职业索赔人猛攻跨境电商O2O体验店,法院竟然这样判
2017-07-16 168
2016年6月12日,部分职业索赔人来到法院,提出诉讼,这次他们要告的是重庆市“西港全球购”。原告何某请求法院判决被告(重庆市万州区宝妈时光电子商务经营部和重庆渝欧跨境电子商务有限公司)退还原告购货款24044.4元,并支付10倍赔偿金240444元等。
原因很简单也想得到:原告先到被告的跨境O2O体验店看了展示的跨境商品,后办了会员卡,再回去后上被告开的“西港全球购”平台买了婴幼儿奶粉(德国原装爱他美牌)和进口保健品(澳洲绿之华纤丽妍)。原告打开商品包装后就装作“惊呆了”(此处有画面感),这么重要的食品竟然全是英文说明,没有中文标签,所以一直没敢食用,所以要起诉索赔。
文二
2016年1月6日,继浙江杭州后,重庆等12座城市成为国务院新设的跨境电子商务综合试验区,在各地跨境电商司法裁判尺度凌乱不堪之时,重庆司法倒是给跨境电商消费纠纷树立了良好的司法标杆,等于告知跨境电商在我重庆投资是安全的。
法院最终认为,跨境电商平台是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。原告在办理会员卡以及购买时,均知道该商品并非针对中国市场销售,其生产者一般不会按照我国的相关法规对商品进行中文标签的标注。被告重庆渝欧跨境电子商务有限公司提供国外采购平台的行为也并非进口销售商品行为。因此判决驳回原告的全部诉讼请求。职业索赔人想以中文标签为突破口似乎已经没有任何用武之地了。
文三
由本案,本匠想就跨境电商线下体验店的法律风险及合规问题作一些总结,希望跨境电商平台除了线上销售外,在线下体验店也保持良好的合规警惕,毕竟线下合规风险会更高,法律红线也是更明显。
跨境电子商务是商品的跨境流通,基于其特性当然不包括服务在内。也正是由于跨境电商这一特性,消费者在购买商品之时,只能通过在线网站的方式了解商品情况,而不能像境内商品销售一样到现场查验商品,这和消费者心理有莫大关联,大家消费心理一般都认为,只要你有店在,跑得了和尚跑不了庙,所以跨境电商发展后期,各大平台均拼命扩张自己的线下O2O体验店,让消费者来店体验商品。
目前市面上主流的跨境电商O2O模式主要有这么几类:一是前仓后店式,即背靠保税区,一边当仓库,一边线下卖,另外线下也可提完税后商品;二是机场直接提货式,这是日常比较常见的免税店模式,像韩国乐天免税店,以及天猫国际也有机场分布店,这类用户群比较有限,主要就是针对出境用户;三是市区体验店,但不允许当场提货,只能店内扫码下单,例如杭州第一家保税进口商品直营中心Choice西选开业首日简直要被挤破头了。当然还有很多是和线下店结合的,例如嘿客等。
文四
本次主要针对第三种,即市区体验店进行一些合规性探讨。
红线一:
跨境O2O线下体验店的店名不能乱用
这是最显现的一条红线
目前市面有些线下体验店会使用“保税店”、“免税店”、“展贸店”、“直购店”或“实体店”等用语,其实并不符合要求,因为只有在保税区内的店才有可能这么称呼。2015年,广州的美悦优选就被海关叫停,要求其停止使用保税店名称,吓得其赶紧改名,确实这类叫法会给消费者造成误导。所以,跨境O2O线下店可以用“体验店”、“保税体验店”、“展示店”或最复杂的“保税展示交易与跨境电子商务结合的体验店”等纯观赏类用语。
红线二:
不能现场提货
这是最重要的一条红线
毕竟体验店内的商品还是属于保税监管范围,保税的货物只能从海关特殊监管区或保税区出货,在保税区外展示的不能销售,因为这些展示的货物还真实地保存在保税区内而没有被征税,否则可能构成逃税(货物税或行邮税)。有人会问了,那何不先把里面的货物先征税后正规出关,然后再直接放在体验店里卖么?要死要死了,跨境电商本来就是海外商品直接销售给境内个人的,商品进境都是要三单比对过的,没有个人订单(说白就了是要有张身份证么),海关抽到那就麻烦了。而且先交税(如行邮)后再来卖,这叫二次销售,二次销售(如果是商家交了货物税再进来,那就不能按跨境电商9610编码进来了),意思就是走私,就是走私,所以死了都坚决不能干。所以在体验店内,只能放二维码,提供现在上网下订单服务。
红线三:
不要想当然认为自己所在市区可以设体验店
这是最酸的一条红线
