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一达通肖锋:传统B2B需要延伸深度服务

1月9日,去年6月8日上市的“我的钢铁网”似乎并没有扫除B2B行业网站中年危机的阴霾,很多人认为B2B已经危机重重,模式难以突破,营收遇到瓶颈等。在专注于外贸B2B通关服务的深圳一达通副总裁肖锋看来,传统的B2B如果想要突破瓶颈、寻求新的发展契机,就要将业务拓展至深度服务。左起:赖斌、肖锋、李长球、黄成根、黄安福肖锋是于1月7日在深圳举办的“2011(首届)亿邦社区年会”上表述以上观点的。据悉,此次年会是由世界超市网实战社区主办,华强商城、深圳网商联盟协办的,除了疯子联欢以外,主办方还邀请社区实战高手就电商“冬天论”、低成本营销、传统B2B中年危机下的新发展等话题展开互动讨论。一达通副总裁肖锋、广东润立集团CEO李长球、深圳托微克总经理黄安福、华南城网总经理黄成根参与互动讨论,立华颜料总经理、深圳网商联盟盟主赖斌主持该环节的互动。互动实录:主持人(赖斌):李长球先生是来自佛山,为了让大家更进一步的了解嘉宾,先给嘉宾来一个一分钟的自我介绍。深圳一达通副总裁(肖锋):在社区里面就是肖老了,看我老了吗?确实有点老了。我是一达通企业服务有限公司的,公司主要是做外贸B2B的交易配套服务,进出口的服务,我们是上个月刚刚做完十周年的庆祝,在深圳混了十年,我们服务对象主要是中小的外贸企业,接近传统企业多一些,很高兴今天在这里和大家一起在这里分享。广东润立集团CEO(李长球):我是李长球,大家想了解我可以上新浪微博输我的名字更深的了解,谢谢。华南城网总经理(黄成根):各位朋友下午好,我来自华南城集团负责华南城电子商务,我姓黄,全名黄成根,华南城和电商界的接触比较少,因为一直在做筹备,包括我们华南城网目前在摸索的路上,接近了三年。我主要介绍一下华南城网今后的情况。深圳托维克总经理(黄安福):托维克的黄安福,深圳商盟的都认识。主持人(赖斌):我突然发现你们没有用完60秒,每个人平均用了30秒,我觉得做电商人应该更踊跃的把自己放出来,这个倒是没有关系,等一下会有更多的时间让你们去分享,给大家讲讲你们自己的一些理念。我们一个小团队是挺有趣的,有B2B外贸的平台,有B2B内贸的平台,还有品牌生产商,还有渠道零售商,这就形成了一个B2B的产业链,挺有趣的一个现象。我们今天的主题是B2B中年危机的到来,危关键在哪儿?我昨天突然间想到了以危为关健词有很多的成语,我做了十个关键词组,等一下我拿到桌上,你们可以挑一个关键词组,以这个关键词组作为一个主命题去讲一下您对B2B中年危机和危的概念,也可以结合自身公司的情况去给大家分享一下。我先念一下关健词,人人自危、转危为安、岌岌可危、扶危定乱、危机四伏、危在旦夕、临危不惧、居安思危、临危授命、危言耸听。各位可以挑选一个。深圳托维克总经理(黄安福):我抽了一个临危不惧。其实我觉得今天谈这个危字言重了一点,在2008年的时候,金融危机到来之前大家都在考虑下一步应该怎么走。我公司成立的时候也是2008年,今年跨过的2012年,也算一个危机。危这个词对大家来讲有点太言重,毕竟危是危险,什么时候危险?比如说我举一个简单的例子,这个地方我们在走路,因为有新危机,大家是没办法预料的,有新危机是可以预料的。我从这里走,看到山体要滑坡了,我还要往那个地方冲,这种情况有可能我走过去他没滑过去,有可能我走到中间山体就滑下来了,2008年提御寒冬更贴切一些。在中小企业一个月能赚多少,遇到大环境产生改变的时候,我之前提过,2008年很多企业是被吓死的,不是自己死掉的。这次没有2008年吓得那么严重。在危机产生的时候第一时间要反映过来,其实介绍自己二十秒钟已经够多了,要第一时间反映这场危机怎么应对。2008年我第出能生存下来就是好的,为什么?因为别人倒下去了,毕竟消费能力还在,消费能力还在,这个行业别人倒下去了,剩下的就是你了。后面很多工厂忙都忙不过来。现在也是同样的道理,我自己是做一种新产品,很多人知道,挂在墙上又是画又是音响,其实我们今天已经意识到是一种危机,2011年上半年的时候我准备转变一个战略,主要打国外市场,但后来发现5月份的时候我们已经有一定的危机感,预计到国际的经济环境会下滑,后来又出现的欧债危机。后来马上转变策略,对国外的精力全部放在国内来做,全力以赴做国内市场。