日本电商网站乐天力推客户忠诚度计划
2017-07-01 197
鉴于巨大的市场差异性,亚洲电商公司因地制宜,根据不同市场的具体特点推出自己的本地化经营战略。日本Rakuten(乐天)在日本推出一系列客户忠诚计划,通过积分奖励、增值服务等增加用户粘性;进军东南亚的Zalora考虑到东南亚民众对电商这一新兴事物接纳度较低的现实,专门在大都市的繁华地带推出线下快闪店,让顾客体验上网购物的全过程,以借机扩大自己的影响力。
从《互联网零售商》2月11日的报道中了解到:位列亚洲电商五百强的Rakuten(乐天)、Zalora花了很长时间了解亚洲各国电商市场的区别。它们发现,不同亚洲不同地区文化各异,网络购物的习性彼此差别很大。零售商要想在不断上升的亚洲电商市场取得成功,关键就在于因地制宜,制定本土化的电商市场销售策略。2014年,亚洲前五百强网络零售商的销售总额已经涨至1392亿美元,同期相比增长了57.1%。亚洲地区是世界上最大的电商市场,各地电商市场不尽相同,这主要是受到不同的语言、货币、文化、基础设施建设等因素的影响。
日本电商乐天推出系列忠诚度计划
80%的日本人都会上网,而这些网络用户中有97%会网购。日本消费者都想从网购中获得积分并且获得相应的回报 。奖励计划 ( Reward programs) 也叫忠诚度计划 ( loyalty programs) ,是电商公司基于客户对特定产品或服务累积购买的基础上所提供的一系列购买优惠、增值服务或其他奖励方式,其目的在于奖励忠诚顾客、刺激消费并留住核心顾客,是实施关系营销的一种重要方式。
比如电商企业Rakuten早在2003年就推出了“The Rakuten Super points”项目,消费者在Rakuten Ichiba线上商城42000家商店购买任何东西都能获得积分奖励。不仅如此,使用Rakuten信用卡 (Rakuten Card)的消费者到Rakuten实体店买东西也可获得积分。另外,用Rakuten发行的电子货币Rakuten Edy e-money进行支付的消费者也可以获得积分“Super points”,这个支付服务有点像PayPal。
2013年10月,Rakuten在日本推出“R-Point Card Service”服务,这个服务作为Rakuten Super Points项目的线下补充。该服务项目允许会员使用获得Rakuten Super Points积分到日本各家Rakuten实体店消费。这个服务项目如果完全推开的话,在日本全国的12600家商店都可使用。
Zalora通过线下快闪店扩大知名度
与此同时,时尚零售商Zalora则选择趁市场竞争不激烈的时候,抢先一步进入东南亚电商市场。Zalora是德国Rocket Internet Group旗下的公司,位列亚洲电商五百强第53位。目前,Zalora的业务范围遍及新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、印尼和香港,雇员超过两千人,在2014年上半年,线上销量就已经超过七千万美元。Zalora负责人称:“东南亚地区的消费者正逐渐兴起网购热潮,因为网络市场提供的产品范围远远超过附近的实体商店,为该地区消费者提供更多选择。不过,由于该地区较为发达的基础奢侈主要集中在大城市,所以电商企业的线下实体店销量变得很受限。”
显然,东南亚地区的电商市场成熟度无法和日本相比并论。不过,很多电商却非常看这块市场的前景,因为在马来西亚、新加坡、菲律宾、越南、泰国、马来西亚等东南亚国家,最近三年时间里网络整体覆盖率就从32%提高到48%。虽然目前网络销售额占东南亚地区的零售总额还不到0.2%,不过,据UBS银行预测,到2020年前,东南亚地区的网络销售额将增长至少5倍,达到350亿美元。
