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Hipp官网下单扣款后,却没有确认订单生成,这种情况怎么办?

最近有瓦拉淘用户反映HIPP官网下单成功并扣款后,并未受到订单生成的确认邮件,而且在我的订单中也没查到相关信息,遇到这种情况该怎么办?1、确认扣款方信息,是否是hipp官方,目前接到的瓦拉淘用户的反馈全部是来自hipp官方扣款。其实只要能确认扣款方为hipp官方,预授权的扣款就不会生效,就不会对用户造成任何损失。2.发邮件给hipp官方,反映相关情况写邮件发至hippshop@hipp.de,英文就行。德国比我们大概晚8个小时,他们回复会很及时,一般当天发送就会收到回复。一般来说,Hipp官方会告诉我们,对于没有订单生成扣款最终是不会生效的,他们在三周之内退回所扣金额。为什么会出现这种情况?另外,我们强烈建议,用户在访问需要穿越购物的网站时,一定要从穿越页面访问,保证交易安全

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