Lazada:掀起双十一至双十二的东南亚“网购革命”
2017-08-04 184
半年时间,5000多实力卖家入驻Lazada
Lazada进入中国进行招商也有半年多的时间了,能简单聊下这段时间,Lazada在中国的一个发展情况吗?
Aimone:从2月份开始,我们重点选择有成熟电商经验的大商家来做推广。4月份时,我们还只有40个商家,半年的时间我们已经达到5千多个商家以及8千个商铺。
在两个月以前我们启动了Lazada全球运(LGS),这是Lazada专属的一站式的物流服务,针对东南亚六个市场全面开放。在经过两个月后发现,通过LGS物流服务来满足的交易的已经占到总交易的75%。
一站式物流服务最大的好处在于能够让小商家也享有大卖家的运营能力。对于小商家,我们先统一打包运送到一个目的地,然后将这些分散的集中起来,所以对于总体单量的刺激是非常有效的。
在这半年多的时间里,中国卖家从不认识,到喜欢Lazada,您觉得是什么改变了他们对贵平台的认知呢?更确切地说,Lazada吸引他们的优势在哪里?
Aimone:首先需要说明一下Lazada为什么会把整个战略转移到中国来。Lazada最开始以批发为主,我们根据商品的分类去寻找最好的资源。而中国目前是全球采买的枢纽中心,各行各业的都会到中国来采买。但我们发现中国的各类商品在东南亚市场上十分难找到,要么没有,要么是两年前过时的东西,要么价格太贵,要么宽度维度深度不够,在这之后我们开始重视中国的市场。
在此之前,我们做过中国电商市场的调研。中国电商起步早,但是大部分的电商平台运营更愿意面对或专注一个国家、区域的业务。Lazada刚好相反,从一开始我们就同时触及6个国家和区域的市场。我们经过调查也发现中国的商家对东南亚市场也是青睐的。东南亚有许多的年轻消费者,市场大,消费欲望高,但是伸手进来触及这个业务有相当大的难度。首先市场分层,五、六个市场各有特点,互联网的渗透率、支付方式、文化、语言、以及每个国家的国情、人口等均不一样。而Lazada平台刚好踩到这样一个最佳时间点,它能够给中国电商商家提供一站式的解决方案,不论是大商家还是小商家,只要对东南亚市场有兴趣,想要打开这个市场的,Lazada都可以帮助这些商家进入东南亚市场。
此外Lazada也能够给中国的商家提供市场推广渠道建议,例如在东南亚是通过移动端推广更有效还是PC端更有效。也能够提供最适应当地的支付解决方案。最后就是Lazada的物流优势,将所有的这些优势打包在一起,中国的商家只要通过Lazada一个平台,就可以将商品延伸到6个国家。
试水东南亚双十一,掀起为期一个月的的网购革命
恰逢年终大促,Lazada也在双11到双12期间做东南亚最大的网购促销活动,根据目前情况,您预计这次活动能达到一个怎样的水平?
Aimone:通过中国成熟的双十一网络促销活动,我们从中得到启发,于去年Lazada率先开始制定双12计划。我们资源全部整合至这个计划当中,但我们发现只有双12还不够,因此在今年,我们将双11与双12整个结合起来,连续一整个月做促销,我们称之为在线网购革命。
我们很清楚地意识到在这个行业,我们的竞争对手并不是其他的一些在线电商,更多的竞争对手应该是线下的零售实体。因此我们会在一个月的活动中按照每周有不同侧重点的来进行一个分类型的推广,比如今年双11第一周侧重于时装,第二周侧重于电子,接下来是日用品,一直到双12我们会重点推出与我们合作的知名品牌的独家启动仪式,如小米、魅族。而在这之外的公司我们也会通过最优惠的方式来帮他们做一次大的促销。
今年从业绩增长上来看,6个区域均有很大的增长,特别是菲律宾,在女装时尚、母婴用品方面的增速。在双11当天,Lazada平台的跨境交易中就已经卖出12万8千个商品。
预计这次Lazada双十二大促的预期是8到10倍的销售量增幅,这比Lazada刚刚过去的双十一的4倍增幅的两倍还高。而在去年,Lazada双十二的大促活动中,其销售总额就超过平日交易额的10倍。
另外,中国卖家如何参与此次活动,参与度高吗?
Aimone:事实上每个人都已经受邀此次活动,我们没有设置门槛。Lazada也会与一些做推广的合作方进行流量、网页曝光度方面的刺激。举个例子,比如说AIS是泰国最大的一家手机运营商,他们的Line(类似中国的微信)的注册用户一共是3000万,在双11当天,借助平台及手段,推送量达到2400万用户。
对于商家而言,Lazada平台也通过最专业的技术与知识帮他们做好活动前的准备。如我们会邀请卖家做促销培训,让他们在双12的时候做好万全的准备。培训主要表现在两个方面,一是商务领域,包括怎么定价,选品,怎么以最好的形式呈现。另一个就是运营,其中包括物流、服务、沟通等等。
另外在Lazada后台,还有一些推广工具,商家们都有权限去利用这些工具。对于中国的商家,还有一项额外专属的福利,在Lazada的首页有一个专门的按钮,专门来做国际订单,这个对中国商家非常有吸引力,而且对整个流量提升帮助也是十分显著的。
增强卖家整体运营能力,提升用户体验
在品类方面,此次活动是否都有涉及,或者哪些品类会重点邀约?
