群雄逐鹿海淘“风口” :模式正确比烧钱更重要
2017-07-27 181
海淘族的购买力到底有多强大?近日,市场调研公司尼尔森发布的《2015跨境网购消费报告》显示:中国的海淘族平均每单消费超过1200元,要比她们购买国内商品时爽快得多。《报告》还显示,海淘族最热衷购买的三大品类依次是服装、美容护肤产品、手提包,保健类和母婴类则在排序中位列中等偏下的位置,这也让很多人意外。
海淘族的兴起,也导致跨境电商重新热门起来。过去几年,主要是淘宝、亚马逊这些大平台在做跨境电商,因为它们掌握了全球性的商品资源,更有条件去做跨境商品交易。而今,跨境电商迎来了爆发式的发展,许多新兴的创业公司纷纷涌入。它们带来了更具特色的海淘模式,满足了海淘族多元化、个性化的消费需求,逐渐赢得市场的青睐。
三类海淘模式的比较
如今,国内海淘市场百花齐放,不仅淘宝、亚马逊、京东等电商平台专门开辟了海购频道,一向重视游戏业务的网易也应景地推出考拉海购。大的电商平台以及创业公司,它们的发展路径不尽相同,主要表现为海淘模式的分化。
如果参考传统电商的经验,根据货源渠道的差异来对现有的海淘模式进行划分,会发现海淘市场主要存在三类模式:代购模式、直营模式以及买手模式。那么,三类模式究竟孰优孰劣呢?
在我看来,要回答这个问题就必须站在消费者立场,洞察消费者对于海淘的关键诉求。
在传统电商里,影响消费者购买决策的因素是综合性的,商品的价格、质量、物流、外观都很重要。而消费者在海淘时,对商品的价格和外观已经非常明确,他们最关心的是商品的质量。试想一下,假如你苦等了几周才到货的商品却是假冒伪劣的,你心里得有多少匹草泥马奔腾呀。
这些质量问题产生的根本原因是商品信息的不对称。也就是说在海淘中,卖家真正掌握了商品的全部信息,而买家掌握的很少。显而易见,好的海淘模式就是解决掉信息的不对称,来保证买家可以得到保质保量的商品。这条标准可以帮助我们来鉴别目前海淘平台的优劣。
首先来看代购模式,其代表平台是淘宝全球购。这种模式几年前就已经出现,主要由在海外留学的大学生、海外华人群体来做淘宝店,提供代购服务,所以它还是一种C2C的模式。众所周知,淘宝代购的优势是店铺数量大而全,品类丰富,价格极低,然而卖家的认证以及代购商品的质量一直是个短板。因而,很多消费者在淘宝代购就是贪图便宜,并不关心货源真正的品质。
第二种是直营模式,以亚马逊为代表。去年10月,亚马逊上线了中文海淘网站“海外购”,面向中国用户销售自己直营的国际商品。在质量上,亚马逊直营商品本身的质量是不错的,它的缺陷在于没有做好本土化。由于其海外购商品均由美国团队采购,提供的商品有时候并不适应中国用户的消费需求;同时,海外购网站的产品分类、文案介绍大都是机器直接翻译过来,这种产品体验受到很多用户吐槽。
信息的不对称要靠沟通来解决,货源的质量则要从源头来把控,同时依靠机制来保障。这也正是买手模式的优势所在。我们以国内最大的C2C海淘平台淘世界为例,解读买手模式如何保证商品的质量。
买手资质认证。淘世界对平台上8000多位买手都有着极其严格的资质认证,比如会对申请者的海外护照、居住证、居住地等信息进行审核,并最终筛选出具有高素质的少数人,成为买手;此外,工作人员会定期回访,以确认买手身份以及地理位置。买手认证从源头上保障货源品质,杜绝假货。