为什么说是最酸?因为别人能做的,你不一定能做,就像2015年,很多非跨境电商试点城市海关自行开展跨境电商平台业务被海关总署叫停就是这么一例。而对于跨境体验店而言,其海关制度源于“保税展示交易”,是指经海关注册登记的特殊监管区域内企业在区内或者区外开展保税展示、交易的经营活动。区外展示交易有严格的适用前提,包括计算机要联网、提供税款担保等。最高的保税展示,是发源于上海自贸区这个磊活力社区,什么创新都可以,其中就包括“保税展示交易”制度,在2015年被作为上海自贸区14项创新制度,得以向其它关区复制推广,第一个吃螃蟹的是重庆海关,很快就真的复制过去了,再次就是广州。所以,当地能不能在市区开体验店,还是先问问当地海关先,如果人家还没有复制粘贴到本城市,还是忍一下先。
红线四:
体验店内只要有食品展示就必须有中文标签为
这是最虚伪的一条红线
这也是本匠听到同仁对广州地区的市场监管系统的“指责”才知获,听说广州当地工商到跨境体验店,不管是有真货物,还是空包装的食品,一律要求加贴中文标签,否则视为违反食品安全法,要罚款。这说明什么问题,海关只是跨境电商中的一环,还有市场监管工商局,食药监局也要管讷,而且各方都对跨境电商不甚明了,不管你有没有海关监管,有没有检验检疫,来我的地盘,我还得管。所以,这条最伪的红线,实在要命,只能多沟通吧。
红线五:
跨境电商一定要保留足够证据
这是最实用的一条红线
这类证据包括但不限于销售说明(对其销售模式的说明,明确告知消费者样品均为境外生产时的原始外包装,无中文标签、中文说明书等内容),选货、付款、报关、收货等环节均应由消费者完成不可代劳,出入境检验检疫技术中心检验文件、发票、销售合同、订单明细以及海关进口货物报关单等证据。记住,最终只有证据才能救你于水火,因为法院是最后一道防线。
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
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让你拥有温暖得赶“脚” - 澳大利亚SHEARERS UGG款豆豆鞋
冬天到了,一双保暖又舒服的UGG必不可少。但是市面上的UGG水太深。大前年贪便宜,买了一双绒布+化纤毛材质的,看着还像那么回事,大太阳下穿着还算暖和,但是天一寒冷就像没穿似的,脚险些冻伤了。前年觉得还是牛皮面+人造毛\化纤毛的暖和点,刚开始还算暖和,但不到一个月就开始掉毛,透气性差,稍微运动下就闷热,脚汗没办法排出,像是踩着一滩水。去年咬咬牙花三四百买了双国产羊皮毛材质的,保暖性还不错,但是羊皮皮厚,羊毛稀里吧啦的,还硬得硌人,透气也比较差,像沤了水一样不太舒服。保暖、透气、舒服的UGG哪里找,脚冷的人伤不起! 今年,我痛下决心,觉得货真价实的UGG还是要到发源地去购买,于是在一家进口电商挑选了一双澳大利亚SHEARERSUGG羊皮毛一体的豆豆鞋。鞋子一到,就迫不及待的穿上了。我平时穿35码,选美码5码就对了,枣红色的,鞋子里面白绒绒的羊毛似乎快堆出来了,穿上脚还拼命往外钻呢。初冬阳光下,双脚像是踩了风火轮,暖和得有点发烧了。下图是用手机俯拍的效果,怎么样,还是挺有型的吧! 鞋子穿着之所以暖和舒服,要从材质说起。澳大利亚SHEARERSUGG采用的世界顶级羊皮毛,来自澳大利亚或新西兰产的Merino(美利奴)羔羊,材质选择非常考究。Merino羊毛皮质量均匀,纤维表面覆有细密的鳞片,含油脂量高,净毛率比一般的半细毛和长羊毛低,带有银光或珠光般的优雅光泽,摸起来十分柔软,踩下去很有弹性。用Merino羊毛皮制成的UGG,市场价一般在1500——3000元,十分昂贵。 羊皮毛一体成型使整双鞋厚实有型,羊皮毛一体指的是不剃除羊皮上的羊毛,而是将羊皮连同上面的羊毛一体进行鞣制加工成的皮毛制品。豆豆鞋羊皮鞋面进行了磨砂处理,摸上去柔软密实,里面的羊毛质地厚重绵密,基本上可以做到密不透风,是御寒的好选择。 纯天然的羊皮毛一体,像羊羔自身能调节冷暖一样,防潮透气,即使剧烈跑动也能很好的排出湿气,保持干爽。鞋底厚厚的一层羊毛,弹性十足,既可以按摩足部,也能杀菌,使双脚清爽健朗。 双脚感觉很柔软,但也不是软的没骨头,羊皮毛一体韧性十足,整个鞋盘很坚韧,走起路来很有弹性,不会累脚伤脚,舒适度五颗星。 敞口设计适度露肤,增加性感指数;简洁大方的经典复古款,优良质地使鞋身坚韧挺拔,比较有型。 全手工缝制,色泽触感细致,针线一致,后跟细致大方,紧致,韧性足,不会松垮。 鞋底由EVA复合、EVA、TPR橡胶构成,EVA复合材质具有轻巧、耐磨、抗冻、性能稳定等特点;TPR橡胶增强稳固,适合户外活动,即使在冰面都不易滑倒;EVA材质更保暖、轻巧。走路时,感觉很稳,不会东摇西晃。 SHEARERSUGG是澳大利亚颇具传奇色彩的鞋靴品牌,产品质量和销量都稳居澳洲UGG行业领导地位。每只鞋外侧边都有品牌标签,品牌感杠杠滴!
