群雄逐鹿海淘“风口” :模式正确比烧钱更重要
2017-07-27 193
海淘族的购买力到底有多强大?近日,市场调研公司尼尔森发布的《2015跨境网购消费报告》显示:中国的海淘族平均每单消费超过1200元,要比她们购买国内商品时爽快得多。《报告》还显示,海淘族最热衷购买的三大品类依次是服装、美容护肤产品、手提包,保健类和母婴类则在排序中位列中等偏下的位置,这也让很多人意外。
海淘族的兴起,也导致跨境电商重新热门起来。过去几年,主要是淘宝、亚马逊这些大平台在做跨境电商,因为它们掌握了全球性的商品资源,更有条件去做跨境商品交易。而今,跨境电商迎来了爆发式的发展,许多新兴的创业公司纷纷涌入。它们带来了更具特色的海淘模式,满足了海淘族多元化、个性化的消费需求,逐渐赢得市场的青睐。
三类海淘模式的比较
如今,国内海淘市场百花齐放,不仅淘宝、亚马逊、京东等电商平台专门开辟了海购频道,一向重视游戏业务的网易也应景地推出考拉海购。大的电商平台以及创业公司,它们的发展路径不尽相同,主要表现为海淘模式的分化。
如果参考传统电商的经验,根据货源渠道的差异来对现有的海淘模式进行划分,会发现海淘市场主要存在三类模式:代购模式、直营模式以及买手模式。那么,三类模式究竟孰优孰劣呢?
在我看来,要回答这个问题就必须站在消费者立场,洞察消费者对于海淘的关键诉求。
在传统电商里,影响消费者购买决策的因素是综合性的,商品的价格、质量、物流、外观都很重要。而消费者在海淘时,对商品的价格和外观已经非常明确,他们最关心的是商品的质量。试想一下,假如你苦等了几周才到货的商品却是假冒伪劣的,你心里得有多少匹草泥马奔腾呀。
这些质量问题产生的根本原因是商品信息的不对称。也就是说在海淘中,卖家真正掌握了商品的全部信息,而买家掌握的很少。显而易见,好的海淘模式就是解决掉信息的不对称,来保证买家可以得到保质保量的商品。这条标准可以帮助我们来鉴别目前海淘平台的优劣。
首先来看代购模式,其代表平台是淘宝全球购。这种模式几年前就已经出现,主要由在海外留学的大学生、海外华人群体来做淘宝店,提供代购服务,所以它还是一种C2C的模式。众所周知,淘宝代购的优势是店铺数量大而全,品类丰富,价格极低,然而卖家的认证以及代购商品的质量一直是个短板。因而,很多消费者在淘宝代购就是贪图便宜,并不关心货源真正的品质。
第二种是直营模式,以亚马逊为代表。去年10月,亚马逊上线了中文海淘网站“海外购”,面向中国用户销售自己直营的国际商品。在质量上,亚马逊直营商品本身的质量是不错的,它的缺陷在于没有做好本土化。由于其海外购商品均由美国团队采购,提供的商品有时候并不适应中国用户的消费需求;同时,海外购网站的产品分类、文案介绍大都是机器直接翻译过来,这种产品体验受到很多用户吐槽。
信息的不对称要靠沟通来解决,货源的质量则要从源头来把控,同时依靠机制来保障。这也正是买手模式的优势所在。我们以国内最大的C2C海淘平台淘世界为例,解读买手模式如何保证商品的质量。
买手资质认证。淘世界对平台上8000多位买手都有着极其严格的资质认证,比如会对申请者的海外护照、居住证、居住地等信息进行审核,并最终筛选出具有高素质的少数人,成为买手;此外,工作人员会定期回访,以确认买手身份以及地理位置。买手认证从源头上保障货源品质,杜绝假货。
国内平台质检,这是保证商品质量的第二道关。在每一单商品发到用户手上之前,淘世界还会安排至少6名质检员亲自检验,以避免在中转过程中出现假货。
和直营模式相比,买手模式将遍布全球的买手聚集起来,货源实现了众包,能尽量保证货源的多样性;同时,C2C买手模式为买家和买手搭建了一个点对点沟通平台,买手通过洞察买家潜在需求,可以为他们匹配最满意的商品。
海淘如何做大规模
跨境电商该怎么做,这个问题最有发言权的是阿里巴巴。阿里巴巴零售事业群总裁张建锋(花名:行癫)认为,没有规模的跨境电商很难称为商业模式,都是瞎扯。也就是说,跨境电商要想成功,首先要在品类的多样性和用户规模上取得突破。通过做大规模,来降低跨境商品的成本,让利给用户,同时商家的运营风险也会小的多。
其实,很多海淘平台绞尽脑汁想实现的,正是怎么把规模做大。不过,各家的策略还是很不一样的。
HIGO是美丽说旗下的海淘品牌,主打买手模式。作为一个新兴品牌,如何快速提升平台的规模是个棘手的问题。HIGO 选择在上线伊始大手笔地进行广告宣传,力求形成轰动效应在短期内快速提升用户量。这些大手笔包括:请来“新晋女神”Angelababy作代言人、豪掷3.38亿元人民币冠名热播综艺《奔跑吧兄弟》第三季等等。那么,HIGO的策略会成功吗?