国内平台质检,这是保证商品质量的第二道关。在每一单商品发到用户手上之前,淘世界还会安排至少6名质检员亲自检验,以避免在中转过程中出现假货。
和直营模式相比,买手模式将遍布全球的买手聚集起来,货源实现了众包,能尽量保证货源的多样性;同时,C2C买手模式为买家和买手搭建了一个点对点沟通平台,买手通过洞察买家潜在需求,可以为他们匹配最满意的商品。
海淘如何做大规模
跨境电商该怎么做,这个问题最有发言权的是阿里巴巴。阿里巴巴零售事业群总裁张建锋(花名:行癫)认为,没有规模的跨境电商很难称为商业模式,都是瞎扯。也就是说,跨境电商要想成功,首先要在品类的多样性和用户规模上取得突破。通过做大规模,来降低跨境商品的成本,让利给用户,同时商家的运营风险也会小的多。
其实,很多海淘平台绞尽脑汁想实现的,正是怎么把规模做大。不过,各家的策略还是很不一样的。
HIGO是美丽说旗下的海淘品牌,主打买手模式。作为一个新兴品牌,如何快速提升平台的规模是个棘手的问题。HIGO 选择在上线伊始大手笔地进行广告宣传,力求形成轰动效应在短期内快速提升用户量。这些大手笔包括:请来“新晋女神”Angelababy作代言人、豪掷3.38亿元人民币冠名热播综艺《奔跑吧兄弟》第三季等等。那么,HIGO的策略会成功吗?
作为一款上线不久的APP,砸下重金之后的广告效应能否转化为实实在在的下载量和用户数,这是一个问号。也正是如此,很多热门综艺的冠名企业都是加多宝、立白等快消品牌,而非互联网公司。退一步讲,假如HIGO真的凭借冠名跑男一战成名,它能否为蜂拥而至的用户提供优质、流畅的海淘体验,也是一个严峻的问题。
从现实来看,HIGO的确还没有做好准备。今年6月,一名HIGO卖家向媒体投诉称,自己正当经营的店铺突然被HIGO无故关闭,还导致所有订单都被取消交易。而在微博等社交媒体上,买家们和HIGO的纠纷更是屡见不鲜。
相比于HIGO的烧钱策略,淘世界则认为,要想留住用户,就要首先服务好服务用户的个人或商家。自2014年成立以来,淘世界一直手把手地培植买手。市面上很多平台会收取5%的买手提成,淘世界则坚持零佣金。淘世界创始人陈丹丹说过,大的互联网电商不会做买手,因为一点点培植买手团队是一个缓慢又辛苦的过程。如今,淘世界已经在全球50多个国家拥有8000多位专业买手。
在淘世界看来,最值得花钱的地方就是提升用户体验和服务效率。为此,淘世界在保障正品的同时,还特别提供15天无忧售后、零关税、超时赔付等服务,提升整个海淘流程的用户体验。这也是淘世界规模化的关键。目前,淘世界用户数已经突破500万,日活跃用户达到10万,成为C2C海淘市场当之无愧的第一。同时,淘世界的用户客单价超过1000元,几乎是传统电商的5倍。
海淘的市场刚刚兴起,流程也非常复杂,做大用户规模的前提是货源端/买手端的规模化、规范化。因为在所有的电商用户中,海淘用户更高端也更挑剔,他们对于商品质量和服务体验都有更高的要求,一旦服务跟不上,流失和再召回都会非常困难。
尤其要对海淘创业者们说的是:海淘有风险,烧钱需谨慎。电商最重要的是用户体验和信任度,烧钱可以赢一时,却难以成为自身持久的竞争力。这几年轰轰烈烈的电商大战,也反复验证了这个道理。
