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Cdiscount怎样通过卖家支持进行跟卖申诉

Cdiscount小谢 前不久小编发了一篇关于仿品和跟卖的文章,介绍了一下平台对于仿品的界定和跟卖的规则与申诉流程。但显然大家并不满足啊!那好吧,小编只好把压箱底的招数给使出来了:怎样通过卖家支持进行跟卖申诉。众所周知,卖家支持是解决卖家在平台上遇到的所有问题的最终途径,许多客户经理解决不了的问题卖家都可以通过卖家支持寻求帮助。跟卖申诉自然也是其中之一。下面小编就跟大家仔细扒一扒如何通过卖家支持进行跟卖申诉。资料准备 如果通过卖家支持进行跟卖申诉,卖家需要准备更加详尽的资料来保证申诉成功。所需资料分为以下几类。侵权行为描述及详细地址(所有链接)卖家需要指出侵权卖家的具体侵权行为,如商标侵权、外观设计侵权、产品描述侵权等并给出涉及侵权行为的具体产品链接,最好附上截图移除相关内容的理由并提供相关法律条款和相关证据能够证明侵权卖家的产品与申诉卖家产品有区别的证据(产品特性、设计、品牌等)。如果无法证据,申诉请求将被直接驳回与侵权卖家的联络信函副件建议提供盖有公章和法人签名的信函副件申诉提交 准备好以上资料之后,就可以去卖家支持提交申诉了。进入店铺后台后,点击后台右上角Help - Contact us进入卖家支持页面 点击New Case并选择Offers - Report listing Abused 将准备好的资料文字部分直接粘贴在Description里并将相关证明作为附件上传 点击Save按钮提交申请跟卖申诉将直接提交至产品质量管控部门进行审核,如果审核通过,质管部门将会通知侵权卖家其侵权行为和/或直接下架相关Offer注意事项 如果产品同时被多个店铺跟卖,建议按店铺分别进行申诉,以保证申诉的成功率。申诉可以使用英语或法语来提交,请卖家使用自己擅长的语言进行申请,以避免因语言问题造成的阻碍。申诉提交后请积极跟进,补充一切质管部门要求提供的材料跟卖不代表侵权,根据平台销售条款规定,卖家上传的产品有权力被平台任何卖家使用,只要该卖家拥有相同的产品且具备相关授权。以上内容属本人观点,不代表世界超市网立场

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