作为一款上线不久的APP,砸下重金之后的广告效应能否转化为实实在在的下载量和用户数,这是一个问号。也正是如此,很多热门综艺的冠名企业都是加多宝、立白等快消品牌,而非互联网公司。退一步讲,假如HIGO真的凭借冠名跑男一战成名,它能否为蜂拥而至的用户提供优质、流畅的海淘体验,也是一个严峻的问题。
从现实来看,HIGO的确还没有做好准备。今年6月,一名HIGO卖家向媒体投诉称,自己正当经营的店铺突然被HIGO无故关闭,还导致所有订单都被取消交易。而在微博等社交媒体上,买家们和HIGO的纠纷更是屡见不鲜。
相比于HIGO的烧钱策略,淘世界则认为,要想留住用户,就要首先服务好服务用户的个人或商家。自2014年成立以来,淘世界一直手把手地培植买手。市面上很多平台会收取5%的买手提成,淘世界则坚持零佣金。淘世界创始人陈丹丹说过,大的互联网电商不会做买手,因为一点点培植买手团队是一个缓慢又辛苦的过程。如今,淘世界已经在全球50多个国家拥有8000多位专业买手。
在淘世界看来,最值得花钱的地方就是提升用户体验和服务效率。为此,淘世界在保障正品的同时,还特别提供15天无忧售后、零关税、超时赔付等服务,提升整个海淘流程的用户体验。这也是淘世界规模化的关键。目前,淘世界用户数已经突破500万,日活跃用户达到10万,成为C2C海淘市场当之无愧的第一。同时,淘世界的用户客单价超过1000元,几乎是传统电商的5倍。
海淘的市场刚刚兴起,流程也非常复杂,做大用户规模的前提是货源端/买手端的规模化、规范化。因为在所有的电商用户中,海淘用户更高端也更挑剔,他们对于商品质量和服务体验都有更高的要求,一旦服务跟不上,流失和再召回都会非常困难。
尤其要对海淘创业者们说的是:海淘有风险,烧钱需谨慎。电商最重要的是用户体验和信任度,烧钱可以赢一时,却难以成为自身持久的竞争力。这几年轰轰烈烈的电商大战,也反复验证了这个道理。
-

浪漫爱情枕,和心爱的人共眠-新西兰Ellis fibre按摩枕头
结合橙、西番莲、广藿香、橘子和依兰的诱人奇效生产出的枕头,能唤醒你浪漫的潜质。这个枕头也叫做"爱情枕",是表达欣赏和爱慕的最佳选择。 爱情枕的保健功效和特点: 宁神助眠:植物的芳香可以安抚情绪,放松心情,快速入眠。 缓解疲劳:枕头贴合颈部,不易变形,缓解白天的疲劳,舒缓压力。 增强免疫力:多种天然植物填充,植物芳香可以帮助增强免疫力和维护身心健康。 舒缓减压:西番莲的芳香沁人肺腑,舒缓焦虑紧张,松弛、镇定神经效果特佳。 Ellis Fibre纯天然香料填充,芳香持久,绝无化学成分。好的睡眠,选择一款合适的枕头是关键。美好的生活从健康睡眠开始。Ellis Fibre爱情枕,让你睡得香!睡得稳!睡出好精神!睡出好皮肤!爱她,就送她Ellis Fibre爱情枕。 你了解睡眠不好的危害吗? 人生三分之一的时间是在睡眠中度过的。舒适的睡眠体验、好的睡眠质量能让人精力充沛地迎接每一天。很多人都有睡眠质量差带来的困扰:颈椎酸疼、僵硬;入睡难;多梦易醒;打鼾等等。睡眠不好的几大危害: 1.影响青少年的生长发育。青少年的生长发育除了遗传、营养、锻炼等因素外,还与生长素的分泌有一定关系。生长素的分泌与睡眠密切相关,青少年要发育好,长得高,睡眠必须充足。 2.影响大脑的创造性思维。