专访新蛋VP Sophia tsao,聊中国电商生态
2017-06-14 199
雨果网:据我了解,新蛋之前只定位于美国市场,但后来开通了德国、澳洲、印度和新加坡等8个国家,不知道这些数据是否正确,能否跟我们讲讲目前新蛋的一个全球布局是怎样的?
VP Sophia tsao:还是以北美为最佳基地,90%的生意在北美,其他策略路径会以英国、澳洲、新西兰等英语系国家为主。这样可以确保我们的平台战略稳扎稳打,之后才会延伸至西语系的国家,因此接下来我们也会注重翻译人才培养,update我们的人仓库。在亚洲地区,我们会希望通过代运营的方式,而不是设点。目前入驻的中国卖家可以在后台选择产品只供哪几个国家。
雨果网:在去年的雨果网大会上,新蛋台湾区客户经理John曾表示,新蛋一直为美国第一大3C电子类销售平台。目前,新蛋平台上,除了3C之外,哪些品类在美国的市场占有率很的高的?
VP Sophia tsao:四年前,新蛋还是以电脑周边产品和电器为主,占到95%,现在已经变成六四分了。60%是我们的电脑产品,另外40%就像汽车、百货。目前科技类的产品在新蛋上最受欢迎。我们的品类板块在移动,未来会更平均一点,电脑周边和百货占一半,另外一半可以包罗万象。
雨果网:面对去年发生的平衡车和婚纱时间,您又是怎么看,会如何处理?
VP Sophia tsao:首先我们会保持中立,不会去偏袒任何一方。其次,如果真是产品本身存在问题,那么就会遵循市场规则和相关组织机构的政策,该如何处理就如何处理。尽管可能在这个行业有商业利益,但只要触碰到消费者的安全,我们也会舍弃。
我们对全球国际卖家的标准是一样的,不会为中国卖家设立另一套特别严格的标准,例如,我们要求国际卖家提供美国本土的退换货服务与地址,因为我们不希望美国消费者要退换货时,得经过国际包裹等寄送时间与花费;再者,内容方面,产品的照片与文字展示不能有英文以外的外国文字和浮水印等,都是全球统一的规范,商家如果没有适合的内容,我们提供A+ Content服务,商家可以付费登录请新蛋代劳。
雨果网:新蛋入驻中国多年,但目前进有4000多家企业入驻,新蛋不大力招商圈地的原因是什么?
VP Sophia tsao:因为我们要做好服务,对电商来说,商业的法则是20%的商家产生80%的效益。我们觉得以科技产品来说,真的没有那么多的高手。我们不想花那么多的精力去服务上百万的商家,只要2万优质的卖家就可以服务到我们80%以上的客户,这就是个取舍的问题。
雨果网:这次选择与ESG进行深入合作,除了招商以外,还有哪些方面。
答:我们有四个方面的合作,招商是基本的,现在主要就是将通途纳进来,做系统的连接。第三个就是教育训练,会将新蛋同事与ESG的员工一起办公,互相学习。第四就是促销,ESG代运营进来的品牌,我们会给他曝光和资金支持,这是独家的优势。
雨果网:在选择中国商家时候,会分类选择吗,比如同品类卖家就不会选择太多?
VP Sophia tsao:没有这样规范,但是我们有一个系统的机制,就是不希望消费者在浏览页面的时候很庞杂,我们会把消费者想要的同类产品放在一起,让消费者选择。比如,某个买家搜索了某个产品,跳出多个同类产品的时候,我们会集中在一个页面显示,然后依据该产品的评论、产品信息完整度、价格和服务等因素进行优先排级。
雨果网:新蛋也做B2B的业务,大家总以为新蛋只做B2C,那新蛋的B2B怎么做的。
VP Sophia tsao:我们是以电脑产品起家的,办公室最多的就是这类产品,因此我们很多的买家本身就是B类型,会批量订购。虽然我们是B2C平台,但是我们的C类买家都不是纯正的C端,或者是说它本身就是B2B。我们发现,我们有很多客户其实是business客户,那么就考虑是否应该为他们推出专门的服务模式,于是我们从2009年开始,另外开辟一块做B2B业务。中国卖家可以选择。比如现在4000多个中国卖家里面可以选择B2B、B2B+B2C、B2B+C+Canada,Canada就是加拿大商家,现在M2C也很受追捧。
雨果网:新蛋会不会找一些产业带,帮他们做转型。
VP Sophia tsao:我们有,但是不是针对地区,是按照产业链的属性来看的产业的类型,看他们的发展。但我们更看重的是科技潮流趋势,去帮助他们,辅导他们,去助推他们的曝光。
雨果网:对未来中国卖家的期望、表现是怎样的。
VP Sophia tsao:中国卖家要把眼光放远,可以去布局一下品牌,尤其美国是一个资源市场,注重品牌,希望中国卖家提升品牌意识。认识到自己不仅仅是一个卖家,还是一个品牌商。虽然中国是一个制造大国,但海外消费群体对我们的服务是质疑的。中国的国内电商世界最大,但是对外面来说,是自己在玩,但是当你做跨境的时候,就会出现一系列问题。中国的跨境电商这么大,但是在外面的布局却这么小,就像阿里在美国都做不到一年。虽然我们的GMV很小,但是入驻的卖家利润都很大。因此我建议,大家一方面要有品牌意识,另一方面要将服务水平进行提升,那么我们的接下来的路会走得很长。最后一点,我们的电商要有自我觉醒,如果想要涉猎跨境,那么就要有国际眼光。
