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【B2B案例】钢钢网：以电商模式服务钢铁行业

admin 2017-10-21 50

近年以来，钢铁行业中电子商务逐渐兴起，各种交易平台迭次建立，引起业内广泛的关注。其中，尤以钢钢网、东方钢铁网、斯迪尔等为典型代表。　　那么，钢铁电商发展为何能如此之迅猛呢？　　原因在于，其一，随着全球信息化和商业电子化、网络化的大势所趋，造就了国内各行业电子商务的迅速发展，钢铁电商也由此顺势而起；其二，对钢铁行业而言，传统钢贸业务已经进入了“寒冬”，面临着宏观经济疲软低迷，钢厂产能严重过剩，市场需求不足，价格倒挂，融资困难等等瓶颈，传统钢贸模式逐渐失去前行的动力，需要一种新的思维来审视行业未来，更需要一种新的业务模式来促进整个产业调整和升级。　　钢钢网，正是在此背景下开创的。与行业内其他钢铁电商网站不同，钢钢网的发展思路是非常明确和清晰的，是以实现钢铁现货交易的网络平台化为目标，其模式如天猫或拍拍，是为客户提供交易的平台和沟通的桥梁。而不是如业内某些交易网站一样，是以电商的模式在做传统的钢贸业务，与贸易商争夺市场利益，蚕食贸易商的渠道和资源。同样，也与大中型钢铁厂商、贸易商等自建的以开拓自身销售渠道的广度和深度为目的的第2方或第2.5方交易平台有着本质上的区别。　　众所周知，电子商务平台更多的应该注重服务，以满足客户需求为主要出发点，由此，实现平台的价值。钢钢网要做的就是利用互联网的优势，以渠道、资源、技术和管理等多方面的能力整合，打破传统钢贸壁垒，解决买卖双方信息不对称、市场信息不充分的问题，直接服务于上游供应商和下游采购商，极力减少中间环节，降低贸易流通成本。　　从复杂的角度来看，钢钢网将服务分为渠道服务和客户服务，渠道服务更加注重用户交易体系，为客户拓展销售和采购渠道，实现全流程、跨区域的多品种钢铁在线交易。而客户服务，则强调平台客户的用户体验度，为客户提供免费的信息咨询、服务说明、营销体验和效果展示等等，表现为围绕BNS的不断线化。　　钢钢网商务总监梅挺表示：经过两年多的发展，钢钢网正全力实现全方位、立体化的电子商务生态系统。其核心是依托电商平台，为所有用户提供在线现货交易服务，并提供行业信息服务、物流仓储服务、网上支付服务等等，主要客户群体涵盖国内钢铁行业的钢厂、大中型代理商、贸易商、分销商和终端用户等等。现在，钢钢网能为客户提供钢铁行业信息咨询、撮合交易、在线支付、物流仓储和个性化的客户解决方案等服务，能帮助客户在短时间内实现轻松、快速、有效、安全的采购和销售。　　1、在线交易服务。供应商可通过会员中心卖方系统，上传资源报价单，通过网站的资源池功能，在平台前端形成供应信息明细。同时，采购商可通过搜索引擎，寻找目标资源，经过性价比较，锁定资源，通过会员中心买方系统，下单付款采购，由此，完成整个在线交易流程。　　2、信息咨询服务。钢钢网资讯中心，为客户提供多层次的行业信息，主要涉及宏观经济、市场资讯、价格行情、钢厂动态和研究报告等等，为客户提供信息咨询、宣传推广、研究报告、会展培训等全面服务。　　3、在线支付服务。目前钢铁行业的在线交易，资金结算多数仍以网银转账方式为主，转账成本高，跨区域到账时间长，财务工作量大。钢钢网与腾讯旗下财付通深度合作，针对钢铁贸易行业支付金额大、资金安全要求高，保证金交易等特点，提供专业的在线支付结算解决方案。　　4、物流仓储服务。从钢铁电子商务的现状来看，钢铁现代物流体系的不完善制约着行业的发展，钢铁物流严重滞后。钢钢网依托在线物流系统，与各大专业物流运输公司齐力打造全国范围内网络化的仓储物流平台，促进钢铁流通、减少实物转手环节、节约物流成本、分散与转移流通风险。　　5、定制化的客户解决方案服务。由于钢铁贸易行业客户群体分散、产品多种多样，交易行为纷杂繁多，涉及钢厂、贸易商、银行、担保公司、终端用户等等，不同用户的实际业务模式也不尽相同。钢钢网推出的客户解决方案服务系统，就是以实现客户需求为导向，通过网络营销、渠道拓展、品牌建立、资源优化等途径，更好的满足不同客户的个性需求。　　未来，随着市场的继续发展，钢钢网将会进一步加强服务和渠道的整合，加强创新，提供如拍卖竞价、专场专营、统购分销等新的交易模式，提供供应链融资、可视化供应链管理和定点支付结算等等全方位全流程服务。用电子商务的模式来服务整个钢铁行业，推动整个钢铁行业营销方式和服务手段的变革。(文/梅挺 编选：中国电子商务研究中心）

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