海淘产品 质量和服务有待双提升
2017-09-07 155
物流速度太慢
海淘来的商品,当然是要跨过千山万水才能来到身边,由于路途遥远,运输自然是个大问题,对于海淘商品的物流时间,64.91%的受访者认为过长,24.56%的受访者可以接受,只有10.53%的受访者认为物流时间不长。虽然海淘商品的物流速度被普遍认为比较慢,但物流的安全性还是能让半数以上的消费者放心。调查显示,76.79%的受访者对物流的安全性表示放心。
北京消费者李女士可谓是资深海淘达人,天猫国际、亚马逊中国、亚马逊美国、京东、聚美优品、洋码头、蜜芽宝贝等大大小小的海淘电商平台,她都淘过货。对于物流的速度她的结论是,海淘之后,等待是一件正常的事情,有时等得自己都忘了还买过这东西,收货时还有些惊喜。李女士说,有些电商平台宣传7-14天内将货物送达,这是不可能的,没有一家能够实现这样的物流承诺,大概都得等一个月以上。
天津消费者赵女士则抱怨说,去年“双12”时,她在某海淘电商平台上给儿子买的变形金刚机器人,直到今年2月底才收到。
还有消费者表示,海淘的冬装,现在开春了,衣服才到。
目前,海淘物流慢还是一个难以解决的问题。记者了解到,典型的海淘物流主要包括五个步骤:发货、仓储(转运)、国际快递、清关和国内快递。目前除国内快递外,其他四个环节几乎没有办法做到流程可控。
国外的快递公司其实速度并没有我们想象的快,尤其是对于一些邮费便宜的商品,更是蜗牛速度。据了解,资费便宜的邮件在美国境内邮寄时间一般都要超过5天。
像菜鸟等国内的快递公司虽然在国外也有仓库,不过都是合作仓库,没有自建仓库,对仓储资源的支配缺乏话语权,所以速度上不去。还有就是报关,有时邮件在海关要等上三四天才能完成通关手续。
如此一来,海淘物流的时间就变得让人难以忍受。记者在美国一家电商平台看到一套瓷器很漂亮,原本想购买,但是看到运输说明,立刻打消了购买的念头,上面写道“商品为易碎品,为了安全要采用海运,大概需要3个月时间”。
商品难以保真
不远万里去海淘,当然是因为商品有吸引力,但是如果购买的商品不能保证是真货、正品,那么就不仅是让人扫兴的问题,而是让人今后还会不会再海淘的问题了。现在海淘的确存在着以假乱真、以次充好的问题。尤其是一些小型代购商家,他们的货让人真假难辨。本报与中国消费网、安全联盟联合调查发现,83.33%的受访者对海淘商品的保真性没有信心。对于小型代购电商,41.07%的受访者表示不信任,12.5%的受访者表示信任,另外46.43%的受访者表示看情况而定。
北京消费者王女士看到了某电商推送的海淘信息称零运费,商品还打折,进入该电商网站后又看到“正品保障、海外直采、顶尖物流”等宣传语,心想这样的平台应该不会刚开张就卖假冒伪劣产品吧,于是她就给不到1周岁的宝宝买了4包花王拉拉裤和5包尿不湿。结果收到货给宝宝用了后却发现尿不湿根本不吸水,宝宝一下被捂出了红屁屁。由于王女士一直购买这款产品,所以很熟悉产品特性,感觉这和之前托朋友在日本买的质量差太多了。于是她致电客服,得到的回答却是除非能拿出相关检测证明,否则网站无能为力。
虽然通过海淘买到真货、正品的还是占多数,但是由于假货、次品的不断出现让很多消费者不敢涉足海淘,毕竟购物如果靠运气,一旦碰到假货、次品不但经济受损,心情不愉快,还有可能影响健康。
售后服务缺失
对于很多商品来说,售后服务很多时候是不能缺少的,比如小电器、小电子产品,出现故障需要维修、更换配件是在所难免的。但是海淘商品的售后服务就是个问题了,很可能因为没有售后服务而变成一次性用品。本报与中国消费网、安全联盟的调查结果显示,87.04%的受访者不放心海淘的售后服务,只有12.96%的受访者表示放心。
在采访中,一位消费者告诉记者,去年她从韩国淘回来的食品料理机用起来确实不错,可坏了之后在国内找不到售后服务网点,无法维修,最后只能忍痛扔了。
一些海外代购网店承诺提供产品售后维修服务,可真正实现起来也比较困难。比如,多数商家只能帮助消费者将产品寄回国外进行维修,根据产品采购国家不同,周期可能长达2至3个月。如果消费者需要维修的产品属人为损坏,还必须自己支付来回的国际邮费、零配件及维修费用。
有品牌家电维修商表示,虽然有一些国际品牌企业提供全球联保服务,但操作起来并不容易。例如,惠普规定,只有部分指定产品可享受全球联保服务,而且消费者在中国境外购买产品想要维修,必须先提供出入境证明、购机发票等多种证明。有的时候,消费者嫌麻烦索性就不修了。
