外贸公司“夹缝”中的竞争力
2017-08-29 188
在这样的情势下,外贸公司是否还有生存和发展的空间?要如何调整才能在国外客户与国内工厂之间的那条“缝隙”中获得新机?
据“外贸人的实操指南”《C周刊》此前报道,在广州从事皮具出口的贸易公司总经理Eva表示,外贸公司要想在“夹缝”求得更大空间,就应该形成自身最核心的竞争力——服务。
现状:在“夹缝”中难寻容身之地
“我们公司已经到了必须改变的时候了。最近的一件事情对我触动非常大,一位合作多年的大客户抛弃了我们,直接和工厂合作了。” Eva说。
说到此事,Eva眉头紧皱。她告诉C周刊,欧洲一家年订单额约有100多万美元的大客户,在合作近5年后,迫于生存压力不得不结束与Eva公司的合作,下单给浙江的一家皮具工厂。
“每年100多万美元的订单,几乎占到了我们公司出口额的30%。这个客户失去后,今年公司将面临严峻的局面。”她说。
据Eva介绍,目前欧洲的皮具市场,高端市场基本上被意大利等欧洲当地的皮具品牌占据,低端皮具产品则大部分从中国进口。当地皮具品牌为了与中国制造的皮具产品有所区别,目前基本上都在欧洲本土生产。比如意大利目前就有超过2700间皮具厂,大部分属小本经营。当地的这些皮具厂以其精湛的手工技艺,为Gucci、Dior、Chanel及Montblanc等国际名牌供货。
“目前欧洲那些从中国进口皮具产品的进口商,基本上都是经营当地的低端市场。在欧债危机影响下,当地市场的零售价已经越来越低,因为零售商经常要做低价促销活动,以吸引更多消费者购买。在这种情况下,这个欧洲客户只能寻找拥有更低价格的中国工厂合作,否则他们也难以生存。”她说。
Eva认为,在当前国际市场需求普遍萎靡、价格走低的形势下,无论是国外的客户,还是国内的工厂,都希望能跳开外贸公司这一环节,从而减少中间被外贸公司赚走的利润。因此,外贸公司生存的空间已经越来越少。
应对:在服务环节提升核心价值
“如果外贸公司仍然以‘生意贩子’做买卖的角色存在,从国外接单,下单给国内工厂,赚取中间微薄的差价,在这种形势下今后会很难生存。虽然现在很多外贸公司都会对客户‘谎称’自己是工厂,但‘纸终究是包不住火’的,客户终有一天会发现你不是工厂,尤其是在工厂也想抛弃你直接与客户合作的情况下,外贸公司就更难接单了。”Eva对C周刊说。
难道外贸公司今后就真的没有“活路”了吗?当然不是!
Eva认为,外贸公司首先要看清自己的优势,弄明白自己的定位。“外贸公司的优势在于服务,所以我们应该在服务上做文章,这样才能凸显我们的竞争优势。”她说。
定制服务
据Eva介绍,接下来其公司将从以下两个方面做好服务。
一方面是做好设计方面的服务,走个性化定制的路线。“我们已经建起了自己的打样车间,请了设计师和打样师傅。这个有点类似国外的Workshop。”她说。
据介绍,其公司的Workshop计划服务于两类客户:一类是国外中小型皮具零售商,这些零售商在国外或许只有几间店铺,甚至是只有1间店铺,他们原来往往都是从大批发商那里进货,无法设计属于自己品牌的产品。有了Workshop之后,其公司就可以帮这类客户开发属于他们自己品牌的产品,以及在产品上印上他们的LOGO。尽管这类客户的订单量小,但客户群体非常庞大,所以众多的小客户加起来的订单也就成了大订单,而且这种订单的利润往往是原来大客户订单的几倍。
Eva公司Workshop服务的第二类客户则为礼品类客户,即为国外企业提供皮具个性化礼品。“以奔驰汽车公司为例,其欧洲总部每年都会采购大量的皮具产品如手提包、公文包、iPhone/iPad皮套等印有其LOGO的产品作为礼品,赠送给全世界的购车者。对于此类客户,我们可根据他们的实际要求提供设计方案并打样。所以,今后皮具礼品市场也是我们公司重点要走的路线。”她说。
据介绍,对于量小的订单,其公司Workshop里的10个左右的打样师傅可以直接生产,对于量大的订单,其公司则仍然交给配合的工厂生产。
