精炼设计的加持下,在日本最大电子商店街“乐天市场”、杰出家电量贩Yodobashi Camera、时尚生活概念家居馆francfranc都十分畅销。 NO.5 YAMADA YAMADA,山田化学株式会社,创立于1988年,是日本生产和销售高品质塑料家居用品品牌。轻便、结实、多彩,并加入设计者巧思的器皿,为生活提供更多便捷。