海淘风险多维权难 达人支招降低海淘风险
2017-08-13 173
近日在重庆某购物狂网站,一位叫肥猴儿的网友写出了自己多年积累的“海淘维权事件”,得到了不少网友的回应和关注。越来越多的人成为“海淘族”,是希望能买到价格适合的正品、真品。但其间由于运程较远、付款方式、语言不通等限制,“海淘”过程中也会出现信用卡盗刷、物品运送损坏、物品错发等问题,“海淘达人”建议大家在“出海”时要学会基本的售后维权手段。
海外网站海淘仍有风险
在解放碑某担保公司上班的鄢俐,是一位已有四年“海淘”经验的发烧友。上个月鄢俐在美国直购网Shopbop上看中了一双Alexander Wang的新款鞋子,算下来价格为人民币3500块,心动之余她下了订单。为了尽快能穿上新鞋子,鄢俐选择了半个月内抵达国内的快递方式。
自5月2日下订单以来,到6月初,鄢俐仍然没有收到自己订的鞋子。为了弄清楚怎么回事,她拨打了Shopbop的中文客服热线。客服人员在询问了鄢俐的情况和订单号后,经过调查,发现是自己的直邮物流公司发错了货。
当时,客服提供给鄢俐两种解决方式,一种是重新下订单,但又得等上半个月;另一种是取消订单,直接退款给她。经过考虑,鄢俐取消了订单,当天便收到了退款。
但去年,鄢俐从eBay网淘了一部黑莓手机时却没这么幸运。当时,手机运到转运公司仓库后被告知禁运,只能收5美元手续费退货到原址。收到邮件后,鄢俐恳请转运公司帮她寄到美国朋友那里,或者随便用什么快递直接寄回中国,但都被拒绝了。
无奈之下,鄢俐照常拨打了网站的客服,但由于自己当时没有选择网站的直邮方式,而是通过转运公司的快递,所以网站客服对此类问题也没有解决办法。最后,手机回到原址,鄢俐不得不付费,用直邮的方式让手机到达国内。
鄢俐解释,在“海淘”时,遇到下错单、填错地址等问题,但一般都能通过网站的客服得到合理的解决。但是如果遇到客服能力之外的问题,比如信用卡盗刷、转运物品出错等,还是得靠消费者自己出招维护权益。
“海淘达人”为你支招
海淘虽然能为消费者带来物美价廉的商品,但由于运程较远、付款方式、语言不通等限制,“海淘”过程中也会出现诸多风险和问题。如何避免风险和解决这些问题,“海淘达人”为大家支招。
1.信用卡被盗刷怎么办?
海淘的大多数网站都是用信用卡直接结算,只需输入卡号后面的3位号码就可以直接从银行把美金划走,而且很多网站都有保留信用卡信息的功能,增加了信用卡被盗刷的几率。
因此,网友在海淘时最好还是设置大额消费限额,遇到超限额消费,只有通过银行客服核实后方可授权交易,这样可以有效避免信用卡被盗刷金额过多造成的损失;其次尽量选择使用芯片信用卡,目前国内多家银行已经陆续推出符合PBOC2.0标准的芯片信用卡,不易被复制。
另外,境外刷卡消费,最好购买一份信用卡保障险。如遇到信用卡盗刷的问题,信用卡保障险能有效弥补信用卡被盗刷带来的金额损失。需要提醒持卡人的是,信用卡保险只对非密码交易有效。
2.物品运送中被损坏怎么办?
购买的商品被损坏有两种现象,一种是在国外运送就损坏了,一种是转运公司发到国内的时候损坏了。直邮商品若发生损坏,处理起来比较方便,联系客服后协商赔偿或换货即可,一般网站会有30-60天的退货期限,只要在期限内,损失都由网站承担。
但若是转运货品发生损坏,境内、境外转运公司客服总是互相推诿,赔偿起来就比较难一些。网友们可以尽量选择一个信誉度较好的转运公司,并且收到快递物品时,首先要开封检查物品,如果物品已经损坏,网友有权不签收此快递。
另外,网友在提交运单时填写的“货品价格”在这里也很关键,它影响入关时的税款,因此填写时务必慎重。
3.商品错发怎么办?