科研人员研究认为,人的大脑要思维清晰、反应灵敏,必须要有充足的睡眠,如果大脑得不到充分的休息,就会影响创造性思维和处理事物的能力。 3.导致疾病发生。经常睡眠不足,会使人心情忧虑焦急,免疫力降低,由此会导致种种疾病发生,如神经衰弱、感冒、胃肠疾病等。 4.影响皮肤的健康。人的皮肤之所以柔润而有光泽,是依靠皮下组织的毛细血管来提供充足的营养。睡眠不足会引起皮肤毛细血管瘀滞,循环受阻,加速皮肤老化。 想要舒适睡眠体验?你只需要一款合适的枕头 人生三分之一的时间是在睡眠中度过的。舒适的睡眠体验、好的睡眠质量能让人精力充沛地迎接每一天。很多人都有睡眠质量差带来的困扰:颈椎酸疼、僵硬;入睡难;多梦易醒;打鼾等等。 只有细心呵护你的床上用品,它才能持久地为你创造舒适、放松的睡眠体验。以下是护理小贴士: •保养枕头,要定期轻轻拍打,使之保持蓬松。 •定期拿到室外晒太阳。避免枕头滋生霉菌和其他细菌。 推荐新西兰Ellis Fibre,超级明星产品,新西兰的很多实体店内都有得卖: 关于Ellis Fibre Ellis Fibre是新西兰最具创新精神的床上用品公司,是新西兰以及欧洲的羽绒被,羊毛被、床罩和枕头的领导品牌。也是闻名世界Ellis Fibre薰衣草枕头的创始者。公司位于新西兰美丽的南岛上的但尼丁。Ellis Fibre一直以为客户创造深度睡眠体验为使命。致力于提供高质量产品,同时研发新产品以更好的为客户服务。Ellisfbire薰衣草枕头、羊毛被和羊驼毛被子以其纯正的品质畅销全球! 奖项\专利\证书 1.Ellis Fibre致力于为用户提供最舒适的睡眠体验和最高质量的产品,在新西兰床上用品方面一直是先驱,也是新西兰最具创新精神的床上用品公司之一。 2.Ellis Fibre几乎所有的产品都是在但尼丁的工厂生产,并且只选用新西兰最好的天然原材料。薰衣草枕头、羊毛被等产品畅销全球。 国内海淘的链接:
-

用德国烤锅做传说中的叫花鸡
今天又来介绍一款逼格的厨房用具,它是一款会呼吸的陶土锅 陶土锅拥有天然孔隙,锅体在水中浸泡后孔隙会吸收水分,煮食时锅体孔隙释放出微小水分子,在锅内形成水汽循环,使陶土锅会呼吸。食物在锅内充分烹煮,吸收锅内水分和自身的汁水,所以无需添加过多的油,水和调味料,能很健康的烹煮食物。 这样温和的方式,可以很好的煮食,并牢牢锁住食物自身营养不流失,保持食物原汁原味。 健康煮食理念 陶土锅的使用可以追溯到古罗马时期,渐渐人们发现陶土锅煮食无需过多油和调料,非常健康和方便,与如今讲究少油少盐的健康饮食理念十分契合。 它拥有50年知名品质标准 采用优质陶土;最高工艺标准制造;严格的监管制度 50年来全球销量2000万只,是国际公认最好的陶土锅 天然陶土、少油少调料、健康饮食 天然优质陶土,不产生有害物质 陶土的天然孔隙释放水分,少油少调料,健康烹饪 特制密封锅盖、锁住水汽、食物原汁原味 密封锅盖,锁住水分和食物营养,加速煮熟,保持食物原汁原味 一锅多用、省时省力、简单方便 可烹饪各种类型的美食,也无需照看,可以空出时间来做其他的事情 细节 它就是:RÖMERTOPF多功能陶土烤锅
-

韩国进口锅具-伊莱石陶瓷涂层不粘锅
