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跨境电商，卖家吐槽定制ERP真的很贵！

admin 2017-05-16 168

每当有大卖分享如何快速处理日均一万单，如何有效管理成千上万款SKU，如何让采购有序进行，如何让库存准确率99.99%以上时，很多人只能默默感叹”城里人真会玩”。
事实上，“城会玩”的秘密都藏在ERP里，随着小卖成长为大卖，选择一款好用的ERP帮助打理自己的生意做“城里人”的需求越来越强烈了，但当标准化的ERP无法满足需求，亟需个性化服务时，却发现定制成本实在太贵。
中小电商“长大了”，标准化ERP难满足管理需求
最近，经营LED产品的卖家Jim跟雨果网透露，正在开发属于自己的ERP。雨果网当下有一个疑问，市面上的ERP那么多，何必自己开发呢？
Jim表示，本来想使用一款比较大众的ERP，但它实在无法支撑个性化的需求，比如对于某些SKU为了防止超卖与多个平台账号的实时对接，另外产品的利润核算一直是一个大问题，“不同国家有不同的运费算法，运费、采购价格、汇率经常波动……这些ERP的财务模块在这方面很不成熟。”
卖家Tony也有同样的困扰，他表示，当一个产品盈利甚微时，成本出现波动，售价没有及时调整，可能就会亏损。卖家的SKU达到成千上万，日销数千单时很难一个个去排查SKU，巨大的盲区形成一个随时可能亏损的漏洞，出单越多，亏损越大。Tony多平台经营众多品类产品，月销上百万美金，上线SKU达万个，希望能找到一款ERP将庞杂的成本数据管控起来，通过系统实现每个SKU成本和盈利的精准核算。
对于这些问题，雨果网卖家微信群里Ken直接回复，“全部都需要二次开发的……”
日出千单的Wish卖家Daniel告诉雨果网，市面上针对中小电商的ERP，都是标准化的版本，这些年卖家迅速成长，对信息化的需求不可同日而语，现有的标准化的ERP很难再满足，卖家要么自己二次开发，要么还得找服务商进行定制，根据需求增加功能。
每增一个功能模板收费都不低，卖家吐槽定制代价不菲！
大量的中小电商迅速“长大”，亟需升级管理系统，由于资金和技术所限，只有少量的卖家能进行自主的二次定制开发，多数的卖家需要找服务商定制。那么，定制费用及效果如何呢？
一位卖家跟雨果网反应，现在市面上大多ERP都不支持定制化开发，如果非要定制化，成本极其高昂，而且时间和效果很难得到保障。
Daniel也表示，定制的成本非常之高，不定制又不够用。自己也很是纠结。
“现在我这个级别的卖家有一个很大的痛点，销售的过程中需要大量做分析、做报表，跟踪监测产品的销售表现，无论设置专岗还是用系统代替，成本都很高，觉得没必要，但不做，除了当月的业绩通过月结可以知晓，具体哪里赚了，哪里亏了，终究是没有把握的。”
他指出，初期标准化的ERP大多强在订单管理、库存管控上。但数据分析、财务结算很难尽如人意，往往一个卖家面临的管理问题又不只一两个，可能慢慢地就发现这也是漏洞那也是漏洞，这个时候无论是自主研发还是找服务商定制都很难免要多次、反复去完善，定制后系统是否好用，还不知道，试错成本也高，折腾下来损失的不仅仅是投资成本，还有机会成本！
选择成熟的ERP，一次性换血重生
客观来看，卖家如果找靠谱的服务商定制ERP，成功几率会大大提升。不过，卖家大可不必费尽心思去筛选服务商，根据过来人的经验，直接用成熟的ERP系统替换原先标准化、老旧的初级ERP，短期磨合后，系统即可发挥强大作用，无试错成本，总花费比多次定制、反复完善划算多了。卖家李先生就是这么做的。
李先生，跨eBay、亚马逊，销售生活家居类产品，最开始仅上线200多个SKU，平均客单价45美金，月销15-20万美金，使用的一套ERP系统在销售管理、订单抓取、处理上曾经帮助很大，但随着上线SKU增加到1000多个(月销售翻了2-3倍)，很多问题也随之暴露。
“原来SKU不多，采购、质检、仓储、新产品开发、财务这些事宜的管理通过线下的人工EX表的工作，就可以完成。随着业务做大，单新产品开发、补货环节，数据量就很大，人工处理不来也不及时，对我们造成很大的困扰，尤其我们是用海外仓发货，得有强大的补货策略来支撑，并且涉及全球分仓（2、3个仓）同步运作的管理,原本还可以用的ERP就无力支撑了。”他说。
李先生表示，几次找原来的供应商进行升级定制，无奈他们研发实力跟不上。最后经圈内卖家推荐，使用了一款已经有30多家大型电商使用的易仓ERP，直接替换。据介绍，这款ERP，提供的智能补货策略帮助化解了海外仓库存堆积风险，且具有强大的数据分析功能，能对每个SKU的销售表现进行实时的监测、分析，提供了及时、科学的销售决策依据。根据相关数据分析，李先生一边将资金投放到好产品上，一边排查表现不良产品，提升资金周转率、降低滞销率。
李先生介绍，这款ERP流程设置严密，可监控到成本指标项发生的任何变化，并自动反馈给销售进行售价修改，在结算时也都是采集的实时数据，而非人工处理时的一个平均值，“这样不仅能预防出现大亏损，结算后，哪里亏了，哪里赚了卖家都一清二楚，还能拿结算数据和服务商对账、进行盘点也有据可依。
在李先生看来，一款成熟的ERP不仅要有强大的销售管理功能，在流程管控、财务结算、库存管理、数据分析上也都必须完善。
“现阶段，这样一款成熟的ERP正是规模化卖家的良药，直接换掉只有部分功能可用的旧系统，经过2-3个月的适应和磨合，就能一次性把各种管理痛点解决掉，实现换血重生。”他说。
【小贴士】
关于销售管理，易仓可做到：支持多平台多账号，兼容各大物流，强大订单抓取，处理，即时反馈物流信息，强大的智能补货策略等等。
关于数据分析，易仓可做到：全自动，精准核算每一个sku的成本，利润。实时监测、分析每个在线产品的销售表现，即时给出运营反馈。
关于仓储管理，易仓可做到：支持海外建仓、全球分仓多语言管理，支持客服放在国外。自建仓库的情况下，可支持人均800单/天，100%的发货准确率。
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