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实战:B2B建立产品信息素材库方法解析

一、产品类目素材库  一种产品可以分别属于不同的产品类目,目的是为了更好的扩散你发布的产品信息,让更多人在更多地方搜索到你的产品。  举例:塑料包装机械  既可以属于:包装-包装成型机械-塑料包装机械  还可以属于:机械及行业设备-包装成型机械-塑料包装机械  注:每次发布产品完成后,系统会自动记录“我的常用类目”,因此准确选择自己的产品类目并给产品选择多个类目,“我的常用类目”就可以作为产品类目素材库来方便使用了。  二、产品关键词素材库  请参看第二讲:《产品发布的seo建议》  三、产品标题素材库  标题书万能公式:  1、供应+(型号/参数/规格/品牌)+产品名  2、特性词,诱惑词+产品名  标题是一条产品信息中心思想的高度概括  标题书写大忌:  1、标题重复  供应信息标题重复为标题书写之第一大忌,大量重复的信息标题既得不到搜索引擎的认可,也得不到免费b2b网站的认可,同时也浪费您的宝贵精力。  您在发布相同产品的时候,切记重复标题,更有用心者会在搜索引擎里搜索后,看有无重复再进行发布,是个可行的办法。  得不到b2b网站和搜索引擎认可的信息等于做了无用功,切不可认为免费b2b资源众多,盲目发布,重量不重质。  2、包含无关内容  如标题中包含特殊符号,电话,QQ,网址等联系方式皆为搜索引擎和b2b网站所厌恶。  3.产品关键词堆砌  四、产品属性素材库  通用属性  比如:包装机械的包装速度、功率等  特殊属性  比如:包装机械的包装类型(袋、瓶、罐等)、适用对象(塑料、玻璃、铝箔等)等  五、产品图片素材库  1、产品图片  2、公司图片  3、人物图片(客户、员工)  六、产品详情素材库  1.产品介绍方法与技巧  从以下几个方面入手:研发背景、行业地位、产品叙述、优势特点、技术指标、型号规格、服务项目等,需要注意的是:  a、以上的几方面,不是说每一样都要非常详细的写出来,只是相对于同类产品有优势和特色的产品信息一定要详细的描述出来,这本身也是产品的卖点,最好是一段文字加一个表格、图片的说明了。  b、店主的承诺,增加顾客对你的信任,这里大家都可以看见的形式一般就是厂家授权书,或者保证正品,支持专柜认证,假一赔多少,还有就是加了消费者保障的也可以在这里表现出来;或者有的可以拨打全国仿伪电话的都要写上来的,还有当然产品本身卖的不错可以写上月销多少件,销售量也会在一定程度上增加顾客的安全感。  2.服务优势  除了产品实体本身,客户最关心的莫过于服务优势。  那究竟什么是服务呢?通常所指的产品服务包含售前服务,售中服务,售后服务三方面。  其中售前服务指的是挖掘客户需求,使产品最大程度上满足用户,应在发布产品前就完成。所以产品详情中描述的服务应主要为售中服务和售后服务。  售中服务,顾名思义,即为销售过程中为客户提供的服务,目的在于为客户提供性价比最优的解决方案。优秀的售中服务可增加买卖双方的信任,消除隔阂,增强客户的购买决策。比如产品免费寄样,发送工厂实景照,支持实地考察,都是不错的售中服务优势。  售后服务是我们平时最熟悉的,这也说明售后服务已成为现代企业竞争的新焦点。其内容主要包括:送货,安装,调试,维修,技术培训等。  3.使用及保养  每一种产品都有各自的使用方法,比如购买产品后的前期安装、调试,试运行,运行中的正常状态,使用过程中的维修,使用后的保养等等。  在产品详情里可以增加产品使用方法的描述,还可以合理的融入产品关键词,比如描述每类产品使用和保养的一般步骤,注意事项及保养过程中需要注意的具体事项,也可以列举实例,说明保养的必要性及其他客户的保养经验。  4.应用领域  一般来说产品的应用范围就是客户搜索的最大精准来源,所以要利用产品的应用领域来作为产品的精准营销目标,比如“食用橄榄油”、“煤矿专用防爆灯”等等,这种词搜索量很大,且转化率极高,因为搜索者是带有明确的使用意图来搜索的。  5.企业新闻  在产品详情中加入企业新闻有其独特的优势,一方面,顾客可通过企业新闻来判断企业实力,有助于企业品牌的树立与传播。另一方面,正面而有力量的企业新闻可打消客户的疑虑,增加企业的可信任度,有利于产品的销售。  