客情服务
“我们公司目前还在加大客情方面的服务,这也是外贸公司的一大优势。这个说起来很简单,就是‘让客户省心省事’。虽然客户找外贸公司采购,在价格方面可能没有很大优势,但我们可以让客户减少时间成本,减少采购环节的不确定因素和风险系数。不过,做起来就复杂了。这就涉及到公司整个业务团队的素质,以及服务意识、专业水平的提高。” Eva说。
她告诉C周刊,要提升团队的客情服务水平,业务员、跟单员等员工的素质、意识就非常重要,因此其公司目前已经加大对业务团队的培训和考核。
“我们通过与业务员的绩效考核挂钩来提升他们对客情服务的意识,例如将整个业务流程细化,对每个环节都进行打分,团队人员做得好的得分,做不好的扣分,而这个分数都直接和奖金、抽成挂钩。我们借助OA平台,对每个订单设立跟进主线,订单的每个环节都会在这条主线里体现,并根据工作完成的情况对相关负责人进行打分。” Eva对C周刊说。
通过各种方法提升团队的业务水平和服务意识,Eva公司目前的团队已经相当具有战斗力,此举也获得其公司许多客户的好评。
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不插电做酸奶,新西兰易极优easiyo酸奶机体验
酸奶是个好东西,益生菌能够保障身体健康,是不少白领、学生的心头好。据说每个成人每日可以摄入500ml的酸奶量,但是超市里好一点的酸奶,250ml的都不少于八九元,每天的消耗起码一二十元了,月消费不低于五六百元呢,对于普通工薪阶层来说,这是一笔不少的支出。况且,市面上买的酸奶一般都添加了防腐剂,还要经过各种渠道运输,营养损失还是比较大的。 我和老公都是酸奶狂人,一天少说也得消耗500ml左右的酸奶。我们为了省点钱,就买了酸奶机来做。但是市面上流行的酸奶机一般都是要插电的,天热的时候需要八九个小时,冬天十二个小时也不一定能成,比较耗电。而且常规的酸奶做法,是用酵母粉兑在牛奶里,要先买好牛奶、酵母粉,过程比较烦人。 前不久在一个酸奶论坛上得知,新西兰有一款易极优酸奶机自配酸奶粉,不必插电,也不需要购买牛奶和酵母粉,就能轻松做酸奶。于是立马网购了一个试试感觉。 酸奶机包装盒是这样的: 一打开盒子,就看到酸奶机了。 接着是主角登场了,比想象中的大很多。外发酵罐高度大概30厘米多一点,掂量一下大约有一斤半左右,材质是食用级PP的,摸起来感觉滑滑的。 打开盖子,构造比较简单,将内发酵罐取出来后,就看得见红色底座和下面的保温罐了。 看了一下说明书,只要用易极优自家酸奶粉,不插电就可以制作酸奶,特地配了一份老公最爱的凤梨椰子味道的酸奶粉,立刻走起! 先在内发酵罐内注入大约25度的温水500ml,将整包酸奶粉倒进去,他家的酸奶粉,质地细腻,颜色柔和。因为是凤梨椰子味道的,酸奶粉带点米黄色。他家有几十种不同成分、口味的酸奶粉,可以按照自己的口味进行选择。 接着盖上盖子摇匀,再将温水加到1000ml,再次摇匀。 然后在保温罐内加沸水,一定是烧开的沸水哦,因为只有在高温条件下,益生菌君们才能更活跃,做出的酸奶才更有味道!而且沸水一定要淹没红色底座哦! 最后将内发酵罐放进去,将盖子拧紧,静置8—12小时。 一早上打开盖子,一股淡淡的酸味钻入鼻孔,隐隐约约见到了淡黄色。将内发酵罐取出的时候,感觉沉甸甸的。 打开内发酵罐的盖子,只见酸奶表层像豆腐块状凝结,轻摇罐子也没有很大流动,比较牢固,看来首次用易极优制作酸奶就比较成功。 先把新鲜的酸奶倒在碗里,好好犒劳一下自己。 没有吃完的放冰箱里了,常规酸奶乳酸菌活性只能保持两到三天,易极优酸奶却可以保持12天之久,我们大概一两天就能吃完,不会丢失多少营养。
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。