今天来介绍一款特别的锅具,虽然我很讨厌韩国人,但是这款锅具有点特殊,海淘真的要淘的话,还是要推荐一下。 伊莱石 有抗菌性。可释放大量负离子,补充微量元素。可吸附分解重金属。把这种自然矿物质的伊莱特成分做成的陶瓷成分合成的涂层。 可以发出丰富的远红外线,使食物受热均匀,香醇可口。 表面光滑不沾,极易清洗。因其干燥时间较长,更加坚固耐用,耐高温,耐磨耐刮。 通过FDA认证,不含有害物质PFOA。 内外均为伊莱石陶瓷涂层材质环保 光滑不沾、无油烟、极易清洗、耐磨耐刮、抗菌性好、安全放心 快速节能 锅体具有更高的导热性,缩短了烹饪时间 锅体斜型设计时尚美观 前高后低的斜型设计,更加符合人体工学,美观又省力 使用及保养 1、第一次烹饪前,将清水倒入锅中(不是热水),煮沸后倒掉。使用前用油涂抹一遍。 2、烹饪时为避免对锅体造成伤害,请不要使用金属铲等金属制品,可使用木铲或者不粘锅尼龙铲、硅胶铲。 3、请用海绵,抹布及一般洗碗巾即可,建议不要使用金属球等粗糙材质清洗。 4、禁止长时间空锅干烧,以免影响锅的使用寿命。 5、每次使用后清洁锅具,洗净后将锅具擦干,保持锅内清洁。 6、锅体本身不会变黄或变黑,但如果锅壁粘有油渍或调味料,加热可能会变黄变黑,建议经常清洗,以免产生污渍。
-

日本茶文化经典:京都陶瓷艺品-清水烧
中国陆羽茶道,传到日本后,自成一格,一期一会,产生日本特有的茶道文化,当然搭配著的也会有喝茶的道具,越来越讲究,尤其是百年文化沈积下的京烧·清水烧, 源自日本文化古都 京都,具有浓郁的日本风情,自古至今都是日本人心灵的故乡。 这里盛产日本传统陶瓷制品。随着大量陶瓷制品从日本国内或海外纷纷流入,京都的陶工们吸收众家所长,创立了以细腻的画法和丰富的釉色而闻名于世的“京烧·清水烧”。 千百年文化沉淀的艺术瑰宝 京烧·清水烧源于公元5世纪下半叶,是京都陶瓷的总称,以京都一千二百年的历史和传统为背景,在得天独厚的文化环境中培养起来,是京都城市个性的表现,也是几代京都手艺人的技能的结晶。 闻名于世的传统工艺品 在日本,京都瓷器的地位就相当于中国的景德镇瓷器。 京都陶瓷的表现手法多种多样,质地细腻,色彩和谐,美丽雅致,具有美观的造型和高超的烧制技术,制造的产品种类繁多,深受日本当地和国际上人们的喜爱。 悠悠茶香 点缀生活 增添品味 千百年流传的传统手工技艺 制模、成型、烧制、上釉,每一步都是纯手工制作,深含着传统工匠智慧的结晶。 手工彩绘独具匠心 纯手工绘制的花纹,表现手法多样、画法细腻、釉色丰富,是京都手工艺人智慧的结晶,独具匠心。 百年老店——西川貞三郎商店 京都,日本传统古城,拥有许多窑,画室和清水制品。 京都五条坂,清水烧的发源地,这里有这样一家店——西川貞三郎商店。 在将近百年的历史里,坚持用传统纯手工艺,用心打造每一件器具。 传承着日本文化的脉络和底蕴。 西川貞三郎商店制作的清水烧制品,坚持着所有清水烧制品基于统一的标准、精致的美感和卓越的技术。 从创立以来,始终秉持京都瓷器的新颖和独创性,并坚信京烧 ・清水烧必将持续向世界持续绽放光彩。 使用说明 1、使用前 使用前,请泡在温水中让他吸收水分以后使用,才不让茶垢从壶内渗出而改变壶色。 2、使用时 直接倒入高温的热水或火炉可能会炸裂瓷器。 不可放置在漆器上,瓷器会受到磨损。 硬刷或粗粒的清洁粉不可使用,以防受损,微波炉或燃气灶不可使用。 3、使用后 陶瓷有吸水性,因此如果茶预留在壶中,容易发霉。 使用后,请用清水清洗,干燥后再收起来,最好不要存放酸梅等容易酸化的东西。




