世界超市

有网友在微博上曝光了从蜜芽（mia.com）购买到假奶瓶之后维权的经历。网友@WiTS称，他于7月17日 和 7月21日 在 蜜芽购买了三个宣称为“100%正品”“授权销售”的“日本产”Betta宝石系列玻璃奶瓶。收到货品后，与从日本Betta官网购买的同型号奶瓶进行对比后怀疑蜜芽售卖的为假货。初次与蜜芽沟通要求全部退货，被告知已揭封条不予以退货。随后又通过微博私信形式 @蜜芽客服中心再次进行沟通，并按蜜芽方面要求提供了8张伪劣质量细节照片。三次提出退款退货，均被 @蜜芽客服中心 以“奶瓶属喂养用品不支持退货”、“刻度有一点歪误差很小不影响使用”、“贝塔商品是授权行货，保证正品，支持查验真伪”、“喂养用品不支持14天无理由退换货”、“批次不同但都在商品质检范围内”等理由回绝，仍旧不予以退货。8月2日，@WiTS在经过再三沟通无果后，在微博上发布比较文章《比较：日淘的Betta和蜜芽宝贝卖的Betta》。然而 @蜜芽客服中心 对于文章中提出的问题和要求出示日本Betta官方授权书仍未作出正面回答。8月3日@WiTS又拨打了12315进行投诉，截至发稿前，此次投诉仍在受理中。8月4日，蜜芽供货商（授权品牌）“Betta官微”给出了相关证明，表示蜜芽平台上所售的Betta系列婴儿喂养用品均为日本进口正品。随后，蜜芽客服电话回访@WiTS，表示会在8月5日上午给出解决方案。同时，8月4日晚，蜜芽在其微信公众号“蜜芽进口母婴限时特卖”上发布了一篇名为《[辟谣]Betta奶瓶正品授权也能被黑出翔，这就把谣言把给你看！》的文章。对于@WiTS提出的几点质疑，蜜芽是这样回应的：1、奶瓶刻度位置不同蜜芽方面表示， Betta奶瓶都是由日本工匠手工制作而成。纯手工制作的奶瓶，自然无法与流水线机器制作出来的奶瓶那样标准划一，存在些微差别是正常现象。此外，蜜芽还指出这与拍摄角度等也有关系。所以，Betta奶瓶刻度不同不代表就是假货。2、关于中文标签上进口商存在与否问题@WiTS在对比文章中指出在日本官网上没有看到任何海外经销商或代理商的信息，表示对产品外包装上的进口标签有所怀疑。蜜芽表示，日本官方网站上的正规店铺名单，只针对日本本地的店铺，所以没有海外经销商的信息是正常现象，并出示了贝塔婴儿用品（北京）有限公司就贝塔奶瓶谣言事件给出的声明：3、产品外包装印刷有差异，外壳包装多了封贴蜜芽称，产品外包装因为产品批次不同，有细微差距属于正常现象。关于封贴问题，蜜芽表示Betta对在中国市场上销售的外包装进行了加固处理，为了避免奶瓶磨损，将材质由PP更换为PET，另外封口处有个贴纸防止奶瓶滑落。3、关于产品名录有无问题@WiTS还指出从贝塔官网购买的产品附有产品名录和使用说明，印刷精美，且使用说明有细致印刷的序列号，而从蜜芽上买到的只有使用说明且印刷简陋。蜜芽表示，因为@WiTS在贝塔官网上购买的为大礼包，所以才会有产品名录。4、关于奶瓶售出无法退货的问题蜜芽表示支持“14天内便捷退货”政策，但出于安全和卫生考虑，贴身用品如：内裤、内衣套装（文胸+内裤）、塑身衣（塑身裤、塑身套装、束腹带）、泳装、袜子（包括丝袜、连裤袜、运动袜、打底裤）、耳套等，哺喂用品如：奶嘴、奶瓶、保温杯、吸管杯、餐具等，一经签收，非质量问题不予退货。然而，@WiTS要求蜜芽解释的众多问题中，关于Betta奶瓶还有几个问题，蜜芽未给予回复。辟谣声明一出，随即引来了网友的质疑。8月6日，@夕阳小猪_aibaimm在微博上发表了一篇名为《黑心蜜芽你继续装啊》的文章，对贝塔婴儿用品（北京）有限公司展开调查，指出“贝塔中国总代”这家公司并不是什么“总代”。以下为文章全文：（本文原创作者系对假货零容忍的较真妈妈徐嘟嘟，此微博谨发布徐嘟嘟对蜜芽的调查结果）黑芽与隔壁老王没完没了的故事昨天据说黑芽又辟谣了，坚称自己卖的奶瓶是正品。并且，又弄出个什么“贝塔中国总代”的声明，证明黑芽卖的奶瓶是他们供的货，是正品。我想说，别又来这一套好吗？原来的“马车事件”不就是这路子吗？先咬死自己是从“代理商”进的“正品”，最后实在抵赖不过了，只能承认是假货，但推说自己是被“代理商”骗了。黑芽的逻辑是，只需要让她家隔壁老王注册个“总代”公司就OK了，所有货都可以是从隔壁老王家进的货，就算实在被查出了问题，也无非是被隔壁老王给骗了而已。那我们就先来看看黑芽所说的这家“贝塔中国总代”，如果这家公司根本不是什么“总代”，那么也就意味着黑芽卖的奶瓶肯定不是他们自我标榜的“正品”。