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
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玉米做成的碗也能做辅食? - 韩国vegetable baby辅食研磨器体验
宝宝已经四个月,可以吃辅食了。但是市面上塑料辅食餐具普遍含有BPA,遇高温容易分解出环境激素,对宝宝健康不太好;玻璃或者陶瓷的容易打碎,不小心还会伤到宝宝。前不久有同事说韩国vegetable baby食物研磨器套装是由玉米制成的,她家小孩吃的辅食都是用这个。之前一直在喜地上买韩国母婴产品,用起来还不错,所以率先在喜地上找,还真有,和其他网站比了一下价,价格是最便宜的,于是迅速入手。 开箱照,右上角有“BPA FREE”的标志,表明不含双酚A,不会影响宝宝健康;透视设计,可以直接看到套装的形状和颜色。 底侧,有产品韩文简介,和平台商标。 揭盖之后,不得不说内包装空间布置的很得体。顺便脑补一下品牌知识,vegetable baby隶属于韩国HOME CARE集团,整个集团产品的原料大部分来源于玉米、稻谷、松树、椰子和卵磷脂等,并通过美国FDA的认证,是名副其实的环保品牌。 小盆友,排排坐,从左至右,上排依次为:不锈钢过滤网,研磨碗+研磨棒+汤匙,碗盖;下排依次为:方形碎食层,榨汁层,条形碎食层。整套餐具颜色偏淡雅,看着比较舒服,给宝宝用也是一个比较好的视觉熏陶。 当看到它们时,很难相信是由玉米成分制成的。对于如何把玉米变为餐具,宝贝详情页里有图片解析。天然玉米成分制成,无污染,不含BPA、石油基、酒精、二噁英,不含生长激素,即使加入滚烫开水或粥,也不会因为受热产生对宝宝身体有害的物质成分。用过后的餐具,可在泥土中生物降解,丝毫不会对环境产生恶劣影响。 玉米制成的辅食餐具究竟比一般塑料的好在哪里呢?下面是宝贝详情页里的比较图,这里要补充一句,虽然耐热,但是也不能接近火源或直接放在火上加热,放在微波炉或者洗碗机里,不能用铁丝球清洗。 下面一个个来介绍。 研磨碗,套装的核心组成部分,其他部件功能都要在其基础上才能完成。玉米颜色比较自然,带盖的时候比较透明。 盖子细节处理比较精致,中间有方便揭拿的内凹把手,还有品牌LOGO和玉米图案。 木质捣棒质感密实,拿起来很轻巧。 碗底和下半部分带有螺旋纹,方便把食物磨碎,并且防滑,木棒和食物不会溢出碗外。 研磨煮好的紫薯,木棒在碗底很好用力,一两分钟便将紫薯研磨成泥了。 加了温开水的紫薯泥,直接就可以用汤匙喂给宝宝吃,也可以用汤匙倒在其他餐具内进食。 榨汁层正面,像一个大檐帽,粉绿颜色让人很有食欲。 榨汁层反面,立体伞状结构比较可爱。反面放在研磨碗里,便于收纳。 正面放好榨柠檬,原先以为要用很大的劲,但是非常轻松就挤干了柠檬汁。 柠檬汁顺着边沿缝隙流入研磨碗中,但是果渣残留在榨汁机上不太好看。 不锈钢过滤网,不锈钢丝细密而牢固,过滤果渣很方。 方形碎食层正面,方形漏洞边沿呈锯齿状,便于碎食。 方形碎食层反面。 用苹果试试手感,碎的比较顺手。 苹果泥通过漏洞到达研磨碗。 碎过的苹果泥比较细腻,便于宝宝进食。 收纳效果。 条形碎食层正面,锯齿状很明显。 条形碎食层反面。 碎香蕉,因为香蕉有点黏,用起来没有苹果顺手。 但是成果斐然。 加入温开水,宝宝就可以吃了。 全套收纳效果,不占地。 把榨汁层取出来后,是不是更协调呢?