亚马逊中国总裁葛道远:跨境电商前景好,亚马逊重仓四川
2017-08-18 172
亚马逊不断扩充海外商品,目前“海外购”商店的选品已达到近300万,比去年11月上线时增长近40倍,覆盖25大品类,与亚马逊美国直邮中国的品类实现完美对接。在刚刚过去的6月24日,亚马逊中国和美国驻华大使馆商务处建立战略合作伙伴关系,共同推动中美间贸易发展,为中国消费者提供更多源自美国特别是美国中小企业的高品质商品。此举将进一步夯实亚马逊中国在供应商资源方面的核心优势。
亚马逊中国的跨境电商发展得风生水起,少不了四川市场的支持。亚马逊中国发布的2014年网络购物趋势报告显示,在直邮和海外购业务中,成都是销量最高的五大城市之一。成都还是最爱美丽的城市,购买化妆品最多。除北上广深外,成都的移动购物排名也仅次于天津。亚马逊中国也看到了四川市场的前景,早在2012年8月,亚马逊中国就在四川眉山投资42.4亿元建立了电子商务运营中心,负责四川及周边地区的物流配送。
葛道远如何评价亚马逊中国的发展?对于跨境电商,葛道远又有什么样的战略布局?从英国调任中国,如何带领这支不同文化的团队?亚马逊中国将如何发力四川这样的西部市场?7月6日,葛道远向华西都市报分享了他履新后的感受和想法。
来到中国任职后,葛道远觉得最大的变化是“更有信心了”。“通过这6个月在中国的工作,我学习了很多,我在这方面的信念也更加坚定了,我变得更有信心。”
特殊的2014年:跨境电商成中国电商新蓝海
来到中国任职后,葛道远觉得最大的变化是“更有信心了”。葛道远回忆,半年前来到中国时,他已经意识到,跨境电商正在中国兴起,而亚马逊中国在跨境电商方面取得的成绩也证明了他的想法。“通过这6个月在中国的工作,我学习了很多,我在这方面的信念也更加坚定了,我变得更有信心。”
“我经常会问中国的顾客,你最近一次去实体商店购物是什么时候?他们通常的回答是:除了买一些生鲜食品以外,几乎很少去逛商店了。”葛道远说,这让他看到了中国市场的新东西。“这意味着中国的零售或者说商业业态跳过了一些发展阶段,从当初实体店的初级阶段,直接跳到目前最有效率的电商阶段。”
葛道远说:“2014年是我人生中非常特殊的一年,因为我从英国来到了中国,亲身感受全球最具生机与活力的电子商务市场;2014年对于中国的电商发展我认为也会是具有特别意义的一年,跨境电商在这一年成为中国电商的新蓝海。”
根据中国商务部公布的全球贸易格局报告,2013年中国进出口总值首次突破4万亿美元,其中跨境电商进出口交易额达到3.1万亿元,同比增长31.3%;商务部预测,2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元,年增速超30%。随着上海、广东、福建、天津自贸区的逐步建立,更多的政策利好,这些都将给跨境电商带来无限机遇。
葛道远认为,跨境电商是亚马逊中国机遇与优势所在。他透露,亚马逊凭借着广布全球的供应商资源和业界领先的全球自建跨境物流体系,在7个月的时间内,通过探索与实践,打造了具有亚马逊特色的“海淘”组合战略,选品与销售额也实现了飞跃性的突破。在跨境出口方面,2014年亚马逊中国卖家在亚马逊日本站上的业务达到了500%的增速,而在北美市场的卖家数量和销售额都实现了100%增长。“中国正在迎来跨境电子商务的黄金时代。”
如何看待中国的团队?
中国人决定亚马逊中国
在葛道远看来,亚马逊在中国的团队和英美团队有不同之处,“中国团队有三大特点,第一是关注于战略重点,然后全力以赴;第二是行动迅速;第三则是充分的主人翁精神,为中国业务负责也为我们自己中国的战略负责。”
亚马逊中国有5000名以上的员工,其中外籍员工不足百分之一。“这个数字意味着亚马逊中国是完全仰赖中国自己的团队来领导和管理,以我为代表的少量外籍员工实际上只是帮助我们的中国同事和亚马逊的全球其他市场去对接和沟通,让我们能够更便捷地从亚马逊全球市场取得资源或支持。”葛道远说。
“我的任务很简单,就是让这个团队能够专注在中国的战略重点,让整个公司所有的组织机构都围绕战略重点去执行。在我和总部的沟通过程中,总部了解中国的团队自己知道中国市场上的消费者需要什么,中国正确的发展模式应该是什么样子,亚马逊中国的发展战略是由中国团队来决定的。”葛道远认为中国团队才是亚马逊中国发展的决定者。
管理中国业务在葛道远看来是“激动人心”的机会,他认为亚马逊在中国第一个十年是打基础,并且组建了非常好的团队,接下来机会很多。而挑战来自于两方面,第一是客户信任,第二是增长速度。
如何定位亚马逊中国?