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躺在薰衣草中的公主梦 - 新西兰Ellis Fibre薰衣草枕头
薰衣草自古就有舒缓和治疗的功效。Ellis fibre把薰衣草的效果完美地体现在一个美妙的枕头上。自古以来,薰衣草就被珍视为最具舒缓效果的芳香草本植物。它的治疗功效历史悠久,可以追溯到古希腊,人们用它来完成很多药物治疗。薰衣草有助于宁神镇静,放松身躯,减缓焦虑,缓解疲劳和抑郁,改善睡眠质量。还能驱除蚊虫,消炎抗菌。 为什么要选择薰衣草枕? 新西兰薰衣草枕头运用薰衣草芳香的舒缓功效,帮助你放松身心,缓解焦虑和疲劳,快速入眠,免受蚊虫打扰,体现极致舒适的睡眠。几个世纪以来,薰衣草也是爱,情感,纯洁,长寿与和平的象征。优越的保健效果和良好的寓意,这样一款薰衣草枕头,你值得拥有。 你了解睡眠不好的危害吗? 人生三分之一的时间是在睡眠中度过的。舒适的睡眠体验、好的睡眠质量能让人精力充沛地迎接每一天。很多人都有睡眠质量差带来的困扰:颈椎酸疼、僵硬;入睡难;多梦易醒;打鼾等等。睡眠不好的几大危害: 1、影响青少年的生长发育。青少年的生长发育除了遗传、营养、锻炼等因素外,还与生长素的分泌有一定关系。生长素的分泌与睡眠密切相关,青少年要发育好,长得高,睡眠必须充足。 2、影响大脑的创造性思维。科研人员研究认为,人的大脑要思维清晰、反应灵敏,必须要有充足的睡眠,如果大脑得不到充分的休息,就会影响创造性思维和处理事物的能力。 3、导致疾病发生。经常睡眠不足,会使人心情忧虑焦急,免疫力降低,由此会导致种种疾病发生,如神经衰弱、感冒、胃肠疾病等。 4、影响皮肤的健康。人的皮肤之所以柔润而有光泽,是依靠皮下组织的毛细血管来提供充足的营养。睡眠不足会引起皮肤毛细血管瘀滞,循环受阻,加速皮肤老化。 想要舒适睡眠体验?你只需要一款合适的枕头 人生三分之一的时间是在睡眠中度过的。舒适的睡眠体验、好的睡眠质量能让人精力充沛地迎接每一天。很多人都有睡眠质量差带来的困扰:颈椎酸疼、僵硬;入睡难;多梦易醒;打鼾等等。 薰衣草枕的保健功效和特点: 宁神助眠:薰衣草清新淡雅的芳香可以安抚情绪,放松心情,快速入眠。 舒缓减压:薰衣草枕贴合颈部,不易变形,缓解白天的疲劳。芳香可以舒缓减压,尤其可以缓解女性经期焦躁情绪,保证睡眠质量。 调理肤质:薰衣草的芳香平缓神经紧张,促进深度睡眠。饱饱的睡个美容觉,避免睡眠差给皮肤带来的损害。 驱除蚊虫:薰衣草的香味可以驱除蚊虫,让你免受蚊虫叮咬,安睡一整晚。 只有细心呵护你的床上用品,它才能持久地为你创造舒适、放松的睡眠体验。以下是护理小贴士: •保养枕头,要定期轻轻拍打,使之保持蓬松。 •定期拿到室外晒太阳。避免枕头滋生霉菌和其他细菌。 推荐新西兰Ellis fibre,超级明星产品,新西兰的很多实体店内都有得卖: 关于Ellis fibre Ellis fibre是新西兰最具创新精神的床上用品公司,是新西兰以及欧洲的羽绒被,羊毛被、床罩和枕头的领导品牌。也是闻名世界Ellis fibre薰衣草枕头的创始者。公司位于新西兰美丽的南岛上的但尼丁。Ellis fibre一直以为客户创造深度睡眠体验为使命。致力于提供高质量产品,同时研发新产品以更好的为客户服务。Ellisfbire薰衣草枕头、羊毛被和羊驼毛被子以其纯正的品质畅销全球! 奖项\专利\证书 1、Ellis fibre致力于为用户提供最舒适的睡眠体验和最高质量的产品,在新西兰床上用品方面一直是先驱,也是新西兰最具创新精神的床上用品公司之一。 2、Ellis fibre几乎所有的产品都是在但尼丁的工厂生产,并且只选用新西兰最好的天然原材料。薰衣草枕头、羊毛被等产品畅销全球。 新西兰官网四星半超高评价,而且售完缺货 国内海淘的链接:
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浪漫爱情枕,和心爱的人共眠-新西兰Ellis fibre按摩枕头
结合橙、西番莲、广藿香、橘子和依兰的诱人奇效生产出的枕头,能唤醒你浪漫的潜质。这个枕头也叫做"爱情枕",是表达欣赏和爱慕的最佳选择。 爱情枕的保健功效和特点: 宁神助眠:植物的芳香可以安抚情绪,放松心情,快速入眠。 缓解疲劳:枕头贴合颈部,不易变形,缓解白天的疲劳,舒缓压力。 增强免疫力:多种天然植物填充,植物芳香可以帮助增强免疫力和维护身心健康。 舒缓减压:西番莲的芳香沁人肺腑,舒缓焦虑紧张,松弛、镇定神经效果特佳。 Ellis Fibre纯天然香料填充,芳香持久,绝无化学成分。好的睡眠,选择一款合适的枕头是关键。美好的生活从健康睡眠开始。Ellis Fibre爱情枕,让你睡得香!睡得稳!睡出好精神!睡出好皮肤!爱她,就送她Ellis Fibre爱情枕。 你了解睡眠不好的危害吗? 人生三分之一的时间是在睡眠中度过的。舒适的睡眠体验、好的睡眠质量能让人精力充沛地迎接每一天。很多人都有睡眠质量差带来的困扰:颈椎酸疼、僵硬;入睡难;多梦易醒;打鼾等等。睡眠不好的几大危害: 1.影响青少年的生长发育。青少年的生长发育除了遗传、营养、锻炼等因素外,还与生长素的分泌有一定关系。生长素的分泌与睡眠密切相关,青少年要发育好,长得高,睡眠必须充足。 2.影响大脑的创造性思维。科研人员研究认为,人的大脑要思维清晰、反应灵敏,必须要有充足的睡眠,如果大脑得不到充分的休息,就会影响创造性思维和处理事物的能力。 3.导致疾病发生。经常睡眠不足,会使人心情忧虑焦急,免疫力降低,由此会导致种种疾病发生,如神经衰弱、感冒、胃肠疾病等。 4.影响皮肤的健康。人的皮肤之所以柔润而有光泽,是依靠皮下组织的毛细血管来提供充足的营养。睡眠不足会引起皮肤毛细血管瘀滞,循环受阻,加速皮肤老化。 想要舒适睡眠体验?你只需要一款合适的枕头 人生三分之一的时间是在睡眠中度过的。舒适的睡眠体验、好的睡眠质量能让人精力充沛地迎接每一天。很多人都有睡眠质量差带来的困扰:颈椎酸疼、僵硬;入睡难;多梦易醒;打鼾等等。 只有细心呵护你的床上用品,它才能持久地为你创造舒适、放松的睡眠体验。以下是护理小贴士: •保养枕头,要定期轻轻拍打,使之保持蓬松。 •定期拿到室外晒太阳。避免枕头滋生霉菌和其他细菌。 推荐新西兰Ellis Fibre,超级明星产品,新西兰的很多实体店内都有得卖: 关于Ellis Fibre Ellis Fibre是新西兰最具创新精神的床上用品公司,是新西兰以及欧洲的羽绒被,羊毛被、床罩和枕头的领导品牌。也是闻名世界Ellis Fibre薰衣草枕头的创始者。公司位于新西兰美丽的南岛上的但尼丁。Ellis Fibre一直以为客户创造深度睡眠体验为使命。