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“杭州指数”反映一个城市的电商综合实力

在昨日举行的2015中国(杭州)全球电商领袖峰会上,《尼尔森中国电子商务行业发展“杭州指数”白皮书》引起广泛关注。其中,杭州电商企业指数为66,名列全国第一;电商消费者指数为59,排名全国第九。  尼尔森是全球著名的市场调研公司,总部位于美国纽约,全球100多个国家9000多家企业依托它来监控市场动态、了解消费者行为。电商“杭州指数”,或成行业内的一张“晴雨表”。  这样的指数,是如何计算出来的呢?昨日,本报记者专访了尼尔森副总裁李昕。  通过电商“杭州指数”看杭州  记者:电商“杭州指数”分电商消费者指数和电商企业指数,这样的指数是如何计算出来的?  李昕:我们有一个专门的项目小组,由尼尔森、阿里巴巴、媒体、研究院等机构构成,他们根据尼尔森City Master的人口、GDP、零售销量数据,以及市场调研、企业财报、公开数据、国家统计局数据等进行分析,并运用转换百分制、权重计算、层次计算等计算模型,最终计算出“杭州指数”,可以说是基于大数据采集和深度市场调研而得来的,是非常科学的。  记者:电商“杭州指数”能释放出一些怎样的信息?  李昕:该指数是对中国电商产业进行阶段性梳理及总结,全景客观展示了中国电商消费成长态势、中国电商企业的生存状态,同时深度探寻电商发展之新热点、把脉电商发展之新常态、洞见未来行业前行之新势力,基本上能反映一个城市的电商综合实力,杭州电商消费者指数不能跟北京、上海等一线城市比,因为他们的经济体量大,消费者指数自然就高,而就电商企业指数而言,杭州有阿里巴巴,政府有良好的电商支撑体系和服务意识,电商企业指数就上去了,这就好比体操,有人擅长双杠,有人擅长吊环,但最终要看综合实力。  跨境电商能创造更多市场机会  记者:杭州是全国唯一的跨境电子商务综合试验区,《白皮书》在阐释电商“杭州指数”时,花了很大篇幅来说跨境电商,有什么深意?  李昕:当前,我国橄榄型的人口结构逐渐成型,中产阶级迅速崛起,跨境电商得以快速发展。从目前发展现状看,二线城市的跨境网购不及一线城市。然而,在跨境网购的意愿上却不逊一线城市,跨境网购消费空间非常大。跨境电商综试区是一个国家战略,在计算“杭州指数”时,这方面有更多的关注。  记者:跨境电商的发展,将会带来怎样的机会?  李昕:从尼尔森监控的商品品类看,跨境电商,一方面可以为企业创造更多的市场机会,另一方面能为消费者带来更多的消费选择,这是双向的。比如,德国的母婴产品是蛮好的,但德国排名前十的母婴产品在中国市场都买不到,而我们的中产阶级是有这个消费需求的,这就是市场机会和消费选择。随着消费需求不断升级以及产品的多样化,未来跨境网购涉及的品类将更加多元化。  记者:跨境电商的“痛点”在哪里?  李昕:根据尼尔森的调研,三个因素影响着消费者跨境网购:一是商品质量,是不是正品很重要;二是物流,这影响到消费者的购物体验;最后才是价格。  以消费者为本线上线下融合发展  记者:电商最终还是要走到线下,哪些行业未来更有潜力?  李昕:从消费者角度来看,餐饮外卖、旅游、点评、打车是目前最为流行的O2O融合模式,而就未来趋势来看,除了目前主流的4类,消费者对于超商代购以及生鲜线上线下融合的接受度较高,零售线上线下融合的未来发展潜力巨大。  另一方面,线上购买不只是单纯替代线下购买,也创造一些新消费。尼尔森在线调查发现,线上消费给总的消费额带来了20%的增长,从城市级别上来看,南部和西部的新增消费比例更高,分别高达26%和25%。  记者:线上和线下如何融合发展?  李昕:目前消费者对于零售而言,最看重的三大需求分别是购物便利、产品组合和消费体验。消费者已经不再单纯采用单一的线上或者线下的购物方式,线上线下融合的交互时代已经来到;对于企业而言,专注单一渠道已无法适应市场需要,线上线下融合发展才能更好满足消费者的购物需求。

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