打造成中国消费者海淘的最佳平台
上个季度亚马逊发布财报显示,亚马逊在非美国市场增长缓慢。对此,葛道远认为,主要是由于美元走强,导致亚马逊国际业务的这部分以美元结算的情況来看觉得增长不太好,“但是如果以当地的货币来看的话,我们国际业务增长情況是相当健康良好的。”
对于亚马逊中国与亚马逊总部之间的关系,葛道远表示,亚马逊总部会定期和亚马逊中国探讨中国业务。“我们的团队实际上是在重新打造亚马逊中国在中国市场上的定位。我们不会只仰赖亚马逊全球在其他市场的做法或者成功的经验,原封不动照搬到中国市场。”
葛道远说,亚马逊中国可能不会成为中国市场上最大的电商,“但是我们正在打造自身的独特竞争优势。总体来看,目前我们在中国的进展是良好的。国际品牌战略已经在亚马逊的整体业务体系中占到了越来越大的分量。”葛道远表示,亚马逊中国正努力成为中国消费者购买国际正品的一个最重要的渠道和最佳电商平台。
谈网购
成都人是海淘主力 二三线城市网购增多
此前亚马逊中国发布的2014年网络购物趋势报告中,点明国际化、移动化、渠道下沉、高收入高学历年轻用户占比显著四大趋势。在直邮和海外购业务中,销量最高的五大城市是北京、上海、广州、杭州与成都。成都还是最爱美丽的城市,购买化妆品最多。除北上广深外,成都的移动购物排名也仅次于天津。
此外,电商国际化成为大家都看得到的2015年趋势,而成都消费者是海淘主力。在亚马逊出示的柱状图中,北京上海双峰并峙,广州、杭州与成都三个城市很接近。支付宝的数据也与此一致,成都在“黑五”海淘用户城市排名榜单中位列第五。
葛道远表示,二三线城市网购的渗透力在持续增强,南方城市网购消费增速明显。“中国是一个快速增长的市场,也是世界上增长速度最快的市场,我确信,如果我们做到客户所期望的事情,我们在中国市场的增长会很快,也会令我们满意的。”
谈合作
跨境电商时代 需要与对手合作
跨境电商已经成为所有电商企业都在大力布局的业务。对于竞争对手,葛道远说:“我们在亚马逊经常说,我们要关注竞争者能够做什么,我们从他们身上学到什么。另外我们还要评估我们的消费者他们需要什么,我们怎么解决他们的问题。”
葛道远对于竞争对手的态度与众不同。“我并不认为一个公司可以解决所有问题或者把什么事情都做好,我们目前和物流公司、贸易公司都有合作。”葛道远说,希望未来不管是在上海还是在其他自贸区,都能够减少订单的发货时间,不管是在海关还是在保税区,还是在存货的其他方面,都可让货物运输得更加迅速。
相比于竞争对手,葛道远更加看重的是消费者。他认为,对于消费者来说,他们希望明确地知道什么时候收货,如果一个星期、两个星期或者是三个星期才能到货的话,这会令他们非常沮丧。“我们希望每一个中国的客户,不管在哪里,都有机会有一个窗口来接触世界上的每一种产品,我们相信每一个人都有机会能够获得世界上的各种产品。”
谈竞争
跨境电商的竞争 终将回归商业本质
沃伦•巴菲特说:只有退潮了,才知道谁光着屁股。这与葛道远近期发表的文章“跨境电商要回归商业本质”中的观点如出一辙。葛道远说,除了亚马逊,越来越多的成熟电子商务平台以及初创型公司都加入到跨境电商的行列,整个跨境电商市场一片繁荣与嘈杂。在表面繁荣与嘈杂的背后,究竟有哪些本质性的商业元素值得大家去思考?
