这样改进,亚马逊是不是更加User-Friendly?
2017-05-07 202
1、后台Confirm shipment可选择的物流方式一直没改变
这其实是个小问题,但是两年了,Amazon却连这个小问题都没有解决。从2012年开始正式运营全球开店,大量招募中国卖家入驻Amazon平台,卖家后台订单确认发货(confirm shipment)可选择的物流商依然是按照Amazon中国设置的,Carrier下拉列表中是申通,圆通,中通,顺丰,宅急送等。顺丰申通能把包裹直接送到北美和西欧的消费者手中吗?真不知道Amazon在这点上是怎么想的。
随着跨境电商的蓬勃发展,跨境物流同样也发展得如火如荼,除了中国邮政,香港邮政、新加坡邮政、瑞士、荷兰各个国家的邮政或者物流公司都来中国跨境电商的战场抢夺自己的地盘。对于Amazon,现在是时候对这一块的显示做一下改动了。
2、跟卖页面Buying Option的显示问题
众所周知,Amazon区别于其他第三方平台的最大特点之一就是跟卖,这种紧凑集中显示的格局,一定程度上减少了重复刊登,但是也令价格战更加直接和猛烈,尤其是中性无牌产品的跟卖。在Amazon,一些热卖产品的后面有几十个甚至过百个卖家在卖一点儿都不稀罕。
然而,Amazon对可选择卖家的排序却是很混乱的,同样为New的condition 状态下,美国发货的,中国发货的,FBA的,全部混在一起。Amazon有没有想过,把现有的按condition (All ,New, Used)划分的三列,改为Fulfillment By Amazon, Fulfillment By Merchant (US Continental)或者Ships from US, Fulfillment By Merchant (Overseas)或者Ships from Overseas呢?同时,对于所有的卖家,Amazon应该在其旁边列出系统统计出的其最近一段时间的average delivery time. 同是从中国发往美国,有人发E邮宝 7天到,有人发E邮宝13天到,有的发小包23天才到。
这些都是符合Amazon 17-28天的时间要求的,但是客人在下单前并不知情;中国卖家也经常遭遇客人因看到17-28天的deliver time而取消订单的。Amazon宣称自己以产品为中心和以客户为中心,如果能按fulfillment channel及merchant location分开显示,岂不是更有利于客人综合考虑,做出符合自己期望的选择?而不少有物流优势的国内卖家,对显示平均到货时间这点也很期望吧?
另外一个问题:当前,越来越多的中国卖家在欧美开设海外仓。但是又不能保证所有SKU在海外仓都是有库存的。对于部分库存在海外仓,部分在国内仓库以及部分FBA的国内卖家来说,Amazon若能支持按发货区域对SKU进行设置管理该有多好。
3、中国卖家的品牌之痛,对中国卖家的品牌保护不力
跟卖,FBA,品牌,这是Amazon区别于其他平台的三大特点。品牌的重要性,无需多言,所有的卖家都有深刻领悟。就说个人经历吧,曾经俺所在的公司始终没有自己的注册品牌。自主刊登的listing,不少进了小类目best seller前100名;然而,到后来这些listing,我一个订单都得不到;为什么?这些listing几乎都被别的卖家跟卖,多则五六十个,少则三五个,你争我抢相互压价;我的价格没优势,又不愿意一味降价,只能眼睁睁地看着自己的心血付之东流,为他人作嫁衣裳。说多了都是泪啊!反观我所了解的一些其他卖家,一开始格局就大,刚起步就着手注册品牌,人家的listing,虽有跟卖,但全部是自己人。
后来公司终于启动了品牌化,在美国注册商标的同时,申请了Amazon Brandy Registry,同时对产品外观和包装进行自主设计,提升了必须的配件的品质。然而,辛辛苦苦培养了两个月每天都出单喜人且利润有保证的listing,还是被同处深圳的一同行跟卖了,虽说外观看起来相同,但是配件其实是不同的,通过测试单发现,我们所带的配件,出厂价是跟卖者所提供的那一套的出厂价的10倍。我们的包装,精美牢固,对方只是普通的保护性的包装。向Amazon投诉好久都没得到妥善解决,搞得人心力憔悴。
后来参加一些同行交流会发现,有些做得不错的卖家也有这样的烦恼,那就是注册了品牌后投诉别人跟卖Amazon还是不理你。这不禁要让中国卖家仰天长叹了:我跟卖别人,死了账号;别人跟卖我,赚得盆满钵满。天理何在?
