跨境电商VS本土电商，美国消费者怎么选？
2017-05-04 150
随着，中国境电商在亚马逊和谷歌上的紧密布局，以及在美国人频繁购物的eBay和Wish上，中国卖家日有主导之势，无论从哪方面来说，触电的美国消费者邂逅中国电商是非常正常的事情，而跨境网购在美国也的确火热。不过，这并不意味着中国跨境电商广受欢迎。
送货和售后上双方悬殊大，多数美国人青睐本土电商
众所周知，跨境电商送货不仅时间长，而且绝大多数不提供退换货服务。下面是一家跨境独立站，给美国消费者提供的送货服务。一件20美金衣服包邮，从中国直发美国，就得花费10-25工作天，还不能查物流。要查得额外加1.7美金。而如果想要速度快，又可追踪，则要支付19.23美金。（详见示例图）
看起来提供了多种选择，甚至设有 “包邮”的诱惑。但实际上，85%的美国人在接受调查的时候表示，网购时不愿意等超过一星期。而更多的结果显示，对北美消费者来说，合适的时效内，免费或更低价的配送服务才是在线购物体验最重要的考虑。
在美国留学的Kim也告诉我们，美国电商发展完善，实体零售实力超群，本土消费非常方便，像eBay和Amazon这样具有本土优势的世界顶级电商平台，以及Walmart这类实体店巨头都是美国人频繁购物的场所。网购的话，基本包邮、一般5-8工作天到货。Walmart等零售巨头更是提供线上一下单，线下就可自提服务，十分便利。
在美国生活，Kim没有什么东西需要跨境网购的。当地也不缺华人需要的产品。另外一点值得借鉴的是，当地的售后服务特别好，想退就退、一个月内随时退换、大多数无条件退货。Kim说道。这正是美国人从海外网购与从本土网购最大的区别之一，他们更愿选择送货时效高、售后有保障的本土电商。
跨境电商价格优势上，如何攻破物流命门？
2012年，美国本土电商物流International Bridge将其国际业务拓展到中国市场。开始为一些业务迅猛发展的跨境独立电商服务。
International Bridge开发的“IB Express”中美快递专线，时效是3-7工作天，和国际快递无异，价格上却具有十分的优势。上述20美元包邮的衣服订单，用IB Express配送的话，消费者只要多支付3美金就可以享受最快送货服务。并且，提供24小时本土客服热线，方便消费者随时查询物流状态，支持改派，有完整的退货服务流程。
这种快递专线服务，在当时就已无限接近美国本土电商的服务……不过，直到今天，我们还是发现，尽管涌入亚马逊、ebay、wish开店的卖家越来越多，跨境电商的体量越做越大，但是很多卖家还是受困于物流短板，踌躇不前。
“卖家被高昂的快递成本纷纷逼至传统小包门前，而小包遇上频次疯长、数量激增的电商包裹，原本速度慢、丢件高等劣势有更慢，更频发的趋势。与此同时，国际买家对于跨境电商一半以上的投诉量来自物流，购物体验岌岌可危。”
行业人士直指痛处：跨境物流的成本占比动不动就是40%，难道便宜和速度，质量和数量，始终没有兼得的办法？今天看来并非如此，而是快递专线作为一种非常合理的跨境物流解决方案，其市场占比还太低。就对美国消费者的送货而言还不超过10%。
跨境网购者担心什么？最后一公里失控之痛！
芝加哥的Shannyn Allan在她家附近的一家精品店看上了一条70多美元的人造石项链。她拍下了照片，把它放到谷歌上搜索找到一个网站，相同的产品只卖16美元，加上7美元运费，从中国发货、三周后项链送到了她的家门口。这笔交易替她节省了40多美元。这让像Allan这样的美国跨境消费者非常满意，但同时她需要承担产品在中途丢失以及退货无门的风险。而且无法查看物流，需要估算时间，然后一次次找卖家咨询货物状态。
不错，目前占据市场份额最大的跨境物流产品还是传统小包，走万国邮联通道大量涌入消费者国家，不仅带来越来越多的清关问题，进入最后一公里派送，包裹更如断了线的风筝，包送不包监控，出了问题也不会代为处理。可以说大量的跨境物流问题集中在不可掌控的最后一公里，由买卖双方共同埋单。
