B2B与B2C外贸企业该如何做营销?
2017-09-05 161
这些问题都是错误的。营销的方法虽然各有不同,但营销的本质是一致的:
Marketing is communicating the value of a product, service or brand to customers, for the purpose of promoting or selling that product, service, or brand.
营销是通过向客户传递产品,服务,或者品牌的价值,来实现推广或者销售的目的。数字时代,你首先要做的,是有一个自己的网站。
为什么企业需要网站
解除企业对展会,付费广告,亚马逊,速卖通和阿里巴巴等第三方平台的依赖。
制造型企业的营销主要以展会,第三方平台和付费广告为主,贸易型企业虽然很少参展,但是同样对第三方平台的依赖异常严重,而自身品牌通常没有认知度,产品高度同质化,企业缺乏差异性,因此在第三方平台上做展示时,通常很难做到鹤立鸡群,竞争偏于价格战。而随着平台上竞争对手越来越多,竞价广告水涨船高,榨取企业本已微薄的毛利润。
企业网站是企业自身营销的第一步,最终的目的是彻底摆脱(至少给了企业这种选择的自由)对第三方平台的依赖,夺回定价权,不仅持续性的低成本获取流量和客户,更重要的是网站是企业自身的固定资产,永远只为企业服务。
企业对网站的投入不是费用,而是投资。
采购商的采购行为在互联网时代产生巨大变化,企业应该拥抱变化,做出改变。
根据麻省理工大学的调研,78%的B2B采购行为是以网络搜索为起点,HubSpot的调研显示,采购商通常在接触工厂之前已经完成了57%的采购流程(搜索,认证,比较和筛选)。
如果企业必须意识到,客户的采购行为是分阶段的,那么就会有的放矢的在采购周期的始端(意识周期)就开始与采购商互动,在采购周期的中端(考量周期)对采购商进行培育,在采购周期的末端(决策周期)对采购商进行说服。
企业网站可以在采购商的搜索阶段就与采购商进行互动,随着采购商逐步深入的进入采购周期的不同阶段,企业因地制宜的通过网站的一系列培育性营销方式与采购商建立认知,拱筑信任,排除竞争对手。而事实上,当前的第三方平台作为销售平台,绝大多数的询盘客户处于采购周期的末端的决策周期,留给企业迂回的空间非常有限。
怎样推广网站
如何推广网站,才能让自己的官网像参加展会一样为自己带来订单?目前比较流行的营销方式包括SEO,谷歌关键词,邮件营销,博客,播客,社交媒体(Facebook, Twitter, Google+, Instragrm, Tumblr, Pinterest, Youtube, LinkedIn)。
那么在社交媒体上和博客上应该传播哪些内容?公司信息?产品信息?SEO和关键词应该关注哪些词汇?产品名称?邮件营销应该怎样策划?买来邮箱进行群发广告?如果现在你仍然用这种思维来做营销,已经不仅仅是落后,你的营销手段是不及格的。首先我们要搞清楚营销是什么:
Marketing is communicating the value of a product, service or brand to customers, for the purpose of promoting or selling that product, service, or brand.
营销是通过向客户传递产品,服务,或者品牌的价值,来实现推广或者销售的目的。这句话的直白翻译是:想要卖货,首先要要告诉客人为什么该来买我的货。这很简单是吧?但是别急,还有:choosing target markets through market analysis and market segmentation, as well as understanding consumer behavior and advertising a product's value to the customer.
通过对细分市场的分析而选择目标市场,通过理解客户采购行为将产品的价值对细分市场的目标客户广而告之。核心在这里:
1. 细分市场的目标客户。2. 理解采购行为。所以这才是营销首先要做的2件事情,我们称之为客户肖像分析,和采购周期分析。
客户肖像分析=细分市场的目标客户
采购周期分析=理解采购行为
有了客户肖像,才有了对细分市场的目标客户完整的理解,有了完整的理解,才知道目标客户的疑虑,困惑,和挑战。这些,才是目标客户最关心和关注的问题。我们的营销,首先应该关注的问题是:我们究竟怎样帮助客户解决问题?
有了对采购周期的分析,才能够知道在采购周期的不同阶段,客人所关注的问题有什么变化?并展示出哪些采购行为和特点?大家谈营销的4Ps谈了很多年,Price, Place, Product, Promotion,绝大多数的人只关心Promotion,就是宣传与传播,而不去关心另外三个P, 这是不对的.但是限于篇幅,这里我们也只谈传播。无论线上或者线下的传播,我们首先应该考虑的问题是,传播什么?和怎样传播?当我们的营销,针对着客户肖像和采购周期,有的放矢的展开时,才会事半功倍。
有了客户肖像和采购周期后,我们应该做什么?
