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GNC美国官网退货流程及注意事项

admin 2017-09-28 77

本文根据GNC退货经历总结而成，总结的经验不适用于下列情况：
1、在GNC网站购物，使用shoprunner（小绿人）送货服务的；
2、能通过GNC在美国的实体店退货的。
在GNC的购物攻略在网上已经有很多了，但GNC退货经验，在网上很少看到，即使能够搜索到，也语焉不详，缺乏借鉴意义。恰巧，本人最近有一次成功的GNC退货经历，为回报一直以来 什么值得买 网友的无私奉献，将自己的心得与大家分享，供有需要的朋友参考。
GNC不支持取消订单，一旦订单付款，就进入发货流程，如果不准备购买，只能收货后再退货。退货可退回GNC在美国各地的零售店，也可以通过快递退回GNC仓库。对海淘来说，退回实体零售店不现实，只能选择快递退回GNC仓库。
【GNC官方退货规定】GNC退货政策链接在此，需要全面了解的可以自行参阅。仅就海淘中可能涉及到的退货问题择要解读。
1、GNC退货时间为订单生成日30天内。根据我的经历来看，30天是指退货包裹寄出的时间，不是到达GNC仓库的时间，因此不必担心退货过程中运输时间的问题。
2、只要对所购商品不满意，在没有使用 或者 有使用但是保持包装完好的情况下，都可以退货。对海淘来说，只存在商品没有使用这一种情况，因此完全不必担心无法退货。
3、退货要求商品、纸质单据及其他附件完整，最好使用原包装退运。这也不成问题，货物送到转运公司，在没有拆箱的情况下，肯定能够达到这些要求。
4、送货的邮费及包装费用不退。
5、退货人需预付退货运费，GNC不接收货到付款的退货，如果商品有质量问题，GNC将在退款时返还该退货运费。从我自己的经历来看，可以向GNC客服申请退货标签(return label），由GNC支付退货费用。
6、记住退货包裹的运单号，以跟踪退货，确保退回到仓库。退货到达仓库后，就可以开始计算退款时间，GNC保证在收货后30天内退款，实际几天就能收到退款。
7、GNC将按原订单支付方式退款。即：如果是信用卡付款，将退回到信用卡；如果是paypal付款，将退回到paypal。
【GNC退货实际流程】3月18日，GNC推出促销活动（当然，GNC无时无刻不在促销） 促销活动：GNC 健安喜 美国官网 精选保健品 下单5.5折...下单5.5折 10816CrazyL，几个同事一起下单，购买了7瓶 GNC Triple Strength Fish Oil 1500 $46.99Gnc和14瓶 GNC CoQ-10 200 mg $34.99Gnc下单付款收到扣款短信后，发觉金额太高，再看订单，发现有11瓶辅酶Q10是按原价结算。没有找到GNC取消订单的地方，于是马上开始退货。
1、联系客服：点这里，在标*号的栏目填入 姓名（订单收件人名）、邮箱地址（在GNC登记的邮箱）、电话（我填入的是自己国内手机），订单号，Subject在下拉菜单中选择“Returns”，Questions & Comments 用英文写入你的诉求，即为什么要退货。
下面是我写的，英文是体育老师交的，大家凑合着看。
2、一般来说，客服会在1-2天内回信。都是很程序化的回复，基本没有什么用。
3、等货物到转运公司入库后，再次与GNC客服联系(为使退货时间更充裕，也可以提前联系），询问能否提供退货标签。 如果在第一步的邮件中让客服感觉退货原因合理，很大的可能会提供退货标签。
4、1-2天后，客服会告知是否提供退货标签。如果提供，恭喜你，节约了一笔不菲的美国国内快递费用。退货标签由FedEx提供，2-5个工作日后，FedEx会发到邮箱。
5、2天左右，FedEx会发一封邮件，提供退货标签打印的链接，并在邮件中注明退货标签的有效期，即你寄出退货的最晚日期。我是3月18日下订单，邮件告诉我4月18前该退货标签有效。点击蓝色字样的“Print label yourself”,会生成退货标签，将退货标签另存为图片格式发给转运。注意：一旦这一步生成标签，必须在5天内保存或者打印出来，5天后再点击链接会失效。生成的标签不能截图，因为清晰度不够，打印出来会模糊。 6、联系转运公司要求在退货截止日期前寄出，然后按照上图红色箭头的提示，登录FedEx官网，输入运单跟踪号确认退货已被GNC仓库签收。
7、3天左右，GNC会发出一份确认收到退货的邮件，告诉你已经进入退款流程。
GNC当天就退款了，我在4月29日收到，用了4天，考虑到中间有2个休息日，实际3天左右退款到账。 【注意事项】仅根据自己的感受，提出几点需要注意的问题。
1、当打算退货时，前期与客服的沟通很重要，尽量让自己的退货看起来有理有据，让客服感到你的退货理由充分，有利于后面申请免费退货标签。
2、退货时，要求转运尽量保证原包装完好，如无必要，不要拆开原包装，以免退货必须的单据及附件丢失。
3、 在订单生成之日30天内退货，以免错过期限。为此，可以提前联系客服申请退货标签。如果客服要求你先自行承担运费，那提前与转运联系好，货物入仓后尽快安排退货。GNC退货地址为：
GNC15A Avenue ALeetsdale, PA 15056-1304
4、生成的退货标签要尽快保存，注意生成后5天的有效期。
5、建议付款时提供真实国内账单地址，这一点我不太确定，但考虑到信用卡扣款时有些公司会核对账单地址，个人觉得，提供真实国内账单地址会避免退款时不必要的麻烦。
6、虽然最终退款成功，但还是尽量在下单前看清楚订单吧，免得折腾。血泪教训啊。

上一条：ebay取消订单及申请退款的经历
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