海外购攻略:Amazon.com网站退货攻略
2020-07-13 83
如果你在Amazon.com上买的东西有问题,或者买错了东西不想要,Amazon提供了后悔药,可以在Amazon限定的时间内提出退货申请。在产品未被使用的情况下,通常会退回全部款项,并且符合“Eligible for FREE Returns”的商品还将可以享受退货运费补偿。“什么值得买”网站在此撰写了适合国内用户海外购所需的Amazon.com退货攻略,以供有需要的用户参考。如果需要退货,建议您花10分钟时间仔细阅读此文,磨刀不误砍柴工。建议所有网友收藏本文,以备不时之需。
一、退货情况国内用户的海外购,通常需要走转运这条路。转运方便的是国外->国内,但国内->国外仍然没有价格合适、速度可接受的渠道。目前国内用户的退货主要有以下两种情况:1、转运到手后,发现货物质量问题,通过国际速递直接从国内发送至Amazon.com退货;
2、用户决定取消订单,在转运公司收到快递后,不下达转运指令,直接由转运公司协助退货至Amazon.com。
退货情况1是迫不得已,即使花百元以上的运费换货也比东西坏掉合适。实际上Amazon提供了开封即损情况的免费退货/换货服务,退货邮费也由Amazon承担,但退货的发货地址也必须是原订单的收货地址。而国内用户海外购,开封即损也是在国内的事情,因此国际快递费用需要自行承担。目前国内->国外没有价格低廉且速度可接受的渠道,因此只适合价值比较高、重量较轻的产品。通常使用的快递是UPS、FEDEX或EMS,好消息是百通即将开通中美线,届时将可以将货物发送至百通上海办事处,由百通负责发送至美国,价格会比较低。另外顺丰速运也将于明年开通中美快递业务。退货情况2用较低的代价即可退回在转运公司保存的物品,取回现金。适合各种后悔。“什么值得买”建议大家尽量少的退货,转运回国有很多途径可以将物品套现,甚至可以略有盈余。退货不仅费时,因为个人原因退货也有一定的物流成本。而且,国外的B2C会考量发货地址的退货率这个指标。如果某转运公司地址的退货率过高,那可能会封掉这个地址。二、退货途径Amazon.com为美国用户提供了几种退货途径:UPS Drop-off:自己送至UPS网点,不预先收取快递费;UPS Pick-up:UPS上门取件,通过Amazon网站退换货中心提交的申请不预先收取快递费;U.S. Postal Service:美国邮政,自行将物品送至邮局邮寄,需付邮费。自己通过第三方物流邮寄至Amazon,需要付运费。如果退货原因是Amazon的问题,Amazon会在退款时不收取UPS运费,或在退货完成后补偿第三方运费。由于个人原因的退货Amazon不会补偿运费,Amazon预付的UPS费用也会在完成后退款时从订单原价中抵扣掉运费额度。针对退货情况1,建议国内用户使用退货途径4,自行使用国际物流发货回Amazon。针对退货情况2,需依靠转运公司协助退货,此时,Amazon自营店的产品需要选择退货途径1,Amazon店中店的产品选择退货途径3,转运公司会收取一定的服务费用。详见“海外购攻略:百通转运协助退货攻略”一文。三、退货限制Amazon对退货申请有以下限制:产品类别限制。Amazon不支持以下商品的退货:危险品、签收时间达30天以上的台式电脑、笔记本电脑及Kindle电子阅读器、丢失了产品序列号的商品、可下载的软件产品、Gift Card礼品卡、预付费的电话卡/游戏点卡、非Amazon亚马逊自营商品(见第4条)、部分珠宝、部分个人护理产品、食品杂货。具体可参见此页面的“Items That Can't Be Returned”项目。退货有效期限制。Amazon限制了退货时间,通常为商品送达时间的30天之内。部分婴儿用品的退货有效期为发货日起的365天。