今年第一季度,AC尼尔森在全国近10个城市对现有海淘用户进行了一项深入调查,结果显示,对于跨境购物消费者最关心两件事:一是产品的品质,尤其是是否为正品;二是跨境物流体验。调查数据显示,有超过50%的中国海淘用户曾光顾过亚马逊“海外购”商店。如今,消费者更关注的不再只是价格,更多的是产品的品质。
葛道远说,消费者渴望了解商家是否有获得商品的正规渠道,商品的来源是什么,商家如何能够保证商品的真实性。所有这一切,在葛道远看来,都是“跨境电商的竞争终将回归商业本质的表现——丰富的选品、可信赖的品质、透明的价格、稳定及便捷的跨国配送体验,这些才是跨境电商最终角逐的战场。”他表示,在中国,亚马逊正通过回归商业本质的国际品牌战略,为消费者提供数以百万计的海量选品,由“海外购”、“海外直采”和“自贸区合作”组成不同模式,将丰富的国际选品引入中国市场。
谈发展
跨境电商策略 与“一带一路”相一致
对于中国政府提出的“一带一路”政策,葛道远表示:“跨境电商和全球化都可以链接全球消费需求,一方面我们帮助中国消费者去买到他们希望从全世界买到的东西,另一方面我们也希望促进中国企业的出口。”
“要让跨境电商成为线上的丝绸之路。”葛道远说,一些在中国没有做生意也没有代理渠道的国外品牌,但是在中国却有相当体量的粉丝。在中国往往没有正规可信赖的渠道去购买类似的商品,这些品牌现在可以通过亚马逊的海外购商店进入中国市场,这对于他们来说几乎是零成本零风险。“这些品牌会发现,原来在中国市场上存在这么大的消费需求,也可以看到客户对他们的反馈和喜爱,这让这些之前对中国市场了解甚少的品牌商建立起了对中国市场的了解和信心。”
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
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让你拥有温暖得赶“脚” - 澳大利亚SHEARERS UGG款豆豆鞋
冬天到了,一双保暖又舒服的UGG必不可少。但是市面上的UGG水太深。大前年贪便宜,买了一双绒布+化纤毛材质的,看着还像那么回事,大太阳下穿着还算暖和,但是天一寒冷就像没穿似的,脚险些冻伤了。前年觉得还是牛皮面+人造毛\化纤毛的暖和点,刚开始还算暖和,但不到一个月就开始掉毛,透气性差,稍微运动下就闷热,脚汗没办法排出,像是踩着一滩水。去年咬咬牙花三四百买了双国产羊皮毛材质的,保暖性还不错,但是羊皮皮厚,羊毛稀里吧啦的,还硬得硌人,透气也比较差,像沤了水一样不太舒服。保暖、透气、舒服的UGG哪里找,脚冷的人伤不起! 今年,我痛下决心,觉得货真价实的UGG还是要到发源地去购买,于是在一家进口电商挑选了一双澳大利亚SHEARERSUGG羊皮毛一体的豆豆鞋。鞋子一到,就迫不及待的穿上了。我平时穿35码,选美码5码就对了,枣红色的,鞋子里面白绒绒的羊毛似乎快堆出来了,穿上脚还拼命往外钻呢。初冬阳光下,双脚像是踩了风火轮,暖和得有点发烧了。下图是用手机俯拍的效果,怎么样,还是挺有型的吧! 鞋子穿着之所以暖和舒服,要从材质说起。澳大利亚SHEARERSUGG采用的世界顶级羊皮毛,来自澳大利亚或新西兰产的Merino(美利奴)羔羊,材质选择非常考究。Merino羊毛皮质量均匀,纤维表面覆有细密的鳞片,含油脂量高,净毛率比一般的半细毛和长羊毛低,带有银光或珠光般的优雅光泽,摸起来十分柔软,踩下去很有弹性。用Merino羊毛皮制成的UGG,市场价一般在1500——3000元,十分昂贵。 羊皮毛一体成型使整双鞋厚实有型,羊皮毛一体指的是不剃除羊皮上的羊毛,而是将羊皮连同上面的羊毛一体进行鞣制加工成的皮毛制品。豆豆鞋羊皮鞋面进行了磨砂处理,摸上去柔软密实,里面的羊毛质地厚重绵密,基本上可以做到密不透风,是御寒的好选择。 纯天然的羊皮毛一体,像羊羔自身能调节冷暖一样,防潮透气,即使剧烈跑动也能很好的排出湿气,保持干爽。鞋底厚厚的一层羊毛,弹性十足,既可以按摩足部,也能杀菌,使双脚清爽健朗。 双脚感觉很柔软,但也不是软的没骨头,羊皮毛一体韧性十足,整个鞋盘很坚韧,走起路来很有弹性,不会累脚伤脚,舒适度五颗星。 敞口设计适度露肤,增加性感指数;简洁大方的经典复古款,优良质地使鞋身坚韧挺拔,比较有型。 全手工缝制,色泽触感细致,针线一致,后跟细致大方,紧致,韧性足,不会松垮。 鞋底由EVA复合、EVA、TPR橡胶构成,EVA复合材质具有轻巧、耐磨、抗冻、性能稳定等特点;TPR橡胶增强稳固,适合户外活动,即使在冰面都不易滑倒;EVA材质更保暖、轻巧。走路时,感觉很稳,不会东摇西晃。 SHEARERSUGG是澳大利亚颇具传奇色彩的鞋靴品牌,产品质量和销量都稳居澳洲UGG行业领导地位。每只鞋外侧边都有品牌标签,品牌感杠杠滴!
