专访新蛋VP Sophia tsao,聊中国电商生态
2017-06-14 203
雨果网:据我了解,新蛋之前只定位于美国市场,但后来开通了德国、澳洲、印度和新加坡等8个国家,不知道这些数据是否正确,能否跟我们讲讲目前新蛋的一个全球布局是怎样的?
VP Sophia tsao:还是以北美为最佳基地,90%的生意在北美,其他策略路径会以英国、澳洲、新西兰等英语系国家为主。这样可以确保我们的平台战略稳扎稳打,之后才会延伸至西语系的国家,因此接下来我们也会注重翻译人才培养,update我们的人仓库。在亚洲地区,我们会希望通过代运营的方式,而不是设点。目前入驻的中国卖家可以在后台选择产品只供哪几个国家。
雨果网:在去年的雨果网大会上,新蛋台湾区客户经理John曾表示,新蛋一直为美国第一大3C电子类销售平台。目前,新蛋平台上,除了3C之外,哪些品类在美国的市场占有率很的高的?
VP Sophia tsao:四年前,新蛋还是以电脑周边产品和电器为主,占到95%,现在已经变成六四分了。60%是我们的电脑产品,另外40%就像汽车、百货。目前科技类的产品在新蛋上最受欢迎。我们的品类板块在移动,未来会更平均一点,电脑周边和百货占一半,另外一半可以包罗万象。
雨果网:面对去年发生的平衡车和婚纱时间,您又是怎么看,会如何处理?
VP Sophia tsao:首先我们会保持中立,不会去偏袒任何一方。其次,如果真是产品本身存在问题,那么就会遵循市场规则和相关组织机构的政策,该如何处理就如何处理。尽管可能在这个行业有商业利益,但只要触碰到消费者的安全,我们也会舍弃。
我们对全球国际卖家的标准是一样的,不会为中国卖家设立另一套特别严格的标准,例如,我们要求国际卖家提供美国本土的退换货服务与地址,因为我们不希望美国消费者要退换货时,得经过国际包裹等寄送时间与花费;再者,内容方面,产品的照片与文字展示不能有英文以外的外国文字和浮水印等,都是全球统一的规范,商家如果没有适合的内容,我们提供A+ Content服务,商家可以付费登录请新蛋代劳。
雨果网:新蛋入驻中国多年,但目前进有4000多家企业入驻,新蛋不大力招商圈地的原因是什么?
VP Sophia tsao:因为我们要做好服务,对电商来说,商业的法则是20%的商家产生80%的效益。我们觉得以科技产品来说,真的没有那么多的高手。我们不想花那么多的精力去服务上百万的商家,只要2万优质的卖家就可以服务到我们80%以上的客户,这就是个取舍的问题。
雨果网:这次选择与ESG进行深入合作,除了招商以外,还有哪些方面。
答:我们有四个方面的合作,招商是基本的,现在主要就是将通途纳进来,做系统的连接。第三个就是教育训练,会将新蛋同事与ESG的员工一起办公,互相学习。第四就是促销,ESG代运营进来的品牌,我们会给他曝光和资金支持,这是独家的优势。
雨果网:在选择中国商家时候,会分类选择吗,比如同品类卖家就不会选择太多?
VP Sophia tsao:没有这样规范,但是我们有一个系统的机制,就是不希望消费者在浏览页面的时候很庞杂,我们会把消费者想要的同类产品放在一起,让消费者选择。比如,某个买家搜索了某个产品,跳出多个同类产品的时候,我们会集中在一个页面显示,然后依据该产品的评论、产品信息完整度、价格和服务等因素进行优先排级。
雨果网:新蛋也做B2B的业务,大家总以为新蛋只做B2C,那新蛋的B2B怎么做的。
VP Sophia tsao:我们是以电脑产品起家的,办公室最多的就是这类产品,因此我们很多的买家本身就是B类型,会批量订购。虽然我们是B2C平台,但是我们的C类买家都不是纯正的C端,或者是说它本身就是B2B。我们发现,我们有很多客户其实是business客户,那么就考虑是否应该为他们推出专门的服务模式,于是我们从2009年开始,另外开辟一块做B2B业务。中国卖家可以选择。比如现在4000多个中国卖家里面可以选择B2B、B2B+B2C、B2B+C+Canada,Canada就是加拿大商家,现在M2C也很受追捧。
雨果网:新蛋会不会找一些产业带,帮他们做转型。
VP Sophia tsao:我们有,但是不是针对地区,是按照产业链的属性来看的产业的类型,看他们的发展。但我们更看重的是科技潮流趋势,去帮助他们,辅导他们,去助推他们的曝光。
雨果网:对未来中国卖家的期望、表现是怎样的。