具体产品类型的时间限制可参见此帮助页面。如果不清楚,可以直接在线申请退货,在流程中可以看到这件产品是否能退货以及退货有效期。第三方商家的FBA产品(Fulfilled by Amazon,由Amazon物流中心配送,支持FREE Super Saver Shipping免费发货)和Amazon自营产品一样,享受同等的退换货政策。第三方商家的自营产品,提交退货申请后,商家会在48小时内答复申请并提供退货的收货地址。退货时建议使用能够跟踪包裹状态的物流,若发生商家已收货但拒绝付款的情况,可以根据包裹状态申请Amazon的干预,使用保证金进行赔付。产品通常要求未被使用且附件齐全,可以打开Amazon的包装箱,也可以打开物品的包装盒(准备退货的物品尽量别这么做),但必须是未使用过。Amazon的退货部门会审核你的退货物品是否达到要求,未达要求的话会收一定的折旧。如果货物还在转运仓库,那肯定是原箱寄回。四、退货流程:在介绍Amazon.com的退货流程前,建议先看一下亚马逊中国的退换货流程教程。亚马逊中国的网站结构与Amazon.com非常相似,在线退换货机制也几乎相同,看明白亚马逊中国的流程可以更快速、准确的理解下面的步骤。Amazon.com的退货是可以在线提交的,不发生特殊情况无需与客服进行在线或电话沟通。1、进入Amazon的Returns Center(退换货中心),有三个主要按钮,第一个是New Return(提交新的退换货申请)、第二个是Gift Returns(礼物退换货申请)、第三个是Your Returns(管理界面,可以查看退换货进度)。点击第一个按钮,可以看到最近的订单列表,选择需要退货的项目,点击右侧的“Return an item from this order”按钮。
2、进入产品页面,勾选需要退货的物品,选择退货原因(包括尺寸/样式/颜色/描述不符、运输损坏、开封即损、价格有降低、超出预计时间以及最后一条:我不想要了!)、退货数量(可以只退订单中的一件,但从方便转运公司代为退货的操作角度,最好怎么来的全部怎么回去)、退货详情(可以不填),然后点击“Continue”继续。建议如实填写退货理由,该支出的费用应该由个人承担。如果一个订单超出了退货期,是无法选择退货原因的,在这步就无法继续了。
3、选择Refund退款(退款至订单支付渠道)/Replacement换同样的货(必须是Amazon自营且退货原因为Amazon失误)/Exchange换另一款型号(必须不是Amazon失误)/退款至Gift Card(必须不是Amazon失误且为Amazon自营)。通常选择第一项。
4、选择是否使用“faster refund”。“faster refund”是Amazon的便民措施,即你提交退货申请后,Amazon预先支付退款,如规定的时间内未收到退货,Amazon会收回该款项。不选择“faster refund”,Amazon会按照传统流程,收到退货后退款。建议选“faster refund”。
5、选择退货的物流方式。按照前面第二项退货途径进行选择。点击“Continue”继续。
6、无论选择那种方式,Amazon都会提供一份退货标签。该标签分为两部分,第一部分为退货授权(return authorization),需放置在退货包装箱内,主要包含了退货条码和内容物详情,另一部分为邮寄标签(mailing label),需贴在包裹箱外,主要包含了退货条码和收货地址。此标签非常重要!可以将此页面打印出来或截图后发给转运公司。
7、打印标签,整理并发出包裹。在转运仓库的包裹可由转运代为完成此操作。