与转运相比,直邮货品一旦出错较容易解决。客户可以电邮或电话的方式拨打客服,提供订单和货品证明。网站客服会根据订单重新为客户补寄正确的货品,并要求客户把发错的东西退回,国际费用由网站承担。
转运货品弄错相对麻烦一些,若转运公司无法找到正确的商品,双方就需要协商赔偿价格,这一价格与购买者填写转运申请的货品价值有较大关系,并以转运公司网站上规定的赔偿最高额为限。
4.不会英文怎么办?
“海淘族”在面对购物订货收货等问题时,最常联系的还是网站的客服。海外购物网站的客服一般都有三种联系方式:邮件、电话、在线聊天。
电话和在线聊天的客服方式,对英语口语要求较高。而且很多消费者在网站购买产品时并不清楚网站是否有中文客服,所以出现售后问题后,不少消费者都以英文不好怕麻烦作罢。
一些海外购物网站客服人员提醒,消费者“海淘”时可安装翻译软件,自动在网页上把英语翻译成中文,出现问题后,消费者可以用翻译工具对问题陈述进行英文翻译,然后发送给客服的电子邮件。
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婴儿睡袋、宝宝睡袋种类你知道哪些?
婴儿睡袋是为了防止婴儿睡觉蹬被而使用的包裹婴儿身体的睡眠用品。随着工业产业化的发展,妇女走出家门参加工作越来越普遍,已经成为各个领域的半边天。全天候的照料宝宝,看管宝宝晚上睡觉的任务已成为年轻妈妈不可承受之重。并且,随着科学育儿知识的普及,越来越多的父母已认识到需要给宝宝自己的睡眠空间。宝宝拥有自己的婴儿床和自己的睡眠用品。而独自睡觉的宝宝,睡眠中蹬被的问题也随之而来。婴儿睡袋,作为可以防止宝宝蹬被着凉的睡眠用品,应运而生,并得到年轻父母们的青睐。 1、信封式 外观:长方形如信封样,相当于一条小被子对折,底部,侧边拉链。绝大部分设计成可以打开成被子的两用型,既可以当小被子使用,也可以对折后拉上拉链变成成睡袋。该款式优点是结构简单,一般使用双头拉链,底部可以打开,方便更换尿片等。由于被子睡袋两用型,增强了产品的实用功能,空间大,宝宝活动自由,不受束缚。缺点:宝宝容易整个人钻到睡袋里或溜出睡袋。所以,该类款式很多配有护肩设计,能防止宝宝溜出睡袋。 2、葫芦式 外观:形如葫芦,上窄下宽,一般为圆底设计。可以看成是信封式睡袋的改良,颈部收窄,可以防止宝宝溜出睡袋或钻到睡袋里,底部圆大,让宝宝双腿可以自由活动,增加了宝宝的舒适度。缺点:由于尺寸的改动,这款睡袋打开后无法作为一条被子使用,降低了产品的使用效率。 3、衣服式 外观:形如衣服,有袖,有的也有帽等。不用担心宝宝睡觉时的活动会影响使用,妨碍宝宝睡觉。现行款式大多配有加长袋,可以随宝宝的身高调节睡袋的长度,延长了产品的使用期限。 缺点:该款产品由于做工相对复杂,一般价格比较其他款式更高。上下尺寸一般相差不大,对于宝宝的双脚活动还是有束缚。并且,由于产品辅料较多,多根拉链,钮扣等,需要防止擦到孩子娇嫩的皮肤或被孩子拉扯下来误食。 4、背心式 外观:状如背心。可以看做衣服样睡袋的缩减版,去掉袖、帽、加长袋等东西一般适合夏天等季节用。 5、蚕茧式 外观:像蚕茧一样贴身紧裹着宝宝。一般做成卡通式,如蚕宝宝,青蛙,小熊的样子等。 优点是贴身,保暖好。 缺点是对宝宝束缚太大,一般需要用弹性面料做,或作成弹性结构。 6、袖被式 外观:和普通被子类似,在被子上多出两只袖子。这款产品介于睡袋和被子之间,既可以有盖被子样的舒适和活动自由,又防止了宝宝睡觉时乱动导致的露被着凉。