海淘回来的商品坏了就不能修,不能用,缺失了售后服务的海淘体验不够完美。
遇纠纷维权难
海淘属于异地购买,消费者与经营者相距甚远,双方协商不便,而且海淘涉及海外产品,要鉴定也非常困难,一旦发生问题消费者维权十分困难。本报与中国消费网、安全联盟的联合调查显示,在海淘后需要维权时,有73%的消费者表示,如果商品金额不大会主动放弃维权,有82%的消费者主动放弃维权的原因是维权成本高、困难多。
北京消费者孙女士去年在美国“黑色星期五”时,在支付宝链接的一家外国购物网站上,先后购买了多件商品。“因为价格确实比国内专柜低不少,我在几天内买了十几个箱包,总共花了两三万元。在收到商品后,我发现有的商品存在质量问题,其中两个包上有胶渍,没法清理,影响正常使用。”孙女士说。
孙女士联系支付宝客服,得到的答复却是“需要消费者自己联系海外商家处理”。孙女士只得给商家发邮件沟通,虽然最终对方表示可以退货,可支付宝方面又不建议退货,“支付宝客服说万一东西寄丢了更麻烦”。孙女士告诉记者,之后她多次就此事与支付宝客服联系,但问题至今未得到解决。
海淘扩大了消费者购物的范围,增加了选择的余地,但同时也给消费者带来了很多的苦恼与麻烦。买东西不光图便宜,更要买个放心、安心,但目前海淘还不能做到让人完全放心。
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婴儿睡袋、宝宝睡袋种类你知道哪些?
婴儿睡袋是为了防止婴儿睡觉蹬被而使用的包裹婴儿身体的睡眠用品。随着工业产业化的发展,妇女走出家门参加工作越来越普遍,已经成为各个领域的半边天。全天候的照料宝宝,看管宝宝晚上睡觉的任务已成为年轻妈妈不可承受之重。并且,随着科学育儿知识的普及,越来越多的父母已认识到需要给宝宝自己的睡眠空间。宝宝拥有自己的婴儿床和自己的睡眠用品。而独自睡觉的宝宝,睡眠中蹬被的问题也随之而来。婴儿睡袋,作为可以防止宝宝蹬被着凉的睡眠用品,应运而生,并得到年轻父母们的青睐。 1、信封式 外观:长方形如信封样,相当于一条小被子对折,底部,侧边拉链。绝大部分设计成可以打开成被子的两用型,既可以当小被子使用,也可以对折后拉上拉链变成成睡袋。该款式优点是结构简单,一般使用双头拉链,底部可以打开,方便更换尿片等。由于被子睡袋两用型,增强了产品的实用功能,空间大,宝宝活动自由,不受束缚。缺点:宝宝容易整个人钻到睡袋里或溜出睡袋。所以,该类款式很多配有护肩设计,能防止宝宝溜出睡袋。 2、葫芦式 外观:形如葫芦,上窄下宽,一般为圆底设计。可以看成是信封式睡袋的改良,颈部收窄,可以防止宝宝溜出睡袋或钻到睡袋里,底部圆大,让宝宝双腿可以自由活动,增加了宝宝的舒适度。缺点:由于尺寸的改动,这款睡袋打开后无法作为一条被子使用,降低了产品的使用效率。 3、衣服式 外观:形如衣服,有袖,有的也有帽等。不用担心宝宝睡觉时的活动会影响使用,妨碍宝宝睡觉。现行款式大多配有加长袋,可以随宝宝的身高调节睡袋的长度,延长了产品的使用期限。 缺点:该款产品由于做工相对复杂,一般价格比较其他款式更高。上下尺寸一般相差不大,对于宝宝的双脚活动还是有束缚。并且,由于产品辅料较多,多根拉链,钮扣等,需要防止擦到孩子娇嫩的皮肤或被孩子拉扯下来误食。 4、背心式 外观:状如背心。可以看做衣服样睡袋的缩减版,去掉袖、帽、加长袋等东西一般适合夏天等季节用。 5、蚕茧式 外观:像蚕茧一样贴身紧裹着宝宝。一般做成卡通式,如蚕宝宝,青蛙,小熊的样子等。 优点是贴身,保暖好。 缺点是对宝宝束缚太大,一般需要用弹性面料做,或作成弹性结构。 6、袖被式 外观:和普通被子类似,在被子上多出两只袖子。这款产品介于睡袋和被子之间,既可以有盖被子样的舒适和活动自由,又防止了宝宝睡觉时乱动导致的露被着凉。
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婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
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婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。
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中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。