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除了“石油”和“土豪”,中东还有一片待开发的跨境电商蓝海

1 图片来源:123rf.com.cn 提起中东,大家能想起来的有哪些?沙漠?骆驼?石油?土豪?其实除去人们固有的传统印象外,近年来中东也正在作为跨境电商的一个新兴市场悄然发展。相对欧美跨境电商市场,中东跨境电商尚处于起步阶段,市场潜力大且竞争小。但同时中东电商也面临着清关难、退货率高、回款慢等棘手的难题。中国跨境电商卖家欲进军中东市场,要注意哪些事项呢?深耕中东市场多年的赛拾国际货运代理有限公司空运事业部总经理温才记先生(简称"赛拾空运"),道出了其中的玄机! 世界超市网:近年来跨境电商新兴市场是一个热门,而中东市场也备受跨境电商卖家关注,当前中东电商市场发展现状如何?赛拾空运:随着跨境电商行业的发展,欧美等跨境电商主要市场竞争日趋激烈,一些新兴市场却渐渐展现出更多的机遇和潜力。虽然新兴市场起步晚,但网购潜力大,还属发展的初级阶段,中东市场就是其中之一。中东的电商市场主要以沙特、迪拜为中心,覆盖旁边的阿联酋、巴林、卡塔尔、埃及、科威特等地区和国家。如果以地理位置划分,沙特和迪拜以其本身经济发展状况和数量巨大的网购消费人群以及庞大电商市场份额遥遥领先中东其他国家,沙特约占整个中东电商市场份额的65%,迪拜占20%左右,剩下的15%为其他国家,这其中包括巴林、卡塔尔等海湾国家。世界超市网:当前中东电商市场主要有哪些跨境电商平台,这些平台在中东市场的发展状况又是如何?赛拾空运:当前,在中东电商市场很受欢迎的电商平台有JollyChic、SheIn、Souq、Namshi、Noon和Wadi等电商平台,他们主要专注于时尚生活消费品,电子产品和化妆品等具有中东特色的产品,例如包包,鞋子,服装,首饰,香水和手机配件等产品在中东市场受到众多买家的追捧,并在当地赢得了极好的口碑。世界超市网:提起中东,可能很多人第一个想到的词就是“土豪”,那中东的“土豪”在网购时比较偏爱哪些产品?赛拾空运:中东网购消费人群在电商平台上主要购买的产品类型大致可以划分为四类。第一:时尚类。如潮流服装、鞋帽、服装配饰等。这类产品虽然在中东市场需求量大,但中东本土鞋服类生产厂商却寥寥无几,也就是说中东的时尚鞋服类产品基本上都以来进口,这也为跨境电商卖家进军中东市场在选品方面提供了一个可借鉴的方向。第二:美妆类。眼影、口红、唇膏等都包括在内。美妆类产品的消费人群多为女性,但中东因为风俗习惯问题,女性通常都待在家里“足不出户”,因此网购也成为美妆产品的一个重要的消费渠道之一。第三:3C类(电子产品类)。中东土豪向来对新奇特的产品、高端的电子产品感兴趣,所以3C类产品也是备受中东消费者追捧的“玩物”。第四:具有中东特色产品,如香水等。因为生活习惯的缘故,一些具有中东特色产品在中东市场也占有巨大的市场份额,比如香水无论男性、女性都对其倍加追崇。世界超市网:卖家在进军中东市场有哪些需要注意的细节或者是需要避讳的东西?赛拾空运:众所周知,中东阿拉伯国家,是宗教信仰非常浓厚的国家,所以一些比较敏感的东西,就不能卖。比如酒精类的产品、情趣用品以及其他宗教所避讳的一些东西,不仅不能有这类产品,就是产品图片上也决不允许出现这些图案,这些是中国跨境电商卖家进军中东市场时一定要注意、避讳的东西。世界超市网:请您介绍下当前中东跨境电商物流服务的发展状况,是否存在一些痛点?赛拾空运:中东跨境电商物流服务现在主要面临的痛点来自三个方面。首先,目前很少有公司能够为跨境电商卖家提供一站式的服务,从中国收货到在中东派送再到COD(代收货款)回款,因此回款周期过长是很多电商物流服务的痛点之一。其次,目前80%中东电商的买家结算方式只能接受货到付款,不接受先付钱后发货的模式,此模式造成了退货率高的情况,因此海外仓储管理也成为电商物流服务的痛点之一。最后,因宗教风俗所引起的包装问题和本土客服等问题也是非常棘手的难题。 世界超市网:针对中东电商市场物流的痛点,赛拾有哪些优势、解决方案?赛拾空运:对于一个物流企业来说,综合实力是至关重要的。而赛拾从事中东传统物流超过二十年,综合实力较强,因此赛拾完全有实力为中国跨境电商卖家提供一站式的物流服务,从收货到派送再到COD(到付货款)回款。另一方面,回款也是赛拾服务的一个亮点之一,赛拾可以直接从香港回款给跨境电商卖家,大大缩短回款周期,解决跨境电商卖家回款难的问题。第三点,赛拾在迪拜和沙特等中东国家均有设分公司,在中东拥有较高的知名度,对中东国家的情况和中东人消费习惯都比较熟悉。因此对于退货率高、包装问题和本土客服等痛点,中东市场经验丰富的赛拾也能逐一击破。世界超市网:此前,赛拾一直做的是传统物流,为什么现在会选择转型做跨境电商物流服务?赛拾空运:一方面原因是市场需求。在此之前的二十年内,赛拾一直专注于中东传统物流市场,对中东市场情况比较了解。近几年来,我们发现颇受中东消费者欢迎的时尚类产品在传统物流渠道中的比例出现了明显的下降趋势。而出现这类情况,并不是时尚类产品在中东是市场份额下降,而是其销售的渠道发生了变化,所以我们发现电商作为一个新兴的渠道正在迅猛的扩张。另一方面,是赛拾本身的公司规划。赛拾想转型做跨境电商物流服务并不是突然兴起的念头,早在2015年赛拾就成立电商物流部,其他方面的规划也一直在按部就班的进行。最后是赛拾本身的优势。因为赛拾的空运系统较为发达,而电商的物流服务主要以空运为主,所以转型起来比较容易。世界超市网:和一些比较早涉足跨境电商物流服务的企业相比,您认为赛拾有什么优势?赛拾空运:和其他从事中东跨境电商物流服务的企业相比,我把赛拾的优势归为四个方面:1、企业实力。赛拾从事中东传统的物流二十年,累积了丰富的经验和资金,强大的企业实力是最为突出的优势;2、地缘优势。赛拾在沙特、迪拜等地区均设有分公司且在当地拥有仓库;3、服务优势。赛拾为中东跨境电商物流提供了一站式的服务,其中COD回款又是其他企业难以企及的;4,技术优势。专业的仓储管理系统支持。世界超市网:对想要进军中东跨境电商市场的中国卖家,您有什么建议?赛拾空运:很多公司都在谈中东电商,但是行动的并不多,多数是处于观望状态,因此也丧失了很多的机会,所以行动力对一个企业来说是非常重要的。另一个需要注意的是,跨境电商卖家在进军中东国家的跨境电商市场时,必须要熟悉其本土的文化、风俗习惯、和宗教信仰,避免犯一些低级的错误。最后,由于中东的地域性,政策多变,企业、卖家在选择合作方时,一定要选择具有丰富的海外市场经验和综合实力强的公司合作,这样在遇到问题时,才能更容易更快捷的解决。 了解更多详情,点击查看 (文/世界超市网 张毅)更多中东电商资讯,请扫码或关注世界超市网公众号cifnews获取!

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