一个让人“又爱又恨”的市场,跨境电商“掘金”德国全攻略
2017-05-18 180
理想市场:全民网购,电商发展极快竞争却没那么激烈
和很多国家不一样,德国全民网购。
8000万居民中,互联网用户占了83%,其中90%都有过网购经验,而超过40%的德国人,每年平均网上购物次数大于10次。此外,据欧盟统计局数据显示,德国16岁到74岁人口中,网购人群占60%,高于欧盟平均水平,排位第二,仅次于丹麦。
乐宝(RUSHBOX)海外仓德仓负责人告诉我们,近十年来,德国电商高速发展,年增长两位数以上,预计2015年电商市场规模将同比增长15%,达470亿欧元。并且竞争程度没有那么激烈,加上当地物价更高,产品的售价也都高于欧盟其他国家,盈利空间较大。
他指出德国最热的网购品类是书籍,也和其它国家不同。其次才是服装,以及电子产品等热门消费品类。而随着海外仓落户德国,一些贵、重品类在当地也打开了销路,如户外用品、园艺用品、家居产品、珠宝首饰等。一般来说,这些品类中仅有极小部分的轻便产品可以从国内直发,其它特别类似帐篷、家具等大宗商品物流成本极大,都要集货发海外仓,方可大大降低物流成本,并且作为高价产品,也要缩短本地物流时间及退换货时间,才能坚定买家购买信心。
消费者特点:忠诚度高,但对服务要求也高
乐宝海外仓德仓负责人还表示,德国网购消费者的忠诚度较其它国家也更高,这源于德国人相对保守的做事风格,“德国人接受新事物是要慢一点,但是,一旦接受就成为最忠诚的客户。这也意味着, 当本次购物满意度高, 客人下次常常会放弃搜索, 甚至回访购买。”他说。
不过,德国客户对产品以及服务的要求也更高。从产品质量,客服服务,响应到送货周期,一个环节不到位会导致购物体验低。据eBay在当地的调查,买家购买同类商品时,对当地发货可承受涨价20%。但是,当等待时间超过5-7天,投诉将激增。
因此,做德国市场,在物流方式上,选择海外仓、本土发货,是强有力的助攻。比如卖家通过乐宝德国仓发货,本土派送只和DHL、德国邮政等一流快递合作,三天内可以送达欧盟任何地方,时效都是最高的,送货体验有保障,能提升账号表现,客户回头率变高,连带售后、客服工作都大大降低。实现本土发货,售价提升,盈利空间也更大了。就应对旺季跨国物流不畅的弊端而言,从德国仓发货,也是万全之策,不仅快,还将丢包率损坏率降到最低。
德国市场严谨,海外卖家想要打入其中,需按规行事。根据德国法律,对于网购商品,消费者都可以在14天之内将没有开封的商品退回。商家对一般商品的保质期是2年,也就是说在两年之内出现的质量问题商家必须提供修或换的服务。从这一点来说,海外仓也不得不用,可以为海外卖家提供这方面的增值服务,以达到帮助卖家贴近客户,及时反馈处理客户的具体问题。
擅借地利:通过“十字路口”德国辐射欧盟市场
目前,德国人主要从德国亚马逊(amazon.de)和ebay进行跨境网购。在这两大平台上,越来越多卖家开通了多站点账号,想要一举拿下欧洲市场。而德国十字路口的地利优势,帮了这些卖家大忙。
乐宝德国仓负责人透露,卖家发货到德国仓库后,当其它国家站点出单的时候,一样可以从德国仓快速发货,带给欧盟消费者本土购物体验。“欧盟对于已经入境的产品,不会再征税,也不用二次清关,所以配送到周边国家,和德国境内是一样的。”他解释。
通过一个德国仓辐射整个欧盟市场,让卖家海外仓的动销率大大提升,同时形成强大的聚合效应,无需分仓,极大降低使用海外仓的成本。
事实上海外仓最初都是发源于英国,但是英国离欧洲大陆还隔着一个海峡,理论上可以辐射全境,成本考量上却达不到,因此乐宝(RUSHBOX)在英国仓之后,也在德国设仓,为越来越多希望进军整个欧洲市场的卖家服务。
欧盟其他国家和英国不一样,属于小语种市场,因此海外仓也要因应变化,启用完全本土化的团队,提供本土语言客服。运营2年多,该负责人表示,乐宝德国仓在这些方面都做得很到位了。对消费者有24小时本土语言客服,对国内卖家有24小时中文客服,以及客户经理,沟通顺畅,及时响应解决各种问题,这正是华人仓的优势和好处。卖家可善加利用。
趋利避害:亚马逊在当地独占鳌头, 踏上这块跳板还需注意……
有调查报告显示,德国亚马逊是其网民最爱消费的地方,据说其它九个德国本土电商加起来的体量勉强胜过亚马逊,这也再一次证明了,进军德国市场,还是要踏上亚马逊这块绝佳跳板。而在德国,卖家纷纷使用亚马逊FBA,以获得更多流量。
