海淘维权难 315管不了只好“认栽”
2017-07-19 151
然而，当许多人实现了“足不出户、买遍天下”的愿望时，也有一些买主正在海淘中遭遇各种闹心。表面看，说明书、保卡、专柜小票一应俱全，实际上，小票是打印的、物流是空造的、产品是高仿的，看起来“高大上”的海淘，也可能漂洋过海来坑你。而由于海淘属于跨境交易，消费者在维权过程中往往面临种种障碍。有人调侃道：海外代购本无事，代购的人多了便有了事。
为什么要海淘?其最主要原因是物美价廉。以全球最大的电商企业美国亚马逊为例，该网站总共有6000万种商品，几乎涵盖了衣食住行的所有需求。不仅如此，同样的商品美国亚马逊的价格几乎只有国内的一半甚至三分之一，算上国际运费和税，依然能省不少钱，这就是海淘在国内如此火爆的原因。
海淘产品真假难辨专柜验货只是听起来很美
虽然淘宝“全球购”认证需要提供物流单、采购发票等，但不是每一单都要。不少全球购店主就真假掺着卖，而且只给顾客提供物流单复印件，保证手上有物流单、采购发票，“随时应付检查”。即使被发现售假，大不了退货了事。
而消费者即使明知是假货，也很难“退一赔四”。根据电商平台的规定，若需要退一赔四需要出具原厂的鉴定证明，商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告、工商局假货没收函，证明货物是假货。
“专柜验货”只是听起来很美。记者先后拨打了古驰、lv、浪琴等品牌在大陆的官方电话均被告知，不为个人提供任何产品鉴定服务，品牌也没有授权一些电商平台销售产品。
纠纷难解只好“认栽”
“海淘”商品虽然也有售后服务，但因为跨境因素往往难以实现。一方面，尽管大多数海外购物网站实行免费退换货政策，但通常存在时间限制，加上耗时长和运费贵等因素，这让许多人打消了维权念头。另一方面，在售后维权时还会遭遇语言障碍、时差等问题，这进一步让消费者对于维权望而却步。事实上，在“海淘族”遭遇的维权障碍中，退货难只是其中之一。同国内网购相比，“海淘”相对复杂，除海外电商外，还牵扯到跨境网上支付、转运公司邮寄、海关通关等多个环节。如果发生问题，比如邮件包裹遗失或损坏、信用卡信息被盗用等，可能会出现各方互相推诿，责任认定不清的情况。
如果在“海淘”中遇到一些纠纷，消费者可以与海外电商或转运公司等沟通。然而，一旦难以通过协商解决，不想认栽的消费者只能跨国诉讼，其难度可想而知。
对于“海淘”中存在的维权难问题，我国现行法律法规能发挥作用吗?律师邱宝昌说，网购相关法律条款在新《消费者保护法》第14条、《侵权责任法》第36条、工商总局《网络交易管理办法》中都有所涉及，但目前没有统一成文的法律规范。中国亟须电子商务、网络交易方面的立法，而全国人大正在推进这一工作。
律师綦晓芳也指出，我国现行《消费者保护法》很难保障“海淘”消费者的权益，而海外电商的购物保障仅面向本土消费者，同样不能惠及中国“海淘族”。
“海规”或有消费保障
2014年8月1日，海关总署实施了《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》。通过这一规定，消费者可以查寻到货物是否从国外进来，是否通过海关检查及备案。一方面对那些将进口的应税“货物”拆分成多票、伪报为个人“物品”，通过邮递、快件渠道进境，利用个人物品免税额优惠、偷逃关税、牟取暴利的行为进行了规范。另一方面，通过海关对货物订单、支付、物流等信息的掌握，实时监控出入境货物，有助于及时发现国内产品出国绕一圈，变身“洋货”的“海代”欺诈行为，也使“海淘”消费者维权时有据可查。