致力于提供高质量产品,同时研发新产品以更好的为客户服务。Ellisfbire薰衣草枕头、羊毛被和羊驼毛被子以其纯正的品质畅销全球! 奖项\专利\证书 1.Ellis Fibre致力于为用户提供最舒适的睡眠体验和最高质量的产品,在新西兰床上用品方面一直是先驱,也是新西兰最具创新精神的床上用品公司之一。 2.Ellis Fibre几乎所有的产品都是在但尼丁的工厂生产,并且只选用新西兰最好的天然原材料。薰衣草枕头、羊毛被等产品畅销全球。 国内海淘的链接:
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神兽羊驼毛被,柔软舒适保暖不钻绒 - 新西兰Ellis Fibre羊驼毛被
寒冷的冬季,漫漫长夜,你需要一款舒适保暖的被子。新西兰Ellis fibre羊驼毛被,极轻、极柔、极保暖,为您创造舒适的睡眠体验。无惧严寒,这个冬天不再冷! Ellis fibre所有的羊驼毛纤维都是太平洋羊驼毛纤维。太平洋羊驼生长在新西兰南岛上的中奥塔哥——新西兰羊驼毛生产基地。所有华卡约羊驼毛纤维的收集,分类和擦洗,都是由专业的新西兰饲养员和种植户操作。 Ellis fibre羊驼毛被源产自新西兰,采用顶级的超细羊驼毛纤维制造。持久蓬松,抗敏,防气味,防霉菌,重量比羊毛更轻。羊驼被所用的羊驼毛纤维精心挑选,手感特别柔滑,羊驼毛特殊的中空结构使得其更加的轻薄有弹性。长时间按压使用也不易变形,依然柔软光滑。羊驼毛纤维中间的小孔能吸附身体产生的热量,使你在寒冷的冬夜感受温暖,可以媲美开士米羊绒,保暖度比绵羊毛高25%。因此羊驼毛纤维被认为最绿色,最环保的纤维。 羊驼毛纤维还被认为是所有天然纤维中最能导汗的材料。羊驼被的纤维能吸附身体排出的汗水,然后缓缓的把水分释放到被子外的空气中。无论冬夏,都能让你整个夜晚保持干爽、温暖。导汗功能加上羊驼本身缺乏身体油,使得羊驼毛纤维无异味,天然抗敏。 羊驼被5大工艺: 1、全棉高支高密缎纹面料:羊驼毛被面料是100%全棉高支高密缎纹面料。吸湿透气,柔软亲肤无刺激。 2、精湛绗缝工艺:精湛绗缝工艺,使被内填充的羊驼毛与外部面料紧贴固定,被褥厚薄均匀,不跑绒,不流动缩团。 3、羊驼毛填充:高品质超细羊驼毛填充,持久蓬松,抗敏,防气味。易打理,易保养。 4、精致包边:全棉面料包边,有效防止填充物外露,持久耐用。 5、银厥图案印花:银厥图案印花,美观时尚,独具纯正新西兰风格。 羊驼被的6大特点: 1、柔软:羊驼毛的纤维非常光滑,它的柔软度可以跟开士米羊绒媲美。由羊驼毛制成的羊绒被和枕头具有奢华的柔软和舒适度体验,丝毫没有刺痛感。 2、保暖:羊驼毛保暖度比绵羊毛高25%。羊驼毛纤维中间的小孔能吸附身体产生的热量,使你在寒冷的冬夜感受温暖。 3、重量轻:羊驼毛纤维的空心结构使它成为最轻的动物纤维,盖上这样的被子,能体验极致的轻柔和舒适感。 4、透气性和吸湿性:羊驼毛具有超强的吸湿能力。羊驼毛能吸附身体产生的水分,让身体远离汗水。然后慢慢的把水分释放到被子外面的空气中,无论是夏季还是冬季,都能使身体保持干爽,整个夜晚持久保暖。吸汗功能也使被子远离异味,不会发霉,为您创造健康的睡眠环境。 5、低致敏性:羊驼毛缺乏大多数动物都会产生的身体油脂。这也使得羊驼毛产品具有天然的防过敏特质。 