专访新蛋VP Sophia tsao，聊中国电商生态
2017-06-14 211
雨果网：据我了解，新蛋之前只定位于美国市场，但后来开通了德国、澳洲、印度和新加坡等8个国家，不知道这些数据是否正确，能否跟我们讲讲目前新蛋的一个全球布局是怎样的？
VP Sophia tsao：还是以北美为最佳基地，90%的生意在北美，其他策略路径会以英国、澳洲、新西兰等英语系国家为主。这样可以确保我们的平台战略稳扎稳打，之后才会延伸至西语系的国家，因此接下来我们也会注重翻译人才培养，update我们的人仓库。在亚洲地区，我们会希望通过代运营的方式，而不是设点。目前入驻的中国卖家可以在后台选择产品只供哪几个国家。
雨果网：在去年的雨果网大会上，新蛋台湾区客户经理John曾表示，新蛋一直为美国第一大3C电子类销售平台。目前，新蛋平台上，除了3C之外，哪些品类在美国的市场占有率很的高的？
VP Sophia tsao：四年前，新蛋还是以电脑周边产品和电器为主，占到95%，现在已经变成六四分了。60%是我们的电脑产品，另外40%就像汽车、百货。目前科技类的产品在新蛋上最受欢迎。我们的品类板块在移动，未来会更平均一点，电脑周边和百货占一半，另外一半可以包罗万象。
雨果网：面对去年发生的平衡车和婚纱时间，您又是怎么看，会如何处理？
VP Sophia tsao：首先我们会保持中立，不会去偏袒任何一方。其次，如果真是产品本身存在问题，那么就会遵循市场规则和相关组织机构的政策，该如何处理就如何处理。尽管可能在这个行业有商业利益，但只要触碰到消费者的安全，我们也会舍弃。
我们对全球国际卖家的标准是一样的，不会为中国卖家设立另一套特别严格的标准，例如，我们要求国际卖家提供美国本土的退换货服务与地址，因为我们不希望美国消费者要退换货时，得经过国际包裹等寄送时间与花费；再者，内容方面，产品的照片与文字展示不能有英文以外的外国文字和浮水印等，都是全球统一的规范，商家如果没有适合的内容，我们提供A+ Content服务，商家可以付费登录请新蛋代劳。
雨果网：新蛋入驻中国多年，但目前进有4000多家企业入驻，新蛋不大力招商圈地的原因是什么？
VP Sophia tsao：因为我们要做好服务，对电商来说，商业的法则是20%的商家产生80%的效益。我们觉得以科技产品来说，真的没有那么多的高手。我们不想花那么多的精力去服务上百万的商家，只要2万优质的卖家就可以服务到我们80%以上的客户，这就是个取舍的问题。
雨果网：这次选择与ESG进行深入合作，除了招商以外，还有哪些方面。
答：我们有四个方面的合作，招商是基本的，现在主要就是将通途纳进来，做系统的连接。第三个就是教育训练，会将新蛋同事与ESG的员工一起办公，互相学习。第四就是促销，ESG代运营进来的品牌，我们会给他曝光和资金支持，这是独家的优势。
雨果网：在选择中国商家时候，会分类选择吗，比如同品类卖家就不会选择太多？
VP Sophia tsao：没有这样规范，但是我们有一个系统的机制，就是不希望消费者在浏览页面的时候很庞杂，我们会把消费者想要的同类产品放在一起，让消费者选择。比如，某个买家搜索了某个产品，跳出多个同类产品的时候，我们会集中在一个页面显示，然后依据该产品的评论、产品信息完整度、价格和服务等因素进行优先排级。
雨果网：新蛋也做B2B的业务，大家总以为新蛋只做B2C，那新蛋的B2B怎么做的。
VP Sophia tsao：我们是以电脑产品起家的，办公室最多的就是这类产品，因此我们很多的买家本身就是B类型，会批量订购。虽然我们是B2C平台，但是我们的C类买家都不是纯正的C端，或者是说它本身就是B2B。我们发现，我们有很多客户其实是business客户，那么就考虑是否应该为他们推出专门的服务模式，于是我们从2009年开始，另外开辟一块做B2B业务。中国卖家可以选择。比如现在4000多个中国卖家里面可以选择B2B、B2B+B2C、B2B+C+Canada,Canada就是加拿大商家，现在M2C也很受追捧。
雨果网：新蛋会不会找一些产业带，帮他们做转型。
VP Sophia tsao：我们有，但是不是针对地区，是按照产业链的属性来看的产业的类型，看他们的发展。但我们更看重的是科技潮流趋势，去帮助他们，辅导他们，去助推他们的曝光。
雨果网：对未来中国卖家的期望、表现是怎样的。
