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报告:电商企业人才年流失率3-5成以上企业占26%

作为中国电子商务之都的杭州,每年都会有大批电子商务人才涌入。但随着大量传统企业涌入电商领域,对应从业人才的需求也大量增加。一份来自中国电子商务研究中心(100EC.CN)与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布的《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》(报告下载:www.100ec.cn/zt/16rcbg)(以下简称“报告”)数据显示,被调查企业中,90后员工比例占30%以下的企业只有2%,占30%-50%的企业有12%,占50%-80%的企业有37%,占80%以上的企业有49%。中国电子商务研究中心特约研究员崔立标表示,90后员工是当前电商企业的主力军,企业需要根据他们鲜明的个性、独特的价值观,在管理上与时俱进、开拓创新,充分发挥他们的潜力和优势。  招聘成本8成企业超100元  素质上最注重学习能力  据了解,该报告对国内349家样本电商企业进行问卷抽样和网络调查,调查企业涉及像淘宝网、天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、亚马逊中国、一号店、聚美优品等国内主要B2C电商平台,以及各大平台上的大卖家、各类服务商企业等。  招聘成本方面,报告数据显示,被调查企业中招聘成本在100元/人以下的占20%;100-300元/人的占44%;300-500元/人的占17%;500元/人以上的占19%。综合成本在300元/人以上的电商企业比例和去年相比,上升了5%。“真正匹配的人才难找,招聘压力大,此外,电商企业的人才流动频繁也加大了招聘成本。”崔立标说。  同时数据显示,电商人才应具备的素质上,被调查企业要求电商人才应具备的素质中,学习能力占比48%;责任心和敬业度占46%;专业知识和技能占38%;工作执行能力占38%。学习的速度大于市场变化的速度,是保持持续竞争力的关键;责任心是职业化的基本前提;专业的知识和技能是职业化的通行证;执行力是获得工作业绩的最大保障。  值得一提的是,企业录用的应届毕业生或实习生的起薪2000元以下的占9%;2000-2400元的占28%;2400-2800元的占38%;2800元以上的占25%。应届生和实习生起薪相比去年,有了大幅度提高。2015年2000元以下底薪还占53%,今年下降到9%。  电商企业员工大专水平占52%  年流失率3-5成以上企业占26%  在电商企业员工学历要求上,被调查企业中,企业对员工的基本学历要求,中专水平占6%;大专水平占52%;本科生水平占3%;学历不重要,关键看能力占37%。电商是实践性要求比较强的领域,相对来说,对学历的要求并不是很高,更看重的是员工的学习力、责任心以及执行能力。  电商企业员工年流失率上,被调查企业中,人才在一年内的流失率,10%以下的企业占20%;10%-20%的企业占28%;20%-30%的企业占26%;30%-50%的企业占15%;50%以上的企业占11%。从数据中看,年流失率在20%-50%以上的企业占52%,比2015年上升了7%,特别是年流失率超过50%的企业占比,比去年上升了8%。  抗压能力问题成离职主因  留人靠竞争性的薪酬体系  关于电商企业员工离职最主要原因,报告显示,电商企业大专学历及上学历员工离职最主要原因中,薪资待遇问题占31%;抗压能力问题占37%;企业文化问题占7%。抗压能力问题成为员工离职的最大原因,超过了薪酬待遇问题。这和当前90后员工的成长教育环境有关,一方面员工要自我调整,提升自身抗压力;另一方面也要求企业做好对员工的情绪压力管理工作。  在电商企业留人措施排名上,具有竞争性的薪酬体系71%;良好的企业文化61%;良好的培训晋升制度50%;解决员工关心的问题49%;针对性的职业生涯规划28%;有吸引力的股权激励17%。由此可见,有竞争力的薪酬、良好的企业文化、良好的培训晋升制度,仍然是企业留住人才最关键的三大措施。  “从目前来说,电子商务仍然是严重依赖人才和团队的。电商企业所需要的人才,特别是高端人才,很大一部分需要通过培训和实践来达成。电商仍是朝阳行业,人才缺口巨大,哪怕是‘走在前面’的杭州,人才缺口还是巨大。”崔立标表示。

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