最近一个在营销界越来越流行的词叫:“内容为王”,其实很容易理解,优质的内容是有价值的,因为它具备帮助性和教育性。越是对用户有价值的内容,越易于在互联网上传播。如果我们制作的内容能够解决目标客户在采购周期的不同阶段所面临的困扰和关心的问题,那么这样的内容就一定是有价值的内容,一定具备了帮助性和教育性,因而,在同类目标客户的人群中,就更有传播性。
所以,一切的一切,都源于客户的问题。一切采购的核心动机,都是因为采购商要解决他自己的问题而解决问题的其实动作,是从网络开始的。可能是要降低成本,比如一个连锁店希望将所有照明系统更换为成本更低的照明系统,不知有哪些选择,采购员与工程师首先需要搜索了解可能的选项,以便报告上级做指示。
可能是有技术新要求,比如一个英国做电视机顶盒的企业A,他们的客户是超市,他们的供应商是中国工厂。超市提出市场需求更小巧不占空间的机顶盒,A企业的工程师首先需要尝试坚决工业设计与原材料变更的问题,他的第一选择是在网上搜索已有的现成或的解决方案。
可能是有语言障碍和文化障碍问题,在众多的中国厂商中无从筛选,甚至从来没有来过中国,不止审核供应商的工作怎样展开。同样,首先的选择是搜索已有的资料,才能做出个删选计划给老板看。
上述都是些假设的例子,但是要表达的是:采购行为的核心动机,是为了解决问题。我们还要重点强调:
78%的采购行为以物联网的搜索作为起始点。
在采购商与厂商第一次接洽之前,已经完成了采购周期的57%-90%。
所以,在采购周期的第一阶段就被采购商在互联网上找到,是至关重要的。
用优美的文字进行拓展,做成博客,软文,微博文,白皮书等。用精良的设计进行美化,制成图片,信息图,电子书,电子宣传册等。通过对SEO技术的运用和社交媒体技巧的运用等,让这些优质内容在搜索引擎和社交媒体上广泛存在并传播。让面临相关问题和困扰的采购商,能够轻易找到这些优质内容来解决他们的问题。当你的内容以突显价值为主时,将在目标客户的群体中有非常高的传播价值,访客会源源不断的来到你的网站。由于在社交媒体上的高度传播性和互动性,搜索引擎会给你的网站更高的权重(谷歌刚刚更改了算法,加强了社交媒体互动性的权重),你的网站会得到更高的曝光量,增加流量的同时,也增加了在社交媒体的传播性,形成良性循环。
网站有了访客,怎样获取订单?
网站的目的,是应该将采购周期的始端(意识周期)的访客,通过一些列策略,推送至采购周期的中端(考量周期)和采购周期的末端(决策周期)。
换取客人的企业信息和个人信息,进一步对客户的采购周期进行分类。根据不同周期的客户的不同企业信息和个人信息,将这些销售线索进行更加精确的细分,在后台形成细分组别,制作自动工作流,通过更加优质的内容,将优质内容与不同类型的细分组别进行有的放矢的关联,通过将最有价值的内容传递到对需要的人的手中这个简单概念,对这些销售线索进行持续性的培育。随着访客沿着采购周期不断推进,与企业网站的互动越多,企业对访客的了解越多。当时机成熟,业务员与客人的第一次联络之前,已经对客人的所有情况了如指掌,我们不仅知道了采购商姓甚名谁,也知道他的职务职责,权限范围,采购预算,企业大小,具体需求和面临问题。
这才是数字时代的高级营销。
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冬靴穿久了脚臭怎么办? - 新西兰GRAN'S鞋子除味杀菌粉体验
冬靴是御寒必备神器,像我这种腿脚怕冷的,非得穿上加绒的或是皮毛一体的才觉得暖和。问题在于,加绒加厚的冬靴穿久了脱下来,一股臭味叫人受不了。在各个微信群和QQ群里咨询了一下,好几个朋友同事推荐新西兰的GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉,于是迅速入手了黄色与橙色两款。 GRAN'S创立于新西兰,起源于1982年,已帮助数百万家庭有效改善脚臭、鞋臭问题,目前已销往欧美、澳洲、日韩与亚洲其他各国。据说,在日本已经畅销了50万瓶。 正面图,有老奶奶的头像,据说创始人是承袭了奶奶的去脚臭配方才创建了GRAN'S品牌,这个奶奶很萌宠可爱吧! 