VP Sophia tsao：中国卖家要把眼光放远，可以去布局一下品牌，尤其美国是一个资源市场，注重品牌，希望中国卖家提升品牌意识。认识到自己不仅仅是一个卖家，还是一个品牌商。虽然中国是一个制造大国，但海外消费群体对我们的服务是质疑的。中国的国内电商世界最大，但是对外面来说，是自己在玩，但是当你做跨境的时候，就会出现一系列问题。中国的跨境电商这么大，但是在外面的布局却这么小，就像阿里在美国都做不到一年。虽然我们的GMV很小，但是入驻的卖家利润都很大。因此我建议，大家一方面要有品牌意识，另一方面要将服务水平进行提升，那么我们的接下来的路会走得很长。最后一点，我们的电商要有自我觉醒，如果想要涉猎跨境，那么就要有国际眼光。
雨果网：从您刚才的陈述中可以看出，其实我们要落地很多本土化的服务。那么目前新蛋的物流是怎样实现本土化的。
VP Sophia tsao：目前我们有两个方式，一种是自建仓和系统，在北美（11个），中国大陆（2个），台湾（1个），目前澳洲在选址准备建仓，之后就是英国。另一种模式就是与第三方海外仓合作。
雨果网：如何看待欧洲VAT和英国脱欧的影响。
VP Sophia tsao：接下来我们会发力欧洲，特别是英国和德国。英国脱欧对我们影响不大，不是危机而是商机。英国脱欧之后，企业只有往外走才能发展。英国80%都在内销，但是脱欧之，80%就会很动荡，英国内需大概需要两年缓和，目前英国需要走国际电商的道路。接下来就是德国，这是我们在欧盟的另一个发展重点，因为它科技工业很强，税率比较低。
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安全放心的婴儿湿巾 - 韩国家乐Bijou婴儿湿巾
Bijou是韩国家乐公司旗下的婴儿湿巾品牌。Bijou湿巾采用天然矿物质水生产，经过6级水处理技术，萃取天然植物成分，天然无刺激，给肌肤最好的呵护，通过了在新加坡，香港等地拥有500家商场的化妆品公司SASA的品质认证和安全性检测，是世界认可的安全性第一的湿巾产品。 品牌理念：从孩子的安全和健康出发，致力于生产最高质量的湿巾，保护宝宝生长发育期间柔嫩肌肤，给孩子最贴心的呵护，给妈妈最安心的保证。 ▲优质可靠的水源——世界三大矿泉水源之一 采用世界三大矿泉水源之一的湿巾选用被称为世界三大矿泉水源之一的椒井药水作为生产水源，富含天然矿物质，时刻补充宝宝流失矿物质，保护孩子柔嫩肌肤，给宝宝最贴心的呵护。椒井药水富含天然抗菌物质，具有一定抗菌作用，防止细菌感染，保护宝宝健康安全。 椒井药水位于韩国清原郡内秀邑椒井里一带。对椒井药水的文晓记载可追溯到600多年前，据文献记载，公元1444年3月2日，朝鲜世宗大王曾亲临此地，逗留60天，用椒井药水治好了眼疾。椒井药水内富含大量矿物质和镭元素，有治疗眼部感染和皮肤病的功效，和美国“Shasta”以及英国的“Napolinas”被世界矿泉学会并称为世界三大顶级矿泉水。 ▲精密可靠的生产流程 6级水处理技术，保证真正含有丰富矿物质和天然碳酸的活水源； 德国研发布料制作工艺，天然加厚无纺布； 法国ECOCERT有机认证的薰衣草和其他天然植物萃取物，植物配方安全放心，给肌肤来自大自然的保护； 采用Interfold包装方式，抽取不断裂，不连张，使用更方便。 家乐公司是韩国知名的湿巾公司，专注湿巾生产，公司集湿巾生产、推广、销售于一体，旗下拥有多个知名婴儿湿巾品牌，都在韩国市场广受欢迎。 明星产品，韩国很多实体店内都有得卖： 生产车间设有专业的微生物研究室，进行有害微生物检测，保证产品的安全无污染；运用高科技自动化系统，保证湿巾生产的每一步都卫生安全，精心制作。 国内海淘的链接：
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美国Modern Moose卡通鲨鱼木质摆钟
今天帮帮丝为大家介绍一下，美国这款很有童趣的木头制作设计的挂钟，妆点小朋友的房间特别有童话世界的氛围。 Modern Moose 是属于设计师Paul Ocepek的品牌，位于美国马萨诸塞州。设计师结合他喜爱的卡通插图和平面设计，和他超过25年的设计经验，创立了居家实用和富有个性的Modern Moose品牌.。 以内心强烈的设计欲望和制造独特的当地特色产品的理念，加之设计师的中年危机感，在2010年 推出了他第一个品牌ART THINGS.随着产品总类的增加，Paul意识到需要一个具有广泛意义的品牌名，在2012年ART THINGS换了一个新名字叫Modern Moose。 设计师独家打造 每一件作品都是由设计师Paul Ocepek亲自设计，在美国马萨诸塞州的工作室中完成。Paul Ocepek已从业25年，涉及过各种领域，对设计到生产的整个过程了如指掌。 材质安心 技术用心 手工制作 使用桦木胶合板，无毒水印油墨印刷（无胶水和化学涂层），镭射切割，手工砂纸打磨和组装，富有立体层次感。 