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这家韩国美容用品电商这样在东南亚扩张……

美容用品电商网站Althea 2015年7月上线马来西亚,仅仅12个月,该新创公司发展势头很好,它是怎么做到的呢?
美容用品市场中,韩国一直在掀起新的风潮,从内含蜗牛粘液和马油的护肤产品,到日渐流行的气垫化妆品,韩国美容用品引领着美容新风尚。
几年前,如果要做韩国美容产品电商相当艰巨,语言障碍让他国消费者无法直接从韩国网站下订单,还有运费、不熟悉的产品及成分等阻碍。而现在,韩国美容产品遍布全球,亚洲目前已经成了这些产品最大、最忠实的消费者。
电商网站Althea出售韩国著名的品牌以及还未走出韩国的美容新品,东南亚客户能在10-14天内收到直邮产品,消费者购物满一定金额后就提供包邮服务,但最吸引消费者的还是该网站产品的价格,比当地分销商更低。
妻子的代购促成他的生意Althea由该公司首席执行官Frank Kang 在2015年同两位好朋友一起创立。由于有韩国团购网站Ticketmonster的工作经验,他和朋友们决定创立自己的公司,专注让附近国家消费者能获取更多韩国产品。
Kang说:“由于Ticketmonster的全球扩张,2011年让我有了在东南亚工作5-6年的机会。当时,走进小商店都能听到韩国音乐,能看到韩国餐馆,韩国文化越来越流行了。当时,我就想着通过Ticketmonster把产品带到东南亚,美容用品似乎是个不错的选择,它们体积不大也容易运输。虽然当时想在东南亚销售韩国美容用品,但遇到了一些问题。”
Kang指出马来西亚的基础设施不齐全,货代也有限。2014年,Kang和他的妻子Jenny回韩国,他说:“我发现妻子的马来西亚及新加坡朋友要她寄送韩国产品,于是我就想,既然小商店和网上商店都有销售韩国产品了,为什么他们还需要妻子帮忙寄?”
于是他开始调研,发现韩国美容产品在东南亚小商店里价格非常高,消费者又担心网上买的产品的正宗性;而且,这些地区产品范围又不像韩国那么广,新产品也不可能很快就推广到这些国家,Kang补充道:“韩国美容用品行业更新非常快,几乎每个月都有新品推出,但要推广到东南亚市场需要花费很长的时间,因为需要东南亚食品药品局批准及海关清关完成后才能开始销售。”
正确商业模式助力东南亚扩张在马来西亚有很好的市场反响之后,Althea很快扩张到新加坡、菲律宾、印尼和泰国,上线后几个月网站的访问量上升很快,Kang说:“Althea扩张如此迅速的原因是,我们商业模式让我们能不断扩张业务。”
他说:“对一般企业来说,如果要扩张到不同国家,企业需要建立仓库和采购团队,这需要花上数几年才能建立起来。但对我们来说,我们在韩国有一个中心仓库,还有采购团队,可以采购并寄送任何韩国美容用品。”
当然,扩张是个很繁琐的过程。该新创公司有一个30人的团队让购物变得更简单、更有吸引力;他们本地化网站、市场营销策略,并将付款方式调整成当地有的付款方式。在Althea夸张到菲律宾的过程中,由于菲律宾信用卡普及率低,而购买力越来越大,因为它不得不将付款方式调整为货到付款和银行转账。
优惠的价格吸引大量用户当Althea还是市场“新手”时,有人质疑该网站产品的正宗性,特别是热门的Guerisson马油精华霜。一些消费者不敢相信该产品他们竟然能以46马来西亚林吉特(约12美元)买到,比其他商店低3倍。
Kang表示,他们通过减少分销过程中多余的步骤及去除中间商环节来降低价格。该公司在韩国有一个集中的仓库,协助打包和物流配送,这也帮助降低了价格。Kang说:“以前,如果从韩国直接寄送产品,物流要通过DHL或FedEx等服务商,运费很贵。当时,从韩国发货一公斤25美元,现在下降到了8美元。”
Kang说:“我们的目的并不只是创建一家公司,盈利,而是在东南亚地区掀起潮流。我们想通过引进韩国最新产品到东南亚来实现这一目标。”
仅一年,在东南亚,韩国美容用品的交易额达到了10亿美元,是韩国美容用品第二大市场,仅次于中国。到2020年,东南亚韩国美容用品销售额预计增长到80亿美元。Kang表示,Althea未来还将扩大到缅甸、香港和台湾等地区。

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