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
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从农夫到绅士,只差一双牛津鞋
牛津鞋,最早为苏格兰和爱尔兰的农夫所穿的便鞋。起初这些鞋是无跟的,通常是用厚实的未经鞣制的牛皮制成,用饰有花边的窄皮带来固定。里面衬垫着麦杆稻秸或干草以防磨脚。鞋帮上面打孔,穿鞋的人在过溪或攀爬涉沼时,水或污泥就会从这些孔中渗漏出来。 17世纪起,作为男生制服鞋流行于赫赫有名的牛津大学,因此被称为Oxford Shoes,逼格瞬间提升,如今已经风靡全球。Oxford Shoes带着一丝潇洒不羁的雅痞味道,骚骚的样子我很喜欢,已经入手了不少双。如今大学已经毕业,想买一双质地上好的牛津鞋。都说意大利皮鞋的皮质和做工最好,于是果断入手了一双意大利Bellesi942款式的翻毛皮英伦牛津鞋。 Bellesi是意大利高端男士皮鞋的著名品牌,完全采用原产意大利的最好的材料和最佳的制鞋工艺,研究最新的款式风格、材料和颜色,生产的皮鞋兼具传统工艺与现代时尚元素。 鞋盒质地比较硬朗,抱在手里有一点沉。鞋盒表面有品牌LOGO,和“germano bellesi”的标志。 鞋盒侧面有商品详情和二维码。 打开鞋盒,鞋盒内四周铺着白纸,每只鞋由塑料袋裹得很仔细。 整双鞋做工精致,米白鞋身显得低调而高贵。最引人注目的是翻毛皮质,相比于传统光面皮鞋更突显出小牛皮的真实质感,而且更为典雅大方,这也就是我更喜欢翻毛皮鞋的原因之一。有人会觉得头层牛皮更好,事实上翻毛皮的价值堪比头层皮,同时更加生态化,从某种意义上来说,反绒皮的性能绝不比头层皮差。诸如透气、耐磨,反绒皮同样表现出色,而在延伸的功能上,例如舒适度和搭配,已实践证明,比头层皮更加有说服力。 Bellesi对皮料的剪裁分外用心:根据设计师设计的样式,皮料裁剪师将其转化为纸样,利用纸样对皮料进行裁切。裁剪皮料时对皮料部位的选择十分考究,高档的手工鞋尤其需要对材料进行严格的筛选,每一寸皮料都要保证品质上乘。触摸一下,翻毛皮确实非常细腻柔软,纹理也很清晰,据说这样的皮子,也抗拉耐用,防水耐磨,可以穿很久的样子。 修长楦型设计,符合双足的行走习惯,能缓解足部压力,休闲中带着几分惬意。 全手工缝制,线缝紧密牢实,精湛的手工拉线,平整统一,品质看得见。 布洛克指各种以钉孔图案和皮革曲线切边装饰,是牛津鞋上的常见装饰。Bellesi的技师极富耐心,使用冲子在皮料上冲出小孔,组成各类布洛克花型。只要出现一个纰漏,皮料将被更换。鞋子上的布洛克花纹并不繁冗复杂,只是简单地绕在四周,使整个鞋面不会太单调。 鞋带韧性十足,系上不会轻易松开。 内外全皮,鞋垫前部和后部都有品牌LOGO和标志,还有“MADE IN ITALY”的字样。 鞋内侧有码数,“250”表明鞋长25CM,欧码40码。我平常穿的是40码,但是上了脚之后觉得前面有些松,或许是修长楦型设计的原因吧,但是不影响走路。 鞋面侧身的人体工学设计弧度十分优美,走路也很轻松。 鞋后跟设计简洁时尚,后端缝线收拢皮料,使鞋子更有型。 优质橡胶鞋底,耐磨,防滑,轻便,鞋底踩着很柔滑,有弹性,多走点路应该也不会觉得累。 鞋面温柔呵护着双脚,没有压迫感。整体来说,穿着还是很舒服的。 站在哪里,都是一道风景。 在室内,也毫无违和感。 最后,和女友来一张恩爱照。




