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美国:新生代妈妈偏爱网购婴儿用品,纸尿裤仍到实体店购买

数十年来,位于美国新泽西州Wayne的玩具零售商Toys "R" Us和母婴零售商Babies "R" Us零售链受到了竞争对手的威胁,它们利用纸尿裤及婴儿奶粉吸引顾客进店购买。而现在,一项新研究显示,婴儿用品也能很好地吸引网上购物者。
根据消费品分析公司TABS Analytics 2016年美国婴儿用品市场研究报告显示,婴儿用品网上销售额比其他消费产品高近10倍。该报告发现,婴儿用品销售额中,网上销售占20%,而其他产品的销售额中,网上销售仅占2%。
TABS首席执行官Kurt Jetta表示,婴儿产品的销售代表着电商的前线,任何想要在电商市场中获得成功的零售商,要在网站上明智地提供并促销婴儿用品,因为消费者更愿意在网上购买此类产品了。
Jetta说,根据TABS 3年的调查显示,婴儿用品的网上销售超过了其他消费品。该调查研究给Toys "R" Us 和Babies "R" Us带来了好消息和坏消息,让它们努力促进实体店和网上商店的销售。消费者渴望网上研究并购买婴儿用品,给了Toys "R" Us 和Babies "R" Us一个能与消费者接触的机会。然而,研究还发现,购物者更可能在沃尔玛和Target、食杂商店和亚马逊上购物,而不是Toys "R" Us 和Babies "R" Us。
该研究对象为2000名成年消费者。研究结果显示,消费者购买的主要婴童产品有:儿童座椅、学步车及安全设备、婴儿喂食配件、纸尿裤、婴儿奶粉、食物及饮料、儿童洗浴用品及护肤品。
玩具行业专家Jim Silver表示,似乎消费者在网上购买儿童产品也合情合理,现今新妈妈的平均年龄是26岁,她们是互联网时代成长起来的一代人。Silver说:“这些人不仅在网上购买婴儿用品,他们几乎所有东西都在网上购买。”
在前互联网时代,纸尿裤是Toys "R" Us吸引消费者上门购买的主要方法之一。20世纪90年代,沃尔玛开始利用纸尿裤吸引父母到店购买,而现在,沃尔玛开始利用食杂产品驱使消费者频繁到店购买。
TABS的研究发现,大部分消费者仍然在实体店购买纸尿裤,而仅在网上购买儿童安全产品的消费者占12%,仅在网上买纸尿裤的消费者占7%。
根据TABS的研究数据显示,就纸尿裤而言,17%的消费者沃尔玛购买纸尿裤,Target占13%,而Toys "R" Us 和Babies "R" Us占9.7%。在网上购买纸尿裤的消费者中,7.5%从亚马逊购买,4.4%从沃尔玛购买,3.5%从Target.com购买,2.9%从Diapers.com购买,仅有2%在Toys "R" Us 和Babies "R" Us的网站上购买。
就TABS的研究结果,Toys “R” Us表示:“我们看到了婴儿用品网上销售量的增加,”并表示会继续提高网店的用户体验,做出改进以支持线上业务的增长,并快速回应客户需求。

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