Zalora已经把目标瞄准东南亚地区消费者经常购物的所在地。为了提高品牌知名度,Zalora最近在新加坡、雅加达、印尼、平壤和马来西亚推出线下快闪店(pop-up shop)。在Zalora的闪购店里,消费者可是试用各种产品,以及了解如何在网上寻找并购买这些产品。此举目的在于让消费者熟悉Zalora电商网站,增加顾客回头率。
Zalora总裁Costa称:“我们打算接下来几个月开张各家分店,以此作为渗透新城市市场的方法。这样做可以降低成本,因为通过快闪店开发新客户的成本费用远远低于通过网络营销的方式。”
印度电商巨头Flipkart也采用和Zalora一样的方法开发新客户。2014年,Flipkart销售总额上涨了233.3%,达到10亿美元,排名亚洲电商五百强第15位。Flipkart目前也在酝酿通过印度铁路餐饮以及旅游公司门户网(Indian Railway Catering and Tourism Corp,简称IRCTC),以进一步增加自己的销售收入。IRCTC的门户网拥有2100万客户,这些客户通过IRCTC购买火车票。Flipkart希望通过IRCTC门户网增加自己的曝光率,以此提升销售额。据悉,印度的铁路网络长度位居世界第四,运载负荷高居世界榜首。
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香薰按摩枕,舒缓疲劳增加免疫力 - 新西兰Ellis fibre健康枕
香薰按摩枕的保健功效和特点: 宁神助眠:薰衣草清新淡雅的芳香可以安抚情绪,放松心情,快速入眠。 舒缓减压:香薰按摩枕贴合颈部,不易变形,缓解白天的疲劳。尤其可以缓解女性经期焦躁情绪,保证睡眠质量。 增强免疫力:多种天然植物填充,植物芳香可以帮助增强免疫力和维护身心健康。疏通呼吸道。 增加记忆力:迷迭香和薰衣草可以舒缓疲劳,增强记忆力和注意力。 香薰按摩枕纯天然香料填充,芳香持久,绝无化学成分。好的睡眠,选择一款合适的枕头是关键。美好的生活从健康睡眠开始。香薰按摩枕,让你睡得香!睡得稳!睡出好精神!睡出好皮肤! 新西兰Ellis fibre香薰按摩健康枕舒缓疲劳增加免疫力 香薰按摩健康枕是新西兰Ellis fibre研发设计的一款独特的提神枕头,结合了百里香、迷迭香、薰衣草、薄荷、柠檬和茶树油等激发活力的奇妙效果。旨在帮助增强免疫力和维护身心健康。薄荷、柠檬和茶树油可以帮助疏通呼吸道,使呼吸顺畅。而迷迭香和薰衣草可以舒缓疲劳,增强记忆力和注意力。 只有细心呵护你的床上用品,它才能持久地为你创造舒适、放松的睡眠体验。以下是护理小贴士: •保养枕头,要定期轻轻拍打,使之保持蓬松。 •定期拿到室外晒太阳。避免枕头滋生霉菌和其他细菌。 推荐新西兰Ellis fibre,超级明星产品,新西兰的很多实体店内都有得卖: 关于Ellis fibre Ellis fibre是新西兰最具创新精神的床上用品公司,是新西兰以及欧洲的羽绒被,羊毛被、床罩和枕头的领导品牌。也是闻名世界Ellis fibre薰衣草枕头的创始者。公司位于新西兰美丽的南岛上的但尼丁。Ellis fibre一直以为客户创造深度睡眠体验为使命。致力于提供高质量产品,同时研发新产品以更好的为客户服务。Ellisfbire薰衣草枕头、羊毛被和羊驼毛被子以其纯正的品质畅销全球! 奖项\专利\证书 1、Ellis fibre致力于为用户提供最舒适的睡眠体验和最高质量的产品,在新西兰床上用品方面一直是先驱,也是新西兰最具创新精神的床上用品公司之一。 2、Ellis fibre几乎所有的产品都是在但尼丁的工厂生产,并且只选用新西兰最好的天然原材料。薰衣草枕头、羊毛被等产品畅销全球。 新西兰官网四星半超高评价 国内海淘的链接:
