群雄逐鹿海淘“风口” :模式正确比烧钱更重要
2017-07-27 191
海淘族的购买力到底有多强大?近日,市场调研公司尼尔森发布的《2015跨境网购消费报告》显示:中国的海淘族平均每单消费超过1200元,要比她们购买国内商品时爽快得多。《报告》还显示,海淘族最热衷购买的三大品类依次是服装、美容护肤产品、手提包,保健类和母婴类则在排序中位列中等偏下的位置,这也让很多人意外。
海淘族的兴起,也导致跨境电商重新热门起来。过去几年,主要是淘宝、亚马逊这些大平台在做跨境电商,因为它们掌握了全球性的商品资源,更有条件去做跨境商品交易。而今,跨境电商迎来了爆发式的发展,许多新兴的创业公司纷纷涌入。它们带来了更具特色的海淘模式,满足了海淘族多元化、个性化的消费需求,逐渐赢得市场的青睐。
三类海淘模式的比较
如今,国内海淘市场百花齐放,不仅淘宝、亚马逊、京东等电商平台专门开辟了海购频道,一向重视游戏业务的网易也应景地推出考拉海购。大的电商平台以及创业公司,它们的发展路径不尽相同,主要表现为海淘模式的分化。
如果参考传统电商的经验,根据货源渠道的差异来对现有的海淘模式进行划分,会发现海淘市场主要存在三类模式:代购模式、直营模式以及买手模式。那么,三类模式究竟孰优孰劣呢?
在我看来,要回答这个问题就必须站在消费者立场,洞察消费者对于海淘的关键诉求。
在传统电商里,影响消费者购买决策的因素是综合性的,商品的价格、质量、物流、外观都很重要。而消费者在海淘时,对商品的价格和外观已经非常明确,他们最关心的是商品的质量。试想一下,假如你苦等了几周才到货的商品却是假冒伪劣的,你心里得有多少匹草泥马奔腾呀。
这些质量问题产生的根本原因是商品信息的不对称。也就是说在海淘中,卖家真正掌握了商品的全部信息,而买家掌握的很少。显而易见,好的海淘模式就是解决掉信息的不对称,来保证买家可以得到保质保量的商品。这条标准可以帮助我们来鉴别目前海淘平台的优劣。
首先来看代购模式,其代表平台是淘宝全球购。这种模式几年前就已经出现,主要由在海外留学的大学生、海外华人群体来做淘宝店,提供代购服务,所以它还是一种C2C的模式。众所周知,淘宝代购的优势是店铺数量大而全,品类丰富,价格极低,然而卖家的认证以及代购商品的质量一直是个短板。因而,很多消费者在淘宝代购就是贪图便宜,并不关心货源真正的品质。
第二种是直营模式,以亚马逊为代表。去年10月,亚马逊上线了中文海淘网站“海外购”,面向中国用户销售自己直营的国际商品。在质量上,亚马逊直营商品本身的质量是不错的,它的缺陷在于没有做好本土化。由于其海外购商品均由美国团队采购,提供的商品有时候并不适应中国用户的消费需求;同时,海外购网站的产品分类、文案介绍大都是机器直接翻译过来,这种产品体验受到很多用户吐槽。
信息的不对称要靠沟通来解决,货源的质量则要从源头来把控,同时依靠机制来保障。这也正是买手模式的优势所在。我们以国内最大的C2C海淘平台淘世界为例,解读买手模式如何保证商品的质量。
买手资质认证。淘世界对平台上8000多位买手都有着极其严格的资质认证,比如会对申请者的海外护照、居住证、居住地等信息进行审核,并最终筛选出具有高素质的少数人,成为买手;此外,工作人员会定期回访,以确认买手身份以及地理位置。买手认证从源头上保障货源品质,杜绝假货。
国内平台质检,这是保证商品质量的第二道关。在每一单商品发到用户手上之前,淘世界还会安排至少6名质检员亲自检验,以避免在中转过程中出现假货。
和直营模式相比,买手模式将遍布全球的买手聚集起来,货源实现了众包,能尽量保证货源的多样性;同时,C2C买手模式为买家和买手搭建了一个点对点沟通平台,买手通过洞察买家潜在需求,可以为他们匹配最满意的商品。
海淘如何做大规模
跨境电商该怎么做,这个问题最有发言权的是阿里巴巴。阿里巴巴零售事业群总裁张建锋(花名:行癫)认为,没有规模的跨境电商很难称为商业模式,都是瞎扯。也就是说,跨境电商要想成功,首先要在品类的多样性和用户规模上取得突破。通过做大规模,来降低跨境商品的成本,让利给用户,同时商家的运营风险也会小的多。
其实,很多海淘平台绞尽脑汁想实现的,正是怎么把规模做大。不过,各家的策略还是很不一样的。
HIGO是美丽说旗下的海淘品牌,主打买手模式。作为一个新兴品牌,如何快速提升平台的规模是个棘手的问题。HIGO 选择在上线伊始大手笔地进行广告宣传,力求形成轰动效应在短期内快速提升用户量。这些大手笔包括:请来“新晋女神”Angelababy作代言人、豪掷3.38亿元人民币冠名热播综艺《奔跑吧兄弟》第三季等等。那么,HIGO的策略会成功吗?
作为一款上线不久的APP,砸下重金之后的广告效应能否转化为实实在在的下载量和用户数,这是一个问号。也正是如此,很多热门综艺的冠名企业都是加多宝、立白等快消品牌,而非互联网公司。退一步讲,假如HIGO真的凭借冠名跑男一战成名,它能否为蜂拥而至的用户提供优质、流畅的海淘体验,也是一个严峻的问题。
从现实来看,HIGO的确还没有做好准备。今年6月,一名HIGO卖家向媒体投诉称,自己正当经营的店铺突然被HIGO无故关闭,还导致所有订单都被取消交易。而在微博等社交媒体上,买家们和HIGO的纠纷更是屡见不鲜。
相比于HIGO的烧钱策略,淘世界则认为,要想留住用户,就要首先服务好服务用户的个人或商家。自2014年成立以来,淘世界一直手把手地培植买手。市面上很多平台会收取5%的买手提成,淘世界则坚持零佣金。淘世界创始人陈丹丹说过,大的互联网电商不会做买手,因为一点点培植买手团队是一个缓慢又辛苦的过程。如今,淘世界已经在全球50多个国家拥有8000多位专业买手。
在淘世界看来,最值得花钱的地方就是提升用户体验和服务效率。为此,淘世界在保障正品的同时,还特别提供15天无忧售后、零关税、超时赔付等服务,提升整个海淘流程的用户体验。这也是淘世界规模化的关键。目前,淘世界用户数已经突破500万,日活跃用户达到10万,成为C2C海淘市场当之无愧的第一。同时,淘世界的用户客单价超过1000元,几乎是传统电商的5倍。
海淘的市场刚刚兴起,流程也非常复杂,做大用户规模的前提是货源端/买手端的规模化、规范化。因为在所有的电商用户中,海淘用户更高端也更挑剔,他们对于商品质量和服务体验都有更高的要求,一旦服务跟不上,流失和再召回都会非常困难。
尤其要对海淘创业者们说的是:海淘有风险,烧钱需谨慎。电商最重要的是用户体验和信任度,烧钱可以赢一时,却难以成为自身持久的竞争力。这几年轰轰烈烈的电商大战,也反复验证了这个道理。
-

