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萌店国际总经理肖亮：移动社交电商下的场景化营销

admin 2017-08-20 206

当社交混搭上跨境电商会发生什么化学反应呢？会成为风口还是天坑？作为国内首家社交跨境电商平台的萌店最有资格回答！在本届的雨果大会上，萌店国际总经理肖亮分享了在移动社交电商下场景化营销。（以下为速记整理）
移动端网购超越传统互联网说到场景营销，说到移动社交电商，不妨快速回顾一下最近这几年移动互联网的发展变化。
中国2015年PC端网民覆盖率50%，在移动互联网高达90%。网购网民数量上，在这里2015年比2014年的增长速度也是在43%，几乎是传统PC互联网的3倍。
中国2016年6月份中国互联网中心统计的数据，中国网民的用户数字是7个亿。阿里q2季度财报显示，日活用户数是4.3个亿，占比超过60%，而近四个季度GMV增长没有超过40%，业务的快速增长面对新的挑战，那么你如果希望有更多破局的机会的话，这个风口在哪呢？我们会发现微信现在的用户是多少，超过11个亿，日活跃用户量是多少？超过6.5个亿。所以在微信里面有没有任何一个电商是处在一个垄断地位的呢？显然大家都还没有看到，所以这就是一个风口，这就是一个机会。
流量等于你对用户的有效占有时效我们这里可以探讨一个问题，说到电商都离不开流量，那么流量到底是什么？是单纯的一个个用户吗？我们说是的，是一个个的用户，但是也不仅仅是用户，是你对于这个用户时间的占有，一方面是时间的宽度，一个人每天只有24个小时，他可以看到的内容是多长时间。另外一个他真的看了你的内容以后，能够真正记住你，你的内容在他的脑海里面的渗透。我们说穿透力有多强，所以这是一个时间的宽度和厚度的问题。这才是我们回归到流量的本质上。
在整个的流量中里，大家都很清楚，如果我们往二十年前推，电视媒体或者平媒，再往后推五年到十年我们可以看流量在哪里，是在传统互联网、各大门户，包括百度搜索。
但是今天，这些流量入口你能在想想看，它对用户的时间的宽度和厚度的获取的占比是不是和当初是一样的？
目前电商购物的三个阶段整个的电商购物可以分成三个阶段，第一个阶段是流量聚拢阶段，通过各个门户，包括线下媒体的广告投放，然后和用户进行一个接触，让用户看到我们，看到以后再形成产品的展现，这样就可以形成一个交易的定单。
但是有了移动互联网以后，进入第二个阶段 碎片化，我们的流量其实不单是对人的占有，而且对他时间的宽度和厚度的复合渗透形成的结果。所以在去碎片化过程当中，我们的时间是高度的碎片化的。换句话说，传统的既有的方式在这个碎片化的过程当中也被碎片化了。
移动社交、社群正是未来那么，究竟未来在哪里，究竟这个对时间的宽度和厚度最佳的结合点在哪里。这里回到刚才说到的第三个点，就是移动社交、社群。为什么？
第一，通过微信，包括其他类似社交的平台，包括QQ、腾讯微博有一个很好的聚合，把碎片化的时间重新有机高效的收放自如在一起，但是你要怎么样重新组合在一起，这个时候就出现了社交。实际上对碎片化时间的二次梳理。
第二点就是厚度的问题，你光有时间是不够的。他看了以后就能记住吗？其实不是。需要有互动，需要有交互，需要有这样的场景，这就是我们说的社群的方式。不管是阿里，还是网易刚才都提到的，在整个的市场推广和营销的过程当中都在朝这个方向做尝试，这就是我们刚才说的第三个点就是移动社交，社群的概念。
大数据分析用户消费特质进行针对性营销行业第三方调研发现，用户的冲动性消费和理性消费，面对不同信息的来源，它的采纳度和接受度不同。但是有一点一样，就是对推荐分享的一些公众号信息，都有很长的接收度，但是冲动性的网购用户对网购达人的影响特别的明显。
有几个特点：第一个是活跃度特别高，产品的转化率能做到20-40%，甚至更高，而传统PC互联网通常1-2%，特别是我们在这段时间做了一些朋友圈的尝试以后，这个特征更加显著的放大。
第二就是强关系链，你会发现这些群是非常稳定。不是说今天建了一个群，过了明天这个群就自动解散了。我们发现很多人只要对这个商品和相关话题有兴趣就会停留，比如我们就发现在萌店的圈子里有很多群长期存在，从原来的100多人变成两百多人，三百多人。因为他们对这些商品很有兴趣。
第三点就是产品的多样化。其实有很多商品在萌店的平台上可以直接聊天和分享，有达人可以一起做达人购物的活动。
社交玩法必须要有一个圈子，最后再形成聚合。当然这里面有很多各种各样不同的方面，比如超级团、秒杀团，都是针对不同的用户场景。我们会有很多非常热门的商品，特别火爆的商品来做这样的推广，形成一些海量的用户的聚合效应。比如说超级团会通过和一些网红，和一些达人做话题性的营销，比如说通过秒杀团实际上就是时间限制对爆款的抢购。
未来移动社群电商发展趋势六个基本点特征：第一 买卖一体，买家和卖家本身就是相互不断的演变和进化，一开始是买，买的东西在朋友圈做一个分享，朋友看到觉得也不错，这个时候其实你就变成了一个推荐和分享的人。其实反过来，也就成为了一个卖家。
第二是信任裂变，所有的商业逻辑里最终是依赖于商品，这里面有一个点，就是好的商品是根本的源泉，你的商品首先是要真实，首先是要正品，首先是用户喜欢和值得推荐。所以在这个过程当中会发现，好的正品的东西可以在平台上持续的热卖。
第三是社群为王。传统PC端实际上是一个PC端流量聚合的过程，但是其实在移动社群里实际上是把碎片化的流量进行了二次营销，这就是我们刚才提到的社群。
第四粉丝经济。其实刚才提到的社群就是粉丝的有机集合，聚沙成塔，每个粉丝的需求就是最好的商机。
第五是达人零售。刚才提到的粉丝也是在不断的进化，有各种各样的角色，比如说设计师、比如说辣妈，比如说化妆师，不同的角色会形成各自的意见领袖，在碎片化的网络时代里，其实每个人都有自己对生活的理解和看法，每个人其实都会变成自己的意见领袖。这个意见领袖就成为了我们的达人，正所谓己欲立而立人，己欲达而达人。
第六是网红崛起。粉丝日常的行为里面最主要的一个点其实就是购物，对他感兴趣或者说对他说拥护的这些达人的一种支持和礼赞。

上一条：“千万不要引进冷门的品牌”，进口供应商如何在爆款之外挖出利润
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