跨境电商VS本土电商，美国消费者怎么选？
2017-05-04 166
随着，中国境电商在亚马逊和谷歌上的紧密布局，以及在美国人频繁购物的eBay和Wish上，中国卖家日有主导之势，无论从哪方面来说，触电的美国消费者邂逅中国电商是非常正常的事情，而跨境网购在美国也的确火热。不过，这并不意味着中国跨境电商广受欢迎。
送货和售后上双方悬殊大，多数美国人青睐本土电商
众所周知，跨境电商送货不仅时间长，而且绝大多数不提供退换货服务。下面是一家跨境独立站，给美国消费者提供的送货服务。一件20美金衣服包邮，从中国直发美国，就得花费10-25工作天，还不能查物流。要查得额外加1.7美金。而如果想要速度快，又可追踪，则要支付19.23美金。（详见示例图）
看起来提供了多种选择，甚至设有 “包邮”的诱惑。但实际上，85%的美国人在接受调查的时候表示，网购时不愿意等超过一星期。而更多的结果显示，对北美消费者来说，合适的时效内，免费或更低价的配送服务才是在线购物体验最重要的考虑。
在美国留学的Kim也告诉我们，美国电商发展完善，实体零售实力超群，本土消费非常方便，像eBay和Amazon这样具有本土优势的世界顶级电商平台，以及Walmart这类实体店巨头都是美国人频繁购物的场所。网购的话，基本包邮、一般5-8工作天到货。Walmart等零售巨头更是提供线上一下单，线下就可自提服务，十分便利。
在美国生活，Kim没有什么东西需要跨境网购的。当地也不缺华人需要的产品。另外一点值得借鉴的是，当地的售后服务特别好，想退就退、一个月内随时退换、大多数无条件退货。Kim说道。这正是美国人从海外网购与从本土网购最大的区别之一，他们更愿选择送货时效高、售后有保障的本土电商。
跨境电商价格优势上，如何攻破物流命门？
2012年，美国本土电商物流International Bridge将其国际业务拓展到中国市场。开始为一些业务迅猛发展的跨境独立电商服务。
International Bridge开发的“IB Express”中美快递专线，时效是3-7工作天，和国际快递无异，价格上却具有十分的优势。上述20美元包邮的衣服订单，用IB Express配送的话，消费者只要多支付3美金就可以享受最快送货服务。并且，提供24小时本土客服热线，方便消费者随时查询物流状态，支持改派，有完整的退货服务流程。
这种快递专线服务，在当时就已无限接近美国本土电商的服务……不过，直到今天，我们还是发现，尽管涌入亚马逊、ebay、wish开店的卖家越来越多，跨境电商的体量越做越大，但是很多卖家还是受困于物流短板，踌躇不前。
“卖家被高昂的快递成本纷纷逼至传统小包门前，而小包遇上频次疯长、数量激增的电商包裹，原本速度慢、丢件高等劣势有更慢，更频发的趋势。与此同时，国际买家对于跨境电商一半以上的投诉量来自物流，购物体验岌岌可危。”
行业人士直指痛处：跨境物流的成本占比动不动就是40%，难道便宜和速度，质量和数量，始终没有兼得的办法？今天看来并非如此，而是快递专线作为一种非常合理的跨境物流解决方案，其市场占比还太低。就对美国消费者的送货而言还不超过10%。
跨境网购者担心什么？最后一公里失控之痛！
芝加哥的Shannyn Allan在她家附近的一家精品店看上了一条70多美元的人造石项链。她拍下了照片，把它放到谷歌上搜索找到一个网站，相同的产品只卖16美元，加上7美元运费，从中国发货、三周后项链送到了她的家门口。这笔交易替她节省了40多美元。这让像Allan这样的美国跨境消费者非常满意，但同时她需要承担产品在中途丢失以及退货无门的风险。而且无法查看物流，需要估算时间，然后一次次找卖家咨询货物状态。
不错，目前占据市场份额最大的跨境物流产品还是传统小包，走万国邮联通道大量涌入消费者国家，不仅带来越来越多的清关问题，进入最后一公里派送，包裹更如断了线的风筝，包送不包监控，出了问题也不会代为处理。可以说大量的跨境物流问题集中在不可掌控的最后一公里，由买卖双方共同埋单。
不过，不同以往，上述美国本土物流公司International Bridge正不断在跨境电商行业推广 “IB Express”快递专线服务，希望帮助更多卖家和美国消费者安全把控尾程。一旦包裹出现任何问题，International Bridge本土服务团队马上会马上追查、迅速处理，并24小时响应买家服务需求。
IB Express运作成熟，做到基本没有破损件和寄失件，错误派送率仅0.007%。
进入中国市场以来，International Bridge在深圳、香港、上海开设服务中心，服务范围内，卖家日发货100Kg以上即享受“IB Express”中美快递专线免费的上门提货，单个包裹收至31Kg，贵重物品也可托付。包裹提交后，常规商品直接对接美国海关，进行预清关，速度更快，也不用担心迟滞及扣关问题。
