2017速卖通平台方向:专业化 品牌化是重点
2017-09-02 166
今年的8月15日对阿里巴巴全球速卖通平台而言意义重大。从这一天起,速卖通完成了由C2C平台向B2C平台的转型升级,所有在平台上经营的卖家均具备企业身份。
这个动作被不少业内人士视作今年跨境电商领域中最大的变化,而速卖通总经理沈涤凡却认为:变化,才刚刚开始。
“由C2C转型B2C,不止要对企业资质有要求,它其实牵扯到市场机制、规则、模式等各个环节,需要一套组合拳。”沈涤凡透露,目前,速卖通平台每个月都会检查卖家的经营指标,找出不符合标准的卖家;平台还对所有行业做了区隔,不允许杂货铺形式的店铺继续经营下去;同时,平台正在大力推广有商标的商品,让消费者对品牌有感知。
这一系列在外界看起来是变化的举措,实际上仍然没有脱离平台一贯的品牌化、专业化方向。而随着跨境出口电商市场逐渐走向正规化,只有专业的卖家才能在洗牌期中存活下来。沈涤凡表示:“速卖通也是市场中的一个角色,一直在随着市场环境的变化而变化。明年,速卖通的变化会比今年更加大。”
狭义B2C转型完成,卖家结构正在改变
电商在线:升级为B2C平台后,速卖通平台上发生了哪些变化?卖家们的反馈怎么样?
沈涤凡:速卖通完成转型之后效果还不错。
首先,买家体验提升明显。今年平台上买家对于商品品质问题的纠纷率下降了30%~50%左右。同时,买家的NPS(Net Promoter Score,净推荐值)上升了50%。其次,平台风险降低了。过去我们会发现平台上存在一些类似侵权的风险,现在,这个比例降低了60%以上。除此之外,平台的卖家结构发生了变化。今年我们除了审核企业资质之外,还检查了卖家的经营指标,根据这些指标选出了金牌卖家和银牌卖家。平台转型之后,这些卖家的GMV普遍有2~3倍的增长。
因为收益更多了,所以这些优质卖家也与愿意跟平台走得更近一点。我们发现,今年卖家的备货意愿高了很多,甚至部分卖家愿意去海外备货,因此物流的时效也提升了。而且,很多卖家开始在商品质量上下功夫,一些卖家还开发了专供海外市场的款,他们在商品制造上变得更加专注了。
电商在线:除了金牌卖家和银牌卖家之外,别的卖家对平台的变化有哪些反馈?
沈涤凡:目前,金牌卖家和银牌卖家大概占到平台上所有卖家的5%。除了李宁、小米这样的大品牌商,我们平台还有很多中小卖家,转型确实对他们提出了更高的要求,他们也赶得很辛苦。
对于平台来说,我们肯定会把流量导向那些有意愿、有能力跟平台一起走向品质升级的商品和卖家。而且我们也观察到,当这些卖家把服务能力和商品质量做好之后,买家复购率也高了很多。因此,这个效果不仅依靠平台的支持,很大一部分原因是来自卖家自身。我相信这是一个良性循环的过程,平台里有了这样的标杆,其他卖家也会马上跟上。消费者的选择是最能够说明问题的。
电商在线:由C转B之后,我们看到速卖通在过去一年里招募了很多天猫卖家。从国内电商到跨境电商,这些天猫卖家现在生存得怎么样?
沈涤凡:一些天猫卖家做得不错,例如,小狗电器、初语等,但也有很多卖家出现了水土不服。从这些成功的案例中,我们发现,很多天猫卖家都有一定的外贸背景。很久之前,外贸出口环境不太好,一大波人从外贸转型做电商,这部分人中又有一批做得好的变成了今天的天猫卖家。这些卖家到今天还保留着当年做外贸的技能,他们懂得如何去满足海外消费者。
其实,当我们说到中国货的时候,整个市场的货就分成内贸和外贸两种。这两种货的差异很大,尺寸、版型、制式、偏好等等都不一样。如果要天猫卖家在很短的时间里从内贸的生产和客户服务体系里转到外贸,难免会遇到一定困难。但是我们也发现,有外贸背景的这些天猫卖家,适应力非常强。有些卖家甚至跟我说,今天速卖通带他们出海,帮他们完成了以前做外贸的梦想,我们听了感触都挺深。
跨境电商进入洗牌期,新中国制造有巨大机会
电商在线:在你的观察中,今年跨境出口电商的整体环境有哪些变化?
