B2B与B2C外贸企业该如何做营销?
2017-09-05 168
这些问题都是错误的。营销的方法虽然各有不同,但营销的本质是一致的:
Marketing is communicating the value of a product, service or brand to customers, for the purpose of promoting or selling that product, service, or brand.
营销是通过向客户传递产品,服务,或者品牌的价值,来实现推广或者销售的目的。数字时代,你首先要做的,是有一个自己的网站。
为什么企业需要网站
解除企业对展会,付费广告,亚马逊,速卖通和阿里巴巴等第三方平台的依赖。
制造型企业的营销主要以展会,第三方平台和付费广告为主,贸易型企业虽然很少参展,但是同样对第三方平台的依赖异常严重,而自身品牌通常没有认知度,产品高度同质化,企业缺乏差异性,因此在第三方平台上做展示时,通常很难做到鹤立鸡群,竞争偏于价格战。而随着平台上竞争对手越来越多,竞价广告水涨船高,榨取企业本已微薄的毛利润。
企业网站是企业自身营销的第一步,最终的目的是彻底摆脱(至少给了企业这种选择的自由)对第三方平台的依赖,夺回定价权,不仅持续性的低成本获取流量和客户,更重要的是网站是企业自身的固定资产,永远只为企业服务。
企业对网站的投入不是费用,而是投资。
采购商的采购行为在互联网时代产生巨大变化,企业应该拥抱变化,做出改变。
根据麻省理工大学的调研,78%的B2B采购行为是以网络搜索为起点,HubSpot的调研显示,采购商通常在接触工厂之前已经完成了57%的采购流程(搜索,认证,比较和筛选)。
如果企业必须意识到,客户的采购行为是分阶段的,那么就会有的放矢的在采购周期的始端(意识周期)就开始与采购商互动,在采购周期的中端(考量周期)对采购商进行培育,在采购周期的末端(决策周期)对采购商进行说服。
企业网站可以在采购商的搜索阶段就与采购商进行互动,随着采购商逐步深入的进入采购周期的不同阶段,企业因地制宜的通过网站的一系列培育性营销方式与采购商建立认知,拱筑信任,排除竞争对手。而事实上,当前的第三方平台作为销售平台,绝大多数的询盘客户处于采购周期的末端的决策周期,留给企业迂回的空间非常有限。
怎样推广网站
如何推广网站,才能让自己的官网像参加展会一样为自己带来订单?目前比较流行的营销方式包括SEO,谷歌关键词,邮件营销,博客,播客,社交媒体(Facebook, Twitter, Google+, Instragrm, Tumblr, Pinterest, Youtube, LinkedIn)。
那么在社交媒体上和博客上应该传播哪些内容?公司信息?产品信息?SEO和关键词应该关注哪些词汇?产品名称?邮件营销应该怎样策划?买来邮箱进行群发广告?如果现在你仍然用这种思维来做营销,已经不仅仅是落后,你的营销手段是不及格的。首先我们要搞清楚营销是什么:
Marketing is communicating the value of a product, service or brand to customers, for the purpose of promoting or selling that product, service, or brand.
营销是通过向客户传递产品,服务,或者品牌的价值,来实现推广或者销售的目的。这句话的直白翻译是:想要卖货,首先要要告诉客人为什么该来买我的货。这很简单是吧?但是别急,还有:choosing target markets through market analysis and market segmentation, as well as understanding consumer behavior and advertising a product's value to the customer.
通过对细分市场的分析而选择目标市场,通过理解客户采购行为将产品的价值对细分市场的目标客户广而告之。核心在这里:
1. 细分市场的目标客户。2. 理解采购行为。所以这才是营销首先要做的2件事情,我们称之为客户肖像分析,和采购周期分析。
客户肖像分析=细分市场的目标客户
采购周期分析=理解采购行为
有了客户肖像,才有了对细分市场的目标客户完整的理解,有了完整的理解,才知道目标客户的疑虑,困惑,和挑战。这些,才是目标客户最关心和关注的问题。我们的营销,首先应该关注的问题是:我们究竟怎样帮助客户解决问题?
有了对采购周期的分析,才能够知道在采购周期的不同阶段,客人所关注的问题有什么变化?并展示出哪些采购行为和特点?大家谈营销的4Ps谈了很多年,Price, Place, Product, Promotion,绝大多数的人只关心Promotion,就是宣传与传播,而不去关心另外三个P, 这是不对的.但是限于篇幅,这里我们也只谈传播。无论线上或者线下的传播,我们首先应该考虑的问题是,传播什么?和怎样传播?当我们的营销,针对着客户肖像和采购周期,有的放矢的展开时,才会事半功倍。
有了客户肖像和采购周期后,我们应该做什么?