所以,我不得不奢望Amazon在允许跟卖的同时,能不能赋予品牌持有者一些权限?比如,成功备案Amazon Brandy Registry之后,别的卖家跟卖时,需要先通过Amazon系统向我发起请求,我认定了他的货源确实是我再准许他跟卖?而不是等到他侵权跟卖之后了我再警告,投诉,试单。
另外,有一些卖家,满肚子的些花花肠子,耍一些花招,在别人家一些排名很靠前的listing上面做自己的变体。对于这种行为,Amazon也应该从技术上从根本上加以禁止,不让它发生,比如品牌不同要限制他做在一起,而不是等无良卖家做好了变体之后,被利用的卖家迫不得已无奈投诉。
还有,在Amazon刊登产品时,Brand Name是必填字段,Amazon也规定了没有品牌的一律填Generic。然而事实上,好多无品牌的卖家,直接在brand name那里填写了自己的店铺名。这样的看着也很无语。
对于Amazon一向注重对品牌的保护,工作人员也时时刻刻不忘提醒新老卖家千万不要跟卖大牌。但是在实际上,还是有人胆大包天。我曾经从事过的配件行业,明明是国内工厂的山寨货,但是就有人敢以苹果的品牌刊登,也有人敢跟。民不告官不究的,这个listing尽管图片不符规定,描述也不怎么样,大约因为品牌的关系,排名始终很靠前。胆大跟卖的卖得风生水起,胆小的只能望洋兴叹。如果Amazon对小卖家跟卖大品牌进行一些权限设置,这种不正常现象就少了吧?同时,也减少一些因懵懵懂懂的侵权而被关停账号的情况发生。
所以我想,Amazon能否考虑改下设置,每个账号需要先设定一下所销售的品牌及与该品牌的关系?如果是自有品牌,提交证明后,我需要别人得到我的允许才可以跟卖;如果卖的是别人的牌子,需卖家在后台提交授权证明。如果是无品牌的,可以不填,直接默认为Generic。
4、美国站后台加拿大路向的shipping setting:
去年12月的某天下午忽然发现,在没有独立注册加拿大账号的情况下,从美国站可以直接切换到加拿大站点了。也就是,Amazon给美国卖家送了一个加拿大账号,不能不说是Amazon给卖家的圣诞大礼。这诚然是好事儿。但是,在加拿大,Amazon.com也是加拿大网民经常登录的网站。当天的Alexa Top Sites in Canada排名显示:Amazon.ca位列第六,而Amazon.com位列第十。
然而,在Amazon.com卖家后台,shipping setting中Select the Regions and Service Levels You Support,发往加拿大需要在5-10天送达。这对国内卖家是极大的挑战。如果Amazon可以把美国站后台加拿大路向的时效要求改为与美国相同的,即standard shipping 17-28天, standard shipping plus 10-16天,那这对于中国卖家,加国客人,还有Amazon,难道不是皆大欢喜的事儿?
5、FBA的分仓问题
每创建一个FBA shipment,Amazon系统总是会随机给你分到几个仓库去,就我所遇到过的,少则两个,多则六个;这是最让卖家头疼的。虽然设置了Inventory Placement Service,但是使用这个服务只保证同一个SKU分在一个仓库,不保证所有SKU都在同一个仓库。至于传说中的终极合仓,Premium Placement Pilot Program, 目前尚未对广大卖家开放,而且价格更贵。Amazon有一千一万个理由坚持这样做,但是卖家只有一个理由不愿意这样做:分仓可能增加额外运费,导致单个产品平均运费过高。
打算发800个,偏偏有120个给分到另外一个仓库去了,我是发呢还是不发?不发吧,这些产品可能会断货;发了吧,运费太贵。其实Amazon可以改一下分仓的模式,比如,这次发A仓,下次发B仓,下下次发C仓;或者,同一个listing,不同的卖家分在不同仓库;或者同类产品,这个卖家分A仓,另外一个卖家B仓,这对中国卖家,尤其是依靠国际快递的中国中小卖家来说,喜大普奔呀!
6、Holiday Setting 和Vocation Setting的问题
相比于以上,这个是小问题。这个设置是不错的,但是不完美:没有时间段可以选择。大多数的国内卖家,每年有一两次必须要关店歇业的时间段。如果Holiday Setting可以选择起止时间,我就设置在假期结束的前一天自动开店,假期结束一回到办公室就看到哗啦啦的新单,那该多好!
如果您也是一位摸爬滚打在Amazon平台上的卖家或者操作员,我想,对于以上提到的问题,您或多或少的都有遇到过吧?小伙伴们,我们要不要多多反馈,争取让Amazon的负责人看到并作出更利于买家和卖家的改变?