6、耐用性:羊驼毛纤维长而牢固。产品可以长期为您提供优越的睡眠体验。 新西兰Ellis fibre是超级明星产品,新西兰的很多实体店内都有得卖: ※奖项\专利\证书 1、Ellis fibre致力于为用户提供最舒适的睡眠体验和最高质量的产品,在新西兰床上用品方面一直是先驱,也是新西兰最具创新精神的床上用品公司之一。 2、Ellis fibre几乎所有的产品都是在但尼丁的工厂生产,并且只选用新西兰最好的天然原材料。薰衣草枕头、羊毛被等产品畅销全球。 ※生产环境\专家技术\员工等 Ellis fibre的工厂位于风景令人叹为观止的新西兰南岛上的达尼丁。我们所有的枕头和羊绒被均产自这里。产品生产过程中,我们不仅可以密切关注生产中的每一个细节,确保每个产品都符合最高标准;也能保证使用最正宗的原材料。枕头和羊绒被所采用的原料是具有新西兰最优品质的羔羊毛和羊驼毛纤维。这些羔羊和羊驼生长在新西兰美丽的绿色农场上。为了让您更加了解羊毛的优势,Ellis fibre也是羊毛运动的支持者。 除了羊毛和羊驼毛产品,闻名世界的芳香枕头也是值得我们骄傲的产品。芳香枕头采用纯天然材料生产,不含化学物质,质量上乘,持久芳香。 羊绒被的制作过程-从羊毛农场到卧室: 只有细心呵护你的床上用品,它才能持久地为你创造舒适、放松的睡眠体验。以下是羊驼毛产品护理小贴士。 •第一次从包装中取出时,在避阳处晾2-3小时,并轻拍被子,被子就会恢复弹性。 •保养羊驼毛被,要定期轻轻拍打,使之保持蓬松。 •使用时加被套等外罩物,并间隔一周左右在避阳处定时晾干。以上午十时至下午三时阴凉为最佳,正反各晾2小时就可以哦。 •羊驼毛被一般不需要清洗。如果沾上污垢确定清洗时,可以用干洗精洗涤或送干洗店干洗。 新西兰官网五星评价!王牌产品,顶级享受。 国内海淘的链接:
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韩国进口锅具-伊莱石陶瓷涂层不粘锅
今天来介绍一款特别的锅具,虽然我很讨厌韩国人,但是这款锅具有点特殊,海淘真的要淘的话,还是要推荐一下。 伊莱石 有抗菌性。可释放大量负离子,补充微量元素。可吸附分解重金属。把这种自然矿物质的伊莱特成分做成的陶瓷成分合成的涂层。 可以发出丰富的远红外线,使食物受热均匀,香醇可口。 表面光滑不沾,极易清洗。因其干燥时间较长,更加坚固耐用,耐高温,耐磨耐刮。 通过FDA认证,不含有害物质PFOA。 内外均为伊莱石陶瓷涂层材质环保 光滑不沾、无油烟、极易清洗、耐磨耐刮、抗菌性好、安全放心 快速节能 锅体具有更高的导热性,缩短了烹饪时间 锅体斜型设计时尚美观 前高后低的斜型设计,更加符合人体工学,美观又省力 使用及保养 1、第一次烹饪前,将清水倒入锅中(不是热水),煮沸后倒掉。使用前用油涂抹一遍。 2、烹饪时为避免对锅体造成伤害,请不要使用金属铲等金属制品,可使用木铲或者不粘锅尼龙铲、硅胶铲。 3、请用海绵,抹布及一般洗碗巾即可,建议不要使用金属球等粗糙材质清洗。 4、禁止长时间空锅干烧,以免影响锅的使用寿命。 5、每次使用后清洁锅具,洗净后将锅具擦干,保持锅内清洁。 6、锅体本身不会变黄或变黑,但如果锅壁粘有油渍或调味料,加热可能会变黄变黑,建议经常清洗,以免产生污渍。