在北京工商系统可以查到（图1），贝塔婴儿用品（北京）有限公司，成立于2013年11月28日，注册住所地是丰台区角门北里的一栋居民楼，实缴注册资金只有区区10万人民币。就这种资质的企业，日本知名母婴产品企业会把“中国总代”签给这样一家公司，你信吗？再看红框标出的部分，该公司的经营范围里提到了“货物进出口”。注意，这并不是说该公司具有货物进出口的资质，按照后面括号里的说明，需要到丰台区商委备案取得外贸经营权才能生效。再看该公司的税务登记证（图2），“国家标准行业”一栏填写的是：服装零售，这和奶瓶总代理也是八杆子打不着啊。经向丰台区商委商贸科了解情况，企业的外贸经营权首先需要到所在区商委备案登记，由商委向企业发放《对外贸易经营者备案登记表》。但这只是审批的第一步，此后企业还需要凭借商委发放的备案登记表向当地海关申请办理《进出口货物收发货人》注册登记。凡属海关批准开展外贸业务的企业，会向其发放许可证，企业有了海关批准的注册号才可以正式开展外贸进出口业务。这样看来问题就再简单不过了，隔壁老王想给黑芽撑腰证明其卖的奶瓶为“正品”，首先得证明自己是“正品”。请出示该公司的《对外贸易经营者备案登记表》、《进出口收发货人》许可证、日本BETTA公司的中国总代理的授权合同，以及从日本发货的货单、海关报关的关单等手续。前面三项是企业资质文件，不涉及任何商业秘密，就像经营执照一样是完全应该公开的文件。后面两项确有可能涉及商业秘密，但也是证明商品为“正品”的重要证据，经过必要的遮挡之后，也是完全可以公开的。如果这些文件都拿不出来，那么只能证明隔壁老王自己本身就是个假！货！从而也就证明黑芽所卖的奶瓶也是假！货！黑芽的另一个回复里涉及假奶粉的什么奶皮问题，上来就拉大旗作虎皮拉某市市长垫背，人家市长喝了你的“真奶粉”吗？然后就是标榜自己“量大”，所以能够以比市场价格还低的价格从“当地一级代理商”进到整托盘、甚至是整飞机的货，所以自己卖的便宜。我不是研究人员，不能轻易说黑芽卖的奶粉是真是假。但商品的真假，在某种情况下，并不是仅从技术角度才能判定。很多规律性的东西，如果被突破，那就一定有问题，我们不妨从常识性的角度来分析一下。德国等很多欧洲国家长期进入了人口负增长，政府为了鼓励公民生育，对奶粉等母婴产品进行很大力度的补贴，目的是让有孩子的家庭没有过重负担——这恰恰是德国当地奶粉卖的非常非常便宜的根本原因。注意：1，德国本身人口就少，奶粉的产量非常有限。2，奶粉并不是真的成本有那么低，而是在赔本赚吆喝（国家补贴）。正是基于上述两个原因，在中国代购的抢购之下，德国当地才采取了限购措施。一方面是需要保证本国公民的供应，另一方面，人家凭什么政府赔钱进去卖给你外国人？想想吧，几名代购就能把人家奶粉市场抢的“限购”，黑芽以“更大的量”采购，还不得把整个德国都买空了？对于这种说辞，但凡有点正常智商的人，能信吗？还“整托盘甚至包机”，你确实量挺大的，一没留神，大到远远超过了人家总产量的程度了……这个谎话的可笑之处在于，用中国本土情况产生的思维去臆断外国市场，你以为人家也是什么东西好卖就一窝蜂地扑上去大量山寨吗？至于说日本的奶粉、尿裤，通通都是这个道理。这对于这些“量大的”电商而言就是个无解的死穴。人家自己都限购的东西，却能大量便宜卖给你——呵呵，我只能说，你想多了！最后忍不住提一句，文章中多处出现“小编”和“笔者”的观点对抗，比如：笔者在微博里跟X芽客服沟通的图片竟然跟谣言文章里的图片一毛一样……这是啥意思？哦，原来“笔者”是说的“造谣者”！矮油，还以为小编在左右手互搏呢……拜托，“笔者”不是酱用的，是用来指代你自己的好吗？小编这个岗位上，请不要使用童工好吗？该事件目前最新进展，今天上午@WiTS发布微博称蜜芽宝贝方面电话要求见面解决问题，但被拒绝。Bianews还将持续关注事件进展。转载：2015-08-10 谢康玉 BiaNews BiaNewsmp.weixin.qq.com/s?__bizMjM5MzU4ODU2MA&mid229656758&idx1&snc282a04ff09663991c559ed775172d14&scene1&key0acd51d81cb052bc12a436ed6140950485fbec0534e3a69cb19ff632bee4b0e9596e0ac71879d5645507828e92c17600&ascene1&uinMTYyNjQ1&devicetypeWindows+7&version61020020&pass_ticket5d7SIVr%2BBUItvyLnXJAeeAQ7CvNzBqhMjmyUqQ%2FERpY%3D