不过，不同以往，上述美国本土物流公司International Bridge正不断在跨境电商行业推广 “IB Express”快递专线服务，希望帮助更多卖家和美国消费者安全把控尾程。一旦包裹出现任何问题，International Bridge本土服务团队马上会马上追查、迅速处理，并24小时响应买家服务需求。
IB Express运作成熟，做到基本没有破损件和寄失件，错误派送率仅0.007%。
进入中国市场以来，International Bridge在深圳、香港、上海开设服务中心，服务范围内，卖家日发货100Kg以上即享受“IB Express”中美快递专线免费的上门提货，单个包裹收至31Kg，贵重物品也可托付。包裹提交后，常规商品直接对接美国海关，进行预清关，速度更快，也不用担心迟滞及扣关问题。
目前，卖家可以通过“IB Express”中美专线线上操作平台，提交发货请求，并进行全程的物流监控与追踪。
关于International BridgeInternational Bridge成立于1999年，一开始就为一些世界上最大的电子零售商，提供一条龙的物流服务，包括仓储，分货，包装，运输和退货处理的解决方案。有十几年的专业电商物流经验，及美国本土派送经验。
International Bridge通过整合大量优质的美国快递公司（如美国邮政），一来搭建覆盖最广的全美物流派送网络，可轻松送货到Hawaii、Alaska 、Puerto Rico等远离大陆的边远区域，以及其它服务商无法覆盖的军方信箱或邮政信箱收货地址。二来实现高度的资源共享，降低成本，提供更高性价比的电商物流方案，并且，同一产品无论送到美国哪一个地方，都是统一收费，绝无二价。
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不插电做酸奶，新西兰易极优easiyo酸奶机体验
酸奶是个好东西，益生菌能够保障身体健康，是不少白领、学生的心头好。据说每个成人每日可以摄入500ml的酸奶量，但是超市里好一点的酸奶，250ml的都不少于八九元，每天的消耗起码一二十元了，月消费不低于五六百元呢，对于普通工薪阶层来说，这是一笔不少的支出。况且，市面上买的酸奶一般都添加了防腐剂，还要经过各种渠道运输，营养损失还是比较大的。 我和老公都是酸奶狂人，一天少说也得消耗500ml左右的酸奶。我们为了省点钱，就买了酸奶机来做。但是市面上流行的酸奶机一般都是要插电的，天热的时候需要八九个小时，冬天十二个小时也不一定能成，比较耗电。而且常规的酸奶做法，是用酵母粉兑在牛奶里，要先买好牛奶、酵母粉，过程比较烦人。 前不久在一个酸奶论坛上得知，新西兰有一款易极优酸奶机自配酸奶粉，不必插电，也不需要购买牛奶和酵母粉，就能轻松做酸奶。于是立马网购了一个试试感觉。 酸奶机包装盒是这样的： 一打开盒子，就看到酸奶机了。 接着是主角登场了，比想象中的大很多。外发酵罐高度大概30厘米多一点，掂量一下大约有一斤半左右，材质是食用级PP的，摸起来感觉滑滑的。 打开盖子，构造比较简单，将内发酵罐取出来后，就看得见红色底座和下面的保温罐了。 看了一下说明书，只要用易极优自家酸奶粉，不插电就可以制作酸奶，特地配了一份老公最爱的凤梨椰子味道的酸奶粉，立刻走起！ 先在内发酵罐内注入大约25度的温水500ml，将整包酸奶粉倒进去，他家的酸奶粉，质地细腻，颜色柔和。因为是凤梨椰子味道的，酸奶粉带点米黄色。他家有几十种不同成分、口味的酸奶粉，可以按照自己的口味进行选择。 接着盖上盖子摇匀，再将温水加到1000ml，再次摇匀。 然后在保温罐内加沸水，一定是烧开的沸水哦，因为只有在高温条件下，益生菌君们才能更活跃，做出的酸奶才更有味道！而且沸水一定要淹没红色底座哦！ 最后将内发酵罐放进去，将盖子拧紧，静置8—12小时。 一早上打开盖子，一股淡淡的酸味钻入鼻孔，隐隐约约见到了淡黄色。将内发酵罐取出的时候，感觉沉甸甸的。 打开内发酵罐的盖子，只见酸奶表层像豆腐块状凝结，轻摇罐子也没有很大流动，比较牢固，看来首次用易极优制作酸奶就比较成功。 先把新鲜的酸奶倒在碗里，好好犒劳一下自己。 没有吃完的放冰箱里了，常规酸奶乳酸菌活性只能保持两到三天，易极优酸奶却可以保持12天之久，我们大概一两天就能吃完，不会丢失多少营养。