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韩国进口锅具-伊莱石陶瓷涂层不粘锅
今天来介绍一款特别的锅具,虽然我很讨厌韩国人,但是这款锅具有点特殊,海淘真的要淘的话,还是要推荐一下。 伊莱石 有抗菌性。可释放大量负离子,补充微量元素。可吸附分解重金属。把这种自然矿物质的伊莱特成分做成的陶瓷成分合成的涂层。 可以发出丰富的远红外线,使食物受热均匀,香醇可口。 表面光滑不沾,极易清洗。因其干燥时间较长,更加坚固耐用,耐高温,耐磨耐刮。 通过FDA认证,不含有害物质PFOA。 内外均为伊莱石陶瓷涂层材质环保 光滑不沾、无油烟、极易清洗、耐磨耐刮、抗菌性好、安全放心 快速节能 锅体具有更高的导热性,缩短了烹饪时间 锅体斜型设计时尚美观 前高后低的斜型设计,更加符合人体工学,美观又省力 使用及保养 1、第一次烹饪前,将清水倒入锅中(不是热水),煮沸后倒掉。使用前用油涂抹一遍。 2、烹饪时为避免对锅体造成伤害,请不要使用金属铲等金属制品,可使用木铲或者不粘锅尼龙铲、硅胶铲。 3、请用海绵,抹布及一般洗碗巾即可,建议不要使用金属球等粗糙材质清洗。 4、禁止长时间空锅干烧,以免影响锅的使用寿命。 5、每次使用后清洁锅具,洗净后将锅具擦干,保持锅内清洁。 6、锅体本身不会变黄或变黑,但如果锅壁粘有油渍或调味料,加热可能会变黄变黑,建议经常清洗,以免产生污渍。
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日本茶文化经典:京都陶瓷艺品-清水烧
中国陆羽茶道,传到日本后,自成一格,一期一会,产生日本特有的茶道文化,当然搭配著的也会有喝茶的道具,越来越讲究,尤其是百年文化沈积下的京烧·清水烧, 源自日本文化古都 京都,具有浓郁的日本风情,自古至今都是日本人心灵的故乡。 这里盛产日本传统陶瓷制品。随着大量陶瓷制品从日本国内或海外纷纷流入,京都的陶工们吸收众家所长,创立了以细腻的画法和丰富的釉色而闻名于世的“京烧·清水烧”。 千百年文化沉淀的艺术瑰宝 京烧·清水烧源于公元5世纪下半叶,是京都陶瓷的总称,以京都一千二百年的历史和传统为背景,在得天独厚的文化环境中培养起来,是京都城市个性的表现,也是几代京都手艺人的技能的结晶。 闻名于世的传统工艺品 在日本,京都瓷器的地位就相当于中国的景德镇瓷器。 京都陶瓷的表现手法多种多样,质地细腻,色彩和谐,美丽雅致,具有美观的造型和高超的烧制技术,制造的产品种类繁多,深受日本当地和国际上人们的喜爱。 悠悠茶香 点缀生活 增添品味 千百年流传的传统手工技艺 制模、成型、烧制、上釉,每一步都是纯手工制作,深含着传统工匠智慧的结晶。 手工彩绘独具匠心 纯手工绘制的花纹,表现手法多样、画法细腻、釉色丰富,是京都手工艺人智慧的结晶,独具匠心。 百年老店——西川貞三郎商店 京都,日本传统古城,拥有许多窑,画室和清水制品。 京都五条坂,清水烧的发源地,这里有这样一家店——西川貞三郎商店。 在将近百年的历史里,坚持用传统纯手工艺,用心打造每一件器具。 传承着日本文化的脉络和底蕴。 西川貞三郎商店制作的清水烧制品,坚持着所有清水烧制品基于统一的标准、精致的美感和卓越的技术。 从创立以来,始终秉持京都瓷器的新颖和独创性,并坚信京烧 ・清水烧必将持续向世界持续绽放光彩。 使用说明 1、使用前 使用前,请泡在温水中让他吸收水分以后使用,才不让茶垢从壶内渗出而改变壶色。 2、使用时 直接倒入高温的热水或火炉可能会炸裂瓷器。 不可放置在漆器上,瓷器会受到磨损。 硬刷或粗粒的清洁粉不可使用,以防受损,微波炉或燃气灶不可使用。 3、使用后 陶瓷有吸水性,因此如果茶预留在壶中,容易发霉。 使用后,请用清水清洗,干燥后再收起来,最好不要存放酸梅等容易酸化的东西。