“亚马逊效应”影响下,B2B企业需要做什么?
2017-05-24 182
我们从外媒近日报道中了解到,虽然现在许多B2B企业提供电商渠道,但当谈到消费者,“亚马逊效应(Amazon effect)”却给企业设了高门槛。亚马逊已经设定了网上采购流程,许多B2B企业正努力追上亚马逊的步伐。
“亚马逊效应”:大多数电商体验是怎么来的?
可能大家都在亚马逊上购物过,产品细节和价格都是现有的,产品推荐则个性化,根据用户购买记录来设定;配送通常免费,而且送货速度很快;从网站导航到购买操作,整体的用户体验简单直观。
在近日Internet Retailer、Oracle和市场调研公司Forrester Research共同参加的研讨会上,B2B电商分析师Andy Hoar建议,亚马逊效应影响更大了,它给企业施加了压力,要求他们提升用户体验。
事实上,92%的B2B买家主要利用亚马逊进行采购研究,82%的买家称确实在亚马逊上采购,然而Hoar很快指出,这些买家一般购买办公用品等产品,而不是相对专业的产品。不过不要忘了,B2B买家经常体验亚马逊服务,因此在其他B2B平台购物时,他们可能期望有相同的体验。
最近亚马逊推出了B2B平台Amazon Business,这对许多制造商和分销商来说是个可怕的消息,他们之中有些甚至都还没有投资B2B电商方案。
对那些已经投资电商方案的企业来说,有一个区分消费者体验的机会——即和亚马逊越像越好。当要求B2B企业将自己的B2B电商体验同直接竞争对手相比时,46%的企业认为他们的体验会更好,36%认为与竞争对手不相上下;然而当要求他们将自己的与亚马逊相比时,仅有20%的企业说自己的较好,而63%压倒性认为自己的电商体验比亚马逊差。
那么你如何创建与亚马逊相似的消费者体验呢?
所有的B2B品牌应该优先考虑B2B电商。那么这些品牌如何更好地涉足电商呢?
1、提供更好的内容
很明显要超过亚马逊非常难,但你可以专注于为消费者提供更多有深度的内容。Forrester公司发现许多B2B买家利用亚马逊来研究并采购产品,它还发现许多B2B买家实际上更喜欢直接从品牌或制造商那边购买产品,确切地说,有45%的受访者这样表示。而且,62%的受访者认为品牌产品制造商网站更可能提供好的产品信息。
B2B买家渴望看到高质量的内容。通过提供亚马逊所能提供给的内容,甚至比亚马逊提供更多产品内容(毕竟亚马逊不及你了解你自己的产品),因此品牌和制造商能在这一点上同亚马逊区分开来。
2、突出品牌
B2B买家在购买产品时,希望能直接与你的品牌互动。现在不仅要找出如何塑造自己的消费者体验,也要找出如何塑造网上品牌体验。创建一个仅为自己品牌和产品服务的门户网站,并且展示其他能帮助促进销售和创建品牌资产的内容。
像制作产品宣传视频,为更多技术类产品提供教学视频,甚至是给零售商提供销售指导,这些都是提供有价值的内容的方式,同时还能突出你的品牌。
3、更快地履行订单
另一种方法是更快地履行订单,虽然很多公司希望通过库存操作和物流来解决这个问题,但是订单的提交和转移也很重要。
你的团队是如何得到B2B订单的?这些订单如何录进ERP系统?订单从哪种销售渠道获得?通过整合销售渠道与ERP到同一个平台,能消除损害消费者体验的延迟和履单过程中的错误。
4、提供全渠道体验
消费者希望能随时随地,通过任何方式下订单,所以确保你提供的是一个流线型、个性化的网页及移动设备端体验,还要通过销售团队进行面对面销售。所有渠道提供的消费者体验应一致,这样他们才愿意为体验花费更多。
5、找到合适的电商解决方案
一个合适的电商解决方案不仅能兼容B2B购买程序的复杂性,还能维持简单直观的消费者体验。找到一个无论在移动设备端还是PC端都能简易操作的电商解决方案势在必行。许多企业投资第三方电商解决方案,将他们的后台系统与销售渠道结合起来。
最后,要创建跟亚马逊相似的B2B电商体验关键在于,总是站在客户的角度考虑问题。如果你给客户传达的价值,正是他们期望从典型B2B网上购物体验中获得的,并且了解消费者在网站上想要获取什么内容,那么你正以自己独有的方式建立一个成功的B2B电商渠道。
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浪漫爱情枕,和心爱的人共眠-新西兰Ellis fibre按摩枕头
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安全放心的婴儿湿巾 - 韩国家乐Bijou婴儿湿巾