目前，卖家可以通过“IB Express”中美专线线上操作平台，提交发货请求，并进行全程的物流监控与追踪。
关于International BridgeInternational Bridge成立于1999年，一开始就为一些世界上最大的电子零售商，提供一条龙的物流服务，包括仓储，分货，包装，运输和退货处理的解决方案。有十几年的专业电商物流经验，及美国本土派送经验。
International Bridge通过整合大量优质的美国快递公司（如美国邮政），一来搭建覆盖最广的全美物流派送网络，可轻松送货到Hawaii、Alaska 、Puerto Rico等远离大陆的边远区域，以及其它服务商无法覆盖的军方信箱或邮政信箱收货地址。二来实现高度的资源共享，降低成本，提供更高性价比的电商物流方案，并且，同一产品无论送到美国哪一个地方，都是统一收费，绝无二价。
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浪漫爱情枕，和心爱的人共眠-新西兰Ellis fibre按摩枕头
结合橙、西番莲、广藿香、橘子和依兰的诱人奇效生产出的枕头，能唤醒你浪漫的潜质。这个枕头也叫做"爱情枕"，是表达欣赏和爱慕的最佳选择。 爱情枕的保健功效和特点： 宁神助眠：植物的芳香可以安抚情绪，放松心情，快速入眠。 缓解疲劳：枕头贴合颈部，不易变形，缓解白天的疲劳，舒缓压力。 增强免疫力：多种天然植物填充，植物芳香可以帮助增强免疫力和维护身心健康。 舒缓减压：西番莲的芳香沁人肺腑，舒缓焦虑紧张，松弛、镇定神经效果特佳。 Ellis Fibre纯天然香料填充，芳香持久，绝无化学成分。好的睡眠，选择一款合适的枕头是关键。美好的生活从健康睡眠开始。Ellis Fibre爱情枕，让你睡得香！睡得稳！睡出好精神！睡出好皮肤！爱她，就送她Ellis Fibre爱情枕。 你了解睡眠不好的危害吗？ 人生三分之一的时间是在睡眠中度过的。舒适的睡眠体验、好的睡眠质量能让人精力充沛地迎接每一天。很多人都有睡眠质量差带来的困扰：颈椎酸疼、僵硬；入睡难；多梦易醒；打鼾等等。睡眠不好的几大危害： 1.影响青少年的生长发育。青少年的生长发育除了遗传、营养、锻炼等因素外，还与生长素的分泌有一定关系。生长素的分泌与睡眠密切相关，青少年要发育好，长得高，睡眠必须充足。 2.影响大脑的创造性思维。科研人员研究认为，人的大脑要思维清晰、反应灵敏，必须要有充足的睡眠，如果大脑得不到充分的休息，就会影响创造性思维和处理事物的能力。 3.导致疾病发生。经常睡眠不足，会使人心情忧虑焦急，免疫力降低，由此会导致种种疾病发生，如神经衰弱、感冒、胃肠疾病等。 4.影响皮肤的健康。人的皮肤之所以柔润而有光泽，是依靠皮下组织的毛细血管来提供充足的营养。睡眠不足会引起皮肤毛细血管瘀滞，循环受阻，加速皮肤老化。 想要舒适睡眠体验？你只需要一款合适的枕头 人生三分之一的时间是在睡眠中度过的。舒适的睡眠体验、好的睡眠质量能让人精力充沛地迎接每一天。很多人都有睡眠质量差带来的困扰：颈椎酸疼、僵硬；入睡难；多梦易醒；打鼾等等。 只有细心呵护你的床上用品，它才能持久地为你创造舒适、放松的睡眠体验。以下是护理小贴士： •保养枕头，要定期轻轻拍打，使之保持蓬松。 •定期拿到室外晒太阳。避免枕头滋生霉菌和其他细菌。 推荐新西兰Ellis Fibre，超级明星产品，新西兰的很多实体店内都有得卖： 关于Ellis Fibre Ellis Fibre是新西兰最具创新精神的床上用品公司，是新西兰以及欧洲的羽绒被，羊毛被、床罩和枕头的领导品牌。也是闻名世界Ellis Fibre薰衣草枕头的创始者。公司位于新西兰美丽的南岛上的但尼丁。Ellis Fibre一直以为客户创造深度睡眠体验为使命。致力于提供高质量产品，同时研发新产品以更好的为客户服务。Ellisfbire薰衣草枕头、羊毛被和羊驼毛被子以其纯正的品质畅销全球！ 奖项\专利\证书 1.Ellis Fibre致力于为用户提供最舒适的睡眠体验和最高质量的产品，在新西兰床上用品方面一直是先驱，也是新西兰最具创新精神的床上用品公司之一。 2.Ellis Fibre几乎所有的产品都是在但尼丁的工厂生产，并且只选用新西兰最好的天然原材料。薰衣草枕头、羊毛被等产品畅销全球。 国内海淘的链接：
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美国Modern Moose卡通鲨鱼木质摆钟
