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亚马逊卖家listing屡次被篡改，what happened？

admin 2017-07-30 239

近日有卖家向亿恩网记者反映，多家产品listing被恶意篡改，最多一个月被篡改多达50次。攻击还在持续中，越来越多的商家受害。
被篡改内容包括：
1，Title, bullet point, description，图片等等，除了价格几乎全部被恶意篡改，改的已经完全不是商家的产品了。
2，大多都被篡改成品牌为Rii（迷你键盘top seller）的产品信息。但那个产品和被攻击的产品只属于一类，多数外观并不一样。
3，被攻击卖家的该产品完全无法销售，如果继续销售，就面临实际产品与listing页面展示完全不符的问题。
4，商家通过发case恢复listing之后，很快又会被篡改，不停反复。
即使商标备案，还是在劫难逃，Why？
如果没有做商标备案，平台会根据销量、好评、短期销量等权重因素，把listing的编辑权让渡给销售好的卖家（有卖家跟卖情况下），这样就会出现一种情况，你自建的listing, 花费了很多的心思和精力，通过站内广告、站外引流，辛辛苦苦终于把listing排名冲上去了，销量起来了，今天还在兴奋喜悦，明天打开电脑一看，立马傻眼了，listing被篡改了，别的卖家修改了标题或者加上自己的商标，更有恶意的，干脆更换了图片，变成了一条风马牛不相及的产品了。
不少买家遇到过就是这种情况：可是很多受攻击的同行有美国品牌，也有品牌备案的。为什么还受攻击呢？
这次受攻击事件影响如下：
1.受害商家非常多
有很多家类似产品都被修改，在中国时间2016年11月2日中午12点，在minikeyboard这个关键词的搜索结果的第一页，有6条listing被篡改，大多都被修改为品牌为Rii的信息。来看下卖家截图对比：
2. 长时间，持续攻击
通过发case恢复之后过不多久图片又会被篡改成其他产品，尤其是B01HG8DB5E这个listing，每次图片恢复不久就会又被改回来，导致该条listing的图片永远跟实物不相符。有些listing至今还是错误的信息。
3. 攻击还在继续，范围还在扩大
越来越多的同行受到攻击。行业内不停报出越来越多的同行卖家类似产品listing被篡改。
4. 什么产品被修改
总结起来被攻击产品的共性就是：mini keyboard类产品，近期卖的比较好的，非Rii品牌的产品listing。
有客户反映，7月份开始上的一个新产品，用关键词优化推到前几名，9月份开始，产品名字、图片和品牌被篡改，listing被合并，9月17号开始联系Amazon，刚开始以为是系统错误，一夜之间发现负面评价和反馈被推到前面。
旺季的账号被攻击，让这些卖家的销售团队很紧张，精神压力很大，导致推广计划受影响。让卖家感到蹊跷的是，一些Vendor用户并没有完全的sold by Amazon，而是利用亚马逊给予的特殊权限，即使图片不符合规则，标题违规，也能健康的销售。
亚马逊官方已接到问题反馈
11月11号有买家曾联系亚马逊的招商经理， 对方称要对买家提供的材料进行了解，要求保留证据，报备亚马逊总部。整个迷你键盘产业都受到影响，4-5家大的供应商受到影响，目前亚马逊官方还没有给出正面的官方回复。希望亚马逊完善平台管理规则，避免同行受到类似的攻击。
一个多月以来，众多商家陆续立刻向亚马逊中国的卖家支持反馈了该问题，并一再督促尽快解决问题，但是到目前为止，依然没有一家的问题得到解决---得到的回复是：请耐心等待美国团队的处理。
亚马逊发布新的品牌保护细节
亚马逊把listing的修改权限给Vendor Retail，所谓Vendor Retail：供应商零售通过vendor express 操作，由亚马逊销售并发货（货进FBA），也可以由卖家发货（美国本土发货，无prime标志），有美国公司的可以创建VE。成为所谓的sold by Amazon，获得产品页面的编辑权，由于是电脑操作，没有人为的审查，可以占据其他排名靠前的产品的页面和listing。
小编在采访有工厂的亚马逊卖家获悉，listing的编辑权属于有自有品牌的卖家，这也是卖家之间的共识。
Vendor Retail的品牌商拥有修改页面的权力，但卖家每次联系都是不同的客服，开case称对方增加的变体和被篡改的产品不属于变体关系，图片被修改回来一个小时左右，又恢复到紊乱的页面。有卖家直到现在listing还是在错误的页面，每天的营业损失达上万美金。
对于卖家来说，行业内所谓的黑科技来引流或获取排名，是众矢之的恶习，严重破坏了公平的竞争环境，也是平台重点封杀的对象。不知是出于巧合还是亚马逊对于此事的高度关注，亚马逊专业团队近日发布了对品牌保护的细节要求：

上一条：亚马逊大规模删除虚假评论，包括折扣商品评价
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