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报告显示:44.10%电子商务用户投诉金额在100-500元间

3月11日消息,国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心发布了《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,该报告是该中心发起的315电商维权月的重要组成部分。 以下为2012年电子商务投诉涉及金额分析:据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,100-500元区间的投诉金额占比最大,其次是100元以下、500-1000、1000-5000,而5000元以上的投诉金额占比最少,仅2.30%。数据表明:网购用户往往对订单金额在100元以上的消费纠纷才开始特别在乎,并开始不信任网站商家,寻求第三方力量的帮助来解决。此外,随着网购的普及,用户网购的单笔金额呈现上涨趋势。

上一条:2012年度中国电子商务市场数据监测报告背景篇

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