今年“3·15”前夕，记者在网上发起一项关于“海淘”的问卷调查，结果表明，在313名参与者中，绝大多数人对“海淘”持支持态度，其中142人有过“海淘”经历，约占总人数的45%。海外商品价格便宜、质量过关、款式新颖等优点是最让“海淘族”动心的地方。
“海代”傍正品有三招
招数一：一日旅游变身“正品”。专业买手杜小姐说，正品代购利润在10%左右。但在沿海地区，有很多奢侈品高仿厂家。那些号称是海外代购的网站，就从这里购买包，邮寄到国外，经国外再销售给国内的代购客户。“尤其是包包等大件物品，成本最多几千元，售价却高达几万元甚至几十万元。”
招数二：邮寄空箱伪造“物流”。淘宝代购店店主何小姐表示，消费者的警惕性越来越高，物流造假也愈加普遍。消费者要求从国外邮寄的物流凭证，许多卖家便找国外朋友邮寄空箱子回来，制造物流凭证。“身边很多同学都在帮人邮寄箱子，赚点外快。”
招数三：小票也可“私人订制”。何小姐说，以前买奢侈品牌看小票、身份证，基本就能辨认了。可现在网络上很方便就能买到海外代购假票据，从10元到40元不等的高仿假小票可以轻松仿冒中国香港、新加坡、法国专柜票据。“专柜一般也不会提供这种鉴定服务。”
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给小朋友童话般幸福，宁神驱蚊安睡一整晚 - 新西兰Ellis fibre薰衣草宝宝枕
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安全放心的婴儿湿巾 - 韩国家乐Bijou婴儿湿巾
Bijou是韩国家乐公司旗下的婴儿湿巾品牌。Bijou湿巾采用天然矿物质水生产，经过6级水处理技术，萃取天然植物成分，天然无刺激，给肌肤最好的呵护，通过了在新加坡，香港等地拥有500家商场的化妆品公司SASA的品质认证和安全性检测，是世界认可的安全性第一的湿巾产品。 品牌理念：从孩子的安全和健康出发，致力于生产最高质量的湿巾，保护宝宝生长发育期间柔嫩肌肤，给孩子最贴心的呵护，给妈妈最安心的保证。 ▲优质可靠的水源——世界三大矿泉水源之一 采用世界三大矿泉水源之一的湿巾选用被称为世界三大矿泉水源之一的椒井药水作为生产水源，富含天然矿物质，时刻补充宝宝流失矿物质，保护孩子柔嫩肌肤，给宝宝最贴心的呵护。椒井药水富含天然抗菌物质，具有一定抗菌作用，防止细菌感染，保护宝宝健康安全。 椒井药水位于韩国清原郡内秀邑椒井里一带。对椒井药水的文晓记载可追溯到600多年前，据文献记载，公元1444年3月2日，朝鲜世宗大王曾亲临此地，逗留60天，用椒井药水治好了眼疾。椒井药水内富含大量矿物质和镭元素，有治疗眼部感染和皮肤病的功效，和美国“Shasta”以及英国的“Napolinas”被世界矿泉学会并称为世界三大顶级矿泉水。 ▲精密可靠的生产流程 6级水处理技术，保证真正含有丰富矿物质和天然碳酸的活水源； 德国研发布料制作工艺，天然加厚无纺布； 法国ECOCERT有机认证的薰衣草和其他天然植物萃取物，植物配方安全放心，给肌肤来自大自然的保护； 采用Interfold包装方式，抽取不断裂，不连张，使用更方便。 家乐公司是韩国知名的湿巾公司，专注湿巾生产，公司集湿巾生产、推广、销售于一体，旗下拥有多个知名婴儿湿巾品牌，都在韩国市场广受欢迎。 明星产品，韩国很多实体店内都有得卖： 生产车间设有专业的微生物研究室，进行有害微生物检测，保证产品的安全无污染；运用高科技自动化系统，保证湿巾生产的每一步都卫生安全，精心制作。 国内海淘的链接：
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韩国进口锅具-伊莱石陶瓷涂层不粘锅
