美国母婴用品团购网站Zulily发展滞缓,被迫内测退换货服务
2017-07-31 162
雨果网获悉,Zulily正在进行网上退货的相关测试,他们也意识到如果人们购买之前没有接触过的产品,很容易买到不适合的产品,所以商家必须提供退货政策。总部位于西雅图的Zulily是一个限时抢购的团购网站,其零售策略的一个重要特征就是不能退货,这种零售策略让公司在成立五年后年销售额超过10亿美元。网站会限时促销产品,消费者下单后公司才从供应商处订购产品,网站不接受退货,公司花费的成本低,因此产品价格也很优惠。
如果Zulily一直都是主打销售婴儿玩具或者服装的话,不能退货对消费者来说不是一个大问题,因为如果衣服或者鞋子太大,婴儿长大以后也可以穿。而现在Zulily扩大了它的销售范围,也出售女性服装和昂贵产品,退货就成了很重要的问题。
今年5月中旬,Zulily开始退货测试,一部分美国消费者收到了Zulily的邮件,称公司旗下的一些服装和家居用品比如床单可以退货。根据公司网站公布的“限时退货政策”,这些消费者可以在规定时间内退回没有使用过的产品,商店会减免退货运费。消费者是随机选择的,他们也不知道这是在测试。
37岁的Angie Nelson也收到了这封邮件,她住在奥马哈。她说,以后购买不熟悉的品牌时,也不用担心买到不合适的衣服了。她说:“之前因为担心尺寸不合适,一样的衣服我买了两件尺寸不同的,然后有一件根本穿不下。”她打算把穿不下的衣服送给妹妹。
供应商没有直接参与此次的内测,测试也不确定具体结束的时间。Zulily发言人称,公司退货政策没有发生太大改变,公司也会定期评估各种方案,完善消费者的购物体验。
有了退货作保障,消费者也更容易做出购买决定,不过对零售商来说有点麻烦,因为这会增加成本,而且美国人在网上购买鞋服的数量也越来越多。有些零售商甚至没有售出产品,反而还倒贴运费和退货费。
根据咨询公司Kurt Salmon的调查数据显示,网购服装的退货率高达30%。为了减少成本开支,一些零售商规定了退货时间或者让消费者支付退货费。但是其他一些网络零售商比如Zappos.com及其母公司亚马逊都提供免费退货,为网购市场定下了基调。
“对于服装零售来说,退货是很重要的问题。”TSG消费投资公司的高级常务董事Hadley Mullin说,“如果衣服尺寸不合适或者风格迥异,消费者肯定希望可以退货。”
Zulily表示网站所有产品一经售出,概不退货,因为限时抢购之后,公司没有其余库存。如果消费者收到损坏产品或者有瑕疵,零售商会提供退款或者采取其他措施安抚顾客。所以消费者对Zulily最常见的投诉之一就是不能换货或者退货。
解决这类问题变得至关重要,在过去几个季度内,Zulily的销售额增长缓慢,因为网站不能退货,所以很难吸引消费者坚持在网站购物。公司管理人员表示为了能吸引消费者重复下单,他们正准备减少配送时间和采取其他一些措施。
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美国Modern Moose卡通鲨鱼木质摆钟
今天帮帮丝为大家介绍一下,美国这款很有童趣的木头制作设计的挂钟,妆点小朋友的房间特别有童话世界的氛围。 Modern Moose 是属于设计师Paul Ocepek的品牌,位于美国马萨诸塞州。设计师结合他喜爱的卡通插图和平面设计,和他超过25年的设计经验,创立了居家实用和富有个性的Modern Moose品牌.。 以内心强烈的设计欲望和制造独特的当地特色产品的理念,加之设计师的中年危机感,在2010年 推出了他第一个品牌ART THINGS.随着产品总类的增加,Paul意识到需要一个具有广泛意义的品牌名,在2012年ART THINGS换了一个新名字叫Modern Moose。 设计师独家打造 每一件作品都是由设计师Paul Ocepek亲自设计,在美国马萨诸塞州的工作室中完成。Paul Ocepek已从业25年,涉及过各种领域,对设计到生产的整个过程了如指掌。 材质安心 技术用心 手工制作 使用桦木胶合板,无毒水印油墨印刷(无胶水和化学涂层),镭射切割,手工砂纸打磨和组装,富有立体层次感。 是实用的挂钟 也是时尚装饰品 设计师Paul Ocepek的幽默、大胆的用色与现代艺术成为Modern Moose的特有风格,这些有趣的设计给你的小屋、工作室、儿童房增加更多的乐趣。 送礼佳品 独特可爱的造型格外吸引眼球,深得小朋友宠爱的同时,也唤起了大朋友的童心。艺术与时尚相结合,陪伴孩子们成长。 3D石英挂钟、无需组装 钻有小孔、便于悬挂 Modern Moose同系列卡通挂钟 注意事项 1、由于是木制产品,不要挂在室外等潮湿处 2、不能用洗洁精等清洗 基本参数 品名:Modern Moose卡通石英挂钟 设计师:Paul Ocepek 产地:美国 规格:高29cm*宽29cm*深2.54cm 备注:需内置1节5号电池 包装
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用德国烤锅做传说中的叫花鸡
今天又来介绍一款逼格的厨房用具,它是一款会呼吸的陶土锅 陶土锅拥有天然孔隙,锅体在水中浸泡后孔隙会吸收水分,煮食时锅体孔隙释放出微小水分子,在锅内形成水汽循环,使陶土锅会呼吸。食物在锅内充分烹煮,吸收锅内水分和自身的汁水,所以无需添加过多的油,水和调味料,能很健康的烹煮食物。 这样温和的方式,可以很好的煮食,并牢牢锁住食物自身营养不流失,保持食物原汁原味。 健康煮食理念 陶土锅的使用可以追溯到古罗马时期,渐渐人们发现陶土锅煮食无需过多油和调料,非常健康和方便,与如今讲究少油少盐的健康饮食理念十分契合。 它拥有50年知名品质标准 采用优质陶土;最高工艺标准制造;严格的监管制度 50年来全球销量2000万只,是国际公认最好的陶土锅 天然陶土、少油少调料、健康饮食 天然优质陶土,不产生有害物质 陶土的天然孔隙释放水分,少油少调料,健康烹饪 特制密封锅盖、锁住水汽、食物原汁原味 密封锅盖,锁住水分和食物营养,加速煮熟,保持食物原汁原味 一锅多用、省时省力、简单方便 可烹饪各种类型的美食,也无需照看,可以空出时间来做其他的事情 细节 它就是:RÖMERTOPF多功能陶土烤锅