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亚马逊FBA欠了你多少钱?这3种情况你注意了吗?

2亚马逊FBA欠了你多少钱?5千美金?8500美金?20万美金…如果你没有经常检查卖家账户,你可能没有意识到亚马逊到底欠了你多少钱。毕竟,亚马逊平台上每分钟都有大量的订单进入,偶尔出现错误是难免的,这就可能导致你的利益受损。以下亚马逊FBA最常见的三个错误,出现这种情况,你要注意亚马逊是否有按照程序退款:1、客户退货不到位进入“Seller Central”(卖家中心),查看“return report”(退货报告),这里你能看到每一笔客户退单的详细原因和退货状态。由于亚马逊的退货政策允许客户在邮回产品之前就收到退款,你需要格外注意。大多数情况下,客户会原样退回产品。而且,多数产品状态良好,适合再次出售。这时,你的退货报告中会显示,“Unit Returned to Inventory”(产品已退回到库存中)。但有时由于退回产品数量较多,亚马逊报告“Unit Returned to Inventory”的产品实际上并不在你的库存中,这是亚马逊经常出现的错误。如果这样的错误累计起来可能导致你的损失巨大,特别是如果你的产品利润空间较小,或产品价格较高,库存损失是难以承受的。而且对于这类问题,亚马逊的审查过程很复杂,因为退货(以及亚马逊的退款时间)可能需要几个月。2、商品损坏或遗失第二个最常见的FBA漏退款情况是: FBA寄送造成的商品损坏或遗失。FBA商品损失或遗失(Lost and Damaged Inventory)情况有以下几种:(1)产品在仓储中心受损;(2)仓储中心已申报丢失的产品;(3)在仓储中心已经丢失了30天的产品;(4)发货途中造成的产品受损或丢失;(5)库存货物运往仓储行中心的途中丢失或损坏(需使用亚马逊合作的运营商)。如出现上述情况,“Refunds Manager ”退款经理团队会追踪卖家账号,确保退款。但在某些情况下(如丢失出货库存),可能需要卖家自行提出申请索赔,并仔细检查退款要求是否得到处理。在其他情况下,如亚马逊员工打碎了一个你的易碎产品,那么亚马逊会主动发起退款。这类的错误事件确实在亚马逊发生过,产品损坏发生过,产品丢失发生过。如果你遇到这样的情况,要注意确保自己获得退款。3、客户不退回商品导致卖方亏损客户退货是任何电商业务都会遇到的情况。正如第一种情况所描述的,大多数客户在申请退货后都会退回产品,但也有忘记的时候。如果这种情况发生,亚马逊需向客户收取产品费用,并退还给你。但有时,亚马逊没能确保整个订单跟踪下来。客户忘记退还物品,仍然收到退款,这将对你的成本造成损失。如果亚马逊没能在规定时间内,没有解决问题,你有权要求退款。(编译/世界超市网 吴小华)【福利】年终购物季近在咫尺,你的亚马逊爆款做好了吗,listing优化如何,站内引流及转化上去了吗?9月28-29日(厦门)VC商学院高级讲师Skyla重磅推出爆款专题课程,点击“爆单”解决旺季前的所有困难。

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