是实用的挂钟 也是时尚装饰品 设计师Paul Ocepek的幽默、大胆的用色与现代艺术成为Modern Moose的特有风格，这些有趣的设计给你的小屋、工作室、儿童房增加更多的乐趣。 送礼佳品 独特可爱的造型格外吸引眼球，深得小朋友宠爱的同时，也唤起了大朋友的童心。艺术与时尚相结合，陪伴孩子们成长。 3D石英挂钟、无需组装 钻有小孔、便于悬挂 Modern Moose同系列卡通挂钟 注意事项 1、由于是木制产品，不要挂在室外等潮湿处 2、不能用洗洁精等清洗 基本参数 品名：Modern Moose卡通石英挂钟 设计师：Paul Ocepek 产地：美国 规格：高29cm*宽29cm*深2.54cm 备注：需内置1节5号电池 包装
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韩国进口锅具-伊莱石陶瓷涂层不粘锅
今天来介绍一款特别的锅具，虽然我很讨厌韩国人，但是这款锅具有点特殊，海淘真的要淘的话，还是要推荐一下。 伊莱石 有抗菌性。可释放大量负离子，补充微量元素。可吸附分解重金属。把这种自然矿物质的伊莱特成分做成的陶瓷成分合成的涂层。 可以发出丰富的远红外线，使食物受热均匀，香醇可口。 表面光滑不沾，极易清洗。因其干燥时间较长，更加坚固耐用，耐高温，耐磨耐刮。 通过FDA认证，不含有害物质PFOA。 内外均为伊莱石陶瓷涂层材质环保 光滑不沾、无油烟、极易清洗、耐磨耐刮、抗菌性好、安全放心 快速节能 锅体具有更高的导热性，缩短了烹饪时间 锅体斜型设计时尚美观 前高后低的斜型设计，更加符合人体工学，美观又省力 使用及保养 1、第一次烹饪前，将清水倒入锅中（不是热水），煮沸后倒掉。使用前用油涂抹一遍。 2、烹饪时为避免对锅体造成伤害，请不要使用金属铲等金属制品，可使用木铲或者不粘锅尼龙铲、硅胶铲。 3、请用海绵，抹布及一般洗碗巾即可，建议不要使用金属球等粗糙材质清洗。 4、禁止长时间空锅干烧，以免影响锅的使用寿命。 5、每次使用后清洁锅具，洗净后将锅具擦干，保持锅内清洁。 6、锅体本身不会变黄或变黑，但如果锅壁粘有油渍或调味料，加热可能会变黄变黑，建议经常清洗，以免产生污渍。
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日本茶文化经典：京都陶瓷艺品-清水烧
中国陆羽茶道，传到日本后，自成一格，一期一会，产生日本特有的茶道文化，当然搭配著的也会有喝茶的道具，越来越讲究，尤其是百年文化沈积下的京烧·清水烧， 源自日本文化古都 京都，具有浓郁的日本风情，自古至今都是日本人心灵的故乡。 这里盛产日本传统陶瓷制品。随着大量陶瓷制品从日本国内或海外纷纷流入，京都的陶工们吸收众家所长，创立了以细腻的画法和丰富的釉色而闻名于世的“京烧·清水烧”。 千百年文化沉淀的艺术瑰宝 京烧·清水烧源于公元5世纪下半叶，是京都陶瓷的总称，以京都一千二百年的历史和传统为背景，在得天独厚的文化环境中培养起来，是京都城市个性的表现，也是几代京都手艺人的技能的结晶。 闻名于世的传统工艺品 在日本，京都瓷器的地位就相当于中国的景德镇瓷器。 京都陶瓷的表现手法多种多样，质地细腻，色彩和谐，美丽雅致，具有美观的造型和高超的烧制技术，制造的产品种类繁多，深受日本当地和国际上人们的喜爱。 悠悠茶香 点缀生活 增添品味 千百年流传的传统手工技艺 制模、成型、烧制、上釉，每一步都是纯手工制作，深含着传统工匠智慧的结晶。 手工彩绘独具匠心 纯手工绘制的花纹，表现手法多样、画法细腻、釉色丰富，是京都手工艺人智慧的结晶，独具匠心。 百年老店——西川貞三郎商店 京都，日本传统古城，拥有许多窑，画室和清水制品。 京都五条坂，清水烧的发源地，这里有这样一家店——西川貞三郎商店。 在将近百年的历史里,坚持用传统纯手工艺，用心打造每一件器具。 传承着日本文化的脉络和底蕴。 西川貞三郎商店制作的清水烧制品，坚持着所有清水烧制品基于统一的标准、精致的美感和卓越的技术。 从创立以来，始终秉持京都瓷器的新颖和独创性，并坚信京烧 ・清水烧必将持续向世界持续绽放光彩。 使用说明 1、使用前 使用前，请泡在温水中让他吸收水分以后使用，才不让茶垢从壶内渗出而改变壶色。 2、使用时 直接倒入高温的热水或火炉可能会炸裂瓷器。 不可放置在漆器上，瓷器会受到磨损。 硬刷或粗粒的清洁粉不可使用，以防受损，微波炉或燃气灶不可使用。 3、使用后 陶瓷有吸水性，因此如果茶预留在壶中，容易发霉。 使用后，请用清水清洗，干燥后再收起来，最好不要存放酸梅等容易酸化的东西。
