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卖家来看!亚马逊这些产品属于“货已即出,概不退货”!

亚马逊公司已经彻底革新了美国零售行业。即使是传统零售商也宣称自己的电商业务发展很快。同样的,亚马逊对退货方面的影响也非常大。
一般来说,消费者可在收到货物30天内退回任何产品。如果产品是亚马逊平台出售的,就退给亚马逊;如果是亚马逊卖家出售的,就退给卖家。亚马逊表示“大部分卖家的退货政策与亚马逊退货政策一致。”为了确保这点,亚马逊规定:
“第三方卖家必须提供一个美国境内退货地址、一个预付费退货标签、或不要求退货直接全额退款。如果卖家没有提供这些退货途径,买家可申请A-to-Z claim拿回款项。”
亚马逊让退货变得非常简单,是因为平台发现,满意的消费者会变成回头客,购买更多产品。在退货上与消费者争论,最后肯定得不偿失。亚马逊Prime和其它任何成功的零售商都相信这个原则:留住一个老客户比开发一个新客户的成本效益更高。这就意味着零售商必须在现有客户上投资更多,比如退货和退款政策。
但是,即使是亚马逊也有自己的底线。下列这些产品清单,亚马逊拒绝接受退货:
? 划分为危险物品、或使用易燃液体或气体(直接联系生产商来获得服务、保修、退货和退款信息)
? 投递超过30天的笔记本电脑、台式电脑和Kindles电子阅读器
? 丢失序列号或UPC(通用产品码)的任何产品
? 可下载的软件产品
? 已访问的在线订阅产品
? 礼品卡(法律规定的除外)
? Pay As You Go(或预付费)电话卡(直接联系当地授权经销商或承运人)
? 从卖家而不是亚马逊网站购买的产品(但卖家可能接受退货)
? 一些珠宝类订单
? 一些保健和个人护理用品
? 食品
? Prime Pantry产品
? 鲜花和室内植物
? 开放软件
? 美国运输部有特殊配送限制的产品(产品详情页面有标出)
? 活的昆虫类
? 酒类

上一条:在美国亚马逊开店的必需条件

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