今天来介绍一款特别的锅具，虽然我很讨厌韩国人，但是这款锅具有点特殊，海淘真的要淘的话，还是要推荐一下。 伊莱石 有抗菌性。可释放大量负离子，补充微量元素。可吸附分解重金属。把这种自然矿物质的伊莱特成分做成的陶瓷成分合成的涂层。 可以发出丰富的远红外线，使食物受热均匀，香醇可口。 表面光滑不沾，极易清洗。因其干燥时间较长，更加坚固耐用，耐高温，耐磨耐刮。 通过FDA认证，不含有害物质PFOA。 内外均为伊莱石陶瓷涂层材质环保 光滑不沾、无油烟、极易清洗、耐磨耐刮、抗菌性好、安全放心 快速节能 锅体具有更高的导热性，缩短了烹饪时间 锅体斜型设计时尚美观 前高后低的斜型设计，更加符合人体工学，美观又省力 使用及保养 1、第一次烹饪前，将清水倒入锅中（不是热水），煮沸后倒掉。使用前用油涂抹一遍。 2、烹饪时为避免对锅体造成伤害，请不要使用金属铲等金属制品，可使用木铲或者不粘锅尼龙铲、硅胶铲。 3、请用海绵，抹布及一般洗碗巾即可，建议不要使用金属球等粗糙材质清洗。 4、禁止长时间空锅干烧，以免影响锅的使用寿命。 5、每次使用后清洁锅具，洗净后将锅具擦干，保持锅内清洁。 6、锅体本身不会变黄或变黑，但如果锅壁粘有油渍或调味料，加热可能会变黄变黑，建议经常清洗，以免产生污渍。
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日本茶文化经典：京都陶瓷艺品-清水烧
中国陆羽茶道，传到日本后，自成一格，一期一会，产生日本特有的茶道文化，当然搭配著的也会有喝茶的道具，越来越讲究，尤其是百年文化沈积下的京烧·清水烧， 源自日本文化古都 京都，具有浓郁的日本风情，自古至今都是日本人心灵的故乡。 这里盛产日本传统陶瓷制品。随着大量陶瓷制品从日本国内或海外纷纷流入，京都的陶工们吸收众家所长，创立了以细腻的画法和丰富的釉色而闻名于世的“京烧·清水烧”。 千百年文化沉淀的艺术瑰宝 京烧·清水烧源于公元5世纪下半叶，是京都陶瓷的总称，以京都一千二百年的历史和传统为背景，在得天独厚的文化环境中培养起来，是京都城市个性的表现，也是几代京都手艺人的技能的结晶。 闻名于世的传统工艺品 在日本，京都瓷器的地位就相当于中国的景德镇瓷器。 京都陶瓷的表现手法多种多样，质地细腻，色彩和谐，美丽雅致，具有美观的造型和高超的烧制技术，制造的产品种类繁多，深受日本当地和国际上人们的喜爱。 悠悠茶香 点缀生活 增添品味 千百年流传的传统手工技艺 制模、成型、烧制、上釉，每一步都是纯手工制作，深含着传统工匠智慧的结晶。 手工彩绘独具匠心 纯手工绘制的花纹，表现手法多样、画法细腻、釉色丰富，是京都手工艺人智慧的结晶，独具匠心。 百年老店——西川貞三郎商店 京都，日本传统古城，拥有许多窑，画室和清水制品。 京都五条坂，清水烧的发源地，这里有这样一家店——西川貞三郎商店。 在将近百年的历史里,坚持用传统纯手工艺，用心打造每一件器具。 传承着日本文化的脉络和底蕴。 西川貞三郎商店制作的清水烧制品，坚持着所有清水烧制品基于统一的标准、精致的美感和卓越的技术。 从创立以来，始终秉持京都瓷器的新颖和独创性，并坚信京烧 ・清水烧必将持续向世界持续绽放光彩。 使用说明 1、使用前 使用前，请泡在温水中让他吸收水分以后使用，才不让茶垢从壶内渗出而改变壶色。 2、使用时 直接倒入高温的热水或火炉可能会炸裂瓷器。 不可放置在漆器上，瓷器会受到磨损。 硬刷或粗粒的清洁粉不可使用，以防受损，微波炉或燃气灶不可使用。 3、使用后 陶瓷有吸水性，因此如果茶预留在壶中，容易发霉。 使用后，请用清水清洗，干燥后再收起来，最好不要存放酸梅等容易酸化的东西。