今天帮帮丝为大家介绍一下，美国这款很有童趣的木头制作设计的挂钟，妆点小朋友的房间特别有童话世界的氛围。 Modern Moose 是属于设计师Paul Ocepek的品牌，位于美国马萨诸塞州。设计师结合他喜爱的卡通插图和平面设计，和他超过25年的设计经验，创立了居家实用和富有个性的Modern Moose品牌.。 以内心强烈的设计欲望和制造独特的当地特色产品的理念，加之设计师的中年危机感，在2010年 推出了他第一个品牌ART THINGS.随着产品总类的增加，Paul意识到需要一个具有广泛意义的品牌名，在2012年ART THINGS换了一个新名字叫Modern Moose。 设计师独家打造 每一件作品都是由设计师Paul Ocepek亲自设计，在美国马萨诸塞州的工作室中完成。Paul Ocepek已从业25年，涉及过各种领域，对设计到生产的整个过程了如指掌。 材质安心 技术用心 手工制作 使用桦木胶合板，无毒水印油墨印刷（无胶水和化学涂层），镭射切割，手工砂纸打磨和组装，富有立体层次感。 是实用的挂钟 也是时尚装饰品 设计师Paul Ocepek的幽默、大胆的用色与现代艺术成为Modern Moose的特有风格，这些有趣的设计给你的小屋、工作室、儿童房增加更多的乐趣。 送礼佳品 独特可爱的造型格外吸引眼球，深得小朋友宠爱的同时，也唤起了大朋友的童心。艺术与时尚相结合，陪伴孩子们成长。 3D石英挂钟、无需组装 钻有小孔、便于悬挂 Modern Moose同系列卡通挂钟 注意事项 1、由于是木制产品，不要挂在室外等潮湿处 2、不能用洗洁精等清洗 基本参数 品名：Modern Moose卡通石英挂钟 设计师：Paul Ocepek 产地：美国 规格：高29cm*宽29cm*深2.54cm 备注：需内置1节5号电池 包装
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用德国烤锅做传说中的叫花鸡
今天又来介绍一款逼格的厨房用具，它是一款会呼吸的陶土锅 陶土锅拥有天然孔隙，锅体在水中浸泡后孔隙会吸收水分，煮食时锅体孔隙释放出微小水分子，在锅内形成水汽循环，使陶土锅会呼吸。食物在锅内充分烹煮，吸收锅内水分和自身的汁水，所以无需添加过多的油，水和调味料，能很健康的烹煮食物。 这样温和的方式，可以很好的煮食，并牢牢锁住食物自身营养不流失，保持食物原汁原味。 健康煮食理念 陶土锅的使用可以追溯到古罗马时期，渐渐人们发现陶土锅煮食无需过多油和调料，非常健康和方便，与如今讲究少油少盐的健康饮食理念十分契合。 它拥有50年知名品质标准 采用优质陶土；最高工艺标准制造；严格的监管制度 50年来全球销量2000万只，是国际公认最好的陶土锅 天然陶土、少油少调料、健康饮食 天然优质陶土，不产生有害物质 陶土的天然孔隙释放水分，少油少调料，健康烹饪 特制密封锅盖、锁住水汽、食物原汁原味 密封锅盖，锁住水分和食物营养，加速煮熟，保持食物原汁原味 一锅多用、省时省力、简单方便 可烹饪各种类型的美食，也无需照看，可以空出时间来做其他的事情 细节 它就是：RÖMERTOPF多功能陶土烤锅
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韩国进口锅具-伊莱石陶瓷涂层不粘锅
今天来介绍一款特别的锅具，虽然我很讨厌韩国人，但是这款锅具有点特殊，海淘真的要淘的话，还是要推荐一下。 伊莱石 有抗菌性。可释放大量负离子，补充微量元素。可吸附分解重金属。把这种自然矿物质的伊莱特成分做成的陶瓷成分合成的涂层。 可以发出丰富的远红外线，使食物受热均匀，香醇可口。 表面光滑不沾，极易清洗。因其干燥时间较长，更加坚固耐用，耐高温，耐磨耐刮。 通过FDA认证，不含有害物质PFOA。 内外均为伊莱石陶瓷涂层材质环保 光滑不沾、无油烟、极易清洗、耐磨耐刮、抗菌性好、安全放心 快速节能 锅体具有更高的导热性，缩短了烹饪时间 锅体斜型设计时尚美观 前高后低的斜型设计，更加符合人体工学，美观又省力 使用及保养 1、第一次烹饪前，将清水倒入锅中（不是热水），煮沸后倒掉。使用前用油涂抹一遍。 2、烹饪时为避免对锅体造成伤害，请不要使用金属铲等金属制品，可使用木铲或者不粘锅尼龙铲、硅胶铲。 3、请用海绵，抹布及一般洗碗巾即可，建议不要使用金属球等粗糙材质清洗。 4、禁止长时间空锅干烧，以免影响锅的使用寿命。 5、每次使用后清洁锅具，洗净后将锅具擦干，保持锅内清洁。 6、锅体本身不会变黄或变黑，但如果锅壁粘有油渍或调味料，加热可能会变黄变黑，建议经常清洗，以免产生污渍。