Bijou是韩国家乐公司旗下的婴儿湿巾品牌。Bijou湿巾采用天然矿物质水生产,经过6级水处理技术,萃取天然植物成分,天然无刺激,给肌肤最好的呵护,通过了在新加坡,香港等地拥有500家商场的化妆品公司SASA的品质认证和安全性检测,是世界认可的安全性第一的湿巾产品。 品牌理念:从孩子的安全和健康出发,致力于生产最高质量的湿巾,保护宝宝生长发育期间柔嫩肌肤,给孩子最贴心的呵护,给妈妈最安心的保证。 ▲优质可靠的水源——世界三大矿泉水源之一 采用世界三大矿泉水源之一的湿巾选用被称为世界三大矿泉水源之一的椒井药水作为生产水源,富含天然矿物质,时刻补充宝宝流失矿物质,保护孩子柔嫩肌肤,给宝宝最贴心的呵护。椒井药水富含天然抗菌物质,具有一定抗菌作用,防止细菌感染,保护宝宝健康安全。 椒井药水位于韩国清原郡内秀邑椒井里一带。对椒井药水的文晓记载可追溯到600多年前,据文献记载,公元1444年3月2日,朝鲜世宗大王曾亲临此地,逗留60天,用椒井药水治好了眼疾。椒井药水内富含大量矿物质和镭元素,有治疗眼部感染和皮肤病的功效,和美国“Shasta”以及英国的“Napolinas”被世界矿泉学会并称为世界三大顶级矿泉水。 ▲精密可靠的生产流程 6级水处理技术,保证真正含有丰富矿物质和天然碳酸的活水源; 德国研发布料制作工艺,天然加厚无纺布; 法国ECOCERT有机认证的薰衣草和其他天然植物萃取物,植物配方安全放心,给肌肤来自大自然的保护; 采用Interfold包装方式,抽取不断裂,不连张,使用更方便。 家乐公司是韩国知名的湿巾公司,专注湿巾生产,公司集湿巾生产、推广、销售于一体,旗下拥有多个知名婴儿湿巾品牌,都在韩国市场广受欢迎。 明星产品,韩国很多实体店内都有得卖: 生产车间设有专业的微生物研究室,进行有害微生物检测,保证产品的安全无污染;运用高科技自动化系统,保证湿巾生产的每一步都卫生安全,精心制作。 国内海淘的链接:
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用德国烤锅做传说中的叫花鸡
今天又来介绍一款逼格的厨房用具,它是一款会呼吸的陶土锅 陶土锅拥有天然孔隙,锅体在水中浸泡后孔隙会吸收水分,煮食时锅体孔隙释放出微小水分子,在锅内形成水汽循环,使陶土锅会呼吸。食物在锅内充分烹煮,吸收锅内水分和自身的汁水,所以无需添加过多的油,水和调味料,能很健康的烹煮食物。 这样温和的方式,可以很好的煮食,并牢牢锁住食物自身营养不流失,保持食物原汁原味。 健康煮食理念 陶土锅的使用可以追溯到古罗马时期,渐渐人们发现陶土锅煮食无需过多油和调料,非常健康和方便,与如今讲究少油少盐的健康饮食理念十分契合。 它拥有50年知名品质标准 采用优质陶土;最高工艺标准制造;严格的监管制度 50年来全球销量2000万只,是国际公认最好的陶土锅 天然陶土、少油少调料、健康饮食 天然优质陶土,不产生有害物质 陶土的天然孔隙释放水分,少油少调料,健康烹饪 特制密封锅盖、锁住水汽、食物原汁原味 密封锅盖,锁住水分和食物营养,加速煮熟,保持食物原汁原味 一锅多用、省时省力、简单方便 可烹饪各种类型的美食,也无需照看,可以空出时间来做其他的事情 细节 它就是:RÖMERTOPF多功能陶土烤锅
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日本茶文化经典:京都陶瓷艺品-清水烧
中国陆羽茶道,传到日本后,自成一格,一期一会,产生日本特有的茶道文化,当然搭配著的也会有喝茶的道具,越来越讲究,尤其是百年文化沈积下的京烧·清水烧, 源自日本文化古都 京都,具有浓郁的日本风情,自古至今都是日本人心灵的故乡。 这里盛产日本传统陶瓷制品。随着大量陶瓷制品从日本国内或海外纷纷流入,京都的陶工们吸收众家所长,创立了以细腻的画法和丰富的釉色而闻名于世的“京烧·清水烧”。 千百年文化沉淀的艺术瑰宝 京烧·清水烧源于公元5世纪下半叶,是京都陶瓷的总称,以京都一千二百年的历史和传统为背景,在得天独厚的文化环境中培养起来,是京都城市个性的表现,也是几代京都手艺人的技能的结晶。 闻名于世的传统工艺品 在日本,京都瓷器的地位就相当于中国的景德镇瓷器。 京都陶瓷的表现手法多种多样,质地细腻,色彩和谐,美丽雅致,具有美观的造型和高超的烧制技术,制造的产品种类繁多,深受日本当地和国际上人们的喜爱。 悠悠茶香 点缀生活 增添品味 千百年流传的传统手工技艺 制模、成型、烧制、上釉,每一步都是纯手工制作,深含着传统工匠智慧的结晶。 手工彩绘独具匠心 纯手工绘制的花纹,表现手法多样、画法细腻、釉色丰富,是京都手工艺人智慧的结晶,独具匠心。 百年老店——西川貞三郎商店 京都,日本传统古城,拥有许多窑,画室和清水制品。 京都五条坂,清水烧的发源地,这里有这样一家店——西川貞三郎商店。 在将近百年的历史里,坚持用传统纯手工艺,用心打造每一件器具。 传承着日本文化的脉络和底蕴。 西川貞三郎商店制作的清水烧制品,坚持着所有清水烧制品基于统一的标准、精致的美感和卓越的技术。 从创立以来,始终秉持京都瓷器的新颖和独创性,并坚信京烧 ・清水烧必将持续向世界持续绽放光彩。 使用说明 1、使用前 使用前,请泡在温水中让他吸收水分以后使用,才不让茶垢从壶内渗出而改变壶色。 2、使用时 直接倒入高温的热水或火炉可能会炸裂瓷器。 不可放置在漆器上,瓷器会受到磨损。 硬刷或粗粒的清洁粉不可使用,以防受损,微波炉或燃气灶不可使用。 3、使用后 陶瓷有吸水性,因此如果茶预留在壶中,容易发霉。 使用后,请用清水清洗,干燥后再收起来,最好不要存放酸梅等容易酸化的东西。
 

                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        


