李鬼Betta奶瓶事件启示海淘品真假难辨警惕选购-世界超市

李鬼Betta奶瓶事件启示海淘品真假难辨警惕选购

admin 2017-06-09 143

作为最大的受害群体，消费者的存在不容忽视。此前，就有消费者将网购等同于假货，暗讽电商市场的混乱。消费者对网购产品信任度低的问题都值得平台及卖家关注。
时值进口电商火爆，跨境消费正热之时，消费者如何购买到正品，如何进行辨别，遇上假冒产品又该如何进行处理? 雨果网综合了各方观点。
警惕进口热销品出现假货
针对跨境进口电商出现的假货现象，广州一进口母婴卖家提出消费者与其事后费精力维权，不如一开始就先做足功课选个靠谱的卖家。“实际上消费者在网上很难辨别哪些商品是正品。但是在各类进口产品中，什么样的产品最容易出现假货，越是大品牌、热销品的就容易出假货，诸如母婴类、化妆品类，奶粉、纸尿裤、护肤品这些都容易出现假货。消费者在购买这些产品时就应该保持警惕。”
杭州海淘达人lily对雨果网讲诉了她的购物经验。首先购买商品的网站是否为正规网站。一般购物网站有自营、联营和第三方销售，在购物时最好能够在自营的网站上买。第二，将所要买的商品信息与品牌官网信息进行对比，或是国内进口平台、国外购物平台相同产品进行比较。从品牌名、产品包装、标志、价格、产地等方面着手。第三，谨慎购买名牌低价的产品，便宜无好货。第四，看销售量及评论。产品卖得好不好，宝妈们对产品的评价如何，特别是留意那些带图的评价或追评，在这里其实可以看到不少东西。第五，在购买产品时多与卖家沟通，了解产品质量、退换货流程等等。lily表示这些方法并不能保证百分百的正品，但是能够减少买到仿品的几率。
真假难以分辨，逼“李鬼”现形有点难
对于如何分辨产品真假，网名为“不会飞的小猫”表示，其实没什么好的办法，因为所有能想到的辨别办法，造假的人都会努力地规避。
“正常情况下进口产品应该有完整的授权链路的授权文件、每个批次进货证明文件，最好有商品所在国家的质检证明资料、发货出来的报关单。如果是一般贸易进口的，还需要进口手续资料等。”韩国街运营总监吴俣朦表示，“产品辨别真伪说实话只能是按照品牌方提供的辨别方法。现在网上很多提供真假对比的都不可信，这个问题其实很难解决。这也是为什么很多消费者对网购产品信任度低的原因。许多买到真货的，对比来对比去，后面也觉得是假的。”
东莞KK馆跨境招商主管詹小明也表示，进口产品要验明正身，产品海关备案文件、正规通关文件、货品来源单据这些必不可少。当然，消费者在平台上购买时肯定看不到这些，但也有些商家会把这些资料在平台公布以显示产品正规渠道来源。而就消费者购买的产品真伪辨别，詹小明表示，无论是在网上对比，在专柜咨询都是不现实的，一般情况下，专柜是不会对此做出回应。
遇上真“李鬼”，如何处理?
网名为“六六六”的网友告诉雨果网，买到假货首先就是退货，在各大进口电商平台均有售后服务规则，买家可与卖家进行协商操作。“弄清平台规则，只要是有质量上的问题，在与卖家协商清楚后，一般能够解决。”
雨果网了解到在进口电商平台上还设有“正品保障”服务。天猫国际、京东全球购方表示若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品，买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的“退一赔四+买家支付的邮费”为限。
吴俣朦表示，与卖家协商不成的情况下，消费者维权可通过315，但是如果卖家能提供证明文件，平台方与315也毫无办法，除非这个商品去品牌方检测，但这一般是不现实的，除非是非常严重。而部分消费者认为，维权十分困难，在各方无援的情况下，只能在网络社交媒体上进行曝光，以引起其他人注意。