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你见过最棒的手机壳是什么？ - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了，手机壳不知道换了多少，留下深刻印象的并不多，但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳，确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm，拿起来不是很重，硅胶材质摸起来软硬适中，有点弹性。 正面，菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护，但是不影响使用。 从左至右：耳机、USB接口、音筒。 从左至右：静音键，音量控制键。静音键适合手小的用，大手指可能会费点劲；音量控制键因为隔着外壳，有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡，银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡，可以再塞一张百元大钞。 充电接头，可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴！
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单身狗圣诞餐的江南Style - 韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具体验
身狗如何过圣诞？对于吃货来说，饱食一顿是不错的选择，如果还有一套精美餐具相伴，日子美得呢！ 最近又从喜地入手了一款韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具六件套，深深的觉得是专门为单身狗量身定制的。 说到骨瓷，在我印象中基本上属于白富美的概念范畴，具有耐高温、材质轻、硬度高和纯白表层，而且便于清洗和放置。但是LIVING HANKOOK进一步提升了我对骨瓷的观感。 LIVING HANKOOK经研究证明，天然骨粉制作的骨瓷日用餐具容易碎裂，于是在全球首次使用了半导体材料氧化铝和二氧化硅，在1300度高温下烧制成的骨瓷，有高出于一般骨瓷数倍的硬度，还可用于烤箱、微波炉、洗碗机以及热水直接冲泡等，堪称日用陶瓷的典范。 外包装，正上方是隔热垫图，前后两侧是整套收纳效果图，设计较有大牌品质感。 左右侧面，一边是6件套拆分示意图和平台商标，一边是品牌简介。 开箱程序图，层层叠叠，厂家还是费了一些心思的（嫌啰嗦的可以跳过）。 揭开盒盖。 将第一个碟子取出来后。 一碗端，最底下是隔热垫。 全部取出来叠放在一起，时尚、小巧、简约。五个碗只占用一个碗的空间，节省空间，放置方便。 六件套全家福，一大一小两个碗，大碟子一个，小碟子两个，隔热垫一个，满足单身狗的日常餐饮。 至于尺寸，下面是从宝贝详情页的截图，依次为隔热垫，小碟子，大碟子，大碗。 下面依次亮相。 首先是大碗，俯视图，容积还是比较可观的。 侧拍图，碗沿表面上端周身的海波纹淡雅，较有文化感。据说，LIVING HANKOOK拥有世界上日用陶瓷器企业唯一的独立设计研发中心，负责更多创新的图案设计，符合欧美、东南亚和中日韩各国的欣赏审美，更善于融汇东西美学文化精神，曾经聘请过本国的安德烈.金、英国的Rachel barker担任设计。 海波纹较多的出现在我国明清瓷器以及日本瓷器中，LIVING HANKOOK大碗上的这个图案算是向邻邦致敬了吧！同时，碗表面下端有红色的品牌LOGO。 倒扣图，碗底部也有品牌LOGO。 小碗的外形与大碗一样，容积大概是它的三分之二。碗沿表面上端周身的海波纹，碗内侧边沿，碗表面下端、碗底有红色或灰色的品牌LOGO。 隔热垫，据说由竹子高强度压缩制成。 正面，小孔便于水汽向中央流动汇集并方便排出，不必担心隔热垫会潮湿，可防止碗的温度过高，烫坏桌面。 竹制纹理清晰可见，较有质感。