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SaaS模式在零售行业中的机遇分析

SaaS模式是通过应用服务端(也可称之为云端)向分散在不同地域的用户群体提供各种终端应用服务的模式,在这种模式下,普通中小企业通过互联网接入提供运用的服务端,在按照一定服务费用支付方式的协议下,即可完全享受来自服务端应用服务的功能。和企业自身架构相应的IT运维系统相比,SaaS模式服务可让中小企业节约大量的现金成本,从而将企业自身精力、资源和人力资源集中到企业发展更核心的关键部位上。  这种模式随着互联网的深入发展,目前已经在产业发展方面带来了巨大的效益与市场反馈效果,其中尤以零售行业为主要代表。  零售行业的经营模型大多仍以传统行业模型为基础,因此这样的状况决定了零售行业在经营方面的运作方式。但另一方面,传统零售业的发展却又不得不依赖具有时代特色的信息工具,比如在物流、仓储以及地域连锁之间的通联信息的现实需求,就使得传统零售行业与SaaS模式结合水到渠成。在这样的情况下,传统零售行业与SaaS模式的结缘正迎合了当前时代发展的趋势,从这样的局面来看,传统需求与互联网云端服务的集合或将是SaaS模式未来发展的新目标。  零售企业与SaaS模式结缘的意义,主要表现在以下几个方面。  1、信息化手段消除地域壁垒。地域因素是影响传统零售行业的主要原因,特别在当前城市化发展的进程中,大量的传统零售行业已经在连锁方面展开了新的扩张进程,但对于连锁零售行业的管理而言,如何最大限度地保证仓储、物流、经营状况、财务等数据信息的流通与传输,这是考验传统零售行业的主要问题之一。不过随着SaaS模式在传统零售行业的兴起,用户终端可通过登陆SaaS服务即可第一时间了解到相关信息,这对于零售业而言,不仅节约了传统方式下的人工传输消息成本,而且还对于工作效率有了直接的提升。  而随着传统零售行业的扩大以及供应链关系上的子因素不断增加,这样的特点将在更多方面得到全面体现。  2、成本控制。对于传统零售业而言,使用SaaS模式的最主要意义还源自于大量的成本控制。无论是企业自身架构需求环境,还是企业将相应的服务承包给第三方合作伙伴,企业在这个过程中都必须投入大量的资金成本,但即便在这样的情况下,企业自身最终获得的服务也将面临多方面的现实差距。而SaaS模式与这种传统模式不同的地方在于,其提供的服务内容已经通过市场验证,是用户可全面放心的主推产品,同时,提供SaaS应用服务的厂商大多有服务质量保证,免除了普通用户的后顾之忧。  3、适时环境提高工作效率。和传统模式相比,零售业在SaaS模式下可直接提高工作效率,提升经营业绩。在零售企业的经营过程中,需要对实物的运营周转承担着即时的监控责任,因此在SaaS模式全面被充分运用的情况下,企业可最大限度地提高工作效率。同时SaaS模式的终端服务对象都是企业,SaaS模式在零售业中的发展效果将直接促进生产力的提高。  4、数据处理准确。无论是零售行业还是其他行业的经营发展,各种各样的数据处理是决定企业自身经营业绩的见证,因此数据信息的处理状况将决定着实际过程中的工作效率;但如果通过SaaS模式提供的云端服务,那么用户终端最为关键的数据信息,即可通过服务端的超级运算而将结果第一时间发给终端用户。  服务端提供数据处理信息只是SaaS模式服务的冰山一角,其他方面如不同SaaS应用厂商之间的数据转换也非常容易,无论是平台转移还是数据备份,SaaS模式下的服务内容都具备良好的数据接口处理功能。  5、系统安全。随着互联网的全面发展,各种各样的木马病毒也随之肆虐互联网,大多零售行业自身又并非直接对口的互联网公司,因此在互联网基础防范上,SaaS应用服务也为众多中小企业的长久经营提供了安全保障。如果企业自身架构IT运维解决方案,那么零售企业自身在互联网了解程度、互联网攻防基础方面的掌控能力都有着一定距离的缺乏,而如果在基于专业的SaaS模式下,零售行业本身的系统安全可得到最大程度的保障。SaaS模式应用中的风险控制  风险控制是各个行业发展过程中都会存在的问题,对于SaaS模式发展而言,各种不可预料的未知性风险也是决定SaaS模式能否在未来服务好零售行业的主要原因,因此对于大多数零售企业而言,关注行业发展状况、了解产业发展动态既是了解SaaS模式发展的基本行为,也是最大限度地保证SaaS模式更具安全效应的基本意识。  SaaS模式在应用过程中可能会出现的风险行为,既有来自于零售企业本身的监管问题,也有来自SaaS应用服务商本身的安全防范能力。至于前者方面的监管问题,一般零售企业只要做好有专人负责零售企业与SaaS应用服务的对接问题,以及一定程度上对应用服务做到及时备份和掌控的程度即可。但在后者方面,SaaS应用服务要最大限度地保证信息安全,就无疑要求SaaS应用服务商在硬件配置、软件技术和人员监管方面做大最大限度的保障。  在硬件防范方面,除了要求SaaS应用服务上提供与时俱进的硬件产品之外,还需要应用服务商能不定期对硬件产品做升级检查处理,只有具备基本的硬件防范,才能从一定程度上降低SaaS应用发生风险行为的几率。另外在软件方面的应用服务,除了要求SaaS应用服务商要保持常规的数据备份之外,还需要SaaS应用服务商能有坚实的技术解决方案,无论在发生风险或是常规的监管状态下,坚实的技术是最大程度地抵御风险的首要保准。  在当前各种互联网病毒活动、黑客行为日趋猖獗的今天,有风险意识的SaaS应用行为,是最大程度保证各种传统企业在SaaS应用模式中的利益的最基本保障。  而任何一种新商业模式也和大多传统行业一样,其只有在具备一定的社会使用基础环境之上,才能最大限度地发挥其积极作用,但如果其在发展过程中缺乏客观理论指导,过于片面地追求单方面发展的暂时效益,这对于SaaS模式的长久发展也是一种不利的结果。从当前SaaS模式在零售行业领域中的表现来看,我们有理由相信,未来在更具备科学手段优化的前提下,SaaS模式发展前景,更会迈入更深层次的阶段。(来源:《信息与电脑》杂志 文/朱翊 编选:中国电子商务研究中心)

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