沈涤凡:这两年,跨境电商正在逐渐从混乱的状态走向有治理、正规化的状态。以前那些完全不懂商品,三天打渔两天晒网的业余卖家已经慢慢在这两年的市场竞争格局中淘汰了。同时,以前那些躲在幕后的跨境电商从业者,现在越来越愿意曝光在公众面前,其中一些业绩突出的卖家已经在新三板上市了。随着曝光度的增加,这些卖家也在追求正规化和高品质的方向。种种迹象表明,跨境电商领域的洗牌已经非常明确。
从卖家结构来看,以前跨境电商在中国电商市场中属于边缘市场,占据的比例很小。但是今年,我认为跨境电商的增长速度会迎来空前提升。正规化卖家入场后,整个市场的基础建设正在完善,无论是物流、支付,还是服务标准、商品质量。今年,资本在跨境电商市场中的参与度高了很多,这足以证明这个市场正在进入高速增长的红利期。
电商在线:对平台和卖家来说,这些变化会带来新的机会或是挑战吗?
沈涤凡:市场正在洗牌,这对市场上的主流玩家来说会是个不错的入场时机。此外,由于资本和大的规范型企业的进入,市场的盘子会变得越来越大。而当盘子变大之后,我相信更多的机会会涌现出来。
以前我们讲中国制造,提到的是鞍钢宝钢这些动辄几十万人的大公司,但这已经是过去工业化时代的产物了。今天我们会看到很多只有几十人或是百来人的公司,他们已经有很强的研发能力和市场敏锐度,像这样小而美的公司其实可以抓住新的机会起来。我们用“新中国制造”这样的词来形容这些公司,当整个市场正规化的同时,这些公司会有巨大的机会。
明年速卖通主打品牌化、专业化
电商在线:去年12月提出的品牌化是否仍然是速卖通的方向?目前进度如何?
沈涤凡:今年8月15日速卖通完成了100%的企业化,但是我们离真正的品牌化还有距离。其实,在企业化和品牌化之间,还有一个东西叫做商标化,这也是速卖通的第二步策略。商标化不等于品牌化,但是没有商标化,就不会有品牌化这个概念。
速卖通未来会对平台上绝大多数行业提出商标化的要求,希望卖家能够拥有或者代运营一个品牌,在买家心中拥有一个符号。这个符号代表了卖家的调性,代表了卖家的商品质量和服务水平。
速卖通现在也在启动“千级品牌计划”,希望能完成平台的企业化和商标化之后,从中选出1000个优秀的跨境电商品牌。这些品牌能在消费者心中有一定认知,品牌背后也拥有从生产制造到跨境供应链的体系。接下去两年,速卖通很有可能培养出这样一批跨境电商品牌。就像淘宝当年的“淘品牌”一样,速卖通也会有自己的A品牌。
电商在线:今年速卖通一直在调整经营大类,类目的划分变得更细了。为什么会做这样的调整?
沈涤凡:这跟我们的策略是一脉相承的。我们希望把部分经营范围更细分,以便卖家专注在一到两个品类里,真正把产品和服务做好,把这个品类做大做强。当卖家想做得大而全的时候,专业度就会相应地变弱一些。在整个供应链分工越来越明确的今天,我们希望卖家能尽可能地在某个品类中做得更加专业。
电商在线:调整之后,原来哪些同时经营多个品类的卖家怎么办?
沈涤凡:品牌化、专业化一定会是未来跨境电商的方向,但是我们不是说要去消灭哪个群体,每个群体在行业中都有他的价值所在。消费者的诉求是更好的商品和更好的服务,这些商品一定是由专业的卖家来提供,那么更好的服务呢?很可能就是由那些过去做大品类的卖家转型而来的服务商提供的。目前平台上已经可以看见这样的趋势,以前经营多个品类的大卖家,开始转型做TP,做物流。当市场的体量往上走,正规化越来越明显,里面的角色也会随之细分。无论是国内还是国外,分化的时代一定会到来。
电商在线:怎么看未来的跨境出口电商行业?其中,速卖通扮演着什么样的角色?
