大裁员关门店也不起色,拿什么来拯救沃尔玛的未来?
2017-08-16 164
我们从外媒近日的报道中了解到,沃尔玛最近关闭了大量商店并裁员。然而裁员并不能解决它的问题,甚至会让事情变得更糟糕,恶化消费者的体验质量。
“沃尔玛不关心它的客户,”一位评论员写道,“他们的商业模式全部就是关于低价,他们不惜一切代价降价,但忽视了购物体验,所以有些收入的人讨厌去沃尔玛。”
另外有人评价称:“沃尔玛太专注于要提供最低价格,从而忘了什么对客户才是重要的。”
还有人评论到:“他们现在把客户当成牛。有一次我在自助收银台结完账出去的时候,沃尔玛工作人员要求查看我的账单,我觉得被冒犯了。他们对所有顾客都这么做,确保我们没有偷东西。太无礼了!他们不是雇佣收银员,而是请了安全人员,然后让我自己来结账。我之后再也没去过沃尔玛。”
公平说来,其他零售商也有类似的结账系统。另外一些愤怒的客户抱怨称无法起诉沃尔玛。许多调查也显示沃尔玛饱受消费者诟病,比如ASCI(美国顾客满意度指数)的结果显示沃尔玛的分数最差。
据了解,在商场和折扣店评比中,沃尔玛商店的分数最差。在评消费者对超市的满意度时,沃尔玛的ACSI分数只有72。在2007-2012年的商场和折扣店评分中,沃尔玛的分数都是最差。自2005年以来,沃尔玛在超市的评分中一直都是最低。
有些人把问题归结于继承了沃尔玛的领导层。“创始人山姆的后继者走进了死胡同,”有评论称,“白痴都会遵守山姆?沃顿的‘让顾客高兴’商业模式。他说了一个快乐的客户会是终身客户。然而后继者开始裁员,为销售不佳买单,然后销售情况变得更糟。于是他们开始只雇兼职,降低了工作人员的服务质量。我在这里工作了20年,沃尔玛没有一件事是为顾客做的。一件都没有!所做的一切都是为了抹平账单,让股价好看,好让沃顿的后代赚到钱。”
以前沃尔玛能让你用低价买到别的地方没有的商品,然后继承人试图走高端路线。去年沃尔玛又回到了低价策略,但是要赢回消费者并不容易。沃尔玛需要知道,顾客会为了某些商品出去购物。电商所能提供的商品要比货架多得多。亚马逊的优势在于它的商品在别的商店找不到。
有人表示沃尔玛没有像竞争对手Costco一样投资雇佣好员工,从而让沃尔玛的商业模式走向毁灭。差员工等于不高兴的顾客。不舍得支付更多薪水留下好员工来取悦顾客,这就留下了深刻的教训。
沃尔玛的问题在于他们没有满足顾客的需求。沃尔玛通过削减开支开取悦股东,然而没有顾客企业哪有开支来削减?
其实有一句话说的很对,不是盈利让你成为好的企业,顾客才能。
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用德国烤锅做传说中的叫花鸡
今天又来介绍一款逼格的厨房用具,它是一款会呼吸的陶土锅 陶土锅拥有天然孔隙,锅体在水中浸泡后孔隙会吸收水分,煮食时锅体孔隙释放出微小水分子,在锅内形成水汽循环,使陶土锅会呼吸。食物在锅内充分烹煮,吸收锅内水分和自身的汁水,所以无需添加过多的油,水和调味料,能很健康的烹煮食物。 这样温和的方式,可以很好的煮食,并牢牢锁住食物自身营养不流失,保持食物原汁原味。 健康煮食理念 陶土锅的使用可以追溯到古罗马时期,渐渐人们发现陶土锅煮食无需过多油和调料,非常健康和方便,与如今讲究少油少盐的健康饮食理念十分契合。 它拥有50年知名品质标准 采用优质陶土;最高工艺标准制造;严格的监管制度 50年来全球销量2000万只,是国际公认最好的陶土锅 天然陶土、少油少调料、健康饮食 天然优质陶土,不产生有害物质 陶土的天然孔隙释放水分,少油少调料,健康烹饪 特制密封锅盖、锁住水汽、食物原汁原味 密封锅盖,锁住水分和食物营养,加速煮熟,保持食物原汁原味 一锅多用、省时省力、简单方便 可烹饪各种类型的美食,也无需照看,可以空出时间来做其他的事情 细节 它就是:RÖMERTOPF多功能陶土烤锅
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日本茶文化经典:京都陶瓷艺品-清水烧
中国陆羽茶道,传到日本后,自成一格,一期一会,产生日本特有的茶道文化,当然搭配著的也会有喝茶的道具,越来越讲究,尤其是百年文化沈积下的京烧·清水烧, 源自日本文化古都 京都,具有浓郁的日本风情,自古至今都是日本人心灵的故乡。 这里盛产日本传统陶瓷制品。随着大量陶瓷制品从日本国内或海外纷纷流入,京都的陶工们吸收众家所长,创立了以细腻的画法和丰富的釉色而闻名于世的“京烧·清水烧”。 千百年文化沉淀的艺术瑰宝 京烧·清水烧源于公元5世纪下半叶,是京都陶瓷的总称,以京都一千二百年的历史和传统为背景,在得天独厚的文化环境中培养起来,是京都城市个性的表现,也是几代京都手艺人的技能的结晶。 闻名于世的传统工艺品 在日本,京都瓷器的地位就相当于中国的景德镇瓷器。 京都陶瓷的表现手法多种多样,质地细腻,色彩和谐,美丽雅致,具有美观的造型和高超的烧制技术,制造的产品种类繁多,深受日本当地和国际上人们的喜爱。 悠悠茶香 点缀生活 增添品味 千百年流传的传统手工技艺 制模、成型、烧制、上釉,每一步都是纯手工制作,深含着传统工匠智慧的结晶。 手工彩绘独具匠心 纯手工绘制的花纹,表现手法多样、画法细腻、釉色丰富,是京都手工艺人智慧的结晶,独具匠心。 百年老店——西川貞三郎商店 京都,日本传统古城,拥有许多窑,画室和清水制品。 京都五条坂,清水烧的发源地,这里有这样一家店——西川貞三郎商店。 在将近百年的历史里,坚持用传统纯手工艺,用心打造每一件器具。 传承着日本文化的脉络和底蕴。 西川貞三郎商店制作的清水烧制品,坚持着所有清水烧制品基于统一的标准、精致的美感和卓越的技术。 从创立以来,始终秉持京都瓷器的新颖和独创性,并坚信京烧 ・清水烧必将持续向世界持续绽放光彩。 使用说明 1、使用前 使用前,请泡在温水中让他吸收水分以后使用,才不让茶垢从壶内渗出而改变壶色。 2、使用时 直接倒入高温的热水或火炉可能会炸裂瓷器。 不可放置在漆器上,瓷器会受到磨损。 硬刷或粗粒的清洁粉不可使用,以防受损,微波炉或燃气灶不可使用。 3、使用后 陶瓷有吸水性,因此如果茶预留在壶中,容易发霉。 使用后,请用清水清洗,干燥后再收起来,最好不要存放酸梅等容易酸化的东西。