那什么样的企业新闻才是好的新闻呢?  其一:注意人称的问题,企业新闻应该以第三人称来写,最好不要出现第一人称。  其二:导语引领着全文的展开,其好坏可直接影响客户的阅读兴趣,决定其是否读下去,因此导语都要先点明时间,地点,人物,事件,使读者对新闻首先有个整体印象。  其三:条理清晰,想传达的要点容易理解。一篇企业新闻最基本的是做到可读,读得懂,一篇好的企业新闻则要做到易读,容易读得懂。  6.行业知识  行业知识一般包含该行业的产品知识,发展历程,行业热点,市场行情,产品未来及发展趋势等等。产品的知识中您可描写产品的特性,如何区分优等品和次等品。市场行情则可介绍有关商品供给,商品需求等相关信息。发展历程则可介绍该行业的历史今天与明天。  在您介绍的同时一方面可表露您对行业的了解,提升您的可信任度,另一方面愿意谈如何区分优等品和次等品的厂家一定是对自己的产品有自信的厂家,也可增强客户的购买决策。  7.故事分享  故事营销是产品销售很好的催化剂。分享我们的正能量,让客户感受你的人格魅力,增加客户对你的信任,从而增加对公司和产品的信任。一个好故事能让产品出奇制胜,会常绕客户脑海,远比促销大减价来的有效。故事本身就是娱乐、诙谐、告知、说明的最佳工具。故事分享是天然的优质原创素材,挖掘我们的故事。  故事内容可以包括:  1)、从客户咨询到客户下单,收到货物的全部过程  2)、可以是相关产品的营销故事  8.客户评价  客户评价是消费者在购买或使用商品以后(用户)对所购商品的性能、使用价值、优点、缺点、服务问题等方面根据自己的真实感受所发表的意见,用户评价也被称作用户评论。自古就有“酒香不怕巷子深”的说法,说的就是好的商品消费者的评价自然也高,然后消费者的口口相传成就商品的品牌效应。  用户评价可以包含以下几方面:  1)、评价用户的名字、区域、购买的产品型号。  2)、用户对产品各个方面的评价,例如性能、售后服务等。  3)、评价不一定要全部是好评,评价要中肯。  4)、形式多种多样,可以是用户单方面的评价,也可以是自问自答:把可能顾客会问的问题自己问出来再自己回答,不过最好找专业点的词语回答,但是不要太术语化,要让人听的懂。  9.其他  1)企业介绍  这部分内容比较灵活,可以从企业简介、创业历程、主营产品、设备介绍、资质证书等诸多方面对公司进行结合扫,配上和产品相关的图片即可。  2)产品展会  很多公司都有参加展会的经历,我们可以把展会预告、展会现场、展会成果作为产品详述的一部分,增加客户对产品和企业的信任度,提高产品信息的原创度。  3)行业新闻  每个行业都在不停的变化着,日星月异,作为行业中人,也应该时刻注意行业变化。这部分内容稍作修改后,也可以作为高质量的原创信息写进产品里,比如行业的新技术新指标等等。与时俱进,才能让原创内容源源不断。  4)原材料  产品的原材料也是顾客关注的要素之一,就如同我们会关心去吃饭的这家餐厅使用的是什么品牌的食用油,我用的化妆品是否包含了化学物质,塑胶产品是否是环保的乳胶漆,需要培训的客户会关注你的用的是什么培训教材。  5)生产过程  产品和服务的流程也是客户比较注重的方面。我们可以从产品原材料的挑选到产品成为成品的过程中找到许多内容,比如原料的选择、生产流程、使用的技术手段、品质控制方法、检测标准、质量认证、交货周期等。针对不同行业的产品生产流程,可以有不同的描述,灵活多变。  6)物流、仓储、运输  对于非服务类的产品而言,产品的仓储和运输是非常关键的,也是客户进行筛选的重要考量的因素。产品的运输方法很多,不同产品有不同的运输途径和方法,具体运输方法的选择、运输过程中的注意事项,以及产品的收货流程、储存都可以作为原创内容,给客户精细、专业的感觉,给客户安全感。  7)促销广告  对于长期的促销活动,也可以作为原创内容添加在产品详述里,提升客户对产品的兴趣,也加强活动的宣传力度。不建议把有时效性的促销活动当作原创内容,如果要写这类内容需要注明活动的截止日期,避免与顾客之间产生不必要的纠纷。(来源:世界工厂网 文/贾永启 编选:中国电子商务研究中心)

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