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中小企业开展B2B电子商务注意事项

B2B电子商务平台大幅拓展了企业的市场活动空间。据相关调查显示,30%企业认为应用B2B电子商务可以极大提升竞争能力。B2B电子商务平台已经成为中小企业抵抗经济严冬的主要生存方式———使用电子商务的中小企业在去年全球经济危机下的存活率,要高出传统线下企业5倍。可以说,B2B电子商务增强了中小企业在经济危机下的生存能力。  中小企业规模小,产品种类多,十分符合网络营销的特点。然而B2B电子商务是一项涉及方方面面的宏大系统工程,相对于大型企业来说,中小型企业在人才、财力、物力和信息技术方面的实力较弱。因此,在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起足够的重视。  那么,中小企业开展B2B电子商务都有哪些注意事项呢?  转变观念,正确认识B2B电子商务  中小企业需要充分认识到知识经济时代开展电子商务,抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性,跳出对电子商务认识上的两个误区,从基本的数据收集处理、流程管理做起,真正认识到信息对电子商务的重要性。例如在百度首页上搜索一个产品,推广的信息最多只有10个名额,这些信息大多是从B2B电子商务平台上搜索到的,所以中小企业要利用好这些B2B电子商务平台。  注意定位问题——个性化平台的选择  由于许多中小企业开展B2B电子商务的目的不明确,造成他们在实施运用的过程中往往带有很大的盲目性。具体表现有:一是认识不够深入,有的企业把网站建设、收发邮件等同于B2B电子商务,结果是“商务”根本无从谈起。二是面对各种电子商务平台无从选择,甚至因为不熟悉网络而掉进“网络域名”、“短信网址”之类带有明显欺骗行为的陷阱。三是盲目跟风赶时髦,追所谓“大品牌”平台,结果投入大量的资金而没有得到预期的回报。这些情况的发生,是因为中小企业没有搞清楚自身状况适合什么样的平台。2B电子商务不是万能的,企业应结合自身情况、目标来作出最佳的选择,这样才能发挥最大效应。  加强设施建设和日常执行力度  中小企业开展B2B电子商务的程度参差不齐。很多中小企业的平台建设都不成熟,如网站建设目的不明确,不知道目标用户是谁,不能反映出企业的形象,网站功能简陋,用户找不到自己需要的信息,用户的咨询也常常得不到答复等。有些企业虽然建立了网站,但过于关注于传统业务,网站利用率极低,甚至成为一个空壳。由于资源有限,许多中小企业都把主要精力集中放在线下业务上,难以投入足够的资源进行B2B平台建设。以阿里伯乐网为例,其中的模版选择、信息更新、图片上传、产品展示等步骤缺一不可,留言反馈、数据分析等也要加强留意,而且上述几点都必须归纳到日常工作中。  当然,除了中小企业需要注意一些事项外,B2B电子商务平台也应该更多地承担起培训客户的责任,帮助客户解决常见问题,切实提高服务水平和质量,为用户提供全方位的电子商务解决方案,实现每一个贸易环节上的资源整合。(编选:中国电子商务研究中心 勇全)

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