婴儿睡袋、宝宝睡袋种类你知道哪些?
婴儿睡袋是为了防止婴儿睡觉蹬被而使用的包裹婴儿身体的睡眠用品。随着工业产业化的发展,妇女走出家门参加工作越来越普遍,已经成为各个领域的半边天。全天候的照料宝宝,看管宝宝晚上睡觉的任务已成为年轻妈妈不可承受之重。并且,随着科学育儿知识的普及,越来越多的父母已认识到需要给宝宝自己的睡眠空间。宝宝拥有自己的婴儿床和自己的睡眠用品。而独自睡觉的宝宝,睡眠中蹬被的问题也随之而来。婴儿睡袋,作为可以防止宝宝蹬被着凉的睡眠用品,应运而生,并得到年轻父母们的青睐。 1、信封式 外观:长方形如信封样,相当于一条小被子对折,底部,侧边拉链。绝大部分设计成可以打开成被子的两用型,既可以当小被子使用,也可以对折后拉上拉链变成成睡袋。该款式优点是结构简单,一般使用双头拉链,底部可以打开,方便更换尿片等。由于被子睡袋两用型,增强了产品的实用功能,空间大,宝宝活动自由,不受束缚。缺点:宝宝容易整个人钻到睡袋里或溜出睡袋。所以,该类款式很多配有护肩设计,能防止宝宝溜出睡袋。 2、葫芦式 外观:形如葫芦,上窄下宽,一般为圆底设计。可以看成是信封式睡袋的改良,颈部收窄,可以防止宝宝溜出睡袋或钻到睡袋里,底部圆大,让宝宝双腿可以自由活动,增加了宝宝的舒适度。缺点:由于尺寸的改动,这款睡袋打开后无法作为一条被子使用,降低了产品的使用效率。 3、衣服式 外观:形如衣服,有袖,有的也有帽等。不用担心宝宝睡觉时的活动会影响使用,妨碍宝宝睡觉。现行款式大多配有加长袋,可以随宝宝的身高调节睡袋的长度,延长了产品的使用期限。 缺点:该款产品由于做工相对复杂,一般价格比较其他款式更高。上下尺寸一般相差不大,对于宝宝的双脚活动还是有束缚。并且,由于产品辅料较多,多根拉链,钮扣等,需要防止擦到孩子娇嫩的皮肤或被孩子拉扯下来误食。 4、背心式 外观:状如背心。可以看做衣服样睡袋的缩减版,去掉袖、帽、加长袋等东西一般适合夏天等季节用。 5、蚕茧式 外观:像蚕茧一样贴身紧裹着宝宝。一般做成卡通式,如蚕宝宝,青蛙,小熊的样子等。 优点是贴身,保暖好。 缺点是对宝宝束缚太大,一般需要用弹性面料做,或作成弹性结构。 6、袖被式 外观:和普通被子类似,在被子上多出两只袖子。这款产品介于睡袋和被子之间,既可以有盖被子样的舒适和活动自由,又防止了宝宝睡觉时乱动导致的露被着凉。
-

婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
-

婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。
-

中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。