沈涤凡:我认为,五年之内跨境电商的概念就不存在了。随着业务量更大,服务体验变得更好之后,我相信跨境电商的体验跟本地电商的体验是一样的。
回到速卖通的角色,我们还是坚持“好货通,天下乐”的使命,让全球的优质商品能被全球的消费者买到。其实,速卖通也是市场中的一个角色。随着市场环境的变化,我们也一直在顺应市场环境而变化。很多卖家和很多市场从业者都觉得,2016年是速卖通变化最大的一年。但是我在这里要说一句话,随着市场不断走向专业化和正规化,明年,速卖通的变化会比今年更加大。
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冬靴穿久了脚臭怎么办? - 新西兰GRAN'S鞋子除味杀菌粉体验
冬靴是御寒必备神器,像我这种腿脚怕冷的,非得穿上加绒的或是皮毛一体的才觉得暖和。问题在于,加绒加厚的冬靴穿久了脱下来,一股臭味叫人受不了。在各个微信群和QQ群里咨询了一下,好几个朋友同事推荐新西兰的GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉,于是迅速入手了黄色与橙色两款。 GRAN'S创立于新西兰,起源于1982年,已帮助数百万家庭有效改善脚臭、鞋臭问题,目前已销往欧美、澳洲、日韩与亚洲其他各国。据说,在日本已经畅销了50万瓶。 正面图,有老奶奶的头像,据说创始人是承袭了奶奶的去脚臭配方才创建了GRAN'S品牌,这个奶奶很萌宠可爱吧! 至于脚臭是怎么产生的,GRAN'S又是怎么除脚臭的,这可能是很多人都想了解的。 人体内汗腺最发达的地方就是脚底,其次才是腋下等地方。脚底有25万个以上的汗腺,细菌分解汗液产生脚臭,汗液中99%以上的主成分是水,固体成分不到1%,主要为氯化钠,其余为氯化钾、尿酸、乳酸、氨、尿素、盐等,一开始其实汗本身并没有太恶心的臭味。但当足部被鞋子长时间包覆,尤其是冬天十几个小时紧密全包裹时,创造了利于细菌与霉菌滋长的湿热环境,加上脚底所产生的坏死角质成为细菌所需营养来源,更加诱使各种菌源大量繁衍,当不同细菌分解汗液中的尿酸、乳酸成分,甚至是皮肤的角质蛋白时,在此分解作用下产出的新陈代谢物,于是阵阵的恶臭味就此发生。 俯视图,老奶奶伸出脚丫脱袜子的样子很调皮吧! 导致脚臭的五大细菌是:Trichophyton白癣菌、Micrococcus球菌、Brevibacterium短杆菌、Bacillus杆菌、Acinetobactium不动杆菌。如果能有效减少它们时,便减少了细菌与汗液分解作用所产生的臭味,自然“脚臭”跟“鞋臭”问题自然就消失了。 侧面图,英文介绍。 而GRAN'S的神奇之处就在于能有效减少这些导致脚臭的细菌。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉,是由KawaKawa树叶,以及天然植物和矿物所提炼出的成分,而制成的粉末,纯天然,杀菌消毒,去除脚臭,并有助于治愈脚部皮肤。KawaKawa树叶精华是它的主要成分,为新西兰所独有,是原住民毛利人自古用来治愈伤口以及杀菌的植物,对于去除脚臭细菌有独特疗效。 底部图:主要是平台商标。 GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉中,除了kawakawa树萃取配方、还有天然矿物粉(过氧化锌、滑石粉、明矾),产品通过MSDS(国际材料安全数据评估报告),保证对人体无害,可以放心使用。 打开盒盖,有隔层,隔层上有小舀勺,还有便于揭开的小把手。 打开隔层,除臭粉本尊现身。 舀起一勺,纯白色的粉末比较细腻,没有刺鼻的味道,用手指轻轻摸捏,感觉很细滑,不会伤害皮肤。 黄色的无味,适合男士和对香味过敏人士,专门为男友买的。 橘色的有微微的橙香,适合女性使用,为自己买的。还有蓝色薄荷味的,男女通用,一大家子用比较合适,但我和男友都是追求个性化的人,因此每人一瓶。 我家常用鞋子全家福:大红色贴暖宝宝鞋垫高跟鞋,里外全皮粗跟冬靴,里外全皮男式运动鞋,面纱透气女式运动鞋。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉适合任何鞋型,不会影响鞋子的穿着效果。 先从橙色瓶中舀一勺除臭粉,相当于5克,均量倒入红色高跟鞋内。据说每天5克,使用一至两次后,鞋子异味会完全消失,连续7天使用,便可使一双鞋半年不脚臭。因为垫了暖宝宝,比较容易出汗潮湿,正好试一下效果。 宝贝详情页上说,撒了天然矿物质除臭粉的鞋子,可以直接光脚穿,不伤皮肤不伤脚,还能保健脚部。