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Mercari卖家省心必看:平台销售操作指南

2 前文就Mercari平台上禁售商品进行了详细的整理,“点击”了解。如何上传商品? 步骤1点击主屏幕右下角的卖出(“Sell”)。 如果你没有Mercari账号,系统会提升你注册。 步骤2给你的商品多拍几张照片,建议从不同角度拍4张照片。 为商品编写简短的描述,包括尺寸、品牌、产品状态。步骤3设置价格,选择配送方式,点击上传(“List”)。 如何设定产品价格? 一般的设定标准: 定价小贴士:1、浏览Mercari了解类似商品的价格范围,设定低于大众的价格有可能会增加商品的销售机会。2、根据季节定价。例如,在夏季打折销售冬装。3、定价范围在3美元到2000美元之间,你可以随意调整价格直至商品售出。如何修改商品的价格? 点击我的页面(“My Page”),进入我的列表(“My Listings”),选择要修改的listing,然后点击右下角的编辑(“Edit”),下滑到页面底部点击价格(“PRICING”),更改价格,再点击更新(“Update”),这就完成了!注意:一旦商品售出,就不能修改价格。卖家指南 为确保卖家商品的交付,Mercari提供运单追踪服务,以及高达100美元的保险服务。一旦买家确认收货,买家会对你进行评级,接着你对买家进行评估并收款。卖家要遵循以下指南,并谨记卖家的评级对销售有直接的影响:1、卖家要销售合法产品。2、销售的商品不得违反任何法规。3、不得销售Mercari禁售物品。4、为了获得销量,提供详细的商品说明,包括:尺寸、品牌、商品状态、防伪证明、清晰的商品照片——必须是商品的照片,而不是库存的照片。5、选择美国邮政总局或联邦快递,并使用Mercari的预付运费标签6、根据商品重量,选择正确的运输标签。7、选择自己发货的卖家,必须向Mercari提供有效的可追踪单号,并且必须在买家下单后3天内发货。如何为买家保留商品? Mercari目前没有“保留”(“Hold”)功能,如有需要,按以下步骤操作:1、告知买家点击“喜欢”(“like”)该商品或点击“关注”(“follow”)你。2、转到 “我的页面”(“My Page”)>我的列表(“My Listings”)>该商品>编辑(“Edit”)>停用(“Deactivate”)。你可以随时恢复listing,供买家购买。3、告知买家listing恢复,可以购买。注意:除非你停用该listing,否则所有用户都可以购买!卖家能刊登组合商品listing吗? Mercari目前不支持刊登组合商品listing。建议想多个商品一同发货的商家,联系买家取消个别订单,重新创建一个包含所有商品listing,再让买家下单。什么是正品证明? 一些商品常有假货出现,商家上传这类商品时,需要提供有效的证明:商品序列号和/或生产日期代码防伪证书品牌防伪标记,如图章或全息图注意:存储标签或收据不是有效的证明。停售模式 要立即停用所有listing,请按照以下步骤操作:1、打开我的页面(“My Page”)>我的列表(“My Listings”)2、点击屏幕右上角的编辑(“Edit”)按钮。3、选择停用(“Deactivate”)某个listing或停用所有listing。4、点击完成(“Done”)。这样就完成了,如果要恢复listing,按相同步骤批量恢复就行。为什么我的listing被删除了? 为了保证Mercari市场规范,我们会删除所有违禁物品,或违禁操作。为什么我收到警告消息? 我们向卖家发出警告,告知他们违反了平台规则。如果卖家受到警告太多,账号可能会被暂停或终止。如果警告有误,请及时联系我们,附上被警告商品ID。你可以在收到的有关删除的listing的邮件中找到商品ID。Mercari怎么收取销售费?Mercari收取的销售费只是listing 价格的10%。销售费用自动从销售收益中扣除,只有订单完成时,才会扣款。如何删除已售出的listing? 交易完成后过14天,就可以删除已售出的物品。