最近一个在营销界越来越流行的词叫:“内容为王”,其实很容易理解,优质的内容是有价值的,因为它具备帮助性和教育性。越是对用户有价值的内容,越易于在互联网上传播。如果我们制作的内容能够解决目标客户在采购周期的不同阶段所面临的困扰和关心的问题,那么这样的内容就一定是有价值的内容,一定具备了帮助性和教育性,因而,在同类目标客户的人群中,就更有传播性。
所以,一切的一切,都源于客户的问题。一切采购的核心动机,都是因为采购商要解决他自己的问题而解决问题的其实动作,是从网络开始的。可能是要降低成本,比如一个连锁店希望将所有照明系统更换为成本更低的照明系统,不知有哪些选择,采购员与工程师首先需要搜索了解可能的选项,以便报告上级做指示。
可能是有技术新要求,比如一个英国做电视机顶盒的企业A,他们的客户是超市,他们的供应商是中国工厂。超市提出市场需求更小巧不占空间的机顶盒,A企业的工程师首先需要尝试坚决工业设计与原材料变更的问题,他的第一选择是在网上搜索已有的现成或的解决方案。
可能是有语言障碍和文化障碍问题,在众多的中国厂商中无从筛选,甚至从来没有来过中国,不止审核供应商的工作怎样展开。同样,首先的选择是搜索已有的资料,才能做出个删选计划给老板看。
上述都是些假设的例子,但是要表达的是:采购行为的核心动机,是为了解决问题。我们还要重点强调:
78%的采购行为以物联网的搜索作为起始点。
在采购商与厂商第一次接洽之前,已经完成了采购周期的57%-90%。
所以,在采购周期的第一阶段就被采购商在互联网上找到,是至关重要的。
用优美的文字进行拓展,做成博客,软文,微博文,白皮书等。用精良的设计进行美化,制成图片,信息图,电子书,电子宣传册等。通过对SEO技术的运用和社交媒体技巧的运用等,让这些优质内容在搜索引擎和社交媒体上广泛存在并传播。让面临相关问题和困扰的采购商,能够轻易找到这些优质内容来解决他们的问题。当你的内容以突显价值为主时,将在目标客户的群体中有非常高的传播价值,访客会源源不断的来到你的网站。由于在社交媒体上的高度传播性和互动性,搜索引擎会给你的网站更高的权重(谷歌刚刚更改了算法,加强了社交媒体互动性的权重),你的网站会得到更高的曝光量,增加流量的同时,也增加了在社交媒体的传播性,形成良性循环。
网站有了访客,怎样获取订单?
网站的目的,是应该将采购周期的始端(意识周期)的访客,通过一些列策略,推送至采购周期的中端(考量周期)和采购周期的末端(决策周期)。
换取客人的企业信息和个人信息,进一步对客户的采购周期进行分类。根据不同周期的客户的不同企业信息和个人信息,将这些销售线索进行更加精确的细分,在后台形成细分组别,制作自动工作流,通过更加优质的内容,将优质内容与不同类型的细分组别进行有的放矢的关联,通过将最有价值的内容传递到对需要的人的手中这个简单概念,对这些销售线索进行持续性的培育。随着访客沿着采购周期不断推进,与企业网站的互动越多,企业对访客的了解越多。当时机成熟,业务员与客人的第一次联络之前,已经对客人的所有情况了如指掌,我们不仅知道了采购商姓甚名谁,也知道他的职务职责,权限范围,采购预算,企业大小,具体需求和面临问题。
这才是数字时代的高级营销。
-
不插电做酸奶,新西兰易极优easiyo酸奶机体验
酸奶是个好东西,益生菌能够保障身体健康,是不少白领、学生的心头好。据说每个成人每日可以摄入500ml的酸奶量,但是超市里好一点的酸奶,250ml的都不少于八九元,每天的消耗起码一二十元了,月消费不低于五六百元呢,对于普通工薪阶层来说,这是一笔不少的支出。况且,市面上买的酸奶一般都添加了防腐剂,还要经过各种渠道运输,营养损失还是比较大的。 我和老公都是酸奶狂人,一天少说也得消耗500ml左右的酸奶。我们为了省点钱,就买了酸奶机来做。但是市面上流行的酸奶机一般都是要插电的,天热的时候需要八九个小时,冬天十二个小时也不一定能成,比较耗电。而且常规的酸奶做法,是用酵母粉兑在牛奶里,要先买好牛奶、酵母粉,过程比较烦人。 前不久在一个酸奶论坛上得知,新西兰有一款易极优酸奶机自配酸奶粉,不必插电,也不需要购买牛奶和酵母粉,就能轻松做酸奶。于是立马网购了一个试试感觉。 酸奶机包装盒是这样的: 一打开盒子,就看到酸奶机了。 接着是主角登场了,比想象中的大很多。外发酵罐高度大概30厘米多一点,掂量一下大约有一斤半左右,材质是食用级PP的,摸起来感觉滑滑的。 