而我向来认为女人光脚穿高跟鞋是最性感的,光脚进去,脚部无异物感,也没有发痒发痛,比原先穿着时更爽洁了。 如果是穿着袜子时,也可以直接穿,因为除臭粉清水即可洗掉,无需担心损坏袜子。但是有脚臭问题的人,建议还是要穿袜子再穿鞋子,可以搭配市面上的机能袜等,若脚上有伤口则不建议直接接触皮肤。 冬靴也撒匀净了。 男友的运动鞋几乎每天都穿,味道比较重,酌情多加了黄色瓶内的除臭粉。 自己的运动鞋,每周只穿一到两次,撒匀净就行了。 撒过除臭粉的鞋子全家福。今天撒过了,明天早上穿时就不需要再撒。 有些孕妇怀孕后脚底流汗脚臭,纯天然的GRAN'S也不会伤到宝宝,可以放心使用。 这是刚才穿过红色高跟鞋的脚脚,只觉得干爽舒服。GRAN'S会长期使用下去吧。
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单身狗圣诞餐的江南Style - 韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具体验
身狗如何过圣诞?对于吃货来说,饱食一顿是不错的选择,如果还有一套精美餐具相伴,日子美得呢! 最近又从喜地入手了一款韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具六件套,深深的觉得是专门为单身狗量身定制的。 说到骨瓷,在我印象中基本上属于白富美的概念范畴,具有耐高温、材质轻、硬度高和纯白表层,而且便于清洗和放置。但是LIVING HANKOOK进一步提升了我对骨瓷的观感。 LIVING HANKOOK经研究证明,天然骨粉制作的骨瓷日用餐具容易碎裂,于是在全球首次使用了半导体材料氧化铝和二氧化硅,在1300度高温下烧制成的骨瓷,有高出于一般骨瓷数倍的硬度,还可用于烤箱、微波炉、洗碗机以及热水直接冲泡等,堪称日用陶瓷的典范。 外包装,正上方是隔热垫图,前后两侧是整套收纳效果图,设计较有大牌品质感。 左右侧面,一边是6件套拆分示意图和平台商标,一边是品牌简介。 开箱程序图,层层叠叠,厂家还是费了一些心思的(嫌啰嗦的可以跳过)。 揭开盒盖。 将第一个碟子取出来后。 一碗端,最底下是隔热垫。 全部取出来叠放在一起,时尚、小巧、简约。五个碗只占用一个碗的空间,节省空间,放置方便。 六件套全家福,一大一小两个碗,大碟子一个,小碟子两个,隔热垫一个,满足单身狗的日常餐饮。 至于尺寸,下面是从宝贝详情页的截图,依次为隔热垫,小碟子,大碟子,大碗。 下面依次亮相。 首先是大碗,俯视图,容积还是比较可观的。 侧拍图,碗沿表面上端周身的海波纹淡雅,较有文化感。据说,LIVING HANKOOK拥有世界上日用陶瓷器企业唯一的独立设计研发中心,负责更多创新的图案设计,符合欧美、东南亚和中日韩各国的欣赏审美,更善于融汇东西美学文化精神,曾经聘请过本国的安德烈.金、英国的Rachel barker担任设计。 海波纹较多的出现在我国明清瓷器以及日本瓷器中,LIVING HANKOOK大碗上的这个图案算是向邻邦致敬了吧!同时,碗表面下端有红色的品牌LOGO。 倒扣图,碗底部也有品牌LOGO。 小碗的外形与大碗一样,容积大概是它的三分之二。碗沿表面上端周身的海波纹,碗内侧边沿,碗表面下端、碗底有红色或灰色的品牌LOGO。 隔热垫,据说由竹子高强度压缩制成。 正面,小孔便于水汽向中央流动汇集并方便排出,不必担心隔热垫会潮湿,可防止碗的温度过高,烫坏桌面。 竹制纹理清晰可见,较有质感。还有黑色品牌LOGO。 反面,有红色品牌LOGO。 大碟子,碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK的骨瓷餐具之所以光洁度、透明度极高,是一般为加入了50%以上天然奶牛骨的骨粉,具有珠圆玉润、细腻饱满的质感,比一般的骨瓷的保温性能与隔热性能更好。LIVING HANKOOK骨瓷餐具制作成本远高于大部分所谓的骨瓷,使用寿命是普通碗的三倍以上。 两个小碟子,碟双飞,碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK对所有陶瓷面进行银纳米粒子喷涂的尖端NT技术,具备杀菌抗菌功能,使用时不会产生有害物质,影响人们的健康。 单身狗的圣诞餐,荤素搭配,红绿相间,冷热兼具,LIVING HANKOOK骨瓷餐具的质感进一步得到彰显,红格子桌布很有节日气氛。 大碗:翡翠白玉汤。 小碗:白绿兰花香菇木耳蔬菜什锦 隔热垫:本来应该放汤,但是质感太好,放一块红薯比较应景。 大碟子:红椒烧鱼块 小碟子之一,海带丝 小碟子之二:番茄切片 竖排放置效果,单身狗的圣诞不寂寞!