雨果网:从您刚才的陈述中可以看出,其实我们要落地很多本土化的服务。那么目前新蛋的物流是怎样实现本土化的。
VP Sophia tsao:目前我们有两个方式,一种是自建仓和系统,在北美(11个),中国大陆(2个),台湾(1个),目前澳洲在选址准备建仓,之后就是英国。另一种模式就是与第三方海外仓合作。
雨果网:如何看待欧洲VAT和英国脱欧的影响。
VP Sophia tsao:接下来我们会发力欧洲,特别是英国和德国。英国脱欧对我们影响不大,不是危机而是商机。英国脱欧之后,企业只有往外走才能发展。英国80%都在内销,但是脱欧之,80%就会很动荡,英国内需大概需要两年缓和,目前英国需要走国际电商的道路。接下来就是德国,这是我们在欧盟的另一个发展重点,因为它科技工业很强,税率比较低。
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香薰按摩枕,舒缓疲劳增加免疫力 - 新西兰Ellis fibre健康枕
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神兽羊驼毛被,柔软舒适保暖不钻绒 - 新西兰Ellis Fibre羊驼毛被
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美国Modern Moose卡通鲨鱼木质摆钟
今天帮帮丝为大家介绍一下,美国这款很有童趣的木头制作设计的挂钟,妆点小朋友的房间特别有童话世界的氛围。 Modern Moose 是属于设计师Paul Ocepek的品牌,位于美国马萨诸塞州。设计师结合他喜爱的卡通插图和平面设计,和他超过25年的设计经验,创立了居家实用和富有个性的Modern Moose品牌.。 以内心强烈的设计欲望和制造独特的当地特色产品的理念,加之设计师的中年危机感,在2010年 推出了他第一个品牌ART THINGS.随着产品总类的增加,Paul意识到需要一个具有广泛意义的品牌名,在2012年ART THINGS换了一个新名字叫Modern Moose。 设计师独家打造 每一件作品都是由设计师Paul Ocepek亲自设计,在美国马萨诸塞州的工作室中完成。Paul Ocepek已从业25年,涉及过各种领域,对设计到生产的整个过程了如指掌。 材质安心 技术用心 手工制作 使用桦木胶合板,无毒水印油墨印刷(无胶水和化学涂层),镭射切割,手工砂纸打磨和组装,富有立体层次感。 是实用的挂钟 也是时尚装饰品 设计师Paul Ocepek的幽默、大胆的用色与现代艺术成为Modern Moose的特有风格,这些有趣的设计给你的小屋、工作室、儿童房增加更多的乐趣。 送礼佳品 独特可爱的造型格外吸引眼球,深得小朋友宠爱的同时,也唤起了大朋友的童心。艺术与时尚相结合,陪伴孩子们成长。 3D石英挂钟、无需组装 钻有小孔、便于悬挂 Modern Moose同系列卡通挂钟 注意事项 1、由于是木制产品,不要挂在室外等潮湿处 2、不能用洗洁精等清洗 基本参数 品名:Modern Moose卡通石英挂钟 设计师:Paul Ocepek 产地:美国 规格:高29cm*宽29cm*深2.54cm 备注:需内置1节5号电池 包装
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韩国进口锅具-伊莱石陶瓷涂层不粘锅
今天来介绍一款特别的锅具,虽然我很讨厌韩国人,但是这款锅具有点特殊,海淘真的要淘的话,还是要推荐一下。 伊莱石 有抗菌性。可释放大量负离子,补充微量元素。可吸附分解重金属。把这种自然矿物质的伊莱特成分做成的陶瓷成分合成的涂层。 可以发出丰富的远红外线,使食物受热均匀,香醇可口。 表面光滑不沾,极易清洗。因其干燥时间较长,更加坚固耐用,耐高温,耐磨耐刮。 通过FDA认证,不含有害物质PFOA。 内外均为伊莱石陶瓷涂层材质环保 光滑不沾、无油烟、极易清洗、耐磨耐刮、抗菌性好、安全放心 快速节能 锅体具有更高的导热性,缩短了烹饪时间 锅体斜型设计时尚美观 前高后低的斜型设计,更加符合人体工学,美观又省力 使用及保养 1、第一次烹饪前,将清水倒入锅中(不是热水),煮沸后倒掉。使用前用油涂抹一遍。 2、烹饪时为避免对锅体造成伤害,请不要使用金属铲等金属制品,可使用木铲或者不粘锅尼龙铲、硅胶铲。 3、请用海绵,抹布及一般洗碗巾即可,建议不要使用金属球等粗糙材质清洗。 4、禁止长时间空锅干烧,以免影响锅的使用寿命。 5、每次使用后清洁锅具,洗净后将锅具擦干,保持锅内清洁。 6、锅体本身不会变黄或变黑,但如果锅壁粘有油渍或调味料,加热可能会变黄变黑,建议经常清洗,以免产生污渍。