亚洲各国电商差异巨大, 乐天力推客户忠诚度计划
2017-07-29 176
鉴于巨大的市场差异性,亚洲电商公司因地制宜,根据不同市场的具体特点推出自己的本地化经营战略。日本Rakuten(乐天)在日本推出一系列客户忠诚计划,通过积分奖励、增值服务等增加用户粘性;进军东南亚的Zalora考虑到东南亚民众对电商这一新兴事物接纳度较低的现实,专门在大都市的繁华地带推出线下快闪店,让顾客体验上网购物的全过程,以借机扩大自己的影响力。
从《互联网零售商》2月11日的报道中了解到:位列亚洲电商五百强的Rakuten(乐天)、Zalora花了很长时间了解亚洲各国电商市场的区别。它们发现,不同亚洲不同地区文化各异,网络购物的习性彼此差别很大。
零售商要想在不断上升的亚洲电商市场取得成功,关键就在于因地制宜,制定本土化的电商市场销售策略。2014年,亚洲前五百强网络零售商的销售总额已经涨至1392亿美元,同期相比增长了57.1%。亚洲地区是世界上最大的电商市场,各地电商市场不尽相同,这主要是受到不同的语言、货币、文化、基础设施建设等因素的影响。
日本电商乐天推出系列忠诚度计划
80%的日本人都会上网,而这些网络用户中有97%会网购。日本消费者都想从网购中获得积分并且获得相应的回报 。奖励计划 ( Reward programs) 也叫忠诚度计划 ( loyalty programs) ,是电商公司基于客户对特定产品或服务累积购买的基础上所提供的一系列购买优惠、增值服务或其他奖励方式,其目的在于奖励忠诚顾客、刺激消费并留住核心顾客,是实施关系营销的一种重要方式。
比如电商企业Rakuten早在2003年就推出了“The Rakuten Super points”项目,消费者在Rakuten Ichiba线上商城42000家商店购买任何东西都能获得积分奖励。不仅如此,使用Rakuten信用卡 (Rakuten Card)的消费者到Rakuten实体店买东西也可获得积分。另外,用Rakuten发行的电子货币Rakuten Edy e-money进行支付的消费者也可以获得积分“Super points”,这个支付服务有点像PayPal。
2013年10月,Rakuten在日本推出“R-Point Card Service”服务,这个服务作为Rakuten Super Points项目的线下补充。该服务项目允许会员使用获得Rakuten Super Points积分到日本各家Rakuten实体店消费。这个服务项目如果完全推开的话,在日本全国的12600家商店都可使用。
Zalora通过线下快闪店扩大知名度
与此同时,时尚零售商Zalora则选择趁市场竞争不激烈的时候,抢先一步进入东南亚电商市场。Zalora是德国Rocket Internet Group旗下的公司,位列亚洲电商五百强第53位。目前,Zalora的业务范围遍及新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、印尼和香港,雇员超过两千人,在2014年上半年,线上销量就已经超过七千万美元。Zalora负责人称:“东南亚地区的消费者正逐渐兴起网购热潮,因为网络市场提供的产品范围远远超过附近的实体商店,为该地区消费者提供更多选择。不过,由于该地区较为发达的基础奢侈主要集中在大城市,所以电商企业的线下实体店销量变得很受限。”
显然,东南亚地区的电商市场成熟度无法和日本相比并论。不过,很多电商却非常看这块市场的前景,因为在马来西亚、新加坡、菲律宾、越南、泰国、马来西亚等东南亚国家,最近三年时间里网络整体覆盖率就从32%提高到48%。虽然目前网络销售额占东南亚地区的零售总额还不到0.2%,不过,据UBS银行预测,到2020年前,东南亚地区的网络销售额将增长至少5倍,达到350亿美元。
Zalora已经把目标瞄准东南亚地区消费者经常购物的所在地。为了提高品牌知名度,Zalora最近在新加坡、雅加达、印尼、平壤和马来西亚推出线下快闪店(pop-up shop)。在Zalora的闪购店里,消费者可是试用各种产品,以及了解如何在网上寻找并购买这些产品。此举目的在于让消费者熟悉Zalora电商网站,增加顾客回头率。
Zalora总裁Costa称:“我们打算接下来几个月开张各家分店,以此作为渗透新城市市场的方法。这样做可以降低成本,因为通过快闪店开发新客户的成本费用远远低于通过网络营销的方式。”
印度电商巨头Flipkart也采用和Zalora一样的方法开发新客户。2014年,Flipkart销售总额上涨了233.3%,达到10亿美元,排名亚洲电商五百强第15位。Flipkart目前也在酝酿通过印度铁路餐饮以及旅游公司门户网(Indian Railway Catering and Tourism Corp,简称IRCTC),以进一步增加自己的销售收入。IRCTC的门户网拥有2100万客户,这些客户通过IRCTC购买火车票。Flipkart希望通过IRCTC门户网增加自己的曝光率,以此提升销售额。据悉,印度的铁路网络长度位居世界第四,运载负荷高居世界榜首。
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婴儿睡袋、宝宝睡袋种类你知道哪些?