我们后半年基本上在国内市场能稳住,明显的感觉到订单很难。比如说元旦搞活动,按照往年来讲,我那个产品搞活动的话很多客户会先打款定明年的货。但是今年元旦的动静不是太大,当然有下一些订单,但是比我想象的少很多。危机是危险和机遇并存,所以我们在转变一个感念,我们可以想一想,危机出现的时候第一时间要分析环境,现在哪个地方对我有影响,山体滑坡哪个石头对我有危险,我要避开它。明年可能经济环境更不乐观,这确实是事实,这确实是没办法的。包括我们公司里我是做什么样的策略改变?很多行业做不下去了,很多行业在转型,特别是在做外贸的可能会转型做内贸,他转型他会找新项目,我们这个项目招商,建渠道或是找专卖店、代理商,我反而觉得是一个机遇。明年上半年我是全力做广告招商,这就是我对于危机的看法。如果我坐在那个地方等死,那就是真的等死。如果我还是拼命做终端,拼命让客户买还是卖不掉,所以要有一个思维的转变。主持人(赖斌):黄总还是以生产商的角度,他们不直接面对终端商,他面对的是渠道、代理,临危不乱是他们的本色,我们给黄总掌声,谢谢黄总。肖总来谈一谈您的外贸,您是主要在外贸B2B中小企业和个人物流、资金等等,请您谈一谈您拿的是什么。深圳一达通副总裁(肖锋):我拿了一个临危受命。从B2B的角度来讲,我觉得我们B2B发展了十年,B2B是最早起来的,“危”出现在哪里呢?“危”出现在功能上,原来B2B主要以营销为主的服务,我指的是B2B的平台。这种模式是越来越出现了危机。B2B最早上市的,不管是阿里巴巴、环球资源、生意宝,看股票就知道了。实际上B2B是不是走到头了呢?这和客户属性有关系,我想简单讲一下。什么意思呢?对企业而言,不是个人。他到底需要什么服务这个很重要,企业选择供应商或是选择渠道商的时候,它是很理性的,因为他要批量做的,他们不是说把营销放在最重要的,哪个工厂说我订单天天都愁的时候,他一定是有一定的渠道,有稳定的供应商和销售的渠道。你的销售渠道越稳定的时候,你对营销的需求越低。原来我和环球资源的一个高管聊,环球资源是在日本起家,现在主要盈利在中国,日欧B2B信息的需求越来越少,危是出现在这里。B2B的客人在意什么呢?除了找到订单,更多的是需要赚到钱完成交易,完成交易中间就有很多的服务是B2B平台可以干的。因为我们在外贸领域,我以外贸为例。比如说海外订单给你了,你要把这个东西搞出去,要赚到钱,除了快递以外,我们觉得传统、绝大多数的外贸企业是要经过定车、定船、通关、税务、退税等很多环节。这些环节对于单一的一个企业来讲,他做得再好都是跟他生意没有关系的,都是他的费用高低的问题。以一达通为例,有没有一个平台能把他的费用,你代替他做比他自己做方便、便宜,这个模式不管是内贸还是外贸都是成立的。因为什么呢?我一定要抓准的客户的需求,他需要把这个公共的服务做完,你如比他低和便宜就可以解决这个问题。为什么我选择临危受命呢?刚才黄总也讲了外贸的形势,今年我觉得外贸企业会更加困难,比如海外的订单少等。我们的外贸企业做了30年的外贸,我们的产品实实在在来讲已经做到了在低端消费品上是NO.1的,如果质量不行,全世界也不会买中国的产品。现在出现一个什么情况?海外的买家,不是海外消费者买不了中国货,是海外的买家资金紧张,不能像原来定两个柜,现在资金紧张分散了。甚至付款条件,我们中小企业是90%是现款交货,导致我们内部的竞争加剧了。一达通可以改变交易方式,你不敢接信用证可以接了,你不敢接赊销也可以接了。简单来讲,我是集中这么多企业的服务和银行议价和保险公司议价和物流公司议价。在这个情况下,我们把风险又转嫁给了基础服务商。信保和中行他们都很高兴,我们的业务增长,他们的业务也增长。海外消费者和海外买家之间,海外消费者是可以消费这些东西,定五个货柜是可以卖掉了,他为什么不敢五个货柜一起定,受一些交易条件的问题等等。包括我们在讲阿里巴巴,我们和出口对接也遇到一个情况,本来我续费也很难了,因为这么多年我的订单也比较稳了,各种各样的原因,我们说我们加一个新的服务,加上物流的服务、通关的服务,可能客人就觉得这个平台还是需要的。B2B这一块的机会更多在于交易配套的服务,像华强北商城一样,B2B的平台定位很重要,到底我做哪一类的服务,或干脆我就干脆做生意,我有一些资源,我到工厂拿货我帮你卖掉。123

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