-

冬靴穿久了脚臭怎么办? - 新西兰GRAN'S鞋子除味杀菌粉体验
冬靴是御寒必备神器,像我这种腿脚怕冷的,非得穿上加绒的或是皮毛一体的才觉得暖和。问题在于,加绒加厚的冬靴穿久了脱下来,一股臭味叫人受不了。在各个微信群和QQ群里咨询了一下,好几个朋友同事推荐新西兰的GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉,于是迅速入手了黄色与橙色两款。 GRAN'S创立于新西兰,起源于1982年,已帮助数百万家庭有效改善脚臭、鞋臭问题,目前已销往欧美、澳洲、日韩与亚洲其他各国。据说,在日本已经畅销了50万瓶。 正面图,有老奶奶的头像,据说创始人是承袭了奶奶的去脚臭配方才创建了GRAN'S品牌,这个奶奶很萌宠可爱吧! 至于脚臭是怎么产生的,GRAN'S又是怎么除脚臭的,这可能是很多人都想了解的。 人体内汗腺最发达的地方就是脚底,其次才是腋下等地方。脚底有25万个以上的汗腺,细菌分解汗液产生脚臭,汗液中99%以上的主成分是水,固体成分不到1%,主要为氯化钠,其余为氯化钾、尿酸、乳酸、氨、尿素、盐等,一开始其实汗本身并没有太恶心的臭味。但当足部被鞋子长时间包覆,尤其是冬天十几个小时紧密全包裹时,创造了利于细菌与霉菌滋长的湿热环境,加上脚底所产生的坏死角质成为细菌所需营养来源,更加诱使各种菌源大量繁衍,当不同细菌分解汗液中的尿酸、乳酸成分,甚至是皮肤的角质蛋白时,在此分解作用下产出的新陈代谢物,于是阵阵的恶臭味就此发生。 俯视图,老奶奶伸出脚丫脱袜子的样子很调皮吧! 导致脚臭的五大细菌是:Trichophyton白癣菌、Micrococcus球菌、Brevibacterium短杆菌、Bacillus杆菌、Acinetobactium不动杆菌。如果能有效减少它们时,便减少了细菌与汗液分解作用所产生的臭味,自然“脚臭”跟“鞋臭”问题自然就消失了。 侧面图,英文介绍。 而GRAN'S的神奇之处就在于能有效减少这些导致脚臭的细菌。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉,是由KawaKawa树叶,以及天然植物和矿物所提炼出的成分,而制成的粉末,纯天然,杀菌消毒,去除脚臭,并有助于治愈脚部皮肤。KawaKawa树叶精华是它的主要成分,为新西兰所独有,是原住民毛利人自古用来治愈伤口以及杀菌的植物,对于去除脚臭细菌有独特疗效。 底部图:主要是平台商标。 GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉中,除了kawakawa树萃取配方、还有天然矿物粉(过氧化锌、滑石粉、明矾),产品通过MSDS(国际材料安全数据评估报告),保证对人体无害,可以放心使用。 打开盒盖,有隔层,隔层上有小舀勺,还有便于揭开的小把手。 打开隔层,除臭粉本尊现身。 舀起一勺,纯白色的粉末比较细腻,没有刺鼻的味道,用手指轻轻摸捏,感觉很细滑,不会伤害皮肤。 黄色的无味,适合男士和对香味过敏人士,专门为男友买的。 橘色的有微微的橙香,适合女性使用,为自己买的。还有蓝色薄荷味的,男女通用,一大家子用比较合适,但我和男友都是追求个性化的人,因此每人一瓶。 我家常用鞋子全家福:大红色贴暖宝宝鞋垫高跟鞋,里外全皮粗跟冬靴,里外全皮男式运动鞋,面纱透气女式运动鞋。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉适合任何鞋型,不会影响鞋子的穿着效果。 先从橙色瓶中舀一勺除臭粉,相当于5克,均量倒入红色高跟鞋内。据说每天5克,使用一至两次后,鞋子异味会完全消失,连续7天使用,便可使一双鞋半年不脚臭。因为垫了暖宝宝,比较容易出汗潮湿,正好试一下效果。 宝贝详情页上说,撒了天然矿物质除臭粉的鞋子,可以直接光脚穿,不伤皮肤不伤脚,还能保健脚部。而我向来认为女人光脚穿高跟鞋是最性感的,光脚进去,脚部无异物感,也没有发痒发痛,比原先穿着时更爽洁了。 如果是穿着袜子时,也可以直接穿,因为除臭粉清水即可洗掉,无需担心损坏袜子。但是有脚臭问题的人,建议还是要穿袜子再穿鞋子,可以搭配市面上的机能袜等,若脚上有伤口则不建议直接接触皮肤。 冬靴也撒匀净了。 男友的运动鞋几乎每天都穿,味道比较重,酌情多加了黄色瓶内的除臭粉。 自己的运动鞋,每周只穿一到两次,撒匀净就行了。 撒过除臭粉的鞋子全家福。今天撒过了,明天早上穿时就不需要再撒。 有些孕妇怀孕后脚底流汗脚臭,纯天然的GRAN'S也不会伤到宝宝,可以放心使用。 这是刚才穿过红色高跟鞋的脚脚,只觉得干爽舒服。GRAN'S会长期使用下去吧。
-

你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
-

你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
-

不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。