婴儿睡袋是为了防止婴儿睡觉蹬被而使用的包裹婴儿身体的睡眠用品。随着工业产业化的发展,妇女走出家门参加工作越来越普遍,已经成为各个领域的半边天。全天候的照料宝宝,看管宝宝晚上睡觉的任务已成为年轻妈妈不可承受之重。并且,随着科学育儿知识的普及,越来越多的父母已认识到需要给宝宝自己的睡眠空间。宝宝拥有自己的婴儿床和自己的睡眠用品。而独自睡觉的宝宝,睡眠中蹬被的问题也随之而来。婴儿睡袋,作为可以防止宝宝蹬被着凉的睡眠用品,应运而生,并得到年轻父母们的青睐。 1、信封式 外观:长方形如信封样,相当于一条小被子对折,底部,侧边拉链。绝大部分设计成可以打开成被子的两用型,既可以当小被子使用,也可以对折后拉上拉链变成成睡袋。该款式优点是结构简单,一般使用双头拉链,底部可以打开,方便更换尿片等。由于被子睡袋两用型,增强了产品的实用功能,空间大,宝宝活动自由,不受束缚。缺点:宝宝容易整个人钻到睡袋里或溜出睡袋。所以,该类款式很多配有护肩设计,能防止宝宝溜出睡袋。 2、葫芦式 外观:形如葫芦,上窄下宽,一般为圆底设计。可以看成是信封式睡袋的改良,颈部收窄,可以防止宝宝溜出睡袋或钻到睡袋里,底部圆大,让宝宝双腿可以自由活动,增加了宝宝的舒适度。缺点:由于尺寸的改动,这款睡袋打开后无法作为一条被子使用,降低了产品的使用效率。 3、衣服式 外观:形如衣服,有袖,有的也有帽等。不用担心宝宝睡觉时的活动会影响使用,妨碍宝宝睡觉。现行款式大多配有加长袋,可以随宝宝的身高调节睡袋的长度,延长了产品的使用期限。 缺点:该款产品由于做工相对复杂,一般价格比较其他款式更高。上下尺寸一般相差不大,对于宝宝的双脚活动还是有束缚。并且,由于产品辅料较多,多根拉链,钮扣等,需要防止擦到孩子娇嫩的皮肤或被孩子拉扯下来误食。 4、背心式 外观:状如背心。可以看做衣服样睡袋的缩减版,去掉袖、帽、加长袋等东西一般适合夏天等季节用。 5、蚕茧式 外观:像蚕茧一样贴身紧裹着宝宝。一般做成卡通式,如蚕宝宝,青蛙,小熊的样子等。 优点是贴身,保暖好。 缺点是对宝宝束缚太大,一般需要用弹性面料做,或作成弹性结构。 6、袖被式 外观:和普通被子类似,在被子上多出两只袖子。这款产品介于睡袋和被子之间,既可以有盖被子样的舒适和活动自由,又防止了宝宝睡觉时乱动导致的露被着凉。
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婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
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婴儿玩具种类,婴幼儿各类玩具功能