还有黑色品牌LOGO。 反面，有红色品牌LOGO。 大碟子，碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK的骨瓷餐具之所以光洁度、透明度极高，是一般为加入了50%以上天然奶牛骨的骨粉，具有珠圆玉润、细腻饱满的质感，比一般的骨瓷的保温性能与隔热性能更好。LIVING HANKOOK骨瓷餐具制作成本远高于大部分所谓的骨瓷，使用寿命是普通碗的三倍以上。 两个小碟子，碟双飞，碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK对所有陶瓷面进行银纳米粒子喷涂的尖端NT技术，具备杀菌抗菌功能，使用时不会产生有害物质，影响人们的健康。 单身狗的圣诞餐，荤素搭配，红绿相间，冷热兼具，LIVING HANKOOK骨瓷餐具的质感进一步得到彰显，红格子桌布很有节日气氛。 大碗：翡翠白玉汤。 小碗：白绿兰花香菇木耳蔬菜什锦 隔热垫：本来应该放汤，但是质感太好，放一块红薯比较应景。 大碟子：红椒烧鱼块 小碟子之一，海带丝 小碟子之二：番茄切片 竖排放置效果，单身狗的圣诞不寂寞！
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让你拥有温暖得赶“脚” - 澳大利亚SHEARERS UGG款豆豆鞋
冬天到了，一双保暖又舒服的UGG必不可少。但是市面上的UGG水太深。大前年贪便宜，买了一双绒布+化纤毛材质的，看着还像那么回事，大太阳下穿着还算暖和，但是天一寒冷就像没穿似的，脚险些冻伤了。前年觉得还是牛皮面+人造毛\化纤毛的暖和点，刚开始还算暖和，但不到一个月就开始掉毛，透气性差，稍微运动下就闷热，脚汗没办法排出，像是踩着一滩水。去年咬咬牙花三四百买了双国产羊皮毛材质的，保暖性还不错，但是羊皮皮厚，羊毛稀里吧啦的，还硬得硌人，透气也比较差，像沤了水一样不太舒服。保暖、透气、舒服的UGG哪里找，脚冷的人伤不起！ 今年，我痛下决心，觉得货真价实的UGG还是要到发源地去购买，于是在一家进口电商挑选了一双澳大利亚SHEARERSUGG羊皮毛一体的豆豆鞋。鞋子一到，就迫不及待的穿上了。我平时穿35码，选美码5码就对了，枣红色的，鞋子里面白绒绒的羊毛似乎快堆出来了，穿上脚还拼命往外钻呢。初冬阳光下，双脚像是踩了风火轮，暖和得有点发烧了。下图是用手机俯拍的效果，怎么样，还是挺有型的吧！ 鞋子穿着之所以暖和舒服，要从材质说起。澳大利亚SHEARERSUGG采用的世界顶级羊皮毛，来自澳大利亚或新西兰产的Merino（美利奴）羔羊，材质选择非常考究。Merino羊毛皮质量均匀，纤维表面覆有细密的鳞片，含油脂量高，净毛率比一般的半细毛和长羊毛低，带有银光或珠光般的优雅光泽，摸起来十分柔软，踩下去很有弹性。用Merino羊毛皮制成的UGG，市场价一般在1500——3000元，十分昂贵。 羊皮毛一体成型使整双鞋厚实有型，羊皮毛一体指的是不剃除羊皮上的羊毛，而是将羊皮连同上面的羊毛一体进行鞣制加工成的皮毛制品。豆豆鞋羊皮鞋面进行了磨砂处理，摸上去柔软密实，里面的羊毛质地厚重绵密，基本上可以做到密不透风，是御寒的好选择。 纯天然的羊皮毛一体，像羊羔自身能调节冷暖一样，防潮透气，即使剧烈跑动也能很好的排出湿气，保持干爽。鞋底厚厚的一层羊毛，弹性十足，既可以按摩足部，也能杀菌，使双脚清爽健朗。 双脚感觉很柔软，但也不是软的没骨头，羊皮毛一体韧性十足，整个鞋盘很坚韧，走起路来很有弹性，不会累脚伤脚，舒适度五颗星。 敞口设计适度露肤，增加性感指数；简洁大方的经典复古款，优良质地使鞋身坚韧挺拔，比较有型。 全手工缝制，色泽触感细致，针线一致，后跟细致大方，紧致，韧性足，不会松垮。 鞋底由EVA复合、EVA、TPR橡胶构成，EVA复合材质具有轻巧、耐磨、抗冻、性能稳定等特点；TPR橡胶增强稳固，适合户外活动，即使在冰面都不易滑倒；EVA材质更保暖、轻巧。走路时，感觉很稳，不会东摇西晃。 SHEARERSUGG是澳大利亚颇具传奇色彩的鞋靴品牌，产品质量和销量都稳居澳洲UGG行业领导地位。每只鞋外侧边都有品牌标签，品牌感杠杠滴！