Aimone: Lazada主要从三个方面来做判断指标。首先产品质量,主要看过往的评价。还有就是标价,这是销售经验的反映及对当地市场信息的获取。其次关键点在于运营情况,包括库存地点。举个例子,一个好的产品,售价也好,但只有两个库存,这种是不可能推送到首页的。第三客户体验。如部分商家流量特别高,访问量、点击量特别高,因为全靠打折砸出来的。还有产品照片像素低,设计效果差,这些都不会做重点推荐。
对于促销旺季带来的物流压力,Lazada是如何解决的?
Aimone:目前主要以邮政快递+LGS相结合的解决方案。但在双12活动期间,我们会尽量的只用我们自己的LGS物流。因为邮政在高峰期,整个网络和服务的弹性有限。如即将到来的圣诞节,西方国家可能都度假去了,整个人力、运营能力明显不足。与此同时,订单又在增长,这种差距越来越大会带来很大压力。LGS是我们全球物流的解决方案,速度快、价格不高、服务好,最重要的是我们有控制它整个产能的能力。我们根据目前所有的市场,每个市场会开放两条线,如在深圳,我们做一个整体的归类,汇总所有的包裹,然后根据与不同的市场情况,来寻找合适的伙伴和解决方案。
未来,类似的网购促销活动是否在Lazada平台还会继续推出?
Aimone:这个说起来十分有意思了。整个东南亚市场与中国市场还是有不同的,季节结构非常的有特色。举个例子,像圣诞节,在菲律宾这样一个天主教的国家,其销售增长特别明显,以它为主;到了春节前1、2个月,就变成新加坡、越南等华人聚集的地方的销售旺季;而到4月份,就是泰国的泼水节,这是他们销量很高的时候;然后就到穆斯林背景为主或搭边的国家,如马来西亚、印尼、新加坡过斋节,6、7月份又是一个销售高潮。
Lazada会利用全年不同销售节点让中国的卖家做更充足的准备。此外还有一个可以和双12媲美的就是3月底Lazada的周年纪念。
深挖东南亚市场潜力,为中国卖家提供一站式解决方案
目前已有5000家中国企业入驻,今后入驻的门槛和规则是否会有所提高,对于已入驻企业今后的扶持力度方面,有没有什么方便透露的?
Aimone:Lazada是一个相对高标准的电商平台,在选择的时候,首先看重的是他是真正商务运行模式的商家。其次对于其销售产品内容的严格把控,以及对其运营模式的要求。Lazada是B2C的,所以这个专业的形象要建立起来。我们的核心就是要强调用户体验,客户就是上帝。整个工作部署一是把现有的商家所有的品类做得更夯实,同时在Lazada平台上还未成长起来,有待开发的这些品类做进一步去扩充。二是目前我们所有的物流是通过LEX来做,就是在厂家仓库以外的部分由我们打包。我们下一步更多的希望可以把B2C的这个B部分落实到生产厂家,即从下单开始到处理都能放在厂家、商家的仓库中做,类似亚马逊的FBA。
对于入驻企业今后的扶持主要在两个方面。一方面,现有的商家关心的肯定是如何做大。我们认为关键点在于如何帮助他们更好的了解这个市场,对这个市场了解的越多,整体的运营能力就会越强。Lazada有专门匹配的大客户经理来针对他们提供服务,还有全球范围内的品类经理(每个品类均有匹配一个经理)、还有已经熟悉lazada平台并已经接受良好教育的客户及合作伙伴们,Lazada可以将他们拉出来对新客户进行指导教育。此外,Lazada还定期举办培训,与合作伙伴,如谷歌一起开发一个更方便使用的工具,而我们的微信公众号不断的告诉卖家有哪些新手段、新内容等等。
另一方面,体现在三个部分。首先物流,我们还是一如既往的给商家提供更流畅的物流解决方案。第二支付方式,我们希望通过我们的工作更进一步地去开放更多跨境支付渠道和方式。第三就是产品和技术领域,我们希望能打造更好的工具提供给商家,使交易更加顺畅。举个例子,我们希望以东南亚这个市场为目标,帮助中国的商家到那边填补空白。比如,渔具在整个东南亚国家市场属于空白,不仅仅是线上,线下也是,而在将中国这方面的商家引进来之后,即取得巨大的成功。
我想Lazada不仅仅是要做东南亚第一电商,应该也有着更为广阔的全球化布局。想了解下,2016年Lazada的一个布局规划。
Aimone:我们当前的目标就是东南亚的5.5亿消费者,我们希望消费者在东南亚地区想要买什么,第一个会想到我们。而且我们也希望越來越多的中国卖家加入到Lazada,我们会为他们提供最便捷的一站式解决方案。
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
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从农夫到绅士,只差一双牛津鞋
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。