一、0~3个月玩具 宝宝的身体特征:发展头部控制,身体渐渐可以滚动,开始意识到自己的手,想要抓东西。 适合的玩具类型:视觉、听觉上有刺激性的玩具,比如:颜色透明度高、对比强烈的。 可以参考选购的玩具 1、音乐床铃 在保证牢固安装的情况下,可以悬挂在婴儿床侧或者婴儿床之上,在床脚位置悬挂床铃是最安全的,因为不会掉落到宝宝身上。 2、摇铃和玩具钥匙环 这些玩具有宝宝喜欢的颜色和简单的形状。据研究,红色、黄色以及黑白漩涡高对比度的图案,是对宝宝特别有刺激效果的。当宝宝感受到玩具光滑材料,块状外形,听到咯咯或者咔嗒声,可以用嘴咬玩具的时候,他们的大脑会得到进一步的发展。 3、有舒缓音乐的玩具 宝宝喜欢听舒缓的音乐,不论是从音响中播放出来的声音,还是父母们自己唱的。 二、4~10个月玩具 宝宝的身体特征:开始发展反射能力,并用触摸来探索世界。他们不时会玩自己的小脚丫,尝试抓住物品,并双手互换物品。他们先是想要站立,慢慢开始爬行并不用支撑地坐着,腿部已能够承重。他们开始牙牙学语,并会寻找周围声音的来源。 适合的玩具类型:可以抓握,能发出声音的玩具,可以参考选购的玩具 1、吊架游戏垫 这些小玩具有的可以发出声音,播放音乐,并且手感非常的好。在游戏垫里玩耍时,宝宝能探索周围的环境,锻炼精细动作的能力,活动能力也能得到发展。 2、沐浴玩具 有塑料杯子、小动物等专为沐浴设计的玩具。 3、铃铛 内部可以发出声响。 4、音乐玩具 三、9~12个月玩具 宝宝的身体特征:开始绕着家具四处走动,喜欢晃动、撞击、投掷和扔东西。他们也喜欢寻找藏起来的物品,将物品从储物箱里面拿出来,把小手指戳到小孔里,喜欢推叠和嵌套的玩具。他们能听懂自己的名字,见到陌生人会害羞。 适合的玩具类型:推叠和嵌套玩具,可推动和拉动、可以晃动的,带音乐的玩具 可以参考选购的玩具 1、可以推动和拉动的玩具 2、嵌套和堆叠块 有原木色的,也有色彩丰富的 3、轻便的球 可以投掷,扔的球。 4、音乐玩具 包括塑料和绒布材质。 四、1~3岁玩具 宝宝的身体特征:开始喜欢清空、转移和重新排列他们周边的环境和物体。他们用灌装和倾倒来培养组织能力,同时他们会继续享受堆叠,就像9~12个月时的那样。当宝宝到达2~3岁时,他们会开始喜欢跳跃和攀爬。同时,开始学习基本的绘画,玩简单的乐器以及拼图。 适合的玩具类型:球、积木、画图用具、乐器、拼图等。 可以参考选购的玩具 1、堆块各种积木 2、书籍 适合1~3岁宝宝的图书 3、击打乐器 可敲打玩具 4、装填玩具 五、3~6岁玩具 宝宝的身体特征:宝宝们开始与其他人互动,并且喜欢角色扮演游戏。他们喜欢用游戏的方式将自己的想象付诸于现实。 适合的玩具类型:画图用具、乐器、书籍、户外游戏等 可以参考选购的玩具 1、电子玩具 有学习或者互动游戏功能 2、粘土、画笔 无毒的艺术用品 3、书籍 适合年龄的儿童书籍 4、自行车 带训练轮的自行车
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中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。