世界超市

9月11日，在2015中国(常州)电子商务应用发展年会上，Wish总监熊艳萍发表了《wish引领移动跨境电商时代》的公开演讲，据她现场透露，Wish99%的销售是来自于移动端，我们在2013年3月份开始做电商，3月份到年底9个月做了1.14亿美金的业绩。到2014年11月份，推出了第二个APP，以男性顾客为主的APP，主要是卖3C和周边的产品还有智能穿戴的产品，三个月的销量顶2013年九个月的销售量。熊艳萍认为，商家在Wish首先第一个一把手工程，老板必须重视，第二要有专门的团队，独立的团队来做。“Wish是一个全新移动端的平台，就得按照Wish的逻辑和规则来做。第三要按我们Wish的逻辑，简单地说，Wish是通过大数据去分析用户的需求，给用户贴上各种标签。“比如我是一个消费者，我是女性，我有一个小孩，我喜欢给小孩买书，就会根据我的特点推送给产品。你们每个人在不同时间点看到的是不一样的，因为人的需求是在变的，Wish根据你的需求去推送产品，这个就是Wish。”她如此说道。据了解，此次会议主题为“‘互联网+’创时代”，在“互联网+”理念的引领下，将“创”定为核心要义，旨在为行业汇聚中国电商行业最创意的玩法、展现最有创新精神的企业，提供最创造性的观点，与会者们一起探索一个电商新时代——“创”时代。据悉，此次大会由世界超市网主办，常州市商务局、武进区人民政府联合主办，常州西太湖电子商务产业园承办，已于9月11日上午在常州武进假日酒店顺利召开。（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）Wish总监熊艳萍以下是演讲实录：熊艳萍：各位朋友，大家下午好，非常高兴有机会来到这里跟大家分享Wish这样的一个品牌。我的主题是Wish引领引领移动跨境电商时代，有几个风口，风口的时候猪都会飞，Wish在去年确实是这样。很多商家抓住了这样的机会，营业额做的非常可观。我会从这四块来讲Wish，就是说它为什么可以引领这个时代，移动跨境的时代。Wish是什么，Wish的基本数据，Wish为什么要去做，如何加入我们的平台。Wish是什么？先讲一下两位创始人，一个是谷歌，一个是雅虎出来的，我们公司是一个科技公司，以技术为核心的公司。这是我们的美国团队，我们有两大团队，一个是以我们两个创始人为首的技术团队，在美国大概60、70个人，还有在中国团队是30个人的团队，做招商和运营的团队，Wish到现在也就是一百人的公司。但是它创造了一个业绩是在业界应该说是蛮有影响力的。Wish我们最主要的是什么样的平台，专注于移动端的平台，我们99%的销售是来自于移动端，这是它的一个关键点，我们现在已经推出了5个APP，Wish第一个APP是做社交分享出来的，2012年6月份。但是我们在2013年3月份开始做电商这块，3月份到年底9个月的时间是做了1.14亿美金的业绩。到2014年11月份，我们是推出了第二个APP叫DK，以男性顾客为主的APP，主要是卖3C和周边的产品还有智能穿戴的产品，三个月的销量顶Wish九个月的销售量。在11月份我们还推了一个叫妈妈也是一个垂直APP，做母婴这块的。在今年5月份做了一个APP叫QK（音译）做美妆产品，还推了一个新的APP，只是安桌系统上线。为什么Wish以这么快的速度推这么多APP，这么多APP排名都是非常靠前的。这几个是我们分别APP的界面，Wish到底为什么能做到这样的发展，它的核心是什么？这是很多人都想知道的，我自己的理解，Wish的基因主要是技术，聚焦在移动端，这套模式跟我们以前往看到的移动端是不一样。在2013年底，我的前公司老板就跟我讲，移动端一定是一个大趋势是一个风口，谁抓不住就会被淘汰，我们就知道移动端很重要，我是去年4月份加入Wish，Wish就踩这个点做这件事。移动端有很多人都在做，Wish为什么和别人的移动端不一样？我们的移动端到底是什么样的？可以理解为我们一个根据用户的需求去精准推送的平台，可以想象成给用户贴了标签，我们的产品有标签，通过人和产品的标签把用户的需求找到，配起来，根据用户需求推荐产品，这是我们平台的核心。用户知道自己要买什么，比如通过导航进去知道买什么，但是Wish不是这样，每天下载量有十几万到五十万的下载，下载我们的APP就注册用户，然后打开APP界面，看到的产品就是我们推送的，是我们精准推送的。你可以这样理解，会跟我们用户做一些基础的分析，怎么来分析？比如说年龄、性别、对哪些品类关注，我们有了基本的了解，从基础数据里找到你的需求，根据你的需求精准推送产品，这个就是Wish，根据用户需求来的。Wish数据这块我大概讲一下，我前面讲到九个月的时间是做了1.14亿美金，我们公司还是一个很低调的公司，不想外界关注我们太多，我们可以从商家例子里讲，我个人是去年4月份加入，现在的商家已经每天做20亿美金，这个数字不是任何一个平台可以做到的。