五、其他细节:1、退货不同于Kindle的维修。Amazon为Kindle提供了一年的保修,这一年内,如果Kindle出了质量问题,即使你从国内发货至Amazon,Amazon仍会将快递费用补偿到你的账户中。但退货与Kindle返修不同。
2、退货提出截止日通常为Amazon的预计收货日顺延30天(通常会再延后2天),如果使用转运购买,那么转运在路上的时间通常要7-14天,那么留给你发现开封即损并提出退货的时间不算太长,有的B2C的限制时间更短,那就很难从国内退货了。
3、国内发往美国的物流价格:EMS:500g之内180(运费)+4(清关);500g以上240(运费)+75(续重)+4(清关);FEDEX:500g之内240元;UPS:1000g之内257(运费)+65.5(燃油附加税)。以上数据不同城市可能有差别,若有错误,请网友指正。淘宝网有较多商家在做代发EMS的生意,基本上能做到100元左右发出,海关过关顺利的情况下,美国地址收到货物要5-7天。
4、在使用Amazon支付平台进行支付的商家或Amazon的店中店中消费,如果发生了纠纷(例如店家收到了货物但拒绝退款),Amazon还给用户提供了最后一重保障,名为A-to-z Guarantee。用户可以申请赔付,最高有2500美元的保证金,具体政策可在此页面查看详情。
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香薰按摩枕,舒缓疲劳增加免疫力 - 新西兰Ellis fibre健康枕
香薰按摩枕的保健功效和特点: 宁神助眠:薰衣草清新淡雅的芳香可以安抚情绪,放松心情,快速入眠。 舒缓减压:香薰按摩枕贴合颈部,不易变形,缓解白天的疲劳。尤其可以缓解女性经期焦躁情绪,保证睡眠质量。 增强免疫力:多种天然植物填充,植物芳香可以帮助增强免疫力和维护身心健康。疏通呼吸道。 增加记忆力:迷迭香和薰衣草可以舒缓疲劳,增强记忆力和注意力。 香薰按摩枕纯天然香料填充,芳香持久,绝无化学成分。好的睡眠,选择一款合适的枕头是关键。美好的生活从健康睡眠开始。香薰按摩枕,让你睡得香!睡得稳!睡出好精神!睡出好皮肤! 新西兰Ellis fibre香薰按摩健康枕舒缓疲劳增加免疫力 香薰按摩健康枕是新西兰Ellis fibre研发设计的一款独特的提神枕头,结合了百里香、迷迭香、薰衣草、薄荷、柠檬和茶树油等激发活力的奇妙效果。旨在帮助增强免疫力和维护身心健康。薄荷、柠檬和茶树油可以帮助疏通呼吸道,使呼吸顺畅。而迷迭香和薰衣草可以舒缓疲劳,增强记忆力和注意力。 只有细心呵护你的床上用品,它才能持久地为你创造舒适、放松的睡眠体验。以下是护理小贴士: •保养枕头,要定期轻轻拍打,使之保持蓬松。 •定期拿到室外晒太阳。避免枕头滋生霉菌和其他细菌。 推荐新西兰Ellis fibre,超级明星产品,新西兰的很多实体店内都有得卖: 关于Ellis fibre Ellis fibre是新西兰最具创新精神的床上用品公司,是新西兰以及欧洲的羽绒被,羊毛被、床罩和枕头的领导品牌。也是闻名世界Ellis fibre薰衣草枕头的创始者。公司位于新西兰美丽的南岛上的但尼丁。Ellis fibre一直以为客户创造深度睡眠体验为使命。致力于提供高质量产品,同时研发新产品以更好的为客户服务。Ellisfbire薰衣草枕头、羊毛被和羊驼毛被子以其纯正的品质畅销全球! 奖项\专利\证书 1、Ellis fibre致力于为用户提供最舒适的睡眠体验和最高质量的产品,在新西兰床上用品方面一直是先驱,也是新西兰最具创新精神的床上用品公司之一。 2、Ellis fibre几乎所有的产品都是在但尼丁的工厂生产,并且只选用新西兰最好的天然原材料。薰衣草枕头、羊毛被等产品畅销全球。 新西兰官网四星半超高评价 国内海淘的链接:
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给小朋友童话般幸福,宁神驱蚊安睡一整晚 - 新西兰Ellis fibre薰衣草宝宝枕
薰衣草的治疗功效历史悠久,是最具舒缓效果的芳香草本植物。薰衣草有助于宁神镇静,放松身躯,减缓焦虑,缓解疲劳和抑郁,改善睡眠质量。还能驱除蚊虫,消炎抗菌。Ellis Fibre薰衣草枕头因此特别受欢迎。儿童枕也是香薰按摩枕的一种,专门为两岁以上儿童设计,运用薰衣草芳香的舒缓功效,帮助宝宝放松身心,快速入眠,免受蚊虫打扰,使宝宝安睡一整晚。 新西兰Ellis fibre薰衣草儿童枕宁神助眠驱蚊宝宝安睡一整晚 薰衣草自古就有舒缓和治疗的功效。Ellis fibre把薰衣草的效果完美地体现在一个美妙的枕头上。自古以来,薰衣草就被珍视为最具舒缓效果的芳香草本植物。它的治疗功效历史悠久,可以追溯到古希腊,人们用它来完成很多药物治疗。薰衣草有助于宁神镇静,放松身躯,减缓焦虑,缓解疲劳和抑郁,改善睡眠质量。还能驱除蚊虫,消炎抗菌。新西兰薰衣草枕头运用薰衣草芳香的舒缓功效,帮助你放松身心,缓解焦虑和疲劳,快速入眠,免受蚊虫打扰,体现极致舒适的睡眠。几个世纪以来,薰衣草也是爱,情感,纯洁,长寿与和平的象征。优越的保健效果和良好的寓意,这样一款薰衣草枕头,你值得拥有。 薰衣草枕的保健功效和特点: 宁神助眠:薰衣草清新淡雅的芳香可以安抚情绪,放松心情,快速入眠。舒缓减压:薰衣草枕贴合颈部,不易变形,缓解白天的疲劳。芳香可以舒缓减压,尤其可以缓解女性经期焦躁情绪,保证睡眠质量。调理肤质:薰衣草的芳香平缓神经紧张,促进深度睡眠。饱饱的睡个美容觉,避免睡眠差给皮肤带来的损害。驱除蚊虫:薰衣草的香味可以驱除蚊虫,让你免受蚊虫叮咬,安睡一整晚。 薰衣草枕纯天然香料填充,芳香持久,绝无化学成分。好的睡眠,选择一款合适的枕头是关键。美好的生活从健康睡眠开始。薰衣草枕头,让你睡得香!睡得稳!睡出好精神!睡出好皮肤! 宝宝睡眠不好的危害 影响生长发育:宝宝多是在睡眠中长个子的,大脑的发育也是在深睡眠阶段完成,如果睡眠不好,会影响孩子的生长发育。 薰衣草儿童枕宁神助眠,为宝宝提供舒适的睡眠体验。 降低免疫力:宝宝睡眠质量不好,会阻碍身体免疫系统功能的发育,降低睡宝宝身体的免疫力,易患疾病。 薰衣草枕能帮助改善睡眠质量,让宝宝一整晚睡得香香,增强免疫力。 易烦躁、注意力不集中:宝宝晚上睡得不好,第二天容易精神不振,注意力不集中,易烦躁。长期如此,影响孩子的身心健康。 薰衣草儿童枕纯天然香料填充,芳香持久,绝无化学成分。妈妈可以放心为宝宝选购。有了薰衣草儿童枕,妈妈再也不用担心我的睡眠了。 只有细心呵护你的床上用品,它才能持久地为你创造舒适、放松的睡眠体验。以下是护理小贴士: •保养枕头,要定期轻轻拍打,使之保持蓬松。 •定期拿到室外晒太阳。避免枕头滋生霉菌和其他细菌。 推荐新西兰Ellis fibre,超级明星产品,新西兰的很多实体店内都有得卖: 关于Ellis fibre Ellis Fibre是新西兰最具创新精神的床上用品公司,是新西兰以及欧洲的羽绒被,羊毛被、床罩和枕头的领导品牌。也是闻名世界Ellis fibre薰衣草枕头的创始者。公司位于新西兰美丽的南岛上的但尼丁。Ellis fibre一直以为客户创造深度睡眠体验为使命。致力于提供高质量产品,同时研发新产品以更好的为客户服务。Ellis fbire薰衣草枕头、羊毛被和羊驼毛被子以其纯正的品质畅销全球! 奖项\专利\证书 1.Ellis fibre致力于为用户提供最舒适的睡眠体验和最高质量的产品,在新西兰床上用品方面一直是先驱,也是新西兰最具创新精神的床上用品公司之一。 2.Ellis fibre几乎所有的产品都是在但尼丁的工厂生产,并且只选用新西兰最好的天然原材料。薰衣草枕头、羊毛被等产品畅销全球。 新西兰官网四星半超高评价 国内海淘的链接:
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用德国烤锅做传说中的叫花鸡
今天又来介绍一款逼格的厨房用具,它是一款会呼吸的陶土锅 陶土锅拥有天然孔隙,锅体在水中浸泡后孔隙会吸收水分,煮食时锅体孔隙释放出微小水分子,在锅内形成水汽循环,使陶土锅会呼吸。食物在锅内充分烹煮,吸收锅内水分和自身的汁水,所以无需添加过多的油,水和调味料,能很健康的烹煮食物。 这样温和的方式,可以很好的煮食,并牢牢锁住食物自身营养不流失,保持食物原汁原味。 健康煮食理念 陶土锅的使用可以追溯到古罗马时期,渐渐人们发现陶土锅煮食无需过多油和调料,非常健康和方便,与如今讲究少油少盐的健康饮食理念十分契合。 它拥有50年知名品质标准 采用优质陶土;最高工艺标准制造;严格的监管制度 50年来全球销量2000万只,是国际公认最好的陶土锅 天然陶土、少油少调料、健康饮食 天然优质陶土,不产生有害物质 陶土的天然孔隙释放水分,少油少调料,健康烹饪 特制密封锅盖、锁住水汽、食物原汁原味 密封锅盖,锁住水分和食物营养,加速煮熟,保持食物原汁原味 一锅多用、省时省力、简单方便 可烹饪各种类型的美食,也无需照看,可以空出时间来做其他的事情 细节 它就是:RÖMERTOPF多功能陶土烤锅
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日本茶文化经典:京都陶瓷艺品-清水烧
中国陆羽茶道,传到日本后,自成一格,一期一会,产生日本特有的茶道文化,当然搭配著的也会有喝茶的道具,越来越讲究,尤其是百年文化沈积下的京烧·清水烧, 源自日本文化古都 京都,具有浓郁的日本风情,自古至今都是日本人心灵的故乡。 这里盛产日本传统陶瓷制品。随着大量陶瓷制品从日本国内或海外纷纷流入,京都的陶工们吸收众家所长,创立了以细腻的画法和丰富的釉色而闻名于世的“京烧·清水烧”。 千百年文化沉淀的艺术瑰宝 京烧·清水烧源于公元5世纪下半叶,是京都陶瓷的总称,以京都一千二百年的历史和传统为背景,在得天独厚的文化环境中培养起来,是京都城市个性的表现,也是几代京都手艺人的技能的结晶。 闻名于世的传统工艺品 在日本,京都瓷器的地位就相当于中国的景德镇瓷器。 京都陶瓷的表现手法多种多样,质地细腻,色彩和谐,美丽雅致,具有美观的造型和高超的烧制技术,制造的产品种类繁多,深受日本当地和国际上人们的喜爱。 悠悠茶香 点缀生活 增添品味 千百年流传的传统手工技艺 制模、成型、烧制、上釉,每一步都是纯手工制作,深含着传统工匠智慧的结晶。 手工彩绘独具匠心 纯手工绘制的花纹,表现手法多样、画法细腻、釉色丰富,是京都手工艺人智慧的结晶,独具匠心。 百年老店——西川貞三郎商店 京都,日本传统古城,拥有许多窑,画室和清水制品。 京都五条坂,清水烧的发源地,这里有这样一家店——西川貞三郎商店。 在将近百年的历史里,坚持用传统纯手工艺,用心打造每一件器具。 传承着日本文化的脉络和底蕴。 西川貞三郎商店制作的清水烧制品,坚持着所有清水烧制品基于统一的标准、精致的美感和卓越的技术。 从创立以来,始终秉持京都瓷器的新颖和独创性,并坚信京烧 ・清水烧必将持续向世界持续绽放光彩。 使用说明 1、使用前 使用前,请泡在温水中让他吸收水分以后使用,才不让茶垢从壶内渗出而改变壶色。 2、使用时 直接倒入高温的热水或火炉可能会炸裂瓷器。 不可放置在漆器上,瓷器会受到磨损。 硬刷或粗粒的清洁粉不可使用,以防受损,微波炉或燃气灶不可使用。 3、使用后 陶瓷有吸水性,因此如果茶预留在壶中,容易发霉。 使用后,请用清水清洗,干燥后再收起来,最好不要存放酸梅等容易酸化的东西。