不过,FBA有不少需要解决的问题,对于海外卖家来说,最大的困扰是没有清关服务和退货服务。此外,重型产品,入库有上限。这些都得通过第三方海外仓的特殊定制服务来解决,才能趋利避害。
乐宝(RUSHBOX)德国仓负责人表示,乐宝借助在德国的优势资源,一直很好地帮助亚马逊FBA卖家提供这些补充服务,从头程运输、清关到送货入仓一条龙覆盖到退货再处理、再上架销售。由于乐宝海外仓是为数不多支持重货入仓、出仓专业操作的海外仓储之一,也可以为卖家提供中转服务,卖家将货物暂存于乐宝德国仓,实现及时补仓到FBA,不耽误重货品类的销售。
最头痛:税务与清关,这个壁垒得这样破
德国清关严格,针对中国过去的所有货物都要求提供商业发票,而不是形式发票,如果被海关发现提供虚假的申报价值,就会进入德国海关的黑名单,再次出口到德国的时候,海关系统自动会批复查验(inspection);另外,出口到德国的货物,必须在20天之内清出关(从ETA算起,包括休息日和节假日)。如此,使用德国海外仓,包括FBA,很多卖家最头疼的就是清关。对此,乐宝德国仓有专人负责和德国海关联系,及时沟通,以最短的时间帮助卖家把货物通关到库。
为了帮助卖家更好在“严谨”的德国市场发展下去。乐宝(RUSHBOX)德国团队还提供卖家在德国进行本土化运营,所需的多元化增值服务,包括代申请德国VAT增值税号、代注册德国公司、德国税务申报及审计、德国及欧盟商标专利注册、德语翻译服务等。
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不插电做酸奶,新西兰易极优easiyo酸奶机体验
酸奶是个好东西,益生菌能够保障身体健康,是不少白领、学生的心头好。据说每个成人每日可以摄入500ml的酸奶量,但是超市里好一点的酸奶,250ml的都不少于八九元,每天的消耗起码一二十元了,月消费不低于五六百元呢,对于普通工薪阶层来说,这是一笔不少的支出。况且,市面上买的酸奶一般都添加了防腐剂,还要经过各种渠道运输,营养损失还是比较大的。 我和老公都是酸奶狂人,一天少说也得消耗500ml左右的酸奶。我们为了省点钱,就买了酸奶机来做。但是市面上流行的酸奶机一般都是要插电的,天热的时候需要八九个小时,冬天十二个小时也不一定能成,比较耗电。而且常规的酸奶做法,是用酵母粉兑在牛奶里,要先买好牛奶、酵母粉,过程比较烦人。 前不久在一个酸奶论坛上得知,新西兰有一款易极优酸奶机自配酸奶粉,不必插电,也不需要购买牛奶和酵母粉,就能轻松做酸奶。于是立马网购了一个试试感觉。 酸奶机包装盒是这样的: 一打开盒子,就看到酸奶机了。 接着是主角登场了,比想象中的大很多。外发酵罐高度大概30厘米多一点,掂量一下大约有一斤半左右,材质是食用级PP的,摸起来感觉滑滑的。 打开盖子,构造比较简单,将内发酵罐取出来后,就看得见红色底座和下面的保温罐了。 看了一下说明书,只要用易极优自家酸奶粉,不插电就可以制作酸奶,特地配了一份老公最爱的凤梨椰子味道的酸奶粉,立刻走起! 先在内发酵罐内注入大约25度的温水500ml,将整包酸奶粉倒进去,他家的酸奶粉,质地细腻,颜色柔和。因为是凤梨椰子味道的,酸奶粉带点米黄色。他家有几十种不同成分、口味的酸奶粉,可以按照自己的口味进行选择。 接着盖上盖子摇匀,再将温水加到1000ml,再次摇匀。 然后在保温罐内加沸水,一定是烧开的沸水哦,因为只有在高温条件下,益生菌君们才能更活跃,做出的酸奶才更有味道!而且沸水一定要淹没红色底座哦! 最后将内发酵罐放进去,将盖子拧紧,静置8—12小时。 一早上打开盖子,一股淡淡的酸味钻入鼻孔,隐隐约约见到了淡黄色。将内发酵罐取出的时候,感觉沉甸甸的。 打开内发酵罐的盖子,只见酸奶表层像豆腐块状凝结,轻摇罐子也没有很大流动,比较牢固,看来首次用易极优制作酸奶就比较成功。 先把新鲜的酸奶倒在碗里,好好犒劳一下自己。 没有吃完的放冰箱里了,常规酸奶乳酸菌活性只能保持两到三天,易极优酸奶却可以保持12天之久,我们大概一两天就能吃完,不会丢失多少营养。
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你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。
 

                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        


