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天猫“车海淘”：挡不住的汽车蛋糕诱惑

admin 2017-05-04 176

5月20日，阿里正式进入了正名不久的平行进口车领域。当天，阿里汽车事业部宣布启动天猫“车海淘”业务，称将与线下经相关政府部门认定的平行进口车展示交易中心和企业合作，保障平行进口车品质，并共同打造平行进口车○2○售后服务行业标准。对其而言，未来如何与更多平行进口车的经销商合作，在更广的范围内整合售后网点力量，提供更便捷的本地化平行进口车售后服务，并引入更多车型，至关重要。
自今年2月份上海自贸区平行进口车交易开始之后，人们对平行进口车的关注一直有增无减。不少汽车门户、垂直电商网站都加入这一领域，连出狱不久的微博大V薛蛮子也开始卖“(比市面价)便宜二三十万”的进口车。
当然，真正为平行进口车这一新生事物插上互联网翅膀的是马云。在此前，马云和他身后的阿里巴巴就一直对汽车生意充满兴趣，成立了专门的汽车事业部，并与全国近50家主流车企取得合作，业务涵盖新车、二手车、汽车配件等领域。
在“520”这一充满温暖、暧昧的日子，阿里又正式进入了正名不久的平行进口车领域。当天，阿里汽车事业部宣布启动天猫“车海淘”业务，称将与线下经相关政府部门认定的平行进口车展示交易中心和企业合作，保障平行进口车品质，并共同打造平行进口车O2O售后服务行业标准，解决购车后顾之忧。上海外高桥汽车交易市场有限公司成为天猫车海淘首家平行进口车战略合作伙伴，并最快将于本月底在天猫开设官方旗舰店。
5月27日，记者登录天猫商城汽车频道发现，虽然上海外高桥汽车交易市场有限公司的天猫旗舰店还未开业，但“车海淘”业务已正式开展。首批17家上海自贸区平行进口汽车试点企业中，上海永达汽车集团有限公司、天津远大汽车服务有限公司等4家企业率先在天猫开卖，车型主要包括宝马X5、丰田兰德酷路泽、奥迪Q7、路虎揽胜等热销车型。
根据天猫提供的购车流程，消费者可以在这些天猫旗舰店选车，确认购买后支付1万～1.5万元的定金，然后去实体店看车试驾、结清尾款，提车上牌，并享受3年左右的车辆质保和售后维修服务。
平行进口车也要“互联网+”
众所周知，与别的电子商务网站相比，阿里巴巴旗下天猫商城的最大优势在于具备最庞大的用户基础和销售大数据，而这些具备雄厚实力的进口车经销商则有着充足的货源、庞大的销售网络和便捷的售后服务。天猫携手进口经销商涉水平行进口车，线上线下包抄，不仅在这一细分领域践行了“互联网+”，也为将来平行进口车能走得更远开辟了一条新航道。
上海外高桥汽车交易市场有限公司总经理张敏指出，阿里汽车能覆盖到6000万车主，而平行进口车多为20万～100万元之间售价的中高档车，利用阿里大数据，能精准发现潜在消费人群;双方O2O结合，也能借助互联网+思维，更好地提升消费者购车体验。
据媒体报道，目前阿里汽车已整合近1万家4S店、近2万家汽车售后服务网点等各类合作资源，涵盖新车、二手车、本地化服务、汽车商品等汽车电商各环节。此次“车海淘”业务的开展，则覆盖了之前缺失的平行进进口车业务。阿里汽车事业部负责人王立成透露，2015年阿里汽车将协助这些品牌进行线上线下资源整合，形成覆盖全国500城市的O2O品牌商品和品质服务一体化体系。
王立成还表示，天猫“车海淘”将从进驻源头把关——进驻“车海淘”的经销商必须提供齐备的车辆手续，包括进口货物证明书、车辆随车检验单、车辆一致性证书、购车发票等;车辆均能上牌，商家可提供上牌咨询和支持服务;商家还能提供3年6万公里的质保服务，车辆在全国各地都有各类指定4S店及维修厂可以享受维修保养服务。
“平行进口车售价比中规车便宜10%以上，却因为售后影响了消费体验。我们将以与上海外高桥汽车交易市场的合作为开端，共同整合售后网点力量，提供更便捷的本地化平行进口车售后服务。”王立成说。
优势尚存 问题待解
所谓平行进口车，是相对授权渠道销售的“中规车”而言的，由总经销商以外的其他进口贸易商从产品原产地直接进口，并引入中国市场进行销售，可分为“美规车”、“中东版”等。
平行进口车最大的优势在于价格和丰富的车型。一般平行进口车由于绕过了总经销商、大区经销商、4S店等销售环节，价格比中规车价格低5%～15%，海外直购又能让车主省去买车的等待时间;还能买到国内没有的车型，如小众豪华跑车、皮卡，某些车型的柴油版、特殊定制款、原厂改装款等。
但同时，还有不少消费者对平行进口车存在顾虑，主要集中在能否享受和中规车同等的质保和售后服务。目前，首批17家平行进口车试点企业都承诺，可以享受和中规车同样的三包服务，以及在其全国范围内的售后服务网点进行维修保养。
记者在远大汽车的天猫旗舰店看到，从这里购买的汽车，每辆车都附带了正规的“三包手册”，严格按照国家“三包”规定进行质保服务，消费者在购车后，可以选择在其合作经销商那里得到安心专业的服务。据悉，该公司在全国范围共有62个经销网点，目前已授权全国11个省份23家经销网点进行平行进口车的相关服务。
“‘车海淘’的售后有包括汽车在内的许多专做高端汽车维修保养的商家，他们的进口配件供应有自己的渠道，用户得到整个服务和经销商的4S店并不会有区别。”“车海淘”负责人栗春辉表示。
以上海外高桥汽车交易市场有限公司提供的平行进口车为例，每辆车都将纳入上海自贸区平行进口汽车综合信息管理系统，配有“一车一标一卡一册”。用户可通过手机扫描车身贴标上的二维码，辨别真伪、了解车况。此外，每辆车也都配有搭载RFID技术的售后服务卡，可在全国授权服务网点进行身份认定，并享受VIP售后服务。
当然，在汽车品牌销售管理办法未得到正式修订的情况下，平行进口车还存在货源的问题——有消息显示，以宝马、奔驰为代表的豪华车企正在以调控全球区域市场为借口，调查未经授权出口中国的高档豪华车，处罚来源地经销商，对平行进口车出口中国实行资源控制。奔驰方面已明确表示，对向中国出口所谓“平行汽车”的美国经销商将进行处罚。
未来，如何与更多平行进口车的经销商合作，在更广的范围内整合售后网点力量，提供更便捷的本地化平行进口车售后服务，并引入更多车型，才是阿里巴巴和“车海淘”吃下这块充满诱惑力的蛋糕的正途所在。
显然，阿里巴巴对此有所准备。“我们未来将选择10～20款全中国所有的品牌进口车里相对主流的款型深耕细做。做平行进口车本身要有一个很严密的链条，把商品、配件、售后、上牌、安装、服务都解决。”王立成对媒体表示，“我们要在全国把这样一个网络体系健全，至少在全国包括直辖市在内的省会城市和商贸自贸区平台，争取半年时间把30个以上城市网络建立起来。”

上一条：海淘转运效率大幅提高 转运公司策马速递或将开启海淘新时代
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