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“双11”海淘物流慢是监管原因?海关辟谣:从未发布任何“新政”

菜鸟网络最新发布的数据显示,今年“双11”过去不到6天,超过九成物流订单已发货,物流“爆仓”并未发生。然而期间不少参加海淘的消费者却抱怨包裹还在“天上飘”、“海里游”,还有部分人认为海淘物流慢是因为海关近期发布了新政“严打代购、扣押包裹、增加扣税”,这种说法在网络上广泛传播。
据上海市工商局统计,今年“双11”消费者投诉量明显增多,11月11日至18日这一周内,共接到网购类投诉1495件,主要反映网购商品质量问题、经营者擅自取消订单、售后服务延迟、商品递送不及时等问题。据统计,物流慢尤其是海淘货没到家仍是今年“双11”一周以来投诉量最多的问题之一。
等不到“宝贝”,部分网友难免焦躁,将“矛头”指向海关,甚至称上海海关“为加强对海运邮件的监管力度,将仓库增加了一倍,专门扣货用,被扣的货物要多交50%的税”。对此,上海海关表示,这种传言不属实,上海海关一贯按照相关法律法规依法加强行邮监管工作,并没有因为所谓“‘双11’特殊时期”采取或出台任何新规定,如有任何新的政策变动以海关总署公告为准。
至于所谓“扣押包裹”,上海海关表示这种说法不妥,实际情况是海关对于属于应税商品的物品,依法征收进口税。根据海关总署2010年第43号公告规定,个人邮寄进境物品,海关依法征收进口税,但应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的,海关予以免征。个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品,每次限值为800元人民币;其他国家和地区每次限值为1000元人民币。对于超出规定限值的,“应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。”
因此,“扣押包裹”的传言,其实不过是海关严格执行政策之下,一些消费者体验后的“抱怨”。沪上一名“海淘族”告诉记者,自己托美国的朋友在当地买了一些二手首饰,邮寄来沪,金额写了300美元,物流显示11月12日就到上海了,但一直没收到,向海关的工作人员咨询后,他被告知这些首饰很有可能只能退运回美国,因为是二手的东西,很多都没有单据,无法证明整箱物品的价值。
据介绍,如果能提供货物的相关购物零售小票(正规机打类)或者网络交易截屏(含域名和用户名),且能证明整箱物品价值在1000元人民币及以内的,一般就可以办理个人缴税取件业务;超过1000元人民币的,只能办理商业报关或至“退运窗口”直接退运。其中,商业报关主要是针对做生意的人,手续复杂,除了缴纳进口税等,还得缴纳检验等费用,这对一些“贪便宜”、“碰运气”的海淘者而言,成本太高。
近几年,进口包裹量逐月递增。业内人士指出,的确存在不少消费者或代购者不愿如实申报,或是说不清包裹内物件的品名和数量,对入境包裹的海关监管规定也不了解,造成不守规的结果。“如果大家都守规,或者法规更广为人知,就没这么多‘暂扣’了。”上海海关提醒消费者,美国的“黑五”促销季即将到来,消费者在海外网站购物时一定要注意限额问题,否则包裹进境后可能需要办理退货。

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