VP Sophia tsao:中国卖家要把眼光放远,可以去布局一下品牌,尤其美国是一个资源市场,注重品牌,希望中国卖家提升品牌意识。认识到自己不仅仅是一个卖家,还是一个品牌商。虽然中国是一个制造大国,但海外消费群体对我们的服务是质疑的。中国的国内电商世界最大,但是对外面来说,是自己在玩,但是当你做跨境的时候,就会出现一系列问题。中国的跨境电商这么大,但是在外面的布局却这么小,就像阿里在美国都做不到一年。虽然我们的GMV很小,但是入驻的卖家利润都很大。因此我建议,大家一方面要有品牌意识,另一方面要将服务水平进行提升,那么我们的接下来的路会走得很长。最后一点,我们的电商要有自我觉醒,如果想要涉猎跨境,那么就要有国际眼光。
雨果网:从您刚才的陈述中可以看出,其实我们要落地很多本土化的服务。那么目前新蛋的物流是怎样实现本土化的。
VP Sophia tsao:目前我们有两个方式,一种是自建仓和系统,在北美(11个),中国大陆(2个),台湾(1个),目前澳洲在选址准备建仓,之后就是英国。另一种模式就是与第三方海外仓合作。
雨果网:如何看待欧洲VAT和英国脱欧的影响。
VP Sophia tsao:接下来我们会发力欧洲,特别是英国和德国。英国脱欧对我们影响不大,不是危机而是商机。英国脱欧之后,企业只有往外走才能发展。英国80%都在内销,但是脱欧之,80%就会很动荡,英国内需大概需要两年缓和,目前英国需要走国际电商的道路。接下来就是德国,这是我们在欧盟的另一个发展重点,因为它科技工业很强,税率比较低。
-
婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
-
婴儿玩具种类,婴幼儿各类玩具功能
一、0~3个月玩具 宝宝的身体特征:发展头部控制,身体渐渐可以滚动,开始意识到自己的手,想要抓东西。 适合的玩具类型:视觉、听觉上有刺激性的玩具,比如:颜色透明度高、对比强烈的。 可以参考选购的玩具 1、音乐床铃 在保证牢固安装的情况下,可以悬挂在婴儿床侧或者婴儿床之上,在床脚位置悬挂床铃是最安全的,因为不会掉落到宝宝身上。 2、摇铃和玩具钥匙环 这些玩具有宝宝喜欢的颜色和简单的形状。据研究,红色、黄色以及黑白漩涡高对比度的图案,是对宝宝特别有刺激效果的。当宝宝感受到玩具光滑材料,块状外形,听到咯咯或者咔嗒声,可以用嘴咬玩具的时候,他们的大脑会得到进一步的发展。 3、有舒缓音乐的玩具 宝宝喜欢听舒缓的音乐,不论是从音响中播放出来的声音,还是父母们自己唱的。 二、4~10个月玩具 宝宝的身体特征:开始发展反射能力,并用触摸来探索世界。他们不时会玩自己的小脚丫,尝试抓住物品,并双手互换物品。他们先是想要站立,慢慢开始爬行并不用支撑地坐着,腿部已能够承重。他们开始牙牙学语,并会寻找周围声音的来源。 适合的玩具类型:可以抓握,能发出声音的玩具,可以参考选购的玩具 1、吊架游戏垫 这些小玩具有的可以发出声音,播放音乐,并且手感非常的好。在游戏垫里玩耍时,宝宝能探索周围的环境,锻炼精细动作的能力,活动能力也能得到发展。 2、沐浴玩具 有塑料杯子、小动物等专为沐浴设计的玩具。 3、铃铛 内部可以发出声响。 4、音乐玩具 三、9~12个月玩具 宝宝的身体特征:开始绕着家具四处走动,喜欢晃动、撞击、投掷和扔东西。他们也喜欢寻找藏起来的物品,将物品从储物箱里面拿出来,把小手指戳到小孔里,喜欢推叠和嵌套的玩具。他们能听懂自己的名字,见到陌生人会害羞。 适合的玩具类型:推叠和嵌套玩具,可推动和拉动、可以晃动的,带音乐的玩具 可以参考选购的玩具 1、可以推动和拉动的玩具 2、嵌套和堆叠块 有原木色的,也有色彩丰富的 3、轻便的球 可以投掷,扔的球。 4、音乐玩具 包括塑料和绒布材质。 四、1~3岁玩具 宝宝的身体特征:开始喜欢清空、转移和重新排列他们周边的环境和物体。他们用灌装和倾倒来培养组织能力,同时他们会继续享受堆叠,就像9~12个月时的那样。当宝宝到达2~3岁时,他们会开始喜欢跳跃和攀爬。同时,开始学习基本的绘画,玩简单的乐器以及拼图。 适合的玩具类型:球、积木、画图用具、乐器、拼图等。 可以参考选购的玩具 1、堆块各种积木 2、书籍 适合1~3岁宝宝的图书 3、击打乐器 可敲打玩具 4、装填玩具 五、3~6岁玩具 宝宝的身体特征:宝宝们开始与其他人互动,并且喜欢角色扮演游戏。他们喜欢用游戏的方式将自己的想象付诸于现实。 适合的玩具类型:画图用具、乐器、书籍、户外游戏等 可以参考选购的玩具 1、电子玩具 有学习或者互动游戏功能 2、粘土、画笔 无毒的艺术用品 3、书籍 适合年龄的儿童书籍 4、自行车 带训练轮的自行车
-
婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。
-
中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。