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婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
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婴儿玩具种类,婴幼儿各类玩具功能
一、0~3个月玩具 宝宝的身体特征:发展头部控制,身体渐渐可以滚动,开始意识到自己的手,想要抓东西。 适合的玩具类型:视觉、听觉上有刺激性的玩具,比如:颜色透明度高、对比强烈的。 可以参考选购的玩具 1、音乐床铃 在保证牢固安装的情况下,可以悬挂在婴儿床侧或者婴儿床之上,在床脚位置悬挂床铃是最安全的,因为不会掉落到宝宝身上。 2、摇铃和玩具钥匙环 这些玩具有宝宝喜欢的颜色和简单的形状。据研究,红色、黄色以及黑白漩涡高对比度的图案,是对宝宝特别有刺激效果的。当宝宝感受到玩具光滑材料,块状外形,听到咯咯或者咔嗒声,可以用嘴咬玩具的时候,他们的大脑会得到进一步的发展。 3、有舒缓音乐的玩具 宝宝喜欢听舒缓的音乐,不论是从音响中播放出来的声音,还是父母们自己唱的。 二、4~10个月玩具 宝宝的身体特征:开始发展反射能力,并用触摸来探索世界。他们不时会玩自己的小脚丫,尝试抓住物品,并双手互换物品。他们先是想要站立,慢慢开始爬行并不用支撑地坐着,腿部已能够承重。他们开始牙牙学语,并会寻找周围声音的来源。 适合的玩具类型:可以抓握,能发出声音的玩具,可以参考选购的玩具 1、吊架游戏垫 这些小玩具有的可以发出声音,播放音乐,并且手感非常的好。在游戏垫里玩耍时,宝宝能探索周围的环境,锻炼精细动作的能力,活动能力也能得到发展。 2、沐浴玩具 有塑料杯子、小动物等专为沐浴设计的玩具。 3、铃铛 内部可以发出声响。 4、音乐玩具 三、9~12个月玩具 宝宝的身体特征:开始绕着家具四处走动,喜欢晃动、撞击、投掷和扔东西。他们也喜欢寻找藏起来的物品,将物品从储物箱里面拿出来,把小手指戳到小孔里,喜欢推叠和嵌套的玩具。他们能听懂自己的名字,见到陌生人会害羞。 适合的玩具类型:推叠和嵌套玩具,可推动和拉动、可以晃动的,带音乐的玩具 可以参考选购的玩具 1、可以推动和拉动的玩具 2、嵌套和堆叠块 有原木色的,也有色彩丰富的 3、轻便的球 可以投掷,扔的球。 4、音乐玩具 包括塑料和绒布材质。 四、1~3岁玩具 宝宝的身体特征:开始喜欢清空、转移和重新排列他们周边的环境和物体。他们用灌装和倾倒来培养组织能力,同时他们会继续享受堆叠,就像9~12个月时的那样。当宝宝到达2~3岁时,他们会开始喜欢跳跃和攀爬。同时,开始学习基本的绘画,玩简单的乐器以及拼图。 适合的玩具类型:球、积木、画图用具、乐器、拼图等。 可以参考选购的玩具 1、堆块各种积木 2、书籍 适合1~3岁宝宝的图书 3、击打乐器 可敲打玩具 4、装填玩具 五、3~6岁玩具 宝宝的身体特征:宝宝们开始与其他人互动,并且喜欢角色扮演游戏。他们喜欢用游戏的方式将自己的想象付诸于现实。 适合的玩具类型:画图用具、乐器、书籍、户外游戏等 可以参考选购的玩具 1、电子玩具 有学习或者互动游戏功能 2、粘土、画笔 无毒的艺术用品 3、书籍 适合年龄的儿童书籍 4、自行车 带训练轮的自行车
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婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。