要删除该listing,先跳转到我的页面(“My Page”)>我的列表(“My Listings”)>商品(“item”)。然后,选择编辑(“Edit”),滚动到创建列表(“Create Listing”)页面的底部,然后点击删除(“Delete”)。如何分享listing? 如果你使用的是iOS设备,转到商品页面,点击屏幕右上角的方框,再点击箭头图标,就可共享listing。如果你使用的是安卓设备,转到商品页面,点击屏幕右上角的共享图标,就可共享listing了。卖家可以取消交易吗? 如果卖方无法履行订单,可以要求取消交易。步骤如下:如果卖家没有点击订单状态页面上的“确定,我已经发货!”(“‘Ok, I’ve shipped it!’”),可以点击取消订单(“Cancel Order”)取消交易。否则,请通过帮助中心(“Help Center”)与我们联系。如果你已经出货,要与运输公司联系,退回商品。买家如何回购我的商品? 如果需要你取消一笔交易,买家才能购买你的商品,那么在交易取消前,告知买家喜欢(“Like”)该商品或关注(“Follow”)你,这样一旦商品重新销售, 买家可以轻松找到商品。如何上架刀具? Mercari严禁销售弹簧刀、匕首、蝴蝶刀等不可检测或可隐藏的刀具,和所有刀刃超过3个的刀具。所有刀刃在3个或3个以下的刀具的listing必须附有图片证明刀具长度,可在刀旁边放标尺或卷尺拍下照片。其他用户可以看到我的地址吗? 交易进行中时,你的买家或卖家可以在查看你的送货地址。交易完成一旦完成,他们将无权查看你的地址。安全起见,交易以外的用户无权获取你的地址或其他联系信息。Mercari如何保护卖家? 如果你卖出的商品根据物流信息显示买家已收货,而你的买家未在交货后3天内对交易进行评级或提交退货申请,告知我们以及该商品的ID,我们将发布Mercari Rating,完成交易,你就可以收到商品货款。如果你与买家存在争议,与我们联系,点击我的页面(“My Page”)>帮助中心(“Help Center”)。可以删除发布后的商品吗? 方法一:只需从我的页面(“My Page”)选择(“My Listings”),然后点击要删除的项目。方法二:在商品页面中,选择编辑(“Edit”),滑到创建列表(“Create Listing”)页面的底部,然后点击删除(“Delete”)。方法三:如果你后面还要销售该商品,可以点击停用(“Deactivate”)按钮,设置为临时隐藏商品。收到垃圾评论怎么办? 你可以按照以下步骤从listings中删除评论:iOS设备卖家,点击项目页面上的评论(“Comment”),再点击右下角的垃圾桶图标,最后点击删除(“Delete”)确认。Android设备卖家,滑到商品页面底部,然后点击查看全部评论(“View All Comments”),再点击右上角的旗子图标,选择评论(“Comment”),找到你要删除的评论,然后点击删除(“Delete”)。你还可以通过点击旗子图标来举报评论,社区版主会介入调查。为什么我收到侵犯版权的通知? 如果版权所有者认为你的listing中包含受版权保护的内容,他们会根据“数字千年版权法案”(DMCA)提交侵权通知。我们会删除DMCA通知中指定的所有内容。但是如果通知有误,您可以提出申述。https://www.mercari.com/help_center/article/203/产品状态 全新 意味着商品包装没有打开,还未使用。如,全新的服装必须带有标签,并且包装完好。几乎全新 商品没有标签,但还未使用,没有任何瑕疵。刚好 商品已使用过,但几乎没有瑕疵。必须在商品描述中清楚支出功能和瑕疵。一般 商品已使用过,有多处瑕疵。必须在商品描述中清楚支出功能和瑕疵。有损坏 商品有很大的瑕疵,并部分损坏,部分功能不能使用,或只出售零件。服装尺寸指南 女性服装尺寸指南童装尺寸指南 男装尺寸指南(编译/世界超市网 吴小华)下篇将介绍《Mercari卖家省心必看:物流配送指南》。欢迎扫码或关注微信公众号cifnews,了解最专业的电商资讯!

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