至于脚臭是怎么产生的,GRAN'S又是怎么除脚臭的,这可能是很多人都想了解的。 人体内汗腺最发达的地方就是脚底,其次才是腋下等地方。脚底有25万个以上的汗腺,细菌分解汗液产生脚臭,汗液中99%以上的主成分是水,固体成分不到1%,主要为氯化钠,其余为氯化钾、尿酸、乳酸、氨、尿素、盐等,一开始其实汗本身并没有太恶心的臭味。但当足部被鞋子长时间包覆,尤其是冬天十几个小时紧密全包裹时,创造了利于细菌与霉菌滋长的湿热环境,加上脚底所产生的坏死角质成为细菌所需营养来源,更加诱使各种菌源大量繁衍,当不同细菌分解汗液中的尿酸、乳酸成分,甚至是皮肤的角质蛋白时,在此分解作用下产出的新陈代谢物,于是阵阵的恶臭味就此发生。 俯视图,老奶奶伸出脚丫脱袜子的样子很调皮吧! 导致脚臭的五大细菌是:Trichophyton白癣菌、Micrococcus球菌、Brevibacterium短杆菌、Bacillus杆菌、Acinetobactium不动杆菌。如果能有效减少它们时,便减少了细菌与汗液分解作用所产生的臭味,自然“脚臭”跟“鞋臭”问题自然就消失了。 侧面图,英文介绍。 而GRAN'S的神奇之处就在于能有效减少这些导致脚臭的细菌。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉,是由KawaKawa树叶,以及天然植物和矿物所提炼出的成分,而制成的粉末,纯天然,杀菌消毒,去除脚臭,并有助于治愈脚部皮肤。KawaKawa树叶精华是它的主要成分,为新西兰所独有,是原住民毛利人自古用来治愈伤口以及杀菌的植物,对于去除脚臭细菌有独特疗效。 底部图:主要是平台商标。 GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉中,除了kawakawa树萃取配方、还有天然矿物粉(过氧化锌、滑石粉、明矾),产品通过MSDS(国际材料安全数据评估报告),保证对人体无害,可以放心使用。 打开盒盖,有隔层,隔层上有小舀勺,还有便于揭开的小把手。 打开隔层,除臭粉本尊现身。 舀起一勺,纯白色的粉末比较细腻,没有刺鼻的味道,用手指轻轻摸捏,感觉很细滑,不会伤害皮肤。 黄色的无味,适合男士和对香味过敏人士,专门为男友买的。 橘色的有微微的橙香,适合女性使用,为自己买的。还有蓝色薄荷味的,男女通用,一大家子用比较合适,但我和男友都是追求个性化的人,因此每人一瓶。 我家常用鞋子全家福:大红色贴暖宝宝鞋垫高跟鞋,里外全皮粗跟冬靴,里外全皮男式运动鞋,面纱透气女式运动鞋。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉适合任何鞋型,不会影响鞋子的穿着效果。 先从橙色瓶中舀一勺除臭粉,相当于5克,均量倒入红色高跟鞋内。据说每天5克,使用一至两次后,鞋子异味会完全消失,连续7天使用,便可使一双鞋半年不脚臭。因为垫了暖宝宝,比较容易出汗潮湿,正好试一下效果。 宝贝详情页上说,撒了天然矿物质除臭粉的鞋子,可以直接光脚穿,不伤皮肤不伤脚,还能保健脚部。而我向来认为女人光脚穿高跟鞋是最性感的,光脚进去,脚部无异物感,也没有发痒发痛,比原先穿着时更爽洁了。 如果是穿着袜子时,也可以直接穿,因为除臭粉清水即可洗掉,无需担心损坏袜子。但是有脚臭问题的人,建议还是要穿袜子再穿鞋子,可以搭配市面上的机能袜等,若脚上有伤口则不建议直接接触皮肤。 冬靴也撒匀净了。 男友的运动鞋几乎每天都穿,味道比较重,酌情多加了黄色瓶内的除臭粉。 自己的运动鞋,每周只穿一到两次,撒匀净就行了。 撒过除臭粉的鞋子全家福。今天撒过了,明天早上穿时就不需要再撒。 有些孕妇怀孕后脚底流汗脚臭,纯天然的GRAN'S也不会伤到宝宝,可以放心使用。 这是刚才穿过红色高跟鞋的脚脚,只觉得干爽舒服。GRAN'S会长期使用下去吧。
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你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。