打开盖子,构造比较简单,将内发酵罐取出来后,就看得见红色底座和下面的保温罐了。 看了一下说明书,只要用易极优自家酸奶粉,不插电就可以制作酸奶,特地配了一份老公最爱的凤梨椰子味道的酸奶粉,立刻走起! 先在内发酵罐内注入大约25度的温水500ml,将整包酸奶粉倒进去,他家的酸奶粉,质地细腻,颜色柔和。因为是凤梨椰子味道的,酸奶粉带点米黄色。他家有几十种不同成分、口味的酸奶粉,可以按照自己的口味进行选择。 接着盖上盖子摇匀,再将温水加到1000ml,再次摇匀。 然后在保温罐内加沸水,一定是烧开的沸水哦,因为只有在高温条件下,益生菌君们才能更活跃,做出的酸奶才更有味道!而且沸水一定要淹没红色底座哦! 最后将内发酵罐放进去,将盖子拧紧,静置8—12小时。 一早上打开盖子,一股淡淡的酸味钻入鼻孔,隐隐约约见到了淡黄色。将内发酵罐取出的时候,感觉沉甸甸的。 打开内发酵罐的盖子,只见酸奶表层像豆腐块状凝结,轻摇罐子也没有很大流动,比较牢固,看来首次用易极优制作酸奶就比较成功。 先把新鲜的酸奶倒在碗里,好好犒劳一下自己。 没有吃完的放冰箱里了,常规酸奶乳酸菌活性只能保持两到三天,易极优酸奶却可以保持12天之久,我们大概一两天就能吃完,不会丢失多少营养。
-
让你拥有温暖得赶“脚” - 澳大利亚SHEARERS UGG款豆豆鞋
冬天到了,一双保暖又舒服的UGG必不可少。但是市面上的UGG水太深。大前年贪便宜,买了一双绒布+化纤毛材质的,看着还像那么回事,大太阳下穿着还算暖和,但是天一寒冷就像没穿似的,脚险些冻伤了。前年觉得还是牛皮面+人造毛\化纤毛的暖和点,刚开始还算暖和,但不到一个月就开始掉毛,透气性差,稍微运动下就闷热,脚汗没办法排出,像是踩着一滩水。去年咬咬牙花三四百买了双国产羊皮毛材质的,保暖性还不错,但是羊皮皮厚,羊毛稀里吧啦的,还硬得硌人,透气也比较差,像沤了水一样不太舒服。保暖、透气、舒服的UGG哪里找,脚冷的人伤不起! 今年,我痛下决心,觉得货真价实的UGG还是要到发源地去购买,于是在一家进口电商挑选了一双澳大利亚SHEARERSUGG羊皮毛一体的豆豆鞋。鞋子一到,就迫不及待的穿上了。我平时穿35码,选美码5码就对了,枣红色的,鞋子里面白绒绒的羊毛似乎快堆出来了,穿上脚还拼命往外钻呢。初冬阳光下,双脚像是踩了风火轮,暖和得有点发烧了。下图是用手机俯拍的效果,怎么样,还是挺有型的吧! 鞋子穿着之所以暖和舒服,要从材质说起。澳大利亚SHEARERSUGG采用的世界顶级羊皮毛,来自澳大利亚或新西兰产的Merino(美利奴)羔羊,材质选择非常考究。Merino羊毛皮质量均匀,纤维表面覆有细密的鳞片,含油脂量高,净毛率比一般的半细毛和长羊毛低,带有银光或珠光般的优雅光泽,摸起来十分柔软,踩下去很有弹性。用Merino羊毛皮制成的UGG,市场价一般在1500——3000元,十分昂贵。 羊皮毛一体成型使整双鞋厚实有型,羊皮毛一体指的是不剃除羊皮上的羊毛,而是将羊皮连同上面的羊毛一体进行鞣制加工成的皮毛制品。豆豆鞋羊皮鞋面进行了磨砂处理,摸上去柔软密实,里面的羊毛质地厚重绵密,基本上可以做到密不透风,是御寒的好选择。 纯天然的羊皮毛一体,像羊羔自身能调节冷暖一样,防潮透气,即使剧烈跑动也能很好的排出湿气,保持干爽。鞋底厚厚的一层羊毛,弹性十足,既可以按摩足部,也能杀菌,使双脚清爽健朗。 双脚感觉很柔软,但也不是软的没骨头,羊皮毛一体韧性十足,整个鞋盘很坚韧,走起路来很有弹性,不会累脚伤脚,舒适度五颗星。 敞口设计适度露肤,增加性感指数;简洁大方的经典复古款,优良质地使鞋身坚韧挺拔,比较有型。 全手工缝制,色泽触感细致,针线一致,后跟细致大方,紧致,韧性足,不会松垮。 鞋底由EVA复合、EVA、TPR橡胶构成,EVA复合材质具有轻巧、耐磨、抗冻、性能稳定等特点;TPR橡胶增强稳固,适合户外活动,即使在冰面都不易滑倒;EVA材质更保暖、轻巧。走路时,感觉很稳,不会东摇西晃。 SHEARERSUGG是澳大利亚颇具传奇色彩的鞋靴品牌,产品质量和销量都稳居澳洲UGG行业领导地位。每只鞋外侧边都有品牌标签,品牌感杠杠滴!
-
三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
-
不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。