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让你拥有温暖得赶“脚” - 澳大利亚SHEARERS UGG款豆豆鞋
冬天到了,一双保暖又舒服的UGG必不可少。但是市面上的UGG水太深。大前年贪便宜,买了一双绒布+化纤毛材质的,看着还像那么回事,大太阳下穿着还算暖和,但是天一寒冷就像没穿似的,脚险些冻伤了。前年觉得还是牛皮面+人造毛\化纤毛的暖和点,刚开始还算暖和,但不到一个月就开始掉毛,透气性差,稍微运动下就闷热,脚汗没办法排出,像是踩着一滩水。去年咬咬牙花三四百买了双国产羊皮毛材质的,保暖性还不错,但是羊皮皮厚,羊毛稀里吧啦的,还硬得硌人,透气也比较差,像沤了水一样不太舒服。保暖、透气、舒服的UGG哪里找,脚冷的人伤不起! 今年,我痛下决心,觉得货真价实的UGG还是要到发源地去购买,于是在一家进口电商挑选了一双澳大利亚SHEARERSUGG羊皮毛一体的豆豆鞋。鞋子一到,就迫不及待的穿上了。我平时穿35码,选美码5码就对了,枣红色的,鞋子里面白绒绒的羊毛似乎快堆出来了,穿上脚还拼命往外钻呢。初冬阳光下,双脚像是踩了风火轮,暖和得有点发烧了。下图是用手机俯拍的效果,怎么样,还是挺有型的吧! 鞋子穿着之所以暖和舒服,要从材质说起。澳大利亚SHEARERSUGG采用的世界顶级羊皮毛,来自澳大利亚或新西兰产的Merino(美利奴)羔羊,材质选择非常考究。Merino羊毛皮质量均匀,纤维表面覆有细密的鳞片,含油脂量高,净毛率比一般的半细毛和长羊毛低,带有银光或珠光般的优雅光泽,摸起来十分柔软,踩下去很有弹性。用Merino羊毛皮制成的UGG,市场价一般在1500——3000元,十分昂贵。 羊皮毛一体成型使整双鞋厚实有型,羊皮毛一体指的是不剃除羊皮上的羊毛,而是将羊皮连同上面的羊毛一体进行鞣制加工成的皮毛制品。豆豆鞋羊皮鞋面进行了磨砂处理,摸上去柔软密实,里面的羊毛质地厚重绵密,基本上可以做到密不透风,是御寒的好选择。 纯天然的羊皮毛一体,像羊羔自身能调节冷暖一样,防潮透气,即使剧烈跑动也能很好的排出湿气,保持干爽。鞋底厚厚的一层羊毛,弹性十足,既可以按摩足部,也能杀菌,使双脚清爽健朗。 双脚感觉很柔软,但也不是软的没骨头,羊皮毛一体韧性十足,整个鞋盘很坚韧,走起路来很有弹性,不会累脚伤脚,舒适度五颗星。 敞口设计适度露肤,增加性感指数;简洁大方的经典复古款,优良质地使鞋身坚韧挺拔,比较有型。 全手工缝制,色泽触感细致,针线一致,后跟细致大方,紧致,韧性足,不会松垮。 鞋底由EVA复合、EVA、TPR橡胶构成,EVA复合材质具有轻巧、耐磨、抗冻、性能稳定等特点;TPR橡胶增强稳固,适合户外活动,即使在冰面都不易滑倒;EVA材质更保暖、轻巧。走路时,感觉很稳,不会东摇西晃。 SHEARERSUGG是澳大利亚颇具传奇色彩的鞋靴品牌,产品质量和销量都稳居澳洲UGG行业领导地位。每只鞋外侧边都有品牌标签,品牌感杠杠滴!
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。