还有一个数字，很多商家用非常短的时间，我们有一个商家去年大概用了2个人，大概三个月不到的时间，做到每天七千单，很多商家在Wish有很好的机会不肯分享，但是很多商家就站出来讲。我今年其实在年初的时候，开发了一个商家，只上了三百个产品，大概用了半年不到的时间，三百个产品可以做到每天三百亿美金。这是我们的一些基础数据，我去年4月份加入Wish的时候，只有2600万用户，到今年已经有了1亿用户，因为我们每天APP的下载量大概在十几万，后面是二十万，高峰是五十万一天，为什么有这么多人下载，这是我们海外做的事情。我们用户的年龄大概是15岁到35岁，更集中在这个年龄段，我们用户每天浏览我们的时间是32分钟，基本是用碎片化的时间，大家无聊的时候看看，睡觉前看看，所以Wish在海外市场是非常受欢迎的APP。应该来说是白领最大的移动电商平台。目前这是我们的用户分布，欧洲是34%，北美48%，欧美市场为主。这是APP在北美或者在起来地区的一些排名都很靠前，我们被评为顶级开发者。Wish为什么可以在这么短的时间里发展这么好，就是在风口上飞起来的。Wish是第一个冲出来做移动端纯移动端平台，踩着点做的，借力。做事要在风口上做，移动端就是一个趋势，要顺势而为。第二个点Wish还在红利期，我们做的APP只要做就推广得很好，需要很多大量的产品推送给消费者，我们还很缺产品，对商家来说是红利期。第三Wish是一个推送机制，没有直接补价。有商家跟我们这样讲，Wish一家劳力帮他在任何其他品牌的劳力总和。第四点操作很简单，我们商家一天能做十几万甚至二十万的时候一天就配八个人，当然发货肯定不能算，开发产品也不算，八个人做运营做客服，前面讲到的一天做七千单用三个月的人就是一个半人，老板会看一下。为什么这么简单？因为Wish只要做好两个东西就可以，一个是产品，一个是用户体验，你不用太计较怎么买广告怎么推广怎么做技巧性东西。Wish是用户体验至上的平台，我们自己能做的客服会优先做到。做到这样的规模，也就是十几个人的投入。人效高，还有出单快，我们的商家50天可以做到一天500单，但是有一个特点，Wish是一个很公平的平台，所有的销量不是想给他就给他的，是系统分配的量，商家按照我们的节奏就可以拿到。我们很公平，谁都有机会，就看谁的产品做的好，谁的用户体验做的好，就可以抓住机会。我前面讲到我们就是一百个人，但是可以从商家规模里推出来是什么样的规模，为什么一百人可以做到这样的业绩，商家在这个平台做怎么做，我只能简单讲讲，时间有限。首先第一个一把手工程，老板必须重视，第二要有专门的团队，独立的团队来做，Wish是一个全新移动端的平台，就得按照Wish的逻辑和规则来做。第三要按我们Wish的逻辑，Wish的逻辑是什么？我简单讲一下，Wish是通过大数据去分析用户的需求，给用户贴上各种标签，我们的产品是有标签的，我们把人的标签跟产品的标签配起来，假如说6S昨天上市，假如我们平台卖6S，就会找哪些人可以买的起6S就推送给他。比如我是一个消费者，我是女性，我有一个小孩，我喜欢给小孩买书，就会根据我的特点推送给我产品。你们每个人在不同时间点看到的是不一样的，因为人的需求是在变的，Wish根据你的需求去推送产品，这个就是Wish。别的平台逻辑是搜索，搜索的版面是固定的，首页的位置给了他就给不了他，就付钱买广告，如果是行业的老大，你给钱少一点也要推，要做影响。在Wish不会看不起小卖家也不会恭维大卖家，谁的产品好，谁的用户体验好，就可以在我们的平台做的好，人为不干预流量，所有流量都是系统行为。在Wish只要做到两点，一个是产品，一个是服务，Wish是以用户为核心的平台。产品是一个基本的点，什么图片、价格、标签，因为我们是靠标签卖东西，把这些基本东西再好以后，我要推送产品要把好的产品推送给他，在电商这块要看数据、转化率、销量，当你这些数据比人家好的时候，你就是一个好的产品。但是光有好的产品还不行，你成交之后量做的很好以后必须把用户体验做好，做好用户体验就可以在Wish得到更多的流量。但是这个服务一个是物流配送的时效，第二退款，第三是客人对你产品评分评价，第四我们售前不做服务，成交以后只要个人会问你问题，给你发邮件，你回复他问题就可以了，你只要做好这些就可以了。在Wish做生意，简单不简单，按照Wish平台的逻辑，根据推送逻辑，把两大块工作做好，一个是产品、一个是用户体验，不要想如何把店铺装修好，怎样做促销，这样太复杂了，在Wish就是回到生意的本质，就是产品、用户体验。这就是Wish，它为什么可以在这么短时间里让很多商家得到一个很好的收获。大概前一个月人跟我讲，Wish成就了好几个亿万富翁。我们其他的费用没有，只有成交之后收15%的佣金，其他都没有。注册的方法也很简单，就是有一个Wish.com，审核通过就可以。谢谢大家，再见。